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立志進入互聯網圈的童鞋們

還在為聽不懂互聯網術語而焦慮嗎？

還在為報告上的奇奇怪怪的專業術語而發愁嗎？

今天總結了最全最黑的互聯網黑話寶典

看完之后再也不用擔心啦！

文章收好不謝~

職位名稱

• PM:互聯網產品經理，是互聯網公司中的一種職能，負責互聯網產品的計劃和推廣，以及互聯網產品生命周期的演化。

• RD：后端開發，屬于軟件研發工程師的一種，主要職責是后臺系統設計與開發、接口設計和功能實現。

• FE：前端開發，屬于軟件研發工程師的一種，使用 HTML、CSS、JavaScript 等專業技能和工具將產品UI設計稿實現成用戶可視的app頁面、網站頁面等。

• QA：測試工程師，屬于軟件測試工程師，工作職責包括：檢查軟件有沒有缺陷（Bug）、測試軟件是否具有穩定性（Robustness）、安全性、易操作性等性能。

• UI：用戶界面設計師，指從事對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設計工作的人。

• 交互設計師：是指參與完成對產品與它的使用者之間的互動機制進行分析、預測、定義、規劃、描述和探索的過程的設計師，即定義人造物的行為方式的工作者。

• 項目經理：負責項目推進、項目管理等項目級別的工作內容。

• CEO：Chief Executive Officer「首席執行官」

• CTO：Chief Technology Officer「首席技術官」

• COO：Chief Operations Officer「首席運營官」

專業名詞——基礎類

• SEM：Search Engine Marketing 搜索引擎營銷。是一種網絡營銷形式，就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網絡營銷和推廣。

• 基本需求：是產品提供給用戶最重要的價值，是這類產品不可替代的價值。

• 期望需求：在基礎需求之上，如果這個產品能夠怎么樣就更好

• 興奮需求：提供給用戶一些完全出乎意料的產品屬性或服務行為，使用戶產生驚喜。

• 痛點：機構、個人想解決卻無法解決的問題。

• 用戶畫像：將用戶設置多個分類和標簽，將可以更好的識別和定位這個客戶。

• UGC:User Generated Content，也就是用戶生成內容的意思。

• SEO：Search Engine Optimization 搜索引擎優化。利用搜索引擎的搜索規則來提高展示排名。

• ASO：App Store Optimizatio 蘋果應用商店搜索。指提升APP在各類APP蘋果電子市場排行榜和搜索結果排名的過程。

• UGC：User Generated Content 用戶生成內容，用戶將自己原創的內容在網上對他人呈現。

• PGC：Professionally-generated Content 專業生產內容，指平臺或者專家專業生產的內容。

• OGC：Occupationally-generated Content 職業生產內容，視頻、新聞等網站中，以提供相應內容為職業，如：記者，專欄作者等。

• KOL：Key Opinion Leader 關鍵意見領袖，關鍵意見領袖通常是某行業或領域內的權威人士，為相關群體所接受或信任，并對該群體有較大影響力的人。

• P2P：Person To Person 互聯網金融點對點借貸平臺。又稱點對點網絡借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。

• VC：Venture Capital 風險投資，大多是創業投資。

• BP：Business Plan 商業計劃書，是公司、企業或項目單位為了達到招商融資和其它發展目標，根據一定的格式和內容要求而編輯整理的一個向受眾全面展示公司和項目目前狀況、未來發展潛力的書面材料。

• VR：Virtual Reality 虛擬現實，綜合利用計算機圖形系統和各種現實及控制等接口設備，在計算機上生成的，可交互的三維環境中提供沉浸感覺的技術。

• AR：Augmented Reality 增強現實,它是一種將真實世界信息和虛擬世界信息“無縫”集成的新技術。真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到了同一個畫面或空間同時存在。

• MR：Mediated Reality 介導現實，VR是純虛擬數字畫面，包括AR在內的Mixed Reality是虛擬數字畫面+裸眼現實，MR是數字化現實+虛擬數字畫面。

