PMCAFF（www.pmcaff.com）：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品社區(qū)，是百度，騰訊，阿里等產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。定期出品深度產(chǎn)品觀察，互聯(lián)產(chǎn)品研究首選。

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作者：莘皓旸 大三學(xué)生 通過PMCAFF活動(dòng)已成功入職滴滴出行的快車團(tuán)隊(duì)

編者按：

本文作者莘皓旸（社區(qū)ID：Yang.XH）是一名普通高校的大三學(xué)生，為了準(zhǔn)備今年產(chǎn)品崗的求職，他陸續(xù)參與了騰訊、百度的校招，前者止步于VP面，后者則沒通過簡(jiǎn)歷關(guān)。

5月12日，滴滴的俞軍老師在PMCAFF發(fā)布了?三個(gè)問題 來招聘產(chǎn)品經(jīng)理，15號(hào)皓旸針對(duì)「同理心是天賦還是技能，有何方法提高？」這一提問寫下了自己的答案，17號(hào)俞軍老師在評(píng)論區(qū)說「求微信，我要用紅包點(diǎn)贊」，當(dāng)天滴滴HR就通過PMCAFF獵頭部聯(lián)系我約了面試，21號(hào)-24號(hào)通過內(nèi)推的機(jī)會(huì)最后拿到了產(chǎn)品實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，目前在滴滴快車團(tuán)隊(duì)就職。

從俞軍的紅包點(diǎn)贊到入職滴滴僅僅過了不到10天

不到10天的時(shí)間求職經(jīng)歷讓他整個(gè)人處于狂喜狀態(tài)，心態(tài)平復(fù)之后他決定復(fù)盤一下通過PMCAFF成功入職滴滴的經(jīng)歷，本文分享了沒有名校名企核心項(xiàng)目光環(huán)的情況下，如何去自己心儀的企業(yè)，從平臺(tái)和個(gè)人積累聊到互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境，值得一讀，也歡迎大家留言討論。

方法論和落地能力

造就了面經(jīng)和真實(shí)能力的差距

面完鵝廠之后，我的面試評(píng)價(jià)里有這樣一句話：懷疑表現(xiàn)出來的都是套路。看了之后第一感覺是無奈，但是冷靜思考，為什么用人單位會(huì)怕“面試套路”這種東西呢？

可能因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)上廣泛存在幾種情況：

• 太多人靠面經(jīng)來求職，這種情況在0-3年經(jīng)歷的尤為普遍

• 難以界定真實(shí)實(shí)力和套路

• 簡(jiǎn)歷造假

我們來針對(duì)這三種情況來分析一下，為什么情況會(huì)出現(xiàn)。

1、初級(jí)從業(yè)者對(duì)市場(chǎng)或業(yè)務(wù)了解不夠深入，因此看了面經(jīng)。

2、套路是指，本來沒有做過的事情，但是看了別人項(xiàng)目大概是怎么回事，就可以去描述這件事了。

真實(shí)實(shí)力是指，一個(gè)項(xiàng)目自己完成的，完成過程肯定不是1234，而是每一步里會(huì)有更多的變量，可能最后完成是1324，核心的能力在怎么去克服一個(gè)個(gè)不確定的變量，最后達(dá)成預(yù)定效果。

面試者為了讓面試官相信自己的真實(shí)實(shí)力高，因此用一些套路，但是實(shí)際上是不具備真實(shí)實(shí)力的。

3、套路算是簡(jiǎn)歷造假的子集。學(xué)歷，工作時(shí)間，工作薪資，職級(jí)算是重災(zāi)區(qū)了。

面經(jīng)本身其實(shí)是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向論的東西，我也看過（雖然證明沒啥用），沒什么用的原因是，面經(jīng)只會(huì)說一個(gè)結(jié)果，就是別人咋問，你咋答的這個(gè)問題。

可惜很少有面經(jīng)會(huì)詳細(xì)的說出來，為什么會(huì)想到這些，我的知識(shí)體系是什么樣子的，面試官問的問題在我知識(shí)體系中的哪里，怎么在3秒內(nèi)快速定位，然后根據(jù)自己的知識(shí)體系來輸出一個(gè)不錯(cuò)的答案。能根據(jù)結(jié)果來反推知識(shí)結(jié)構(gòu)的人其實(shí)少之又少，這種人也不算傳統(tǒng)意義上的“看面經(jīng)的”了。

