嘉賓介紹

程彤博，美國(guó)University of Notre Dame MBA，創(chuàng)業(yè)者，用管理咨詢思維分析互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題，前攜程高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)蜻蜓FM戰(zhàn)略項(xiàng)目經(jīng)理，脈脈原創(chuàng)作者。

Q1. 有沒(méi)有讀過(guò)MBA的產(chǎn)品經(jīng)理？當(dāng)時(shí)為什么會(huì)選擇去讀MBA？

說(shuō)說(shuō)我當(dāng)時(shí)的思考，雖然現(xiàn)在看來(lái)有很多不成熟的地方。我的訴求主要有三點(diǎn)：

1）換賽道。當(dāng)時(shí)我剛從中國(guó)人壽的廣州市分公司調(diào)到廣東省分公司，負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容也變化不大，適應(yīng)工作不成問(wèn)題。但我不認(rèn)為我會(huì)長(zhǎng)期從事保險(xiǎn)領(lǐng)域，因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的思維方式是：我們有了一款產(chǎn)品，然后想怎么把產(chǎn)品賣得更多，而不是思考顧客到底需要什么產(chǎn)品，然后開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。我身邊的朋友有離開(kāi)的，但大部分情況都是從一家保險(xiǎn)公司換到另一家，圈子還是那么大。有一個(gè)學(xué)位會(huì)幫助我轉(zhuǎn)行。

2）職業(yè)生涯遇到挫折。我到了省公司之后，發(fā)現(xiàn)處于完全不一樣的職涯軌道上：在市公司，我們對(duì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，所以有能力的人很容易獲得提拔；而在省公司，每次升檔要3年左右，而經(jīng)辦到主管、主管到經(jīng)理都有3-4個(gè)檔，也就是說(shuō)，需要10年時(shí)間才能獲得提拔。同時(shí)在任何崗位上，薪酬和崗位關(guān)系不大，主要與年資有關(guān)，我作為部門(mén)最年輕的一員，這樣的規(guī)則對(duì)我很不公平。

3）對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前景不看好。當(dāng)時(shí)剛開(kāi)完十八大，很多人對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的信心，但我的歷史直覺(jué)告訴我，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)會(huì)越走越左，所以愿意嘗試去國(guó)外發(fā)展的可能性。

首先，MBA不能給多數(shù)人帶來(lái)百萬(wàn)年薪。比如我所就讀的University of Notre Dame，雖然在美國(guó)金融機(jī)構(gòu)100強(qiáng)的高管中，本科畢業(yè)于我校的人數(shù)最多，居全美各大學(xué)榜首，但MBA畢業(yè)生的平均年薪約為稅前10萬(wàn)美元（該數(shù)據(jù)可以在各大院校官網(wǎng)上獲得），畢業(yè)后回到中國(guó)工作的往往更低。我從MBA畢業(yè)已經(jīng)三年多，由于對(duì)金融行業(yè)不感興趣（我選擇的是咨詢專業(yè)），一直在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作，年薪還是幾十萬(wàn)的水準(zhǔn)。而我的一些好朋友，并沒(méi)有讀過(guò)MBA，憑借一些機(jī)遇、專業(yè)技能或職場(chǎng)中的出色表現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)是百萬(wàn)年薪的職場(chǎng)金領(lǐng)。

