本文為PMCAFF專欄作者John西瓜出品

第一章

產(chǎn)品經(jīng)理概述

什么是產(chǎn)品經(jīng)理

官方解釋：產(chǎn)品經(jīng)理是每個產(chǎn)品牽頭人，在市場營銷部，對某個產(chǎn)品在公司內(nèi)的盈虧負責(zé)，并為這個產(chǎn)品的運作去協(xié)調(diào)所有的人，并充分地協(xié)調(diào)這個產(chǎn)品的所有運作環(huán)節(jié)和經(jīng)營活動。

一般來說，產(chǎn)品經(jīng)理是負責(zé)并保證高質(zhì)量的產(chǎn)品按時完成和發(fā)布的專職管理人員。他的任務(wù)包括傾聽用戶需求；負責(zé)產(chǎn)品功能的定義、規(guī)劃和設(shè)計；做各種復(fù)雜決策，保證團隊順利開展工作及跟蹤程序錯誤等，總之，產(chǎn)品經(jīng)理全權(quán)負責(zé)產(chǎn)品的最終完成。另外，產(chǎn)品經(jīng)理還要認真搜集用戶的新需求、競爭產(chǎn)品的資料，并進行需求分析、競品分析以及研究產(chǎn)品的發(fā)展趨勢等。

在John個人的想法中，產(chǎn)品經(jīng)理是萬金油的角色，在每個成長軌跡，我們著重解決的內(nèi)容并不同，也許我們在新人階段，需要去思考的是具體某些功能的流程、原型怎么畫，如何寫好文檔，后面就更多的去思考為什么要做這些功能，功能歸屬于哪些模塊？模塊的整體結(jié)構(gòu)以及產(chǎn)品用戶洞察（包含用戶畫像和用戶行為）和對應(yīng)的運營策略。

可能你們的疑惑就來了，工作年限和職稱是否是成立的？這個只是說普適性哈。并不是一定是醬紫的。比如下面騰訊和百度的產(chǎn)品經(jīng)理能力模型。同樣也說清楚，每個階段重要的事情是什么？在John看來，產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)規(guī)劃就是善于把控用戶從落地產(chǎn)品的執(zhí)行到產(chǎn)品全生命周期的整體思考。

John原來輸出過產(chǎn)品經(jīng)理工作流十步法：“了解業(yè)務(wù)→產(chǎn)品模塊整理→需求池（功能整理）→梳理版本計劃→功能導(dǎo)圖→功能流程圖→原型設(shè)計→PRD文檔→產(chǎn)品評審→開發(fā)→測試上線→數(shù)據(jù)分析→產(chǎn)品迭代”，也就是產(chǎn)品經(jīng)理在整個項目周期中都是需要承擔(dān)最主要的角色。每個環(huán)節(jié)出問題，肯定都是產(chǎn)品經(jīng)理的鍋。鍋的大小取決于你造“鐵”的多少。當然產(chǎn)品經(jīng)理也不能直接執(zhí)行開發(fā)、運維等工作。就需要產(chǎn)品經(jīng)理和項目組的伙伴達成合作共識。

在產(chǎn)品的生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該如何做呢？具體一些的職責(zé)又是什么？在說這個之前先想梳理一下大家的思路：有的東西是產(chǎn)品經(jīng)理的份內(nèi)工作，是職責(zé)，而還有些東西只是產(chǎn)品需要了解的一些知識。比如我們都說PM需要了解一些交互，需要了解一些運營，但是并不代表PM就是做交互的。任何職業(yè)在扎實做好本專業(yè)工作的基礎(chǔ)上，對其他專業(yè)的知識和上下游知識的了解學(xué)習(xí)都是多多益善的事情。但是不可本末倒置。不能因為迷戀前端代碼而變成了追求代碼效率的人，不能因為迷戀UI的美觀而變成追求視覺效果的人。產(chǎn)品經(jīng)理還是產(chǎn)品，產(chǎn)品經(jīng)理根本需要做好的應(yīng)該是：

