本期嘉賓：張國政，慕課網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)，前騰訊高級產(chǎn)品經(jīng)理，目前主要負責慕課網(wǎng)APP產(chǎn)品線的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、設計、產(chǎn)品團隊組建。

首先介紹一下慕課網(wǎng)，簡單來說就是一個IT技能學習或者在線教育平臺，我們的定位也很簡單，就是垂直、免費和精品。下面我們就直奔今天的主題，來講三個問題，第一個是怎樣搭建創(chuàng)業(yè)團隊。我將它分成了五個部分：確定產(chǎn)品產(chǎn)品經(jīng)理定位、選擇招聘渠道、面試、團隊怎么帶、可能的風險。

怎樣搭建創(chuàng)業(yè)團隊?

確定產(chǎn)品經(jīng)理定位

當要搭建一個團隊的時候，首先要確定產(chǎn)品經(jīng)理的定位。產(chǎn)品經(jīng)理的定位主要是根據(jù)產(chǎn)品類型、形態(tài)、產(chǎn)品線的定位，同時還包括確定自身產(chǎn)品的技能和工作內(nèi)容。產(chǎn)品類型定位和形態(tài)是其中非常重要的因素。舉例說明，慕課網(wǎng)是一個在線教育的產(chǎn)品，通過分析討論，我們將產(chǎn)品類型定義為工具加社區(qū)。言下之意，首先是一個學習工具，有了用戶以后肯定會有社區(qū)，故將其定義為這個類型。

其次，我們是以WAP為主，這個產(chǎn)品開始的時候是2013年，那個時候用手機或者IPAD來做主體產(chǎn)品線肯定是有一定風險的。當時用戶在手機、移動設備上的體驗習慣還沒有形成，所以我們選的是WAP。以WAP為主，移動為輔。創(chuàng)業(yè)初期要求產(chǎn)品策劃和推進能力必須十分強大，所以我們當時定位是3到5年互聯(lián)網(wǎng)相關經(jīng)驗，主要是偏向互聯(lián)網(wǎng)的，然后慕課網(wǎng)是一個教育類產(chǎn)品，這就要求團隊至少有一個是教育類的，這就是我們當時的定位。

選擇招聘渠道

確定好定位以后，第二個問題就是選擇招聘渠道。創(chuàng)業(yè)公司剛開始招人真的是非常困難，因為創(chuàng)業(yè)團隊資金不多，也沒有名氣，單純想通過知名度、資金去獲取產(chǎn)品經(jīng)理并不容易，所以我們分成4個渠道來做。

首先是以推薦為主，找朋友和認識的人。事實證明，這個渠道還是相對靠譜的，尤其對創(chuàng)業(yè)團隊。

其次，我們?nèi)ブ锹?lián)和51搜集簡歷，這兩個平臺的簡歷大部分是應屆畢業(yè)生，沒有接觸過產(chǎn)品，雖然有一腔熱血，但是對于我們來說承載的風險很大。所以我們采取的策略是主動出擊，根據(jù)自己的產(chǎn)品定位直接搜某個人，然后自己打電話邀約，和他聊產(chǎn)品，然后再把他挖過來。

第三種渠道就是通過產(chǎn)品分享會招聘。我們經(jīng)常去分享，分享結束以后留下聯(lián)系方式，如果有人要找工作就直接邀約。

最后我們也會用獵頭，這是比較有針對性的，當時團隊的搭建在某些點會有人員的缺失，獵頭雖然貴但卻很有效果。從招聘渠道獲得一些候選人之后，隨之而來就是進入面試環(huán)節(jié)，這是我要講的第三個問題。

面試很重要

面試我首先考慮的是人品，人品排在第一位。就我個人而言，現(xiàn)在產(chǎn)品團隊的人基本跟我有類似的經(jīng)歷，都吃過苦，個人經(jīng)歷也很豐富，就是起點比較低，能走到今天實屬不易，這樣的人比較仗義，不會太浮躁，很踏實，這是我所看中的。