所以面經(jīng)和真實(shí)實(shí)力之間差的是方法論和落地能力。而解決方案就是：證明自己不光是結(jié)果，還有自己總結(jié)的方法論。

所以我覺得把我的思考在平臺(tái)上寫出來。降低面試官的篩選成本，對(duì)于知乎簡(jiǎn)書微信號(hào)我選擇了在PMCAFF寫東西（邀請(qǐng)碼都是我去淘寶買的QAQ）。就最初預(yù)想來說，結(jié)果還不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)滴滴面試官說，看了下論壇的回答和提問，在20歲的時(shí)候能有這些思考還挺不錯(cuò)的。

這就是降低篩選成本，同時(shí)讓面試官對(duì)我有一個(gè)初步的認(rèn)知，把面試官當(dāng)用戶看，能讓他少用腦子就少用腦子，畢竟0-3年的這塊求職者人太多，盡可能做到最好吧。

沒有名校名企核心項(xiàng)目光環(huán)

你該如何成長(zhǎng)

沒有名校名企核心項(xiàng)目光環(huán)，個(gè)人營(yíng)銷可能是最靠譜的成長(zhǎng)途徑。

說完了PMCAFF對(duì)我的幫助，上升一個(gè)度思考一下我們的晉升渠道。其實(shí)在論壇產(chǎn)出答案，或者在知乎，喜馬拉雅當(dāng)大V，抑或是搞公眾號(hào)其實(shí)是一件事。我們做這事除了有利于面試，做這些的本質(zhì)是什么？對(duì)答案的復(fù)盤？與咖友的交流？專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)提問？

可能一開始都有，但是我不認(rèn)為這是核心的東西，除非用金錢來維系的，不然這個(gè)不能持續(xù)，畢竟人人都是“精致的利己主義者"。我們做這些事的時(shí)候，其實(shí)是在營(yíng)銷自己，樹立一個(gè)個(gè)人品牌。

那從這個(gè)角度看把這件事做到最好的應(yīng)該就是25歲的百度副總裁”李叫獸“了。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下他的個(gè)人簡(jiǎn)歷：

1、2014年通過《你為什么會(huì)寫自嗨型文案，X型與Y型文案的區(qū)別》、《做市場(chǎng)的人，不一定知道什么才是“市場(chǎng)”》和《為什么你有十年經(jīng)驗(yàn)，但成不了專家?》等百余篇高質(zhì)量原創(chuàng)商業(yè)分析文火爆互聯(lián)網(wǎng)。

2、2015年7月，為推進(jìn)營(yíng)銷科學(xué)化，創(chuàng)辦北京受教信息科技有限公司，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了一系列口碑良好的營(yíng)銷方法論與工具。

3、2016年12月，他攜團(tuán)隊(duì)加盟百度，任副總裁。李靖本人仍獨(dú)立負(fù)責(zé)受教信息科技公司原有的科學(xué)化營(yíng)銷創(chuàng)意工具業(yè)務(wù)。

那讓我們從個(gè)人營(yíng)銷的角度看這件事。李叫獸把營(yíng)銷自己做到了極致，挺牛逼，百度內(nèi)部也很多人挺他，所以應(yīng)該是有真材實(shí)料的。為什么這樣的一個(gè)25歲的人有那么多真材實(shí)料？

這樣思考下去，真材實(shí)料應(yīng)該來源于個(gè)人營(yíng)銷過程中對(duì)商業(yè)模式的不斷復(fù)盤，收獲業(yè)務(wù)能力同時(shí)營(yíng)銷自己。對(duì)一個(gè)沒什么光環(huán)的從業(yè)者來說，個(gè)人營(yíng)銷這條充分競(jìng)爭(zhēng)的路看起來比較艱辛，但是可能是收益最大的路了。

現(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的從業(yè)者估計(jì)也有幾百萬了吧（粗略估計(jì)并沒有細(xì)致推理），這么多人，年輕人中有一半?yún)⒓用嬖嚨亩际歉鞔竺?85的，伴隨一些大廠的裁員，供大于求，整個(gè)大環(huán)境其實(shí)在越來越惡劣。

