這是朝文夕拾的第二篇，關于O2O的橫向和縱向。網(wǎng)上已經(jīng)各種專家們在自營的blog，或者是公眾自媒體站點，比如這兒，表達了對O2O的認識。這次的朝文夕拾，除了整理過去寫的內(nèi)容，也添加了一個實例的分析，話不多言，開“拾”

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理論篇（正傳）

前端日子看到社區(qū)里面有一個關于“社區(qū)O2O的APP應用怎么看” 的問題。個人覺得，這個問題似乎和你在冷兵器時代問一個將軍：是拿著大刀去砍殺敵人，還是用弓弩手放箭，殺敵于千里之外？哪個是最佳策略？場景不同，對象不同，但是道理確實相通的。APP也好，其他形式也罷，這些只是招式，關鍵還在內(nèi)功。

O2O這個詞兒在這兩年被國內(nèi)炒得很火了，似乎好多人都要搞這個，畢竟“線上+線下”的整合是如此的吸引人。隨著市場份額的擴張，從開始的上門O2O 模式，慢慢演化出了垂直市場的產(chǎn)物—社區(qū)O2O。那么，無論是對于傳統(tǒng)的大龍頭，還是要創(chuàng)業(yè)的新血液，該如何選擇呢？

先說一個概念：

業(yè)務層：兩者重合度非常高。

產(chǎn)業(yè)鏈層：兩者在產(chǎn)業(yè)鏈上為上下游的縱橫交錯關系，有非常高的密切相關性。社區(qū)O2O、上門O2O，實際上都是為用戶提供社區(qū)生活服務，只是所處的大市場范疇略有差異。當時我做調(diào)研的時候，參考了這樣的衡量標準：在相同需求量的兩個社區(qū)，假設有兩個企業(yè)，一個完全以“上門O2O”，另一家完全采用“社區(qū)O2O”提供服務，在盈利、服務以及市場滲透幾個方面哪個更占優(yōu)勢。

區(qū)別

關于O2O的帖子最近兩年太多了，有問道：“社區(qū)O2O”與“上門O2O”有什么不同？個人看來，我們在看一個事物，對這個事物的本質(zhì)的把握很重要。社區(qū)O2O，上門O2O，實際上都是為用戶提供家庭生活服務，只是所處的大市場范疇和服務方式略有差異。對于上門O2O來說，其受區(qū)域限制因素較小，一家上門O2O公司可以服務整個城市的一片區(qū)域；然而，社區(qū)O2O有強烈的區(qū)域限制性，只能服務于附近社區(qū)；字面上看“上門”，即入室，那么“社區(qū)”顯然對于入室不是剛需的，只要覆蓋了用戶的主要生活圈就可以了；另外，個人看來，上門O2O側(cè)重在以線上為主的撒網(wǎng)式的發(fā)展用戶，社區(qū)O2O針對性服務的線下小區(qū)就是目標市場。

社區(qū)O2O的現(xiàn)狀：處于暫時被上門O2O割裂期

就本人對當前這么多打著O2O旗號的產(chǎn)品的理解來看，目前的社區(qū)O2O不僅遭到了上門O2O的“瓜分”和便民支付、社區(qū)金融、租房二手房等都有互聯(lián)網(wǎng)項目的夾擊。二手房、租房這些一直都是互聯(lián)網(wǎng)的重要市場之一；另外，便民支付這部分是支付寶錢包、微信支付賴以生存的重要組成；互聯(lián)網(wǎng)金融對社區(qū)金融也有很強的替代作用。由此可見，社區(qū)O2O受到如此“圍剿”，從另一個層面，恰恰證明了社區(qū)O2O的價值。既然上門O2O與社區(qū)O2O同處一個市場，未來二者肯定還會有更深入的聯(lián)系，被沖擊只是暫時。準確的說，上門O2O做的是“垂直市場”，而社區(qū)O2O做的是“橫向市場”，從市場規(guī)模效應來看，肯定是上門O2O更大更廣闊些，社區(qū)O2O的地域問題限制了其初期的規(guī)模效應。但隨著社區(qū)O2O與上門O2O相互促進發(fā)展，一縱一橫之間的交集會越來越多，更多的機會也會在二者的碰撞中顯現(xiàn)。

