嘉賓介紹

左弘帆，連咖啡線上產品負責人。畢業于武漢大學，畢業1年后即加入連咖啡，和公司一起成長至今，主導設計了連咖啡的咖啡庫、福袋、成長咖啡、口袋咖啡館等一系列產品，個人擅長新零售相關的前后端產品設計、小程序裂變方法、基于人際關系的產品。

Q1. 在連咖啡做產品經理是一種什么樣的體驗？

每個階段都有不同的挑戰，每天有喝不完的咖啡，對年輕人來說是一個很好的平臺。

Q2. 怎么看待各大媒體用瑞幸咖啡和連咖啡進行各種比較的這種現象？

去年整個咖啡行業都處在風口上，所以大家談論的比較多，不適合太展開，只能說各有各擅長的領域，也都面臨著各自的挑戰。

Q3. 連咖啡的競爭優勢在哪里？相比于依靠補貼，連咖啡如何在產品以及運營上增加用戶的粘性？

我們的飲品研發、市場、線上團隊都很強。飲品方面，經過去年一年的不斷試錯和迭代，已經在口味上建立了用戶口碑，之后會繼續堅持下去，也會不斷推出新口味的產品來開拓市場。線上產品會持續優化用戶體驗，并結合業務發展設計新的場景體驗。用戶粘性肯定是不能一直依靠補貼的，補貼只是暫時的，要想抓住用戶，還是得從口味、線上產品體驗、線下的便捷性方面做努力，我們最近在望京推的口袋咖啡，也是一次這方面的嘗試。總之不斷致力于給用戶帶來更好的咖啡體驗，這一點是核心。

Q4. 連咖啡為什么all in微信小程序？

其實連咖啡有開發過APP，但是因為獲客成本等問題放棄了，all in小程序是去年年初的方向策略，因為我們相信微信在小程序方面的決心，也認為它是更方便快捷的一種體驗，所以投入的很深。事實也證明小程序的使用體驗越來越好，留存方面也在逐步優化。所以現階段線上依然以公眾號+小程序為主。

Q5. 怎么做產品的增長策略？

增長是一件貫穿始終的事，在產品設計過程中就需要想好它怎么啟動，怎么裂變，怎么留存等等。在連咖啡，因為咖啡本身的品類特征，我們很喜歡去研究人際關系，并基于人際關系去設計產品，我們認為幫助用戶很好的自我表達、促進用戶之間的溝通是產品增長的關鍵點，所以我們設計一個新的線上產品都會基于這一點去研究。在做好這一點之后，再去細化流程中轉化、留存等細節，并在上線之后跟蹤數據反饋和用戶使用反饋，一般經過一兩個版本的調整之后能達到一個比較好的產品結構。

Q6. 連咖啡產品增長的難點是什么？又是如何突破的？

兩個方面吧，第一把握用戶需求，這一點挺難的，也是困擾整個行業的難點，用戶需求千變萬化，怎么樣才能很好的滿足。我們的解決方法其實很粗暴，就是不斷試錯，團隊很年輕，點子往往很多，一個點子如果大家覺得靠譜，往往會很快做出最小化模型并輕度推出，結合數據和用戶反饋來決定是進一步優化還是放棄，口袋咖啡館也是一路試錯后才戳中用戶的產品。

另外一方面是留存問題，因為咖啡本身還是個線下體驗很重的事兒，線上留存手段只占一定的比例，用戶在做選擇的時候往往結合了很多因素，這一塊只能說還在持續嘗試，不能說已有很大的突破。

Q7. 小程序在未來還有什么進步空間？

我還是相信微信在小程序上還有很大的空間，尤其在小程序電商板塊，微信的野心很大，現階段還處于初期。因為微信本身是一個人際關系的集合，這是它的優勢，電商體系則是它的不足，所以人際關系的電商體驗還有進一步發展的空間。

Q8. 當下社群裂變以外，小程序還有哪些營銷推廣模式？

社群裂變是小程序目前增長的核心手段，此外微信還提供給了商家很多其他方面的能力，比如小程序廣告、附近的小程序、搜索、好物圈等，此外還要結合公眾號的一些能力，用好這些能力是現階段精細化運營的一個重點。

Q9. 在做產品經理的過程中，如何緩解工作上帶來的焦慮？又是如何提高專業能力的？

焦慮是一種正常現象，在創業公司不焦慮是有問題的，遇到焦慮我一般會把時間線拉長來看，通俗的說是站在未來看現在，如果對未來的想象是美好的，那么現階段的困難只是一系列困難中需要克服的一小部分，跨過去就好了。

工作本身就是提高專業能力的最好途徑。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的连咖啡首席产品经理左弘帆：all in小程序前你想清楚了吗？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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