第二點是適應團隊的風格，每個行業(yè)的從業(yè)人員都有他們自身的特點。拿互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，團隊平時在一起氣氛很輕松、融洽，沒有嚴格的職位階級。而從事傳統(tǒng)教育行業(yè)的人員，從談吐舉止到各方面都跟互聯(lián)網(wǎng)人截然不同，這樣團隊整體的適應性就很困難。所以，選人的時候一定要注意這點，這對團隊的整體建設很有必要。

第三點就是候選人一定要有一技之長，換而言之，就是需要他在某個方面一定要比我強，成為我的標桿。現(xiàn)在我的團隊每個人都比我強，有人比我PS好、有人代碼比我寫的好、有人以前做過聯(lián)合創(chuàng)始人、還有人做過市場推廣，他們總是在某個方面成為我學習的對象。

最后就是對于合適人選一定要毫不猶豫的直接留下。機會稍縱即逝，在我們猶豫的瞬間，這個人可能就被別人搶走了，這是很現(xiàn)實的問題。所以一旦遇到合適的人，哪怕付出稍大的代價也是值的。

團隊怎么帶？

第四點是團隊應該怎么帶。或許團隊里有些人起點比較低，但是他們動手實戰(zhàn)能力卻很強，可能從事過很多產(chǎn)品和項目，遇到這種成員在的時候就更要注意了。因為他們有很多項目經(jīng)驗，思維定勢已經(jīng)很強了，很直觀，也很感性。所以我們一定要把產(chǎn)品的方法論提升起來，對于動手能力很強、方法論偏弱的他們，我們經(jīng)常會要求用逆向思維。我不會看你做成什么樣、最后怎么樣，只是問清你為什么做這種功能和需求，只要說服大家，那么一切OK。后續(xù)他們也會有較大的自主權，我們不會過于干涉。

還有一點是眼高手低，這里和傳統(tǒng)意義上的眼高手低不同。很多人有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，什么都會做一些，動手能力也非常強，唯一不足的就是眼界方面。很多商業(yè)模式他沒見過也不懂，所以我們要求大家的眼界必須要高，進而鼓勵其成長。

組建團隊有幾個需要特別注意的問題

第一個就是用熟人，這在后期會造成很大的困擾，有一定的風險性。如果他做的好，那是應該的，你親自招的人，水平應該不會太差。但若是做不好呢？你也不好意思讓他離開團隊，只能默默的幫他去做，這其實對團隊中其他的人是很不公平的。本身就私人關系而言與團隊中其他成員就不一樣，要做到同等待遇確實不是一件很容易的事情，所以盡量不要用熟人。

第二個就是不要將就招人，也不要沒有定位隨便招人，即便是在很情急的狀況下。

第三是不要總招比自己弱的人。這個或許在傳統(tǒng)行業(yè)不會引起太大的問題，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭很激烈，大家都在創(chuàng)新，如果總是嫉賢妒能的去招比自己能力差的成員，那將來你的團隊結局注定會很悲慘。我們需要用一個開放的心態(tài)招比自己強的人，起碼在某一方面比自己要強。其次就是招人只重視技能，忽略其人品風格，這一點也是需要注意的。舉一個失敗的教訓來說，我們曾經(jīng)招過一個阿里的設計師，技能很強大，但是人品、風格與團隊格格不入，始終無法融入整體。我認為技能是可以后天煉成的，但一個人的人品和風格是很難改變的。所以一定要注意這點，否則就會有各種各樣的問題接踵而來，最后出現(xiàn)個人成長與公司成長速度不匹配的現(xiàn)象，因為這點我們曾經(jīng)流失了一些比較好的人員。個人的成長速度比較快，但是產(chǎn)品沒有跟上，導致這些成員去追求新的幸福了。當然，這是我們自身的問題，他們的選擇無可厚非。