• LBS : Location Based Service 基于位置的服務，它是通過電信移動運營商的無線電通訊網絡（如GSM網、CDMA網）或外部定位方式（如GPS）獲取移動終端用戶的位置信息（地理坐標，或大地坐標），在地理信息系統平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

• SOHO : Small Office Home Office 家居辦公，是一種新經濟、新概念，指自由、彈性而新型的生活和工作方式。

• SNS：Social Networking Services 社會性網絡服務。指個人之間的關系網絡，這種基于社會網絡關系系統思想的網站就是社會性網絡網站(SNS網站)。

• BBS：Bulletin Board System 電子公告板，通過在計算機上運行服務軟件，允許用戶使用終端程序通過Internet來進行連接，執行下載數據或程序、上傳數據、閱讀新聞、與其它用戶交換消息等功能。

• TMT：Technology，Media，Telecom 數字新媒體， TMT是電信、媒體和科技三個英文單詞的縮寫的第一個字頭，整合在一起，實際是未來電信、媒體科技（互聯網），包括信息技術這樣一個融合趨勢所產生的大的背景，這就是TMT產業。

• ACG：為英文Animation、Comic、Game的縮寫，是動畫、漫畫、游戲的總稱。

• B2B：Business to Business 企業對企業的電子商務，如阿里巴巴。

• B2C：Business to Customer 企業對個人的電子商務，如京東。

• C2C：Customer to Customer 個人對個人的電子商務，如淘寶。

• O2O：Online to Offline 線上對線下，線下商務與線上推廣相結合。

• GA：是一個由Google所提供的網站流量統計服務。只要在欲觀察的頁面放入GA所提供的一小段JavaScript代碼后，每當運行這個網頁時，即會發送如：瀏覽者的所在國家、經由什么關鍵字進入該頁等相關數據至GA服務器，并集成成易讀的信息給網站站長。

• 消費升級：一般指消費結構的升級，是各類消費支出在消費總支出中的結構升級和層次提高，它直接反映了消費水平和發展趨勢。

• 新零售：未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指云平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。（電子商務平臺消失是指，現有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺）

專業名詞——數據類

• pv：頁面訪問量。頁面被訪問一次，pv就加1。

• uv：獨立訪客量。訪問頁面的獨立IP數，相同ip的訪問多次獨立訪客量也只加1。

• DAU:日活躍用戶數。單日的獨立訪客數量。

• MAU:月活躍用戶數。一月內的獨立訪客數量。

• ARPU:每用戶平均收入。用于衡量電信運營商和互聯網公司業務收入的指標。

• GMV:商品總交易量。

• 數據接口：通過提供可編程的數據接口，使用戶可以自己編寫代碼獲取和同步系統中的數據。

• CLV：每個客戶在未來可能為企業帶來的收益總和。

專業名詞——平臺類

• IAAS：Infrastructure-as-a-Service 基礎設施即服務，消費者通過Internet 可以從完善的計算機基礎設施獲得服務。這類服務稱為基礎設施即服務。

• PAAS：Platform-as-a-Service 平臺即服務，把服務器平臺作為一種服務提供的商業模式。

• SAAS：Software-as-a-Service 軟件即服務，一種通過Internet提供軟件的模式，廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，客戶可以根據自己實際需求，通過互聯網向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。

• ASP：Application Service provider 應用服務提供商，通過構建應用系統運行平臺，然后再租給各個不同的用戶使用。對用戶來說，是以“月租”代替“購買”。

• CRM：Customer Relationship Management 客戶關系管理，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統

• ERP：Enterprise Resource Planning 企業資源計劃，企業資源計劃是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

• BPM：業務流程管理系統

文檔名詞

• MRD：Market Requirements Document 市場需求文檔，常見的為競品分析，一般用于立項，基于目前市場數據及競品等進行項目提出，一般用于提案。

• PRD：Product Requirement Document 產品需求文檔，一般是說明實現的過程，較為詳細。有些公司為了敏捷開發需要很多時候會直接在原型圖上面通過注釋方式進行更直觀的展示。

