本文為PMCAFF專欄作者Vency出品

本篇文章較為抽象，講的是三大思維在分析和創(chuàng)造中的運用，很多東西各有各的理解，在閱讀的過程中，若是不懂就結(jié)合實踐多讀幾遍，讀者跟隨自己的理解即可，后續(xù)通過實踐自行優(yōu)化。

產(chǎn)品就是我們的作品，就像企業(yè)家的作品是企業(yè)一樣，而作品就是作者對世界認識的一種表達。運用科學(xué)方法論認識世界，是科學(xué)家和知識工作者的常用手段，我建議產(chǎn)品經(jīng)理在工作中也有運用科學(xué)方法論去認識世界。除了方法論之外，我另外提供三種思維，大家可運用在工作和生活，特別是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作中，為分析和創(chuàng)造提供些方法和思路。PS：我認為分析和創(chuàng)造是產(chǎn)品經(jīng)理的核心工作之一，分析指對現(xiàn)有事物的分析，創(chuàng)造指創(chuàng)造新事物，都是圍繞事物展開的。

任何事物都是立體的，并且也有時間維度的，就像我們的世界的最低維度是四維。任何事物也是整體的，整體是指一個由有內(nèi)在關(guān)系的部分所組成的體系對象。各個組成部分一定有某種內(nèi)在關(guān)系，或功能互補，或利益共同，或協(xié)調(diào)行動等等。

現(xiàn)象、抽象、表象、具象

下面介紹四個概念幫助大家更好理解人的思考過程，現(xiàn)象、抽象、表象、具象。現(xiàn)象是事物表現(xiàn)出來的，能被人感覺到的一切情況，是客觀世界在腦海中的呈現(xiàn)，是不受人干預(yù)更不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。抽象是從具體事物抽出、概括出它們共同的方面、本質(zhì)屬性與關(guān)系等，而將個別的、非本質(zhì)的方面、屬性與關(guān)系等經(jīng)驗成分舍棄。表象是客觀對象不在主體面前呈現(xiàn)時，在觀念中所保持的客觀對象的形象和客體形象在觀念中復(fù)現(xiàn)的過程，是主觀的，例如同一件事對不同人的印象不同。具象，是創(chuàng)作者在生活中多次接觸多次感受、多次為之激動的既豐富多彩又高度凝縮了的形象，它不僅僅是感知、記憶的結(jié)果，而且打上了創(chuàng)作者的情感烙印，受到他們的思維加工，加入了經(jīng)驗成分的。

人的思考過程我簡單做下總結(jié)：在感知到客觀世界的某個事物的某種現(xiàn)象（包括自然現(xiàn)象和社會現(xiàn)象）后，人根據(jù)個人經(jīng)驗和現(xiàn)象在腦海中產(chǎn)生此事物的表象，用以后續(xù)回憶和再次感受。在多次針對某個事物的現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可供自身理解的表象并自我總結(jié)以后，在腦海中把此事物具象化，是個豐滿立體動態(tài)的形象。而人在總結(jié)客觀規(guī)律時，把多個事物具象中的共同方面抽出，形成抽象的概念。

在腦海中具象化就類似下圖，每個事物都是豐滿立體動態(tài)的，當(dāng)然肯定比下圖復(fù)雜，也不一定是球形。把事物具象化對日常工作和生活很有幫助，具象是客觀世界的事物在腦海中的映射，相當(dāng)于事物在腦海中凝聚，讓人能顧回憶和感受，而不需要再觀察客觀世界的事物。某些事物在客觀世界無法呈現(xiàn)出實體，而在腦海中可以凝聚成實體；某些事物在客觀世界呈現(xiàn)不全面，而在腦海中能呈現(xiàn)出多個表象總結(jié)得出的全面立體的形象。

事物的具象化（圖片來自網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)屬于原作者）

分析和創(chuàng)造與事物的具象化有密切關(guān)系，如果沒有經(jīng)過事物的具象化，就相當(dāng)于腦海中沒有準備分析或者創(chuàng)造的事物的概念，是無法進行分析和創(chuàng)造的。分析就是把具象化的事物付之以邏輯，創(chuàng)造就是把具象化的事物付之以實體。分析和創(chuàng)造的具體過程待我后續(xù)綴文敘述。

發(fā)散思維

發(fā)散思維是指從某一點出發(fā)向外做放射發(fā)散，發(fā)散思維不僅可用于思考中，還可用于梳理、執(zhí)行、設(shè)計等過程中。發(fā)散思維要先發(fā)散再收斂，目的要明確，過程有邏輯。發(fā)散思維搭配思維導(dǎo)圖使用很完美。