隨著橫向的市場的累積，高頻的上門O2O也是的邊際效應會遞減，呈現(xiàn)低頻狀，反之，縱向發(fā)展的社區(qū)O2O則更有機會

從服務角度再來看看

上門O2O主營垂直服務（or 商品），社區(qū)O2O主打橫向市場，比：如零售便是其最普遍特征形式。這些說得都太抽象，大家不妨回想一下你的生活，洗衣，洗車、按摩、開鎖送水、維修中哪些上門O2O是常用的？（二手車的O2O似乎不是太樂觀就能說明問題。）相對而言，商超、特賣、零售等可能還會多一點。本人大膽的說一句，上門O2O僅是淘寶京東模式的演化品，在“與顧客再近一點”的優(yōu)勢上，僅僅利用到了送貨快，而且在O2O服務體驗上則遠不如社區(qū)O2O。那 么原因何在？本運營gou再次大膽猜測是以下的幾點原因：

• 樹倒猢猻散= 服務人員素質(zhì)不高+服務質(zhì)量不高
• 服務效率很難得到保證
• 價格問題
• 安全性問題不明

綜上

• 再高頻的上門O2O也是為邊際效應增加1個點，是時候，開始社區(qū)O2O了（萬科O2O似乎就是這個思路）。
• 目前的上門O2O都是垂直型，若社區(qū)O2O沖著照門橫掃一刀，那上門O2O只能是傻愣著。
• 社區(qū)O2O在“最后一公里”的服務上如果能夠發(fā)揮生活館購物體驗，讓社區(qū)購物更加爽，天下可定。
• 社區(qū)O2O能實現(xiàn)電商觸手可及，在此也可解讀為“觸手”（生活館體驗），“可及”（更加便利，社區(qū)近距離服務），上門O2O僅能在“可及”上增加一個“快”字。

以上結論基于個人最近看到很多關于O2O的文字，加上自己過去的小接觸分析而得，不排除現(xiàn)實中兩種模式交叉實施的創(chuàng)業(yè)者。個人是電商行業(yè)的，所以，有這么個觀點，垂直企業(yè)到達瓶頸的時候往往都會橫向開拓，那么，到了這個時候上門O2O本身就會演變成社區(qū)O2O了。所以上門O2O與社區(qū)O2O在未來肯定會有更多的碰撞，只要產(chǎn)品+服務做到極致了，何須對上門還是社區(qū)分得那么清楚。再理清了大趨勢之后，根據(jù)你的行業(yè)特點，市場的特點，和你的用戶群體的消費習慣，用不用APP，決定權不在你。

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實例篇（外傳）

以上是當時寫的內(nèi)容，我看過了幾遍，由于思路連貫性比較強，不適合半路插進實例的分析，不妨保留其原始的完整性。接下來是實例的分析，可以算一個“外傳” 吧。

上菜之前先上兩張圖：

沒錯，我還是決定拿這倆貨來聊O2O的事兒。原本我是想用一個在知乎中被XX回答人提到的快漁來分析的，但是，當我關注了微信公眾號，點開了幾個欄目的內(nèi)容，也下了他們的app(安卓版，iOS都來了一回），一口老血沒噴出來，只想奉勸一句: "兄弟，你要推廣（吹牛）拜托先把產(chǎn)品做好再來okay）

關于美團，大眾，餓了嗎的競品分析網(wǎng)上可以找到大把大把，另外你們也能夠找到很多的數(shù)據(jù)什么艾瑞，易觀智庫等各種讓你們嘆服"數(shù)據(jù)之美“。

考驗的大廚的手藝，不是比燒佛跳墻，青龍出海這種大菜，而是同樣的炒豆干，蛋炒飯，炒三絲兒，你怎能超出自己的味道。結合理論篇說的垂直化是趨勢，加上現(xiàn)在O2O的關鍵已經(jīng)經(jīng)歷從信息層是否充足，到了支付是否便利，現(xiàn)在是最為關鍵在如何做到同線下的產(chǎn)品和服務形成完美的閉環(huán)。

結合我之前說的“垂直化是趨勢”，很多人認為，美團與大眾點評的合并是無奈，在我看來，不是，而是“垂直化”的一種方式。首先要承認的是：合，的確解決了他們眼下最大的問題，但是這個所謂O2O的閉環(huán)似乎還是有著問題。

我們先來簡單分析一下，合前，大眾點評和美團的情況：

大眾點評

你打開大眾點評，他們官方對自己的定義是這樣的：中國知名的本地生活信息及交易平臺，不僅為用戶提供餐飲、購物、休閑娛樂及生活等領域商戶信息領、消費點評及優(yōu)惠等服務，同時提供團購，結婚一站式預定、外賣及電子會員卡等O2O交易服務。移動客戶端已成為本地生活優(yōu)質(zhì)工具。