• PMD：Program Managment Document 項目管理文檔，一般包括項目進度、項目資源、責任人和項目輸出物，常規通過visio進行甘特圖繪制管理。該文檔一般貫穿整個項目全程，衡量項目進度。

• BRD：Business Requirement Document 商業需求文檔，是基于商業目標或價值所描述的產品需求內容文檔（報告）。其核心的用途就是用于產品在投入研發之前，由企業高層作為決策評估的重要依據。其內容涉及市場分析，銷售策略，盈利預測等，通常是供決策層們討論的演示文檔，一般比較短小精煉，沒有產品細節。

• DRD：Design Requirement Drawing 交互設計文檔，一般用來承載交互說明，并交付給前端、測試以及開發工程師參考的文檔。

• FSD：Functional Specifications Document 功能詳細說明，定義產品功能需求的全部細節。FSD一般通過一張張的截屏和一條條功能點來定義產品規格。這是一份可以直接讓工程師創建產品的文檔。

• PSD：Product SpecificationsDocument 產品規格文檔，PSD是一個較不流行的縮寫，但是在有這樣一個文檔的機構中，它大體和上面描述的功能規格文檔（FSD）相同。

• SRS：Software RequirementsSpecification 軟件需求文檔，軟件需求文檔（SRS）是另一較不流行的縮寫，在創建SRS的機構中，它在內容和細節上和上面描述的PRD或FSD有些想像。

運營名詞

• AARRR模型：Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer這個五個單詞的縮寫，分別對應這一款移動應用生命周期中的5個重要環節。分別為：獲取用戶、提高活躍度、提高留存率、獲取收入、自傳播。

• RFM用戶模型：R(Recency)表示客戶最近一次購買的時間有多遠，F(Frequency)表示客戶在最近一段時間內購買的次數，M ?(Monetary)表示客戶在最近一段時間內購買的金額。

• 用戶增長的S型曲線、J型曲線：指大多數產品，在產品發展周期中，都會遵循S型曲線的增長方式；但有些產品，可能產生J型曲線。

• 用戶金字塔模型：第一級是社區的管理人員。第二級是用戶管理工具。第三級是有價值用戶，基本就是在社區里面足夠活躍，并且給你的社區貢獻有效價值的那些用戶。第四級一般性用戶。

• OMTM：One metric that matters北極星指標，指唯一重要的指標。

交互設計名詞

• UI：User Interface ，用戶界面，泛指用戶的操作界面，UI設計主要指界面的樣式，美觀程度。

• NUI：Natural User Interface 自然用戶界面，NUI則只需要人們以最自然的交流方式（如語言和文字）與機器互動，使用NUI的計算機不需要鍵盤或鼠標。

• GUI：Graphical User Interface 圖形用戶界面，指采用圖形方式顯示的計算機操作用戶界面。

• HUI：Handset User Interface 手持設備用戶界面

• WUI：Web User Interface 網頁風格用戶界面

• UE or UX：User Experience ?用戶體驗，指以用戶體驗為中心的設計。

• UED ：user experience design 用戶體驗設計，指以用戶為中心的一種設計手段，以用戶需求為目標而進行的設計。

• UCD：User Centered Design 以用戶為中心的設計，在設計過程中以用戶體驗為設計決策的中心，強調用戶優先的設計模式。

• HMI：Human Machine Interface 人機界面，人機界面是系統和用戶之間進行交互和信息交換的媒介， 它實現信息的內部形式與人類可以接受形式之間的轉換。

• CLI：Command-line Interface 命令行界面，它通常不支持鼠標，用戶通過鍵盤輸入指令，計算機接收到指令后，予以執行。

• UIMS：User Interface Management System 用戶界面管理系統

• DSC：Decision Support Center 決策支持中心，以決策支持小組為核心，為決策的全過程提供技術支持。

• CHI：computer-human interaction 人機交互

• HCI：human computer interaction 人機交互

• OO：Object Oriented 面向對象，是一種把面向對象的思想應用于軟件開發過程中，指導開發活動的系統方法，是建立在“對象”概念基礎上的方法學。

• OOA：Object Oriented Analysis 面向對象分析，是確定需求或者業務的角度，按照面向對象的思想來分析業務。

• OOD：Object Oriented Design 面向對象設計，是OO方法中一個中間過渡環節。其主要作用是對OOA分析的結果作進一步的規范化整理，以便能夠被OOP直接接受。