1.產(chǎn)品布道者&戰(zhàn)士：公司的產(chǎn)品肯定是需要有個目標的。產(chǎn)品經(jīng)理需要根據(jù)這個目標，規(guī)劃產(chǎn)品在不同時間，不同階段應(yīng)該如何做。產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)這些思路，決定了產(chǎn)品的很多大是大非的問題，比如目標市場是什么，目標用戶是什么，盈利模式是什么，甚至產(chǎn)品的氣質(zhì)和風(fēng)格等等...

2.指定產(chǎn)品計劃：按照版本整理產(chǎn)品計劃，也就是公司在某個版本需要做什么事情。下圖是John在做電商產(chǎn)品時給的產(chǎn)品路線圖，當然這個路線可以去根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整。我們有了既定的產(chǎn)品計劃（路徑），我們就可以有針對性的去梳理用戶的產(chǎn)品行為數(shù)據(jù)。

3.定于需求的可行性：

3.1.我們首先要去整理需求，需求的整理建議用KANO模型，一個好的產(chǎn)品需要滿足必備需求，期望需求，興奮性需求。需求優(yōu)先級逐次遞增。

舉個例子（最近一直在看頭條的推薦算法），就從頭條的推薦機制來看KANO模型：

必備屬性：基礎(chǔ)性需求，理所當然的需求，也是用戶認為“必須要有”的功能。用戶想看的內(nèi)容不一定要展示在推薦模塊，但是用戶通過搜索后可以找到。所以必備條件是要有內(nèi)容。

期望屬性：期望功能，用戶覺得你該有的功能，沒有用戶可能會失望。用戶在推薦模塊就能找到自己想看或感興趣的內(nèi)容

魅力屬性：用戶意想不到，你提供后能改善生活的功能，有了用戶滿意度會急劇提升。用戶進入推薦模塊時，立馬就能看見自己想看的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

反向?qū)傩?#xff1a;用戶根本都沒有此需求，提供后用戶滿意度反而會下降。用戶長時間瀏覽某一內(nèi)容后，就默認用戶特別喜歡看這類內(nèi)容，給用戶推薦的內(nèi)容全是此類內(nèi)容。表面上看是滿足了用戶的需求，但實際是由于推送內(nèi)容過于單一。時間久了用戶會覺得很乏味，會影響用戶體驗，嚴重的可能會導(dǎo)致用戶流失。

由必備需求到期待需求再到興奮型需求的整個過程用戶需求被滿足程度越高，對應(yīng)的內(nèi)容推薦系統(tǒng)也越來越完善，由簡單的內(nèi)容分發(fā)系統(tǒng)到基于興趣的推薦系統(tǒng)再到基于興趣和歷史行為推薦系統(tǒng)。

3.2.辨別需求的真?zhèn)?#xff1a;我們在辨別需要的真?zhèn)螘r。首先是用戶想要什么需求，有時候需要往往是天馬行空，具備獨特性。那么產(chǎn)品經(jīng)理需要將用戶想要的需求轉(zhuǎn)化成用戶需要什么需求。但是在判別需求的真?zhèn)螘r，我們需要注意的是：

A.我們不僅要知道目標用戶想要什么。我們還需要分析用戶真正需求的是什么。

B.我們聽到的、看到的未必都是真的。

4.產(chǎn)品建設(shè)：比如說我們在做數(shù)據(jù)產(chǎn)品時，我們需要清楚數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠給公司帶來什么？數(shù)據(jù)產(chǎn)品的定位是什么？所以這個是產(chǎn)品經(jīng)理在前期需要去思考的。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的價值越來重要，更多的企業(yè)希望能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展，在這個大背景下，數(shù)據(jù)產(chǎn)品的作用也越來越大，它會讓每個想基于數(shù)據(jù)做決策的人能夠更高效的獲取自己想要的數(shù)據(jù)，并且讓決策更正確和科學(xué)，促進業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，這也是數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價值與定位。