產(chǎn)品怎么從構思到落地？

第二個話題是產(chǎn)品怎么從構思到落地，在這里我將它分成四個大的模塊。首先是明確產(chǎn)品定位、其次是選擇合適的產(chǎn)品開發(fā)迭代流程、再次是最高的執(zhí)行力、最后也是可能遇到的風險。產(chǎn)品的定位和前面講的其實是一樣的，做什么事情都需要先明確定位。很多時候大家會覺得比較飄忽，但其實很簡單，謹記一點，如果你不知道做什么或者你定位不清晰的時候，最起碼要知道一定不做什么，這個相對容易一點。然后，每個產(chǎn)品、每次迭代，至少大的迭代要有一個期望性需求，至少要有一個。同時要明確一個切入點，必須要有切入點。這是我總結的三要素。

舉例來說，慕課網(wǎng)堅決不做直播，至少到現(xiàn)階段沒有直播，為什么？原因很簡單，做直播既燒錢又燒帶寬，而且基層有可能還涉及P2P，網(wǎng)關穿透。一般做直播都是為了變現(xiàn)，而我們剛開始沒有那么大的變現(xiàn)壓力，我們要流量給用戶，所以直播對我們而言是沒意義的。再者，直播室同時能容納的人員有限，用戶量不會一下就很大，除非有很多直播間。但是那樣的話，帶寬投入、研發(fā)投入、成本投入也會驟升，一個初創(chuàng)團隊在這樣的要求和成本下很容易被摧毀，所以堅決不做直播。

但是也不能只做APP，剛才也說了，我們的團隊在初創(chuàng)時定位就是在線教育，大家都質(zhì)疑什么是在線教育？怎么在線教育？在線教育就是拿手機學？大家相信你說的么？所以不能只做APP，還需要有一個網(wǎng)站去承接用戶和流量，這也是考慮到當時大家的使用習慣還是比較傳統(tǒng)。

還有一個就是我們要自己做內(nèi)容。當時我們分析了一個理論叫做內(nèi)容行為關系：必須先有內(nèi)容，用戶才會在這個內(nèi)容上發(fā)生學習行為，這些學習行為有交互了大家才會形成社交關系。而這些內(nèi)容當時我們堅決不去外面獲取，我們自己做，哪怕做的很累，但目的就是為了形成自己的標準，形成標準化，形成經(jīng)濟。
在線編程是我們最初的一個期望性需求。為了與當時的很多平臺有所區(qū)別，我們只做了一點，就是在線編程。這是我們第一版唯一的一個期望需求，直到現(xiàn)在，我們在線編程的課程比視頻課程的各種數(shù)據(jù)都要高，活躍度、停留時間長，學習效果高，這點也是我們一開始就做對的地方。

下面說說切入點，我們是從前端切入，為什么要從前端切入？因為效果證明前端在線編程的實驗效果是最好的。隨時寫個代碼，右邊直接就看出程序的效果，運行效果是非常直觀的，反饋也很及時。所以我們從前端去切入，而且前端有一個特點就是入門比較低，要求比較低。而且從前端切入可以擁有盡可能多的用戶群，所以這就是我們當時的一個定位。

明確產(chǎn)品定位之后，就需要選擇合適的開發(fā)迭代流程。怎么選擇一個合適流程呢？首先得明確產(chǎn)品的脈搏，比如大的版本計劃，多長時間一個大版本？大概的目的首先要明確，然后找到適合團隊的敏捷開發(fā)。還有就是要讓團隊所有人員信息同步，這也是敏捷開發(fā)的一個要素，能夠每天明確一些困難、風險，讓大家有斗志。

高效的執(zhí)行力主要是針對產(chǎn)品本身。首先需要一個勤奮和無授權領導，這是每個產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品做好的基本條件。勤奮自然無需過多的解釋，無授權領導就是指產(chǎn)品經(jīng)理是無冕之王，無授權領導力一定要強。然后我們鼓舞團隊共同推進，不論用什么辦法搞定各類人，一起去鼓舞他們，推進他們，好讓他們快速去執(zhí)行。還有一個就是不要外行指揮內(nèi)行，有些公司或者團隊經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況。其實你只要告訴他要實現(xiàn)什么，技術層面讓他們來解決，你只需要在旁邊鼓勵就好。