• OOP：Object Oriented Programming 面向對象程序設計，OOP 的一條基本原則是計算機程序是由單個能夠起到子程序作用的單元或對象組合而成。

開發名詞：

• API：Application Programming Interface 應用程序編程接口，是一些預先定義的函數，目的是提供應用程序與開發人員基于某軟件或硬件得以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內部工作機制的細節。

• HTML：HyperText Markup Language 超文本標記語言，網頁的本質就是超級文本標記語言，通過結合使用其他的Web技術可以創造出功能強大的網頁。

• UML：Unified Modeling Language 統一建模語言/標準建模語言，它是一個支持模型化和軟件系統開發的圖形化語言，為軟件開發的所有階段提供模型化和可視化支持，包括由需求分析到規格，到構造和配置。

• CSS：Cascading Style Sheets 層疊樣式表,是一種用來表現HTML（標準通用標記語言的一個應用）或XML（標準通用標記語言的一個子集）等文件樣式的計算機語言。CSS不僅可以靜態地修飾網頁，還可以配合各種腳本語言動態地對網頁各元素進行格式化。

• JS：JavaScript 一種直譯式腳本語言，是一種動態類型、弱類型、基于原型的語言，內置支持類型。

• PHP：Hypertext Preprocessor 超文本預處理器，是一種通用開源腳本語言。語法吸收了C語言、Java和Perl的特點，利于學習，使用廣泛，主要適用于Web開發領域。

• JAVA：一門面向對象編程語言，不僅吸收了C++語言的各種優點，還摒棄了C++里難以理解的多繼承、指針等概念，因此Java語言具有功能強大和簡單易用兩個特征。

• MVC模型：Model View Controller，是模型(model)－視圖(view)－控制器(controller)的縮寫，一種軟件設計典范，用一種業務邏輯、數據、界面顯示分離的方法組織代碼，將業務邏輯聚集到一個部件里面，在改進和個性化定制界面及用戶交互的同時，不需要重新編寫業務邏輯。

• SDK：Software Development Kit 軟件開發工具包，一般都是一些軟件工程師為特定的軟件包、軟件框架、硬件平臺、操作系統等建立應用軟件時的開發工具的集合。

• RSS：Really Simple Syndication 簡易信息聚合，是一種描述和同步網站內容的格式，發布一個RSS文件后，這個RSS Feed中包含的信息就能直接被其他站點調用。

• Feed：RSS中用來接收該信息來源更新的接口，滿足希望以某種形式持續得到自己更新的需求而提供的格式標準的信息出口。

• URL：Uniform Resoure Locator 統一資源定位器，對可以從互聯網上得到的資源的位置和訪問方法的一種簡潔的表示。

• UAT：User Acceptance Test 用戶可接受測試，一般由產品運營UI客服等進行的一輪測試。

• CMS：Content Management System 內容管理系統，是一種位于WEB 前端（Web 服務器）和后端辦公系統或流程（內容創作、編輯）之間的軟件系統。內容的創作人員、編輯人員、發布人員使用內容管理系統來提交、修改、審批、發布內容。

搜索引擎術語

• Adsens：Google AdSense 是一種獲取收入的快速簡便的方法，適合于各種規模的網站發布商。它可以在網站的內容網頁上展示相關性較高的 Google廣告，并且這些廣告不會過分夸張醒目。

• PPC：Pay Per Click 點擊付費廣告，規則是廣告主只有當使用者實際上點擊廣告以拜訪廣告主的網站時，才需要支付費用。

• DSP：Demand-Side Platform 需求方平臺廣告，它服務于廣告主，幫助廣告主在互聯網或者移動互聯網上進行廣告投放，DSP可以使廣告主更簡單便捷地遵循統一的競價和反饋方式，對位于多家廣告交易平臺的在線廣告,以合理的價格實時購買高質量的廣告庫存。

