嘉賓介紹

楊文韜，產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)7年余，阿里產(chǎn)品老兵，一路從中后臺系統(tǒng)到前臺業(yè)務(wù)探索性領(lǐng)域都陸續(xù)上過硬仗。期間負責(zé)過1688網(wǎng)站標(biāo)簽體系、1688 主客戶端APP 6.0和7.0兩次大版本升級、以及從線上B類產(chǎn)品走向線下批發(fā)市場的智慧化探索等業(yè)務(wù)板塊。

目前專注在1688新型產(chǎn)地供應(yīng)鏈的課題探索當(dāng)中，正努力像個200斤的孩子一樣汲取新養(yǎng)料，還想站在BBC鏈路上，把消費供給側(cè)的井再打深一層。

Q1. 1688和淘寶兩款產(chǎn)品本質(zhì)的差別在哪些點？二者之間有什么關(guān)系嗎？

1688和淘寶都是阿里旗下核心電商平臺，有各自的web和app用戶端。與其說兩款產(chǎn)品的差別，不如盤點兩條業(yè)務(wù)主線的定位差異：1688是阿里長子，從黃頁起步，主要解決中小企業(yè)之間的采購批發(fā)性的生意對接，大部分用戶有著B類身份；而淘寶面向全量消費者，更多是次終端的商家把商品分發(fā)給身邊的你我他，這是兩塊業(yè)務(wù)在商品流通鏈條上所處的時空差異。但由于歷史積累和地面力量推進，1688上的源頭廠家聚集度非常的高，部分淘寶商家會和這些上游廠商互通合作，當(dāng)然也有不少的商家會在兩個平臺同時開店，這些都是伴隨商品流通發(fā)展，資源配置后的一個必然態(tài)勢。

所以再說回產(chǎn)品，那就基于兩個平臺的業(yè)務(wù)特性來透視：批發(fā)和零售的區(qū)別，會導(dǎo)致產(chǎn)品在設(shè)計幾大主線時有各自的特點，包括 1 基礎(chǔ)鏈條（交易、店鋪、商品、物流、CRM）2 專業(yè)場景細分（行業(yè)細分、人群細分、地域細分）3 用戶增長和廣告（ 拉新留存設(shè)計、廣告形式和計費模式等）等。淘寶不用多說了，對1688有興趣的同學(xué)們，建議花一些時間體驗一下網(wǎng)站的內(nèi)容，僅就知識面應(yīng)該就受益匪淺。

Q2. 1688的目標(biāo)用戶是誰？它是如何滿足目標(biāo)用戶需求的？

這個問題很好回答：1688是一家B類采購批發(fā)網(wǎng)站，自建立以來的核心宗旨是服務(wù)中小企業(yè)客戶，為他們之間提供更通暢的商品流轉(zhuǎn)、信息流轉(zhuǎn)和資金流轉(zhuǎn)服務(wù)。網(wǎng)站包括app在內(nèi)都在圍繞這三流，讓百萬級的供應(yīng)商快速被匹配出適合自己的采購客戶前來詢單，新品、爆品、庫存都能高效分發(fā)到合理的渠道路徑里；讓海量買家能在端上找到源頭好貨，跟供應(yīng)商建立緊密的線上聯(lián)系，并借助網(wǎng)站的流量效應(yīng)快速聚單，有效議價。

不過這一兩年內(nèi)，隨著網(wǎng)站資源和口碑的積累，像寶潔、迪士尼等知名大腕也開始找到1688求合作，所以如何構(gòu)建包括大企業(yè)在內(nèi)的更多元的用戶服務(wù)，是一個新的發(fā)力面。

Q3. 拼多多通過c端的拼單和各種社交營銷做火了，1688為什么不做b端商家的拼單？

嗯，絕大部分的電商都不會放過團、拼的聚合議價營銷，事實上1688上也早有類似的玩法叫做伙拼：打開app不難發(fā)現(xiàn)它：主打的心智就是請采購小老板們“入伙拼單”。這種方式能框住日UV幾十萬的小B，微B乃至大企業(yè)自用的零碎訴求。不管B還是C，對于低價貨的渴求是不會變的，只要采購周期允許，商品本身的吸引力在線（款、價、質(zhì)），就能獲得持續(xù)的轉(zhuǎn)化率。