5.支持市場及運營：我們在從市場和運營的需求過來時，我們需要提供哪些產(chǎn)品方面的支持，運營為什么這么做？通過產(chǎn)品功能怎么達到更好的運營效果。

6.產(chǎn)品評估：產(chǎn)品評估貫穿整個產(chǎn)品生命周期，產(chǎn)品經(jīng)理需要去評估產(chǎn)品是否可以做？

產(chǎn)品要解決什么問題（產(chǎn)品價值）

為誰解決問題（產(chǎn)品價值）

成功的機會有多大（市場規(guī)模）

怎樣判斷產(chǎn)品成功與否（度量指標和收益指標）

有哪些同類產(chǎn)品（競爭格局）

為什么我們適合做這個產(chǎn)品（競爭優(yōu)勢）

時機合適嗎（市場時機）

如何把產(chǎn)品推向市場

成功的必要條件是什么（解決方案要滿足的條件）

這些問題思考清楚了，其實更多的就是產(chǎn)品本身的呈現(xiàn)了。

7.內(nèi)外部利益相關(guān)者的溝通：產(chǎn)品本身涉及到項目對接伙伴的時間成本，項目成本以及產(chǎn)品上線后推出市場受眾的喜好程度，產(chǎn)品經(jīng)理都需要從中斡旋。

以上7點都是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品生命周期中所承擔(dān)的職責(zé)。也許從0-1的產(chǎn)品如果鍛煉了產(chǎn)品經(jīng)理對于內(nèi)部需求的把控，從0-1產(chǎn)品的成功就是產(chǎn)品經(jīng)理對于市場有了更深層次的理解。納悶針對于產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)拆分后，可以推斷出產(chǎn)品經(jīng)理的技能樹：

做好一個產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握邏輯思維的拆分和合并，不僅僅包含功能邏輯，還有整個產(chǎn)品迭代的邏輯；

產(chǎn)品經(jīng)理是生孩子的，所以產(chǎn)品經(jīng)理最熟悉自己的孩子，針對于養(yǎng)孩子也應(yīng)該提出自己的建議和思考；

優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理執(zhí)行力應(yīng)該是非常出色的，對于文案、設(shè)計的思考、和技術(shù)的溝通也應(yīng)該做到游刃有余，得心應(yīng)手。

總之：產(chǎn)品經(jīng)理就是幫助團隊（和公司）發(fā)布正確的產(chǎn)品給用戶。這個正確的產(chǎn)品在John看來就是：從可用->易用->好用。

第二章

產(chǎn)品經(jīng)理如何更好和團隊共融

想要知道產(chǎn)品經(jīng)理如何更好和團隊共融并產(chǎn)生強力催化劑，這個就需要非常熟悉項目組的其他伙伴的工作職責(zé)和內(nèi)容。靠附在產(chǎn)品全流程管理來說怎么更好的串聯(lián)起來呢？請看下圖：

在需求池階段：產(chǎn)品經(jīng)理一方面從外部需求（包含市場的分析、競品分析和對應(yīng)的數(shù)據(jù)分析等）和內(nèi)部需求（產(chǎn)品規(guī)劃類型需求和運營需求以及用戶需求等）來梳理完成的需求池并拆分版本迭代計劃；

在需求概念化階段：此版本實現(xiàn)的產(chǎn)品目標、后續(xù)的產(chǎn)品計劃以及產(chǎn)品策略是什么？為什么要分為這些版本來迭代？同時需要思考產(chǎn)品版本與品牌之間的銜接和遞進關(guān)系，通過產(chǎn)品評審后，到了需求原型化階段；