一個重要的關鍵詞：“生活信息”，這就是點評的核心業(yè)務板塊是信息。大眾點評從本地生活信息門戶入手，為用戶解決的是“高頻需求”，“到店消費”的核心問題（聽起來很O2O范兒的樣子）。而在大眾點評所擅長的本地生活信息門戶領域，可以說幾乎是沒有競爭對手的。但是，問題在哪兒呢？由于用戶受眾群體和大眾點評自身運營能力的限制，信息門戶的有效性和使用習慣在一些核心城市，比如上海，杭州，廈門，重慶還不錯（至少我這這幾個地區(qū)用過的感受是5星點贊的），但到三四線城市則相對有效性和用戶覆蓋度較差。團購，在我看來，是大眾點評衍生出來的“長尾”，不是核心競爭力，是大眾點評依托于自身在信息門戶領域的優(yōu)勢推出來的增值服務，大量的既有流量及用戶習慣是大眾點評做團購的優(yōu)勢，但由于這一優(yōu)勢只是在北上廣深一線城市效果顯著，也就出現(xiàn)了們大眾點評在三四線市場根本玩兒不過美團。

Okay，到這結論就出來了，大眾點評的發(fā)展是圍繞著信息門戶尤其是圍繞著餐飲商家在訂座、排隊、點餐、外賣、甚至餐飲管理系統(tǒng)等領域進行多業(yè)務擴張。而事實上，外賣領域點評自己也沒有做，是通過投資第三方，比如餓了么，進入的這一市場，而最讓人費解的是，大眾點評與餓了么之間似乎一直并沒有達成很好的協(xié)作關系。（為什么？你們看一下大眾點評外賣的功能設置，以及網(wǎng)上的一些新聞，再對比一下美團的服務就可以推測出來）

這個是大眾點評的某點餐的詳情：

當你點開某個套餐，想看看里面的菜長什么樣子的時候，你看到的是這個：

咳咳，這么小的一個圖，而且只有圖，，沒了？不知道是處于什么考慮會做得這么粗糙。這還是一線城市的信息端的內(nèi)容推送，二三線城市就。。

看看美團是怎么做的：

當你查看這家餐館的某個套餐的詳情的時候，你看到的是：

還有放大鏡的效果圖，這個體現(xiàn)出了用心啊。先不說實物與圖片，現(xiàn)實與理想的差距，單單這個圖就一看很精美，精致，很有食欲。下面是具體的配菜的詳情：

排版簡單，菜品很清晰。不過也是，美團好歹是專注團購的，這方面的用戶分析，肯定是比“增值”出來的大眾要專業(yè)點兒。

美團

你打開美團，他們給自己是這么定義的：美團網(wǎng) - 中國最早,口碑最好的團購網(wǎng)。每天團購多單精品打折消費,超省錢巨劃算!美團網(wǎng)為您精選自助餐、電影票、KTV、美發(fā)、足浴等特色商家,享盡無敵折扣!

Okay,關鍵字也出來了，是團購（廢話嘛，人家就是這么寫來著）+折扣消費。據(jù)我了解到的數(shù)據(jù)（易觀智庫）2015年上半年美團團購GMV 470億，電影GMV 60億，酒店旅游71億，外賣42.5億。對于美團的這個特點來說，競爭對手就很清晰了：

• 電影票：微票、格瓦拉等等
  
• 酒店旅游：攜程、途牛等等
  
• 外賣：餓了么、百度外賣
  

我不知道說到這，你們感受到了沒有? 除了團購，雙方無論是既有優(yōu)勢還是發(fā)展重心都是有區(qū)別的，雙方核心競爭點只有團購這一個點。所以，這個合并和58趕集、滴滴快的合并是有本質(zhì)區(qū)別的，其實就是《從0到1》里面提出來的，我們要做的不是去花大量的物力財力人力去填那個我們不擅長的“坑”，做這些方面的無謂的競爭，而是各自原有發(fā)揮所長。

