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编程问答

四个角度教你评估一个产品的用户体验好坏 | PMCAFF

發(fā)布時間:2025/3/20 编程问答 37 豆豆
生活随笔 收集整理的這篇文章主要介紹了 四个角度教你评估一个产品的用户体验好坏 | PMCAFF 小編覺得挺不錯的,現(xiàn)在分享給大家,幫大家做個參考.


咖友提問:如何判斷一個產(chǎn)品用戶體驗好與壞?


來自 @踩單車的悟凈 | 元亢-ERP PM 的回答:

這個其實跟行業(yè)有關(guān),看面對的是什么樣文化水平的使用者;有的產(chǎn)品就是專業(yè)性較強,相關(guān)的專業(yè)術(shù)語對使用者有要求。對于用戶體驗,或許有相關(guān)的專業(yè)人士有過相關(guān)的框框條條的定論,下面說點個人理解:

1

使用性能

也就是通常說的響應(yīng)速度,這個最重要,給個指令無響應(yīng)何來體驗?

1、首頁加載速度,這時給人的第一印象,也是看臉面的時候;

2、界面交互速度,打開頻道頁響應(yīng)速度;

3、高頻操作的體驗,(例如:點贊生效的反饋,是無需同步與數(shù)據(jù)庫交互的);

4、第三方時效保證(例如,運營商的短信到達(dá)時長、現(xiàn)金提現(xiàn)到達(dá)時長等);

2

使用難易度

頁面打開后,是否存在使用障礙?

1、不給幫助不給提示,路邊隨便找個大媽大叔就應(yīng)該可以使用(打車軟件、團購軟件,超市結(jié)賬);

2、生僻名詞,猶豫時長,對字段名字 需要百度才知道,或者問了朋友才知道(稍專業(yè)點的產(chǎn)品,可以忍受相對專業(yè)的詞匯);

3、所見即所得,例如點一個按鈕就知道是干嘛(new.PMcaff 上方的 “+發(fā)布” 的示意就非常的明確,相信沒有產(chǎn)品經(jīng)理不了解吧)

3

使用舒服度

用著舒服嗎?

1、關(guān)乎配色是否符合大眾審美,或者具有產(chǎn)品辨識度的統(tǒng)一色;

2、線框搭配比例,是否優(yōu)美,例如通常說的黃金比例;

3、視線與操作路徑的關(guān)系, 這個是通用需要考慮旳,不管是移動端APP,還是PC端ERP,或者是手持設(shè)備,查看操作是否連貫,一致。

4

你的產(chǎn)品簡單嗎?

簡單可依賴(特別是對于新產(chǎn)品)

1、簡單會減少學(xué)習(xí)成本;

2、簡單會印象深刻;

3、復(fù)雜的事情簡單化,這個大家應(yīng)該都認(rèn)同,不認(rèn)同的應(yīng)該是沒有對一個功能經(jīng)過精雕細(xì)琢,當(dāng)你真正把一件復(fù)雜的事情變簡單的時候,你是非常有成就感的,可能你就是制定流程,樹立行業(yè)標(biāo)桿的人了。

血淚教訓(xùn)提示

一款產(chǎn)品,用戶的使用習(xí)慣養(yǎng)成后,整體架構(gòu)千萬不要隨意改變,因為會增加使用成本,而且人們通常會樂意處在一個熟知的舒適區(qū)域,如果突然發(fā)現(xiàn),不是之前認(rèn)知的那個事物,往往會排斥。(逼不得已的改造也是有的,看情況)


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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的四个角度教你评估一个产品的用户体验好坏 | PMCAFF的全部內(nèi)容,希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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