在需求原型化階段：需求的細分，版本功能的設(shè)計，行為產(chǎn)品需求文檔（PRD）和對應(yīng)埋點數(shù)據(jù)需求文檔，同時需要和UI、UE溝通，遇到了需求變更怎么辦？以及功能版本對應(yīng)的用戶深度研究，最后通過功能版本評審、UI評審和技術(shù)評審確認開發(fā)周期和產(chǎn)品上線周期；

在需求技術(shù)化階段：也就是產(chǎn)品開發(fā)階段，產(chǎn)品經(jīng)理需要去針對于產(chǎn)品開發(fā)中突發(fā)的問題，比如在功能實現(xiàn)上可能技術(shù)有更有的解決方案，那么需要去評估實現(xiàn)的難度和時間，可能會有bug問題，需要去和測試進行復(fù)測并形成buglist給技術(shù)反饋。直至上線后的產(chǎn)品驗收；

在產(chǎn)品商品化階段：也就是產(chǎn)品上線后，針對于銷售的培訓(xùn)，下步的迭代計劃，運營給出的運營營銷策略，同時對于品牌的放大化也需要去明晰目標和建議；

當經(jīng)過一段時間的上線數(shù)據(jù)反饋，其實迭代又是重復(fù)前面6步了。

上面的每個階段產(chǎn)品經(jīng)理從中怎么去串聯(lián)和把控，從需求最后怎么到產(chǎn)品上線？時間線是怎么樣的？這時就體現(xiàn)出來產(chǎn)品經(jīng)理是萬金油的角色了。每個階段都離不開產(chǎn)品經(jīng)理，從產(chǎn)品的戰(zhàn)略計劃到最后的商業(yè)分析評估，涉及到產(chǎn)品經(jīng)理和其他伙伴的互補性。

在產(chǎn)品計劃階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要和市場運營伙伴一起去制定市場如何推廣，怎么去營銷？

在產(chǎn)品定義驗證階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要去通過用戶研究去梳理用戶畫像，同時和UI、UE協(xié)作為更好的用戶體驗做鋪墊；

在產(chǎn)品建造階段：產(chǎn)品信息架構(gòu)的迭代和處理，項目推動管理同樣也需要產(chǎn)品經(jīng)理和架構(gòu)師、項目經(jīng)理一起去制定的；

在產(chǎn)品評估階段：產(chǎn)品經(jīng)理需要和老板一起去通過產(chǎn)品迭代路徑來梳理產(chǎn)品盈利模式和產(chǎn)品下步的策略。

所以產(chǎn)品經(jīng)理雖然不是產(chǎn)品的ceo，但是是項目團隊的推動器。在團隊建設(shè)上主要分為：

激發(fā)創(chuàng)意

1.像咨詢師一樣，有著激發(fā)創(chuàng)意的流程與方法（頭腦風(fēng)暴會議、商業(yè)模式畫布、移情圖等）

2.弄清楚每個idea的優(yōu)點和缺點

3.匯集每一個人的idea來孕育出更好的idea

4.共同選出最佳的2-3個idea作為路線圖備選

設(shè)置節(jié)奏

1.權(quán)衡需求的優(yōu)先級，設(shè)置每個季度的路線圖

2.確保路線圖的清晰一致

3.通過主持例會讓團隊了解目前情況，記錄好會議討論結(jié)果并郵件給大家

4.滲透到項目流程中，提供相應(yīng)的支持

5.減少突發(fā)事件(Bug、 領(lǐng)導(dǎo)要求)對路線圖的影響

產(chǎn)品運營

1.分享公司層面與產(chǎn)品相關(guān)信息給團隊

2.盡快為將上線功能做充分檢查

3.協(xié)助新產(chǎn)品發(fā)布的準備

4.為用戶培訓(xùn)做支持

5.跟進新產(chǎn)品在線狀態(tài)，及時優(yōu)化和修復(fù)

