咖友提問：進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理將會(huì)有哪些新的要求？

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▍Shallweypm?暖藍(lán)科技 高級(jí)PM

作為一名曾經(jīng)在傳統(tǒng)重工+電力產(chǎn)業(yè)摸爬滾打了兩年，輾轉(zhuǎn)移動(dòng)社交又回歸智能硬件的硬件PM，對(duì)我而言物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的區(qū)別就是——前者更像是商業(yè)，單個(gè)職能涉及的工作范疇更大。

單從技術(shù)和做項(xiàng)目來看，大家的工作流程，處理問題的思路其實(shí)都是相同的，本質(zhì)上是對(duì)一種或多種技術(shù)的商業(yè)實(shí)用化，并通過內(nèi)外多個(gè)職能、部門的協(xié)同作業(yè)完成企業(yè)的既定任務(wù)，并達(dá)成企業(yè)的盈利目標(biāo)。但做物聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)員工的職能范疇會(huì)變大，職銜及地位會(huì)變小；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本會(huì)變大，收入周期會(huì)變長(zhǎng)，視產(chǎn)業(yè)不同企業(yè)的盈利預(yù)期、能力會(huì)有適當(dāng)變化。

雖然做事的方法沒有大變，但范疇的確多了，就說PM吧。在互聯(lián)網(wǎng)世界，PM是需求的定義者，寫文檔、畫流程圖（有前輩教我要畫時(shí)序圖），了解一下需求里相關(guān)的技術(shù)然后盯著開發(fā)實(shí)現(xiàn)，有的PM可能還要處理內(nèi)外需求。

而硬件行業(yè)的PM呢？

硬件產(chǎn)品從定義、設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、采購(gòu)和供應(yīng)商管理、開模、試產(chǎn)、量產(chǎn)，這些屬于研發(fā)范疇；眾籌、發(fā)貨（倉(cāng)儲(chǔ)）、售后、代理商，這些屬于業(yè)務(wù)范疇，試問又有幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的PM實(shí)打?qū)嵉叵蚩蛻翡N售過產(chǎn)品，找外人組建戰(zhàn)艦連橫撲向市場(chǎng)（同時(shí)還要小心被坑）呢？

再說研發(fā)了，互聯(lián)網(wǎng)里的研發(fā)很細(xì)分，三大客戶端、前端、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、大數(shù)據(jù)、算法、運(yùn)維等等，而硬件里很可能一個(gè)工程師要處理嵌入式、服務(wù)器、算法這三項(xiàng)工作，雖然每項(xiàng)工作的深度都不比互聯(lián)網(wǎng)深，但廣度卻擴(kuò)展開了，試問又有幾個(gè)工程師能掌握多種語言（甚至架構(gòu)）去解決多項(xiàng)關(guān)聯(lián)或不關(guān)聯(lián)的技術(shù)問題呢？

上述比方希望能把事情講清楚，下面我們回到正題，IOT時(shí)代對(duì)于PM有什么新要求？

• 更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，凡是手能伸到的地方涉及到的技術(shù)或行業(yè)知識(shí)，要有意識(shí)地去學(xué)習(xí)。不管是樓上說的硬件基礎(chǔ)知識(shí)，還是軟件的新技術(shù)、應(yīng)用，都必須迎上去接觸。

• 更強(qiáng)的責(zé)任心，互聯(lián)網(wǎng)里的PM只是螺絲釘，往上走也只是總監(jiān)（當(dāng)然你也可以創(chuàng)業(yè)）；而硬件的PM經(jīng)常是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，往上走就是研發(fā)的大總（即VP），沒有能把整個(gè)產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)線扛起來的決心和能力，你就是爬不上去！

• 關(guān)注商業(yè)價(jià)值，而不是用戶體驗(yàn)。不展開說。

• 關(guān)注性價(jià)比高的解決方案，而不是創(chuàng)新，甚至是——?jiǎng)?wù)必慎重創(chuàng)新！

• 抗打擊能力，硬件的坑多，沒有強(qiáng)大的心臟一定會(huì)被周而復(fù)始的困境折磨到崩潰

展開說的話，其實(shí)還可以有很多，我只就我自己的工作經(jīng)驗(yàn)提供狹隘的看法，拋磚引玉而已。

▍潘 維?某公司 產(chǎn)品

從我的理解回答一下，我其實(shí)個(gè)人覺得物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)分類不準(zhǔn)確，因?yàn)樘珜挿毫?#xff0c;我這種懶人就直接按照智能硬件的產(chǎn)品經(jīng)理來答了。與其說智能硬件的產(chǎn)品經(jīng)理有哪些新的需求，不如說什么樣的智能硬件需要什么樣的智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理。