在這種互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境中，也許進(jìn)行個(gè)人營(yíng)銷，樹立個(gè)人品牌是最靠譜的途徑了，畢竟這是一個(gè)公開公平的跑道，每個(gè)人去掉身上的光環(huán)進(jìn)行一場(chǎng)新的賽跑。你可能會(huì)說，幾十萬人做一件事，最后出來的不也就李叫獸一個(gè)人么？

我覺得吧，一個(gè)是跟打仗一樣，哪怕最后戰(zhàn)敗了，堅(jiān)持的比較久的將軍得到的回報(bào)也比較多。再一個(gè)以后知識(shí)付費(fèi)這個(gè)盤子越來越大，哪怕不能為自己增值，轉(zhuǎn)做知識(shí)付費(fèi)或者知識(shí)型網(wǎng)絡(luò)大V也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

由此來看，個(gè)人營(yíng)銷其實(shí)是一個(gè)面向是未來的方向，也沒什么輸不起。羅振宇有個(gè)觀點(diǎn)，不說對(duì)錯(cuò)，蠻有意思“以后每個(gè)人都會(huì)成為即插即用型的人才”。每個(gè)人不敢說，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有這個(gè)趨勢(shì)了。如果成真了，那會(huì)發(fā)生什么？

個(gè)人品牌距離我們普通人有多遠(yuǎn)？

上一回說到一個(gè)詞。“即插即用”，我們來假設(shè)一下，如果真的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界成了這樣子會(huì)怎么樣。（我在假設(shè)！假設(shè)！就是假的所以別說不可能！）

以普通人入職一個(gè)項(xiàng)目為例：

求職者條件：求職者相對(duì)透明可信，檔案充分被證真。

項(xiàng)目條件：快速入職，項(xiàng)目干完走人，不需要太多人維護(hù)。

那么當(dāng)求職者簡(jiǎn)歷都為真的情況下（目前幾家公司在做誠(chéng)信聯(lián)盟，應(yīng)該距離不遠(yuǎn)了），為了降低篩選成本，最炙手可熱的人就是領(lǐng)域內(nèi)最出名的人，或者最容易被量化為高凈值的人。

除了技術(shù)崗位（技術(shù)崗位也有可能比如github），不論產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)還是銷售，還真就比拼的是個(gè)人對(duì)自己的營(yíng)銷能力。

如果再假定這個(gè)人每一份工作都對(duì)自己起到正向成長(zhǎng)作用，那可以預(yù)期的是，經(jīng)營(yíng)個(gè)人品牌的個(gè)人一定可以同時(shí)提升業(yè)務(wù)能力和個(gè)人品牌，這種成長(zhǎng)一定是指數(shù)級(jí)成長(zhǎng)的。這個(gè)項(xiàng)目做完了，憑借這個(gè)項(xiàng)目中積累的業(yè)務(wù)能力和名氣，又可以去一個(gè)更高的平臺(tái)，以此正向循環(huán)。

說到這，咖友們認(rèn)為“個(gè)人品牌”的建立距離我們普通人還有多遠(yuǎn)呢？

現(xiàn)在不少大公司技術(shù)崗要求github多少star，產(chǎn)品崗位只是難以被量化，但是被量化這件事，總是被逐漸逼近可能的，指不定有一天JD上寫著“PMCAFF 300認(rèn)可”呢，對(duì)吧？

同理心是天賦還是技能，有何方法提高？

（作者原回答）

每當(dāng)看到這種由產(chǎn)品領(lǐng)域上升到其他領(lǐng)域的問題。我就覺得，產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)還是太年輕了，很多跨領(lǐng)域的研究都沒有跟上。

我在文章最后才會(huì)說同理心是技能還是天賦，因?yàn)檫@個(gè)不重要，我今天先來給各位同行分享一下學(xué)界成果。看完你們可能就會(huì)體會(huì)到為什么我說產(chǎn)品經(jīng)理在跨領(lǐng)域研究上實(shí)在太年輕了。

在心理學(xué)界，這個(gè)問題已經(jīng)研究了近50年，50年啊！神經(jīng)科學(xué)界對(duì)這個(gè)問題研究了也得有20年了。