6.對于新功能進行反思

7.基于現(xiàn)狀檢查路線圖

不要去試著抱怨你的伙伴，產(chǎn)品經(jīng)理就好比于籃球運動的組織后衛(wèi)和橄欖球的四分衛(wèi)，是串聯(lián)核心，進攻是由他們發(fā)起的，保證產(chǎn)品運作的連貫性和高效性。所以每次信息的處理和傳達都應(yīng)該精準。如果產(chǎn)品經(jīng)理不能完整的表達事情的想法和觀點，證明產(chǎn)品經(jīng)理不了解它。

產(chǎn)品經(jīng)理幫助團隊的提前是能夠?qū)a(chǎn)品上線后交互給用戶，前面也說過首先我們需要保證產(chǎn)品可用，通過產(chǎn)品持續(xù)的迭代，逐漸做好用戶體驗和功能完善，讓產(chǎn)品變成逐漸完美起來。

在產(chǎn)品上線的階段產(chǎn)品經(jīng)理需要注意的是：

• 重視上線時間

• 清晰明確的定好產(chǎn)品驗收標準

• 做好產(chǎn)品的加法和減法

• 排定嚴格的優(yōu)先級

項目組的每個人在表達想法的同時，都堅信自己是對的。這時候產(chǎn)品經(jīng)理需要去驗證每個人的想法：

• 可能來自測試者或者活躍用戶的反饋

• 來自公司領(lǐng)導(dǎo)或者產(chǎn)品規(guī)劃的路徑是否和想法一致

• 來自競爭對手的產(chǎn)品迭代路徑等等。

總之我們需要和項目同事建立良好的信息溝通。

第三章

什么是正確的產(chǎn)品？

從整體情況上來看，是否抓住了用戶和市場的剛需，比如衣食住行。在針對剛需的基礎(chǔ)上，能否給用戶提供更好的便利，減少了用戶的成本和時間？在針對公司的層面上，我們能否通過自己的方案達到比現(xiàn)有的市面產(chǎn)品效率更高？能用較低的獲客成本達到較高的市場反饋？

那么針對于產(chǎn)品來說，產(chǎn)品經(jīng)理如何去找尋更好的切入點？

需要從技術(shù)重合度和消費者重合度來方面去考量：

針對于市場上的產(chǎn)品來說，高技術(shù)重合度和高消費者的產(chǎn)品，我們應(yīng)該去建立更深的壁壘，處理低復(fù)制性，功能的延伸和用戶的體驗應(yīng)該更好完善。比如京東和天貓都是高技術(shù)重合度和高消費者重合度的，那么就需要建立更強的物流體驗，更多品類的拓展等；

高消費著重合度和低技術(shù)重合度的產(chǎn)品，細分領(lǐng)域不同，就是新的細分行業(yè)，比如天貓和盒馬生鮮，當然也有趨同性，但是專注更細分的品類延展就是擴寬新的產(chǎn)品線，在細分領(lǐng)域可以深耕；

對于高技術(shù)重合度和低消費者重合度的產(chǎn)品，應(yīng)該快速進行市場擴張，得到更多份額的市場。

當然針對于新產(chǎn)品的切入，應(yīng)該用SWOT分析法，針對于內(nèi)部優(yōu)劣勢和外部機會和威脅進行對應(yīng)的處理。也許產(chǎn)品經(jīng)理在制定計劃時會更加完善和得心應(yīng)手。后面的文章將會進一步來拆解內(nèi)容。

產(chǎn)品流程的閉環(huán)遠遠大于產(chǎn)品經(jīng)理認為的正確的產(chǎn)品，只有通過不斷的驗證產(chǎn)品，找到產(chǎn)品和市場更好的匹配點和切入點，通過產(chǎn)品一步步的迭代驗證，在后續(xù)的驗證中才能被用戶所接受。在微信剛出來1.0和2.0時，無論從體驗性還是整體的功能角度上來看，遠遠不如其他社交產(chǎn)品，微信首先搭建的是底層模型，將社交底層打通，鎖著搖一搖和朋友圈的建立，才算建立初期壁壘，公眾號和微信紅包的研發(fā)上線，才算建立整體的閉環(huán)。