上文較抽象，接下來將結(jié)合具體事例給大家講講發(fā)散思維如何運用在分析和創(chuàng)造中。

分析中的發(fā)散思維

分析指對現(xiàn)有事物的分析，由于事物作為整體是立體豐滿動態(tài)的，會比較復(fù)雜，對于整體我們一下子不太可能理解，但是通過發(fā)散思維能夠最快對事物有個正確的認識。發(fā)散思維能幫助我們理清楚事物的主次、先后和總分等關(guān)系，掌握事物的脈絡(luò)，把握事物的核心。

某種鳥的圖片(來自網(wǎng)絡(luò))

上圖是某種鳥的圖片，這種鳥是個具體客觀的事物，上面的圖片則是這種鳥的一種現(xiàn)象，其中蘊含著很豐富的內(nèi)容，而這些內(nèi)容需要我們通過分析提煉出來。而發(fā)散思維就是種分析方法。

總分分析

這是一種總分分析，把作為整體的鳥的某幾個局部拉出來進行了分析，爪子、羽毛、嘴、眼睛、體型等就是我們認識的脈絡(luò)，通過這種脈絡(luò)可以分析這種鳥類，也可以分析其他鳥類。此分析，以分析某種鳥的樣貌為目的，先發(fā)散找到有哪些部位以及各部位的特點，然后分析各部位之間是總分的關(guān)系因而可隨機平等排列，最后收斂歸納為如上思維導(dǎo)圖。

先后分析（請忽略具體內(nèi)容）

這是一種時間上的先后分析，把作為整體的鳥在時間維度上拉出來進行了分析，時間就是一種脈絡(luò)。此分析，以分析某種鳥的進化史為目的，先發(fā)散找到地球紀元的各代/紀和某種鳥在各時代演變的物種，然后分析發(fā)現(xiàn)代與代之間有先后順序，紀與紀之間有先后順序，代與紀是總分關(guān)系，最后收斂歸納為如上思維導(dǎo)圖。

上述兩個思維導(dǎo)圖只是兩種分析之后的結(jié)果，其中發(fā)散收集資料和理清邏輯等過程不可忽略。切記發(fā)散思維要先發(fā)散再收斂，目的要明確，過程有邏輯。此外，上述過程只能稱之為資料梳理分析，只是真正的分析工作中的一部分。希望讀者能夠?qū)W到這種發(fā)散思維，請忽略例子中的具體內(nèi)容。

創(chuàng)造中的發(fā)散思維

人像素描的四個步驟（來自網(wǎng)絡(luò)）

創(chuàng)造指創(chuàng)造新事物，要把腦海中具象化的事物付之于實體，具象化的事物也是立體豐滿動態(tài)的，在描述的過程中很容易出現(xiàn)無從下手的情況，而發(fā)散思維能夠產(chǎn)生脈絡(luò)/套路，輔助我們更好的把乃好中具象化的事物敘述出來，之后才能形成實體，就像上圖畫素描中的起形、明確結(jié)構(gòu)、鋪大關(guān)系、深入刻畫四個步驟，逐步讓形象豐滿清晰。下面介紹兩種我常用的脈絡(luò)/套路。

整體設(shè)計套路

產(chǎn)品整體設(shè)計的套路

整體設(shè)計是指從零到一開發(fā)或者重構(gòu)一款產(chǎn)品的全部流程，一共涉及業(yè)務(wù)層、系統(tǒng)層、邏輯層和交互層等四個層面。在實際操作中，靈感是跳躍的，邏輯是層級自上而下的。很明顯在自上而下各層級梳理中，整個系統(tǒng)會經(jīng)歷像素描一樣由模糊到清晰的過程。由于有自上而下的層級關(guān)系，注意一定要把基礎(chǔ)打好，系統(tǒng)建立在業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位之上，業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位若是偏頗，輕則導(dǎo)致系統(tǒng)用不起來，重則導(dǎo)致系統(tǒng)整個都要推倒重來；模塊功能則建立在系統(tǒng)架構(gòu)之上，系統(tǒng)架構(gòu)若是偏頗，技術(shù)層面的或大或小的重構(gòu)那就不可避免。此外，很多看著相似實則不同的產(chǎn)品之間最核心的差異就是業(yè)務(wù)方案或者系統(tǒng)定位不同。想要詳細了解整體設(shè)計點擊此處。

但是這種整體設(shè)計有個缺點，容易自我禁錮，因為隨著時間需求環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位也會發(fā)生變化，如果系統(tǒng)沒有即時調(diào)整那就會束縛禁錮住。所以要把握當(dāng)前業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位的邊界，該遵循業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位到什么程度，什么時候該調(diào)整業(yè)務(wù)方案和系統(tǒng)定位而不是調(diào)整細小的例如功能結(jié)構(gòu)的東西，都是很有講究的。每個層級的設(shè)計確定后，都會有自己的邊界或適用范圍，而需求會隨著時間發(fā)生變化，系統(tǒng)要適應(yīng)需求的變化就要做出調(diào)整，層級越高越重要調(diào)整成本就越高，系統(tǒng)定位每個月一變，功能模塊一年都不調(diào)整，這些都是有問題的。每次需求變化，調(diào)整哪個層級哪個方面哪個程度來適應(yīng)，除了遵守從需求出發(fā)的原則之外，就得看個人能力水平了。

