▍PMCAFF產品經理社區的咖友提問：百度醫療“莆田系”的問題怎么樣才能根解呢？

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先解釋一下什么叫“莆田系”？

莆田系”：莆田（及其周邊相鄰地區）人在全國各地開設眾多私立醫院，并逐漸抱團形成具有一定規模的組織，簡稱莆田系。早期大部分是不孕不育、性病、男科、婦科、整形等專科，近年來開始進軍腫瘤、癌癥、白血病之類。除了開設私立醫院，他們還承包公立醫院的科室，借機登堂入室，對患者造成極大迷惑。至于其醫術和醫德嘛——眾所周知，莆田系是一個貶義詞。

百度莆田系消費者受騙的路徑：

莆田系資質執照齊全?→?百度通過查看相關資質確定企業是否有資格購買排名?→?購買競價排名?→ ?根據價格＊質量度＝排名的算法展示內容（市場選擇的結果）?→?由于排名消費信任簡短內容產生動機?→?消費者受騙

分析：事情的源頭在于相關機構監管不嚴，但由于在整個事件中消費者過于信任搜索引擎排名使百度處于“中介”、“擔保人”的角色，消費者受騙中介自然脫不開干系，按此邏輯消費者一但由于信任推薦廣告受騙，百度還會再次陷入目前的困境。

路徑中哪些是可控的哪些是不可控：

可控：百度通過查看相關資質確定企業是否有資格購買排名，根據價格＊質量度＝排名的算法展示內容（市場選擇的結果），由于排名消費信任簡短內容產生動機

不可控：莆田系資質執照齊全

優化：

購買資格審核流程優化：對廣告主做多元化調查豐富審核機制，彌補相關機構的漏洞，但執行的成本百度不一定能承受的了。

排名算法優化：針對莆田系長期作案，優化算法，加入負面新聞曝光率的因子

由于排名消費信任簡短內容：針對這個問題有2個方向

1.內容多元化：醫療本是高風險高認知成本的事，由于排名靠前消費者通過簡要信息產生信任，缺乏辨識力。推廣同時豐富相關信息（正面、負面、相關技術資訊），但內容過多影響其它用戶搜索體驗。

?2.消費信質疑度提高：在保持消費者對該廣告興趣的前提下，使消費者對廣告產生質疑，激勵消費者自行搜索相關資訊。但存在失去消費者對該搜索引擎信任度的風險。

?結合以上兩點總結出優化方案：在推廣內容下加入注釋“以上內容來自百度推廣，企業相關信息請點擊搜索“企業名稱””點擊后跳轉至新聞欄目下搜索結果頁。

風險規避優化：

再靠譜的醫院也存在醫療風險，為避免類似事件再次發生，搜索引擎只能將一部分責任還給消費者，讓消費者對自己負責，在消費者自行建立認知的同時也建立了與廣告主的直接聯系，規避了搜索引擎“擔保人”的角色。

總結：

1.針對莆田系長期作案，優化算法，加入負面新聞曝光率的因子。

2.在推廣內容下加入注釋“以上內容來自百度推廣，企業相關信息請點擊搜索“企業名稱””點擊后跳轉至新聞欄目下搜索結果頁。

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朋友圈可以發語音？

喂，你連用戶模型都不懂還當產品？來，妹紙我手把手教你

啊啊啊...每次需求評審總被boss虐成狗？解藥來了

總結

以上是生活随笔為你收集整理的拒绝“魏则西悲剧”， 产品经理支招，根解百度医疗“莆田系”漏洞的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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