那么需要分析下我們的產(chǎn)品，智能硬件的本身屬性：

一、硬件最明顯區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者軟件行業(yè)的是，硬件有價(jià)格。

很多互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)忽略的問題就是，智能硬件這個(gè)產(chǎn)品是作為售價(jià)產(chǎn)品出售的，本身有價(jià)格。價(jià)格這屬性導(dǎo)致了下面幾個(gè)問題

1、有售價(jià)就會(huì)導(dǎo)致你的用戶預(yù)期要高，你交付的必須是一個(gè)可靠的商用產(chǎn)品:

智能硬件本身迭代的范圍小，雖然可以后期做部分產(chǎn)品升級(jí)型的迭代，但是售價(jià)決定了你交付的產(chǎn)品必須是可商用的。而不是通過后期解決基本問題。

舉個(gè)對(duì)比例子：

如果你是做個(gè)app，有小概率出現(xiàn)app崩潰的問題，同時(shí)研發(fā)中不好定位，你可以先放app上線；

如果你是做智能鎖的，你只要整個(gè)的測(cè)試報(bào)告中發(fā)現(xiàn)有智能鎖開關(guān)異常，那你的產(chǎn)品就一定不能上線！要不找到明確的軟件硬件結(jié)構(gòu)原因，要不然通過硬件添加輔助電路，要不然結(jié)構(gòu)修改，要不直接添加模塊單元完整解決問題，解決了問題才可以上線；

硬件產(chǎn)品的價(jià)格屬性，直接提高了用戶對(duì)智能硬件成熟度的預(yù)期。所以產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)你產(chǎn)品的成熟度有明顯的認(rèn)識(shí)，同時(shí)在試產(chǎn)后，量產(chǎn)前形成有效把控。

2、有價(jià)格作為標(biāo)簽的天然競(jìng)品，因?yàn)橛辛耸蹆r(jià)，所以智能硬件產(chǎn)品的用戶群，在購(gòu)買時(shí)心理會(huì)有暗示性的對(duì)比。

例如，老羅的錘子。不管老羅定價(jià)成2499,2599,799，不管老羅的情懷溢價(jià)多少，價(jià)格標(biāo)簽導(dǎo)致的天然競(jìng)品就是你至少不可以比1999的華為差！

各種因?yàn)閮r(jià)格導(dǎo)致的產(chǎn)品悲劇，市場(chǎng)的例子很多。很多傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格是市場(chǎng)定義，產(chǎn)品沒有一絲話語權(quán)，作為智能硬件的第一屬性，產(chǎn)品經(jīng)理沒有話語權(quán)的時(shí)候，那么產(chǎn)品手里的產(chǎn)品就已經(jīng)不是一個(gè)完整產(chǎn)品了，只是一個(gè)show。

最簡(jiǎn)單的例子，小米的手機(jī)價(jià)格定義，每次小米的發(fā)布會(huì)之前，雷布斯都在為定價(jià)輾轉(zhuǎn)。試想小米手機(jī)定價(jià)如果不是雷軍做的，從而形成慣例，而是雷軍讓他的市場(chǎng)做，那么一定形不成產(chǎn)品的戰(zhàn)略性。

硬件產(chǎn)品的價(jià)格屬性，需要產(chǎn)品經(jīng)理本人熟悉或者在產(chǎn)品定義過程中熟悉產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，在定價(jià)上要有話語權(quán)。最好是有決定權(quán)！

3、有價(jià)格，那么就有價(jià)格的生命周期。

無數(shù)硬件產(chǎn)品躺在跨界老板價(jià)格定義的隨意性上，更多的死在價(jià)格的生命周期隨意性上。價(jià)格的生命周期，這個(gè)問題恰恰是轉(zhuǎn)行過來的產(chǎn)品經(jīng)理盲區(qū)。