先來介紹一下目前學(xué)界對(duì)這個(gè)問題的研究成果。

2000年之前的研究都是從功能性上來研究同理心的。比如：

• Hogan（1969）認(rèn)為同理心是設(shè)身處地理解別人想法的感情狀態(tài)。

• stray（1987）認(rèn)為同理心是一種情緒情感反應(yīng)。

• feshback（1987）是認(rèn)知能力和情感能力的結(jié)合體 ，是人的一種能力。

• ickes（1993）把共情能力定義為準(zhǔn)確推斷他人想法和感受的一種能力。

• davis（1996）把同理心肢解為了四個(gè)部分觀點(diǎn)采擇，想象，個(gè)人悲傷，和共情關(guān)心；這個(gè)組成了國(guó)外研究最普遍的共情量表。

你們看2000年之前的國(guó)外學(xué)術(shù)界對(duì)于同理心這個(gè)概念已經(jīng)研究到了這個(gè)地步啊。

國(guó)內(nèi)研究就落后不少：

• 國(guó)內(nèi)學(xué)者彭秀芳（2006）運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程證明了davis的理論。

• 國(guó)內(nèi)學(xué)者崔芳（2008）從生物功能學(xué)劃分同理心為 情緒共情和認(rèn)知共情。

• ......

算了我們還是看國(guó)外的研究吧……2000年之后國(guó)外學(xué)術(shù)界更多開始從神經(jīng)科學(xué)上研究同理心了。

為什么呢？因?yàn)榻?jīng)過神經(jīng)科學(xué)尤其是功能型磁共振的發(fā)展，我們可以判斷這是怎么作用出來的了。現(xiàn)在可以回答俞軍老師的問題了！

同理心到底是能力還是天賦？

介紹一個(gè)人， Decety，這哥們和前面的davis是好友，他延展了davis1996年提出的理論。Decety，Philip（2004）經(jīng)過各種各樣的實(shí)驗(yàn)證明：同理心是在不混淆自己與他人體驗(yàn)和情感基礎(chǔ)上體驗(yàn)并理解他人感受的一種能力。

這篇研究中，共情的產(chǎn)生過程是這樣：

• 產(chǎn)生共情的人處于一種情緒狀態(tài)

• 這種情緒產(chǎn)生情形與另一個(gè)人的情形是同形的

• 這種情緒是觀察和模仿另一個(gè)人的情緒而產(chǎn)生的

• 產(chǎn)生共情的人可以意識(shí)到自己情緒當(dāng)前產(chǎn)生的原因在于他人而非自己。

所以同理心的產(chǎn)生是可以后天鍛煉的。鍛煉自己的觀察和模仿能力，并且可以把自己和用戶放到相同場(chǎng)景。

最后能上升到一種情緒狀態(tài)，比如滴滴司機(jī)的煩躁，滴滴乘客等車的不爽。只有最后上升到了情緒狀態(tài)，沖著情緒去解決問題才有可能成為偉大的pm。

最后給大家分享一個(gè)有趣的實(shí)驗(yàn)，是來探求同理心是人大腦哪個(gè)地方活動(dòng)來調(diào)動(dòng)的。

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是讓被測(cè)試者通過聽聲音看影像資料，想象疼痛的感覺，發(fā)現(xiàn)有的被測(cè)試者感覺很疼，疼痛神經(jīng)全被打開了相反有的測(cè)試者并沒有什么感覺。最后發(fā)現(xiàn)同理心是依賴前額皮層產(chǎn)生，在腦內(nèi)進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)動(dòng)的過程牽扯到很多種神經(jīng)共同作用。

所以如果你在年齡小的時(shí)候，對(duì)于他人的的疼痛有切身體會(huì)，有極大的可能你今后可能擁有很強(qiáng)的同理心。但是這種天賦是會(huì)被超越的，比如別人比你經(jīng)歷的更多因此更容易去想象一種情形。

因此其實(shí)同理心也是一種天賦，可惜不容易被發(fā)現(xiàn)，也容易泯然眾人。

本文由PMCAFF產(chǎn)品社區(qū)（www.pmcaff.com）原創(chuàng)發(fā)布，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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總結(jié)

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