嘉賓介紹

白羽，前去哪兒產品總監，前寺庫產品總監。

擅長電商旅游、SaaS系統、C端用戶體驗、交易流程、增長。

Q1. 國內外SaaS產品的發展差距在哪里？

國外saas產品啟動更早，更成熟，也有很多已經兩分天下的大型企業，而國內目前處在高速發展階段，團隊相對更加年輕，未來的市場份額還有很大的想象空間。

而且隨著現在國內互聯網由消費互聯網轉戰產業互聯網，會有更多的巨頭涌入這個市場，競爭格局可能會在3-5年出分曉。

Q2. 如何定義SaaS產品？我們在做SaaS產品需要注意哪些方面的坑？

SaaS：Software-as-a-Service 軟件即服務，簡單的說比如我們常用的office軟件，需要提前進行安裝，而現在有很多可以通過瀏覽器直接瀏覽編輯，在線處理的網站都可以解決類似的應用。

而SaaS就是把企業之前需要安裝的大量軟件改為一個或多個在線處理系統，可以更快速的進行更新迭代，而提供商一般會提供一系列服務。

我們在做SaaS產品時，需要注意的是：

一般產品經理并不懂業務，所以我們一定要先去深入挖掘好使用者的痛點，深入行業，深入用戶群體去做好調研工作，避免出現閉門造車，或是完全參照同行的做法；

找到產品的核心點，解決痛點的同時打出差異化；

結合新技術、大數據、云計算等方式提供常規軟件不能提供的服務；

避免帶入過多的互聯網思維，深入了解用戶現在的使用習慣和模式，盡量延續或微調，降低學習門檻，降低遷移成本，之后再通過迭代不斷優化用戶體驗，提升效率。

Q3. 如何面試SaaS產品經理，需要考量的標準有哪些？

是否有后端產品經驗，如erp、crm等；是否有一項或多項模塊化產品經理經驗；是否有結構化產品經驗；是否有了解用戶的手段和方案。

Q4. 做好一個SaaS產品應該關注哪些數據指標？如何用這些指標指導決策？

• 企業用戶數

• 使用用戶人數

• 各模塊使用情況

• 使用時長

通過用戶數，可以知道現在saas的規模，平均每個企業有多少用戶在使用，可以了解到有多少是活躍企業，有多少不是；

通過模塊使用情況可以知道現在哪些是使用者喜歡使用的功能，哪些是可以優化提升，再了解用戶不使用的原因，是否有替代辦法等；

通過使用時長，可以關注企業深入度，如果一天8小時都在使用，說明已經完全成為企業不可必須的產品，可以有更多的話語權或盈利模式。

Q5. SaaS產品增長的核心爆發點有哪些？有什么比較高效的推廣方法？

釘釘和企業微信、路演、通過saas服務的上下游入手，找到更多的潛在用戶。

Q6. 對于B端來說，SaaS服務產品有哪些共性的需求？

財務需求、數據需求、權限管理、客戶管理是saas通用的需求模塊。

Q7. 許多SaaS產品發展到最后慢慢走了老一代企業產品的路，項目化，定制化，產品被做的不堪重負，怎么看待和解決這個問題？

長遠來看針對某些巨型、大型企業一定會有定制化需求，但這些定制化需求可以做為收費模塊，讓其他企業可以選擇性使用，避免了大量的開發成本而造成資源浪費。

Q8. 企業服務SaaS數據的變現途徑有哪些？

我之前做的saas系統，主要定了三個變現途徑

收通道費（針對有訂單的產品）

單獨模塊化收費，部分增值模塊收費（如未來數據預測）

為中小企業提供金融服務

當然還有比如直接saas系統完全收費，按年/季/月收費模式，又可以分為大眾版，增值版等

Saas數據可以提供未來數據預測，提供增值服務。

Q9. SaaS類產品未來發展趨勢是什么？

我認為saas類產品未來應該是更多的定制化，更全面深入的鏈接性，結合大數據和人工智能提供更多的智能服務。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的前去哪儿产品总监白羽：做SaaS产品需要注意哪些坑？的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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