二、硬件產(chǎn)品區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)或者軟件行業(yè)的第二個(gè)不同是：研發(fā)線相對(duì)復(fù)雜。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品分工已經(jīng)很細(xì)，前端，后端，數(shù)據(jù)，支付等等，這些放在智能硬件上就都是點(diǎn)，對(duì)應(yīng)線的產(chǎn)品總監(jiān)沒有很明確分工的產(chǎn)品經(jīng)理支持。

硬件的產(chǎn)品研發(fā)一般是三條線：結(jié)構(gòu)；硬件；軟件。對(duì)應(yīng)的智能硬件的產(chǎn)品性質(zhì)，不同特性的產(chǎn)品，不同的研發(fā)團(tuán)隊(duì)在這三條線上的研發(fā)力量，研發(fā)短板都不一樣，每一個(gè)短板都決定了你的產(chǎn)品成熟度，每一個(gè)短板都決定了你的研發(fā)周期。

我剛?cè)胄械臅r(shí)候，帶我的總監(jiān)講的第一個(gè)行業(yè)案例，就是摩托當(dāng)年因?yàn)橐粋€(gè)按鍵掉漆，導(dǎo)致的整體項(xiàng)目延后，強(qiáng)制售賣后，又因?yàn)榘存I掉漆強(qiáng)制停售的故事。

每一個(gè)細(xì)節(jié)都比互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要深，但是寬度確比互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品要廣的許多。這也是很多大中型的硬件公司會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來管理過程的原因之一。

所以硬件的產(chǎn)品，要對(duì)你的產(chǎn)品研發(fā)流程足夠熟悉，哪怕是跟項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)同。最基本的要求也是要求你知道關(guān)鍵的把控點(diǎn)。否則成熟度這個(gè)無從談起。

三、第三個(gè)不同，硬件是需要生產(chǎn)的，同時(shí)硬件有自己的產(chǎn)能瓶頸

互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品很多千萬級(jí)別以上的爆款，但是硬件千萬級(jí)的爆款，就算產(chǎn)品本身有各種優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)等等都符合爆款的因素，還是要小心你的產(chǎn)品的瓶頸——產(chǎn)能。

所以我們會(huì)關(guān)心供應(yīng)鏈。誰都希望自己的兒子是爆款，但是每一個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理都擔(dān)心虧損，就導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)鏈跟市場(chǎng)預(yù)估的糾結(jié)跟擔(dān)憂。

單是供應(yīng)鏈的坑，單是死在供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品，單是因?yàn)楣?yīng)鏈品牌一蹶不振的公司，每個(gè)硬件產(chǎn)品經(jīng)理都可以盡情的講一個(gè)下午。

所以熟悉你的產(chǎn)能瓶頸，熟悉你元器件的供應(yīng)周期，熟悉你生產(chǎn)可能是瓶頸，跟你的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)跟生產(chǎn)負(fù)責(zé)做個(gè)好基友吧。

四、第四個(gè)不同，倉(cāng)儲(chǔ)

也許有很多電商的互聯(lián)網(wǎng)人會(huì)說，老紙京東的物流倉(cāng)儲(chǔ)很牛好么？

你的硬件不碰傳統(tǒng)渠道么？你的硬件就算是純線上，你在哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)提貨？TMD一場(chǎng)暴雨，鐵路中斷這種事件我都碰見過。

五、第五個(gè)不同，售后 售后 售后 售后 售后?

我這個(gè)不用強(qiáng)調(diào)了，只說一句，如果面試的時(shí)候，沒有關(guān)心過售后怎么處理的硬件產(chǎn)品經(jīng)理，我不敢要！

回歸本題的答案。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有哪些新的要求？

回到產(chǎn)品的本質(zhì)，你的產(chǎn)品在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，提供什么樣的功能，滿足什么樣的用戶點(diǎn)。或者你的產(chǎn)品做到哪些事情。

那么人性化，高性價(jià)比，完整實(shí)現(xiàn)可商用的產(chǎn)品功能，提供好的售賣體驗(yàn)。你的產(chǎn)品對(duì)你需要什么樣的要求，你跟你的團(tuán)隊(duì)就要達(dá)成什么樣的要求。

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總結(jié)

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