所以在驗證產(chǎn)品的維度應(yīng)該從價值和成本上去考量。其中價值包含產(chǎn)品的中澳程度和用戶的滿意度，通過針對成本的驗證，重要性最高的最小可行性產(chǎn)品應(yīng)該小步快跑、快速迭代，馬上去做；而針對于成本較大，相對來說價值不大的產(chǎn)品或者模塊可以不做或者放到后續(xù)在某些版本中去迭代。

那么在針對于小步快跑、快速迭代的過程中，體現(xiàn)的就是產(chǎn)品的敏捷性。前期通過競品分析、市場預(yù)估后，當產(chǎn)品雛形梳理后，用該快速啟動，demo的完成就可以去市場上快速驗證了。接下來就是快速迭代和復(fù)制產(chǎn)品體驗性相關(guān)的內(nèi)容了。

關(guān)于產(chǎn)品敏捷開發(fā)是否應(yīng)該更注重外部還是內(nèi)部質(zhì)量的問題，如果您是產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該比我更熟悉。產(chǎn)品前期的技術(shù)架構(gòu)搭建相對來說比展示給用戶看到的更重要，展示給用戶看的只是前端頁面的跳轉(zhuǎn)，產(chǎn)品的技術(shù)架構(gòu)隨著迭代的進行，不合理的架構(gòu)往往會讓項目逐漸變得不健壯，在項目開發(fā)的過程中，需要進行技術(shù)升級和重構(gòu)，對于用戶效率的提升也會大打折扣。

產(chǎn)品生命周期可以分為四個階段：種子期，成長期、爆發(fā)期和衰退期，在產(chǎn)品逐漸的迭代中，產(chǎn)品經(jīng)理和運營需要從種子期原始用戶到爆發(fā)期的快速擴張用戶，一部分是劃分種子期所選擇的人群和產(chǎn)品本身自帶的用戶群體畫像要高度契合。另一方面，在產(chǎn)品過程中，我們需要針對用戶進行分析。

這個每個階段的軌跡就不再贅述了。就舉一個例子，教育行業(yè)的現(xiàn)在所處的階段在成長期，那么產(chǎn)品經(jīng)理去規(guī)劃產(chǎn)品的時候需要考慮到用戶增量如何變成存量去思考解決方案。

那么怎么去收集產(chǎn)品模型對應(yīng)的數(shù)據(jù)指標呢？

第四章

產(chǎn)品經(jīng)理如何為用戶代言

怎么去為用戶代言呢？——清晰的告訴用戶，誰應(yīng)該使用這個產(chǎn)品，為什么使用這個產(chǎn)品？這兒，就需要涉及到為用戶建模。用戶建模的本質(zhì)就是三件事：

1.想用戶所想：需要我們站在用戶的角度去體驗產(chǎn)品，比如在可用性測試中，經(jīng)常去讓用戶體驗?zāi)承┠K的路徑和邏輯。用戶在體驗的過程中能不能高效的解決問題就是一個根本；

2.理解用戶的問題和痛點：這里的去理解用戶的問題，實際上針對產(chǎn)品上線后，用戶在某個頁面上停留很長的時間，在既不操作也不退出的情境下，為什么需要停留這么長時間？是否遇到了什么瓶頸？那在用戶最后的數(shù)據(jù)條件下，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該給什么樣的呈現(xiàn)和反饋；

3.思考如何傳遞價值給用戶：給用戶正向反饋一定是通過產(chǎn)品去呈現(xiàn)的，功能的完整性，正確的引導(dǎo)，更好的用戶體驗……總之產(chǎn)品經(jīng)理操作的每一步都是為了構(gòu)建用戶畫像的完備性。