• SSP：Sell-Side Platform 供應方平臺，通過這一平臺，媒體主希望他們的庫存廣告可以獲得最高的有效每千次展示費用，而不必以低價銷售出去。

• DMP：Data-Management Platform 數據管理平臺，數據管理平臺能夠幫助所有涉及廣告庫存購買和出售的各方管理其數據、更方便地使用第三方數據、增強他們對所有這些數據的理解、傳回數據或將定制數據傳入某一平臺，以進行更好地定位。

• RTB：Real Time Bidding 實時競價，RTB是一種技術為王的精準營銷手段，當一個用戶在全網瀏覽過某種商品，或點擊過特殊類目的廣告后，其瀏覽痕跡都會通過cookie記錄在案，而通過廣告交易平臺，你在下一次瀏覽網頁的時候，將被推送符合偏好的廣告。

• SPAM：搜索引擎垃圾技術，搜索引擎垃圾技術是利用不道德的技巧去提高自己搜索引擎上的排名。

• Sandbox：沙盒效應 由最主要的搜索引擎Google所決定的搜索引擎結果頁面（搜索結果）中，新發布的網站排名越來越低。這一現象被稱為“沙盒效應”。它們會對那些鏈接流行度迅速攀升的網站進行冷處理以防止SEOer過度優化。

付費廣告類

• CPC :?網絡中最常見的一種廣告形式，它是英文單詞Cost Per Click的縮寫意思就是每次點擊付費廣告。

• CPM : Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand;Cost PerImpressions，廣告投放過程中，聽到或者看到某廣告的每一人平 均分擔到多少廣告成本。

• CPA：每行動成本。指投放按廣告實際效果，即按回應的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投放量。

• CPR：每回應成本，Cost Per Response，以瀏覽者的每一個回應計費。

• CPP:? ?每購買成本,Cost Per Purchase,廣告主為規避廣告費用風險，只有在網絡用戶點擊旗幟廣告并進行在線交易后，才按銷售筆 數付給廣告站點費用。

• CPS：Cost Per Sales 每銷售成本，以實際銷售產品數量來計算廣告費用的廣告，這種廣告更多的適合購物類、導購類、網址導航類的網站，需要精準的流量才能帶來轉化。

• CPT：Cost Per Time 按時間成本，這種方式的特點是按用戶使用時長或使用周期計費，可以從根本上杜絕刷流量、激活作弊，是最真實的、有效的營銷方式之一。

數據指標

• DAU：Daily Active User 日活躍用戶數量，統計一日（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

• WAU：Weekly Active Users 七天內登陸過產品的用戶數。統計一周之內（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

• MAU：Monthly Active User 月活躍用戶量，統計一月之內（統計日）之內，登錄或使用了某個產品的用戶數（去除重復登錄的用戶）。

• DOU：Day Old User 日老玩家用戶，表示當天登錄游戲的老玩家，指非當天新增的用戶。

• DNU：Day New User日新增用戶，表示當天的新增用戶。

• ACU：Average concurrent users 平均同時在線人數。

• PCU：Peak concurrent users 最高同時在線人數。

• UV：Unique Visitor 唯一訪問量，可以理解為頁面被多少人看過。

• PV：Page View 頁面瀏覽量，可以理解為頁面被人看過的總次數。用戶每1次對網站中的每個網頁訪問均被記錄1次。用戶對同一頁面的多次訪問，訪問量累計。

• ARPU：Average Revenue Per User 平均每活躍用戶收益。轉化率：用戶點擊頁面后，產生被期望的特定行為的數量，占總量的比。

• ARPPU：Average Revenue Per Paying User 每付費用戶平均收益。統計周期內，付費用戶對產品產生的平均收入。

• LTV：Life Time Value LTV 生命周期價值，是產品從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和。