最后就是一定要給予目標和總結，其實很多人會忽略這一點。產(chǎn)品的迭代有時候是很難量化的，我們很難估量這個迭代上線了是好還是不好。所以對每個迭代要給出一個目標，就是這個迭代要幾個功能，預計的目標數(shù)值提高幾個百分比，這個數(shù)值怎么樣。大概有一個目標，等上線以后給大家一個分析，這點是很重要的，但常常很多人會忽略掉。

產(chǎn)品從開發(fā)到落地我們可能會遇到以下幾個風險：第一是定位不清晰，第二是模仿大公司流程，看到別人的成功我們就復制，往往都很慘，因為大家享有的資源不同，這點我們必須要正視；第三就是外行指揮內(nèi)行；最后是無目標，不總結。

慕課網(wǎng)的600萬次下載怎么煉成的?

最后跟大家講一下慕課網(wǎng)的600萬次下載怎么煉成的。最直接的一點是明確你這個WAP跟其他產(chǎn)品線的關系定位。因為現(xiàn)在產(chǎn)品線都是多端的，幾乎每個產(chǎn)品都有H5、YM、APP或者幾條線全有。既有自己的網(wǎng)站，也有自己的WAP，在微信里也做。所以你一定要明確每個產(chǎn)品線之間的關系和定位。慕課網(wǎng)就是WAP為主，APP就是為輔的，所以如果APP做的太激進、功能太多肯定是不行的。

第二個是一定要取舍，我們當時WAP最核心的需求是要定位手機緩存，即離線到手機上。當時我們也只把這一個功能做到比較好，其他功能都很一般。究其原因，很多視頻網(wǎng)站做播放器時間長、經(jīng)驗豐富，如果我們也聚焦在視頻播放上就沒有優(yōu)勢而言。所以我們就聚集做手機離線下載，因此放棄了很多，比如說問答，評論。

APP比網(wǎng)站更重要的就是顏值一定要高，簡而言之就是設計很重要，而且非常關鍵，用設計來凸現(xiàn)情懷和產(chǎn)品的性格。鋪開來講，設計分為以下幾層：戰(zhàn)略層、框架層、表現(xiàn)層、信息構架層等等，這些都是需要設計的，產(chǎn)品經(jīng)理一定要參與，環(huán)環(huán)相扣才會出現(xiàn)好的設計。最直觀的是表現(xiàn)層的設計，這不是最關鍵的，最關鍵的是戰(zhàn)略層的設計。免費的同時再輔以好的設計，會帶給用戶無限的驚喜，這也就是為什么我們能俘獲那么多用戶的根源，同時還凸現(xiàn)了我們的性格。

然后就是尋求一個突破口，就用蘋果App store。國內(nèi)安卓市場的成本很高，不管是做刷榜、上榜、換量、積分墻等等成本都很高。而且刷量的現(xiàn)象比比皆是，只有App store是用產(chǎn)品說話。雖然也有刷榜的，但是主要在游戲圈，不會涉及到我們。既然這個圈子沒有人刷榜，那么用產(chǎn)品說話就OK了，所以我建議大家如果有能力的話可以用這個做突破口。

在這其中可能的風險就是以下幾種：

第一，APP多端的定位不夠準確。比如說想做的太多，這肯定就很困難，初創(chuàng)的時候還容易陷入功能的堆砌，尤其對一個初創(chuàng)產(chǎn)品而言，占有的資源肯定是嚴重不足的。

第二，不重視設計或者亂設計這個就無需多談了。放眼教育類產(chǎn)品，看到產(chǎn)品顏值都很低，一旦有的顏值比較好的肯定就是受到好評的產(chǎn)品，所以我們一定要很重視這點。最后還有就是很多人可能初創(chuàng)團隊因為有一些壓力。如估值無法提升、A輪投資不到位、或者是A完成之后B輪沒有跟進怎么辦？刷量、買量就成為很多人抵制不住的誘惑。抵制不住誘惑帶來的后果就是可能因刷榜被人下架了，或者說用戶看到所有評論都是只有一行而且后面的用戶名是帶數(shù)字編號的，評論者很明顯被識別。這樣的做法對一個初創(chuàng)產(chǎn)品其實是很不利的。

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總結

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