當然，上面是比較理想的說法，要合并，最最根本的應該還是融資上有難處，根據(jù)各方新聞，和數(shù)據(jù)，我的猜測是：

1.?美團: "錢"緊

團購這一塊，美團雖然拿住了老大位置，其實并不穩(wěn)固。由于在其他領域競爭激烈導致點評通過“閃惠”略微扳回一城，目前市場占有率50%。短期內(nèi)看不到結束競爭的跡象。電影票、酒店旅游、外賣市場的競爭對手都很強勁，哪個也看不到短期分出勝負的可能性。這些對于投資者來說，這在短期內(nèi)是看不到任何一個業(yè)務減少燒錢或者結束燒錢的可能的，加上現(xiàn)在是資本寒冬，投資者更會謹慎。

2.?大眾點評：溫飽易，小康難

大眾點評的核心業(yè)務其實沒有受到特別大的沖擊，也就是一種沒有近憂，但是需要遠慮的狀態(tài)。這個不難理解，你是做信息的，在這個市場上，做信息流的兩個巨頭：百度（百度地圖）和阿里口碑無疑是點評的遠慮。另外，大眾點評信息門戶的核心業(yè)務變現(xiàn)能力一直沒有摸索出除了團購以外的有效方式，廣告營銷帶來的收入有限。所以如果我是投資人，強變現(xiàn)的部分競爭激烈不是第一，弱變現(xiàn)的部分溫飽是沒問題的，但是要小康嘛，不好整。

好了，理清楚這個之后，我們很神奇的發(fā)現(xiàn)，合，雙方共通的一個很重要的痛點——“團購”似乎得到了補充。團購作為美團核心業(yè)務和點評最重要的變現(xiàn)業(yè)務，通過合并能夠控制大部分的市場，面對像百度糯米這樣的傳統(tǒng)競爭者或Enjoy這樣的細分垂直領域競爭者都能更舒服一些。降低在這一領域燒錢的速度，甚至進入盈利區(qū)間都是可期的。這樣利用信息層的輔助，可以縱深“團購”的力量，也就是我說的垂直化的另一種方式。

當然，不足依舊是有的。通過合并，這一市場美大已經(jīng)占據(jù)了80%以上的份額，而未來重要的想象力并不在這里。行業(yè)標桿Groupon也遇到了發(fā)展問題和瓶頸。真正有想象力的市場和雙方新的目標市場依然面臨著強有力的挑戰(zhàn)，這次合并可以說只是解決了雙方眼下的大問題，但遠沒有像58趕集、滴滴快的合并之后的樂觀態(tài)勢。未來如何，這一輪融資能拿得到的金額至關重要。

為什么我說美團和大眾合并是“垂直型O2O”的另一種基因突變的形態(tài)呢？因為相比58趕集和滴滴快滴這種屬于主營業(yè)務完全重疊，用戶印象完全一致的行業(yè)，美團和點評在團購方面卻有業(yè)務重疊但其實都非全部，用戶對他們定位也頗有區(qū)別。（這也就出現(xiàn)了我提到的，如何各自發(fā)揮原有的優(yōu)勢，各自的“垂直”面縱深發(fā)展的本質(zhì)。）

其次，58趕集也好，滴滴快滴也好，他們的合并是可以做到在合并后，形成在這個行業(yè)內(nèi)基本壟斷（拋開uber問題不說）的格局，從而降低競爭性燒錢速度，進入盈利周期。（強烈各位好好再看看從零到一里面關于壟斷和競爭的那章，真的很有道理）。

總的來說，合并會在餐飲團購領域形成壓倒性競爭優(yōu)勢（近似壟斷），但先行者Groupon的業(yè)績也預示著未來美大在這部分業(yè)務上將受到的挑戰(zhàn)。在票務等方面，美團仍然面臨微票，格瓦拉甚至大麥的威脅。在外賣領域更是有餓了么，百度外賣，口碑這樣重量級的競爭對手。要形成最為理想狀態(tài)的“壟斷”，道路還很嚴峻。

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附錄

本來想嘗試從產(chǎn)品層面寫一個競品分析的，后來發(fā)現(xiàn)，其實諸如 “以O2O之名”的行業(yè)，其實UI做得再怎么漂亮，信息層做得再怎么全，最后還是要落到線下閉環(huán)如何，所以只是分析產(chǎn)品我覺得不是太有價值。我們?nèi)W習一個行業(yè)，去分析這個行業(yè)代表性的產(chǎn)品，或許結合市場現(xiàn)狀和產(chǎn)品功能，以市場現(xiàn)狀為主，功能設計為輔的方式更佳，能更容易去把握做出來的這個產(chǎn)品要解決的是什么問題。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的朝文夕拾系列II---横向型VS垂直型，我所知道的O2O的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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