對于怎么將產(chǎn)品本身的價值傳遞給用戶。John的思考是通過AAARR模型去思考：

1.獲取用戶：那么怎么去獲取用戶？

①ASO應(yīng)用市場推廣。

②利用種子用戶（專家或意見領(lǐng)袖）帶來用戶。

③媒體發(fā)布關(guān)于產(chǎn)品的軟文，提高產(chǎn)品的曝光度。

④與其他公司資源互換，取長補短。

⑤搜索引擎優(yōu)化，百度關(guān)鍵詞競價推廣。

⑥激發(fā)用戶瘋搶稀缺資源，例如限時購買等。

2.提高活躍度：活躍度的定義取決于產(chǎn)品，有的產(chǎn)品只要用戶在指定時間內(nèi)登錄或啟動一次就算用戶活躍。對于移動應(yīng)用產(chǎn)品，用戶活躍度還有另外兩個關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標：每次啟動平均使用時長和每個用戶每日的平均啟動次數(shù)。

提高用戶活躍度常用的運營策略有：

①構(gòu)建用戶成長體系。

②策劃運營活動。

3.提高留存率：用戶留存率是非常重要的一個數(shù)據(jù)指標，留存率衡量著一個產(chǎn)品是否健康成長。

提高用戶留存率階段常用的運營策略有（提升用戶活躍的方法同樣也有效）：

①定義流失用戶，定義流失區(qū)間。

②采取用戶回歸機制，確定用戶的核心訴求。

③增加產(chǎn)品的興奮點。

4.獲取收益（轉(zhuǎn)化）：我們產(chǎn)品的價值需要運營來實現(xiàn)，這就涉及到我們怎么把我們的用戶轉(zhuǎn)化為我們的消費者，主要的策略有：

①制訂消費者能夠接受的價格。

②增加多種消費模式。

5.自傳播：自傳播是指用戶自發(fā)對產(chǎn)品進行口碑傳播。自傳播的數(shù)據(jù)指標是K因子（推薦系數(shù)），K=每個用戶向朋友們發(fā)出的邀請數(shù)量*收到邀請的人轉(zhuǎn)化為新用戶的轉(zhuǎn)化率。如果K>1，用戶群就會不斷增加；如果K<1，用戶群就會逐步的停止增長。

在自傳播階段，我們就要提高K因子，常用的策略有：

①分享邀請機制的制定。完善產(chǎn)品的分享邀請機制，通過分享邀請可以獲得更多的潛在用戶，要注意的是，我們需要給用戶響應(yīng)的獎勵。

②口碑傳播，對產(chǎn)品進行創(chuàng)意推廣、事件炒作等。形成產(chǎn)品的相關(guān)話題，吸引用戶的眼球。

③增加產(chǎn)品的興奮體驗。有了超出用戶預(yù)期的尖叫點，用戶自然會主動傳播我們的產(chǎn)品。

當然在做產(chǎn)品的同時，我們也要關(guān)注用戶的情感體驗，這里推薦一本書《情感化設(shè)計》，在《情感化設(shè)計》中將設(shè)計分為三個層次：本能層次、行為層次、反思層次。

本能層次的設(shè)計：產(chǎn)品外觀、風(fēng)格，給人的第一感覺

行為層次：泛指交互。也就是說一款產(chǎn)品用戶用著感覺是否爽？還是阻礙重重

反思層次（提升用戶粘度的關(guān)鍵）：情感聯(lián)系。一款好的產(chǎn)品能夠和用戶建立起情感聯(lián)系，能讓人產(chǎn)生共鳴。

總之，用戶很精明也很專一，當用戶真正在使用產(chǎn)品的場景中找到了共鳴，其實產(chǎn)品就成了。

額外聊聊幾點共鳴：

與50位技術(shù)專家面對面20年技術(shù)見證，附贈技術(shù)全景圖

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的万字长文重新解剖产品经理（内含大量图片）的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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