其次，職業(yè)生涯斷裂應(yīng)該是每位打算讀MBA的人士都會(huì)考慮到的，但它造成的機(jī)會(huì)成本遠(yuǎn)比你想得更大。以職場(chǎng)女性類比，職場(chǎng)對(duì)于多數(shù)女性是不公平的，因?yàn)樗齻兊募彝ド矸輿Q定了她們要成為母親，而持續(xù)1-2年的生育、哺乳和照看幼兒，造成的空檔可能會(huì)影響她們的整個(gè)職業(yè)生涯。與此類似，全職讀MBA也是個(gè)職業(yè)生涯的斷檔，期間不僅無(wú)法獲得工作收入，還需要支付高昂的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)，本身就是巨大的機(jī)會(huì)成本。再加上市場(chǎng)和行業(yè)的千變?nèi)f化，而多數(shù)MBA課程更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后，學(xué)到的知識(shí)能否即插即用，又需要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。我讀MBA是在2013-2015年，等我回國(guó)加入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)時(shí)，滴滴與快的、美團(tuán)與點(diǎn)評(píng)、攜程與去哪兒都已合并，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)大格局已經(jīng)接近尾聲，我在課堂上學(xué)到的知識(shí)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上在這幾年里真槍實(shí)彈的真實(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。記得脈脈某運(yùn)營(yíng)總監(jiān)說(shuō)：“12年準(zhǔn)備申請(qǐng)John Hopkins的MBA，后面趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，取舍半天放棄出去了，現(xiàn)在想想這決定不算壞，至少趕上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起。”說(shuō)的就是這個(gè)道理。

再次，MBA幾乎不能幫助你創(chuàng)業(yè)，也不能在學(xué)術(shù)領(lǐng)域產(chǎn)生價(jià)值。MBA學(xué)生的平均工作經(jīng)歷是5-8年（每個(gè)學(xué)校略有不同，可以在學(xué)校官網(wǎng)上查到），絕大多數(shù)人來(lái)讀都是為了畢業(yè)后能找個(gè)更好的工作，再加上時(shí)間緊（兩年）、課業(yè)繁重，除了斯坦福（地處硅谷，且有很多授課講師就是企業(yè)家或風(fēng)險(xiǎn)投資人）等少量學(xué)校，很少有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目產(chǎn)生于讀MBA期間，如果尋找創(chuàng)（ren）業(yè)（sheng）伴侶的，請(qǐng)出門(mén)左轉(zhuǎn)讀EMBA。另外，美國(guó)絕大多數(shù)MBA都不需要發(fā)表畢業(yè)論文（dissertation），除非故意違紀(jì)，一般也不會(huì)給掛科，所以MBA的學(xué)歷在學(xué)術(shù)層面上幾乎沒(méi)有任何價(jià)值，如果想從事學(xué)術(shù)和科研，請(qǐng)出門(mén)右轉(zhuǎn)讀普通master或PhD（獎(jiǎng)學(xué)金更多，而MBA很少給獎(jiǎng)學(xué)金）。

Q2. 產(chǎn)品經(jīng)理在業(yè)余時(shí)間如何保證閱讀？

說(shuō)個(gè)我自己的讀書(shū)習(xí)慣。我是那種專注力比較差的人，進(jìn)入專注狀態(tài)需要比別人更長(zhǎng)的時(shí)間，而保持專注的時(shí)間不長(zhǎng)。可能有點(diǎn)輕度的閱讀障礙，讀書(shū)比別人慢。

我會(huì)把三種閱讀場(chǎng)景區(qū)分開(kāi)：

1. 碎片閱讀。主要是新聞、知識(shí)含量不高但有趣的微信公眾號(hào)（如六神磊磊、張佳瑋等），差不多每篇5-10分鐘，每天通勤、吃飯等碎片時(shí)間讀完。如果是干貨比較多的公眾號(hào)推送，我會(huì)存在收藏夾里，每天晚上找個(gè)時(shí)間統(tǒng)一讀完（實(shí)際經(jīng)常做不到）。工具：手機(jī)。

2. 小說(shuō)。適合于等人、通勤等20-30分鐘的閱讀場(chǎng)景，時(shí)間不長(zhǎng)不短，但又可能被打斷，難以進(jìn)入專注狀態(tài)。或者是睡前，一般讀困了扔了就睡。我會(huì)讀一些小說(shuō)，線性的閱讀（不需要前后翻或者對(duì)照其他資料），讀到哪算哪。工具：Kindle（追求性價(jià)比買paperwhite，否則買oasis。有背燈所以夜間不用多一個(gè)關(guān)臺(tái)燈的動(dòng)作，砸到臉也不會(huì)太疼）。