值得一提的是，拼多多的社交能力嫁接在微信上，一大串帶著游戲體感的分享使它整個平臺就像為了傳播裂變而生的一樣；而1688立足B類營銷，沒有太多眼花繚亂的產(chǎn)品化，本質(zhì)上其實都是帶著最有競爭力的價格、在最恰好的時間段、把最有競爭力的源頭商品分發(fā)到最需要的用戶手中——把握這個4最本質(zhì)，所有的營銷不論社交導(dǎo)向還是平臺自發(fā)，都能快速評判。

Q4. 如何平衡類目標(biāo)簽體系、用戶畫像和應(yīng)用場景之間的關(guān)系？

這里我估計其實想問的是產(chǎn)品如何理順畫像、標(biāo)簽、場景的幾段銜接設(shè)計，因為說“平衡”就有點發(fā)散。

我的建議是，產(chǎn)品經(jīng)理在思考大模塊的設(shè)計和銜接時，無時無刻的回到商業(yè)本質(zhì)來review，比如一款社交配對app，用戶畫像怎么收集？核身能不能判斷出是大學(xué)宅男還是都市女白領(lǐng)？核身后對各類畫像要分成幾級運營？最終回歸到能對哪些收費對哪些免費才最能留住用戶但又能儲備業(yè)務(wù)收入？前臺場景不管是設(shè)計對對碰、還是話題交友、還是游戲室，哪個能夠在單位時間內(nèi)聚合最大的使用人頭（用戶興趣），貢獻最多的費用消耗（take rate）

所以我不再細節(jié)去分析畫像怎么去核，標(biāo)簽怎么劃分、場景怎么設(shè)計和投放，最本質(zhì)的東西依然是商業(yè)flow—— 沒有一個產(chǎn)品部分，或者一條產(chǎn)品流程可以獨立于商業(yè)本質(zhì)之外。如果一套標(biāo)簽的設(shè)計不能產(chǎn)出清晰的用戶劃分，以便最終能對其建立付費模型，或者間接促成對另一群關(guān)聯(lián)用戶的營收模型，那這里估計是繞了彎路，或者產(chǎn)品基調(diào)定的過于陽春白雪了。

Q5. 1688網(wǎng)站的標(biāo)簽體系是如何搭建的，對于整個網(wǎng)站的作用體現(xiàn)在哪？

這問題感覺是為我量身定做的，呵呵，1688的標(biāo)簽體系早期我差不多搭了一整年，大概從2012貫穿到2013年。從標(biāo)簽的類型制定（商品標(biāo)、商家標(biāo)、活動標(biāo)、物流線路標(biāo)等）、到標(biāo)簽的前臺呈現(xiàn)（商品詳情、店鋪頁、搜索頁）、再到基于標(biāo)簽快速生成導(dǎo)購場景的搭建平臺，包括標(biāo)簽效果的監(jiān)控儀表。標(biāo)簽大家用起來之后發(fā)現(xiàn)很方便，我記得線上tag當(dāng)時達到4千多個，遠遠超過當(dāng)時淘寶的標(biāo)簽量級，從使用流程上對內(nèi)部小伙伴們也相對白盒。

標(biāo)簽對一個業(yè)務(wù)最核心的意義是分類索引。這也是衡量標(biāo)簽在業(yè)務(wù)下是否站得住腳的關(guān)鍵KPI，無論是游戲、社交、電商還是工具軟件，標(biāo)簽在中后臺sorting的價值是其存在意義：快速讓聚類好的內(nèi)容匹配到前臺需要看到它們的用戶，產(chǎn)生商業(yè)變現(xiàn)的可能。

拋一個開放問題供大家思索：小紅書為了讓用戶快速touch最有轉(zhuǎn)化可能的內(nèi)容，它的標(biāo)簽結(jié)構(gòu)可能是怎么設(shè)計的？如何跟前臺的自動投放掛接？