需求和產(chǎn)品思維導(dǎo)圖

在我的工作流程中，需求調(diào)研和產(chǎn)品設(shè)計階段各會輸出兩份思維導(dǎo)圖，前者叫需求思維導(dǎo)圖，后者叫產(chǎn)品思維導(dǎo)圖。需求思維導(dǎo)圖通過發(fā)散性思維把需求梳理出來，更偏向分析。產(chǎn)品思維導(dǎo)圖則是通過對需求細節(jié)的發(fā)散歸納，創(chuàng)造出功能模塊以滿足需求，更偏向創(chuàng)造。

下面以一款I(lǐng)M工具為例，講講需求思維導(dǎo)圖和產(chǎn)品思維導(dǎo)圖如何產(chǎn)生的。

某個IM工具的需求思維導(dǎo)圖（請忽略具體內(nèi)容）

整個需求思維導(dǎo)圖就是個發(fā)散和細分的過程，想象這個需求或者場景需要考慮到哪些點，要考慮全面，分類則無所謂對錯合理即可。我先是從場景上分類，分為“朋友間聊天”和“群聊天”，然后各場景又分為“通訊相關(guān)”和“管理相關(guān)”小類，最后根據(jù)不同的場景及其小場景去思考和細分，目標就是考慮全面整理清楚，待確定的點就打個問號。在根據(jù)場景發(fā)散時用到了總分的分析方法，此外大家還可總結(jié)自己的方法。想要詳細了解需求調(diào)研點擊此處。

需求思維導(dǎo)圖畫出來以后，要進行觀察和總結(jié)，感受各個場景和需求之間的聯(lián)系，尋找其中蘊含的規(guī)律，以產(chǎn)品功能的組合滿足需求為宗旨，抽象出技術(shù)可實現(xiàn)的產(chǎn)品思維導(dǎo)圖，盡可能包含所有細節(jié)。

某個IM工具的產(chǎn)品思維導(dǎo)圖（請忽略具體內(nèi)容）

整個產(chǎn)品思維導(dǎo)圖就是個歸納和細化的過程，想象這個需求（例如分享）有哪些流程、界面和功能點，想象這個對象（例如消息對象）有哪些類、哪些屬性和哪些方法等等。首先，我要確定整個IM工具中流通的內(nèi)容實體和用戶實體。通過觀察需求思維導(dǎo)圖和分析競品如何實現(xiàn)需求，設(shè)計了"消息"父類和“語音”、“文字”等子類，子類繼承父類，父類有發(fā)件人、收件人、時間等屬性，子類也擁有自己的屬性。所有“消息”都有規(guī)格、分享、發(fā)送、呈現(xiàn)、收藏等不同場景，需要設(shè)計每種“消息”在不同場景下的功能。然后，我要確定功能、及其流程和細節(jié)。例如要做“分享”功能，思考分享的流程是怎么樣的，思考每個流程中的小功能點、細節(jié)、元素等，是否有其他未考慮到的點等等。最后，調(diào)整思維導(dǎo)圖結(jié)構(gòu)，同一個模塊的功能放到一起，有聯(lián)系的功能模塊之間劃上連線。（PS：微信真的很復(fù)雜啊。）

產(chǎn)品思維導(dǎo)圖是根據(jù)需求思維導(dǎo)圖出來的，以產(chǎn)品功能的組合滿足需求為宗旨，也是個很講究產(chǎn)品設(shè)計功力的地方。產(chǎn)品思維導(dǎo)圖完成后，就可以根據(jù)產(chǎn)品思維導(dǎo)圖進行原型繪制和文檔撰寫了。

思考題：

1. 通過需求思維導(dǎo)圖和產(chǎn)品思維導(dǎo)圖大家可以感受到某些內(nèi)容實體和功能之間的組合就能有很多場景來滿足不同需求，例如分享/發(fā)送/呈現(xiàn)/收藏···+語音/文字/視頻/圖片/網(wǎng)頁/小程序···，甚至填到行列上就能畫出一份表格。除了分享微信還有哪些以功能點的組合的多場景來滿足需求的？

2. 大家也能感受到我們作為用戶使用微信時，微信是簡單的，而作為開發(fā)者設(shè)計開發(fā)微信時，微信是復(fù)雜的。那么微信是設(shè)計了怎樣的平臺來滿足公眾號、網(wǎng)頁、小程序等看似簡單實則復(fù)雜的功能呢？

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的我做产品的三大思维：发散、纵横和表里（上）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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