3. 正式閱讀。我一般在有至少一小時(shí)且不受干擾時(shí)才這樣讀。坐在書(shū)桌旁，手機(jī)靜音，電腦用來(lái)查資料，用筆記筆記。設(shè)個(gè)50分鐘的鬧鐘，每50分鐘休息15分鐘（比番茄工作法更多科學(xué)依據(jù)）。工具：書(shū)、筆、電腦。

Q3. 產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該定位在執(zhí)行崗還是戰(zhàn)略崗？

取決于公司和自己。

很多大佬都自詡產(chǎn)品經(jīng)理，如張小龍、張一鳴、羅永浩（當(dāng)然，他不是合格的產(chǎn)品經(jīng)理），他們都是戰(zhàn)略級(jí)的產(chǎn)品。

也有的產(chǎn)品經(jīng)理，整天糾結(jié)于一個(gè)頁(yè)面一個(gè)按鈕，各種A/B test，卻沒(méi)有了靈魂，不能從頭到尾設(shè)計(jì)一款產(chǎn)品，不能站在客戶角度考慮，只能做執(zhí)行了。

Q4. 一個(gè)產(chǎn)品的前途取決于什么？

產(chǎn)品的前途取決于用戶的真實(shí)需求

再次敲黑板，“真實(shí)”。自打從給網(wǎng)友打電話開(kāi)始起，互聯(lián)網(wǎng)用戶就發(fā)現(xiàn)了聲音巨大的魔力，只要有一口清晰流暢的普通話，帶一點(diǎn)點(diǎn)清亮的嗓音，你就是屏幕另一頭 性感高挑干凈漂亮有著盛世美顏的 小姐姐，而且真實(shí)度比網(wǎng)名帶來(lái)的沖擊更強(qiáng)烈。

聲控普遍以為甜美聲音的背后是個(gè)長(zhǎng)相同樣甜美的萌妹紙，那么我推測(cè)所謂聲控用戶的真實(shí)需求其實(shí)是：長(zhǎng)相甜美。

一個(gè)產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)是：聽(tīng)，但不要照做，而是挖行為。

Q5. 真實(shí)需求背后的供給關(guān)系是怎樣的？

為表述方便，我們把用戶簡(jiǎn)化分為四類：A長(zhǎng)相聲音都甜；B長(zhǎng)相甜聲音苦；C長(zhǎng)相苦聲音甜；D長(zhǎng)相靈寒子聲音苦。D我們今天暫時(shí)不討論，他們可能會(huì)去任意頻道。很顯然，B會(huì)去抖音、探探，C會(huì)去Soul，A則去兩邊都有可能。如果聲音社交的路能走得通，產(chǎn)品的邏輯是：用戶的真實(shí)需求是A+B，通過(guò)A+C入手，逐漸切入其中的A部分。接下來(lái)的問(wèn)題是：A會(huì)更傾向于留在探探，還是留在Soul？

很遺憾，在我看來(lái)，A用戶會(huì)傾向于留在探探，因?yàn)橐曈X(jué)是比聽(tīng)覺(jué)效率更高、刺激更大的感官。如果A可以同時(shí)通過(guò)純視覺(jué)或純聽(tīng)覺(jué)吸引人，ta們一定會(huì)選擇成本更低的視覺(jué)。久而久之，A和B都去了探探，只有C留在soul，而真實(shí)需求是尋找“漂亮小姐姐”的soul用戶發(fā)現(xiàn)他們的真實(shí)需求并沒(méi)有被滿足，也會(huì)逐步拋棄這個(gè)社群。舉個(gè)歷史上的例子：陌陌和啪啪是同時(shí)代的產(chǎn)品，前者看臉成功上市，后者聽(tīng)聲音逐漸沒(méi)落。