Q6. 1688的支付流程和C端電商有什么不同？

還是那個思維：放在商業(yè)本質(zhì)的框子里去review流程的設(shè)計。B類交易的客單天然比C端要大，交易的物資比C類多。這一個“大”跟一個“多”，會帶來什么問題？支付寶微信網(wǎng)銀的限額需要突破，那大額支付的交易流程就要出來；分首、中、尾批次的商品交付是現(xiàn)實生意中常見的生產(chǎn)交貨方式，那賬期支付就要出來；線下大宗的水泥、機械用票據(jù)結(jié)算，那就需要有線上電票方案；小老板們進貨的成本比較高，資金鏈經(jīng)常岌岌可危需要貸款，那就需要有賒賬金融支付等等。當(dāng)然，這些交易流程凝結(jié)了對商品流程、交易鏈路、金融產(chǎn)品、會員體系等等模塊的串聯(lián)該咋，實際在落地的過程中復(fù)雜度都比較高。我自己在1688時間不短，自知對B類支付的了解也是皮毛。

B類的商業(yè)流通越是復(fù)雜，可發(fā)揮的細分情景就越多，建議大家有機會時都能進入到這類領(lǐng)域歷練一番，不管是產(chǎn)品基本功還是商業(yè)判斷力，一定有大收獲。

Q7. 從線上B類產(chǎn)品到線下批發(fā)市場的智慧化探索業(yè)務(wù)是怎樣的？

現(xiàn)在大家對線上零售和線下賣場的結(jié)合已經(jīng)習(xí)以為常了：銀泰有自己的app，來福士/嘉里中心有公眾號運營客人，天貓、大眾點評也早已把線下品牌店鋪都端上來做了結(jié)構(gòu)索引和消費打通——但大家不一定對線下批發(fā)市場有概念，而恰恰這些批發(fā)市場在我們這些80后、85后的長大過程中經(jīng)歷了黃金發(fā)展時代：廣州十三行、杭州四季青、上海七浦路、義烏小商品、深圳華強北、韓國東大門等。

這些如雷貫耳的批發(fā)市場在當(dāng)下的商品流通中扮演極其重要的角色（我記得五年前的批發(fā)市場總體交易額是9.7萬億，從業(yè)人員過千萬）。從廣州白馬隨便挑出一個檔口，可能一年交易額過億，也許你身上穿的品牌就從他家拿貨，只是統(tǒng)一做了吊牌包裝和洗嘜；你家里的OPPL燈泡，也許就是樓下五金店從環(huán)城北路批發(fā)市場的檔口里每周去采過來。我在2016和2018兩年從不同角度的參與了跟批發(fā)市場合作的兩個項目，還是受益匪淺。

從產(chǎn)品角度，跟批發(fā)市場對接后的想象空間是很大的，那段時間我們從很多角度都在試著拉近和市場之間的距離，以提升合作效率，把線下的優(yōu)質(zhì)商品第一時間搬上來。其中包括：搭建線上專屬門戶“檔口尖貨”收納全國市場內(nèi)容，再用幾種小程序去拓寬這些線上內(nèi)容的可見范圍；再通過一套線下選品系統(tǒng)完成各種角色員工能夠offline to online的選品選商進來，并且預(yù)測出售賣結(jié)果，讓線上有活水可流；同時我們做了很多線下軟硬件結(jié)合的智慧功能嘗試，包括市場內(nèi)的電視百屏控制系統(tǒng)、3D虛擬逛市場、3D商品建模、智慧拿貨小推車等等，把線下的用戶行為和線上的數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)合起來產(chǎn)生DT價值。這些產(chǎn)品的體系相對豐富，其實可以夠開一期專題了。呵呵。

總體看，跟線下批發(fā)市場合作的這兩次項目讓我對商品（尤其服裝產(chǎn)業(yè)）從設(shè)計打版、生產(chǎn)到一二級經(jīng)銷代銷再到終端零售營銷這個過程有了遠超出紙上談兵的理解、那段時間也認識了不少各個環(huán)節(jié)上的角色成了真實朋友，包括買手、市場管理者、帶貨網(wǎng)紅等等。所以真心建議每個產(chǎn)品經(jīng)理同學(xué)，有機會要扎進現(xiàn)實商業(yè)環(huán)境中，才有機會以第一宇宙速度逃出那種憑大腦邏輯單打獨斗的定勢。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的阿里产品专家杨文韬：你想了解的1688都在这里的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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