補(bǔ)充說(shuō)一句，我并不是說(shuō)聲音社交一無(wú)是處，而是說(shuō)單純靠聲音，恐怕社群很難有高的商業(yè)價(jià)值。看臉社交就像是找工作時(shí)看學(xué)歷，不是絕對(duì)靠譜，但也是在選擇過(guò)多時(shí)幫助快速?zèng)Q策的方法。如果學(xué)歷不好怎么辦？可以通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷來(lái)彌補(bǔ)，拿出作品說(shuō)話，學(xué)歷就不那么重要了。C類用戶可以結(jié)合自己的聲音優(yōu)勢(shì)，輔助以其他技能，如抖音上讀段子、游戲解說(shuō)、技能交易如比心等。

Q6. 細(xì)分社交類產(chǎn)品可行的路徑大致是怎樣的？

首先我們思考一個(gè)問(wèn)題：購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品為什么要先體檢核保？設(shè)想有X和Y兩種產(chǎn)品，X需要核保，Y不需要。起初他們兩者的價(jià)格可能是一樣的，但身體不好的人會(huì)傾向于選Y，逐漸拉高了Y的理賠成本，相應(yīng)的保費(fèi)也會(huì)增加。而身體健康的優(yōu)質(zhì)客戶就會(huì)購(gòu)買低價(jià)的X產(chǎn)品。注意：不是說(shuō)X的盈利一定好于Y，而是久而久之兩者的用戶形成了隔離。

沿著這個(gè)邏輯就能想到，如果想要精確的把A類用戶切出來(lái)，我們應(yīng)該構(gòu)建一種更加有利于A類用戶展現(xiàn)的機(jī)制，即讓用戶更容易從所有產(chǎn)品中找到A。

我能粗略想到的一個(gè)產(chǎn)品形態(tài)是：讓用戶放照片的同時(shí)增加一段短視頻或者語(yǔ)音，并告知用戶：如果你放了短視頻或者語(yǔ)音，你會(huì)獲得什么好處，如曝光量增加、增加篩選功能、更容易解鎖陌生用戶信息等。就像抖音，如果用戶信息完整，初始的分發(fā)數(shù)量會(huì)相應(yīng)增加。

如果這樣做了的話，就有機(jī)會(huì)把探探的A切走，讓探探只有B。接下來(lái)需要思考的問(wèn)題是：如何讓A類用戶創(chuàng)造比B類用戶更高價(jià)值？有機(jī)會(huì)我們?cè)僖黄鹛接憽?/p>

Q7. 職場(chǎng)人該如何讓自己跨越鴻溝？

給大家三短三長(zhǎng)的策略。

短期上：

1）減少轉(zhuǎn)行的跳槽。如果實(shí)在要跳，盡量換公司不換職能，畢竟大家手頭都緊巴，沒(méi)時(shí)間培養(yǎng)你。

2）如果感覺(jué)公司或業(yè)務(wù)線不行了，現(xiàn)在就開(kāi)始準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷（我的朋友六一學(xué)長(zhǎng)最近有一波修改簡(jiǎn)歷的福利），理想的節(jié)奏是年前談好，年后入職。“金三銀四”不是讓你等到三四月份再準(zhǔn)備。

3）經(jīng)營(yíng)社交媒體，用好內(nèi)推。如果你還在官網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，拿不到面試只能怪你自己。你知道HR每天收到多少簡(jiǎn)歷嗎？你知道官網(wǎng)上80%的職位都是假的嗎？找工作唯一正確的方法是去撩人、找內(nèi)推。在中國(guó)，脈脈是首選了，畢竟上面有很多活躍的獵頭和頭條HR小姐姐。

長(zhǎng)期上：

1）堅(jiān)持學(xué)習(xí)。不要相信幾十塊錢(qián)的知識(shí)付費(fèi)能有幫助，自己掌握獨(dú)立思考、獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力一輩子都有用。

2）保持輸出的習(xí)慣，用作品說(shuō)話。至少在一個(gè)平臺(tái)上寫(xiě)作，以后可能自由職業(yè)者會(huì)越來(lái)越成為常態(tài)。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的蜻蜓FM战略项目经理程彤博：真实需求背后的供给关系的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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