• CAC：Customer Acquisition Cost 用戶獲取成本，獲取用戶所花費的成本。

• KPI：Key Performance Indicator 關鍵績效指標，是企業績效考核的方法之一。

• ROI：Return On Investment 投資回報率，投資回報率（ROI）=利潤總額/投入成本總額×100%

跨境電商

• 第三方支付：指具備一定實力和信譽保障且取得《支付業務許可證》的獨立非金融受理機構，通過與銀行支付結算系統接口對接而促成交易雙方進行交易的網絡支付模式。

• 客戶備付金：指支付機構為辦理客戶委托的支付業務，而實際收單的預收待付貨幣資金。

• 支付賬戶：指支付機構根據客戶申請，為客戶開立的具有記錄客戶資金交易資金余額功能的電子賬簿。

• 支付網關：支付服務提供方用于處理支付指令的系統。

• 跨境電子商務支付許可：指國家外匯管理局許可支付機構通過銀行為電子商務（貨物貿易或服務貿易）交易雙方提供跨境互聯網支付，所涉及的外匯資金集中收付及相關結售匯服務。

• 跨境結算：從中國大陸按商戶所需幣種將代收交易款結算至商戶海外指定賬戶，或從境外將交易款結算至大陸指定賬戶的行為。

• 購匯：發生需外幣結算的交易后，需要用人民幣去購換成外幣的行為。

• 付匯：已購匯的外幣結算至海外賬戶的行為。

• 收匯：海外資金匯入中國大陸后，通過銀行收取并存入外幣賬戶的行為。

• 結匯：已存入國內外幣賬戶的外幣，需要兌換成人民幣的一種行為。

• 集中結售匯：如10個境內買家在跨境電商平臺購買10罐奶粉，只需打包在銀行匯兌一次就可以，無需匯兌10次。

• 外匯額度：是指經外匯管理部門核準給予用匯主體使用的外匯額度指標；如境內居民一年有5萬美元換匯額度（因私、無理由且不作嚴格審查），若真實的業務背景超過該額度，可提交相關證明材料用以核實審查，通過后可放寬用匯額度。

• 交易限額：支付機構展業的單筆交易金額不得超過等值5萬美元，若違規該限額，則會被降低為單筆等值1萬美元。

• 外匯牌價：外匯指定銀行貨幣兌換掛牌價，是各銀行根據中國人民銀行公布的人民幣市場中間價以及國際外匯市場行情，制定的外幣與人民幣之間的買賣價格。

• 交易牌價：由銀行提供給第三方支付公司的實際用于購匯或結匯的外匯牌價。注：牌價和匯率的區別舉個栗子：人民幣兌換美元，以100元計價，633.89，這個叫外匯牌價；人民幣兌換美元，以100元計價，6.3389，這個叫匯率，牌價和匯率其實是一個東西，只是表現形式不一樣，差了兩位小數點。而支付機構在展業中，不得自行更改變動外匯牌價，使用的必須是支付機構合作行提供的牌價。

• 實名制：用匯主體需要登記才能允許進行資金匯兌，即需要有明確的用匯主體，才能做結售匯業務。

• 關注名單：由外匯管理部門提供的不可參與購匯或結匯的自然人名單。

• 用匯主體：參與購匯或者結匯的自然人、法人和其他組織。

• 定價清晰：需要了解商戶在行業中的公允定價機制，如海外留學，常規性學費是在3-5萬美元，這個費用屬于公允定價范圍，超過這個范圍可認為該筆交易存有可疑風險。

• 逐筆還原：雖然整個交易只需在銀行匯兌一次，但需要對整個交易進行逐筆還原至對應的境內買家，即向銀行提供10條購買明細信息。

• 交易核查：支付機構需要對跨境交易進行真實合規性審查，相關的監管機構也會對支付機構的展業交易進行合規檢查。

• 國際收支還原申報：銀行使用還原明細完成付匯后進行收支申報，將收支明細還原至監管單位。

• 軋差：在外匯上由于國際收支進出是雙向的，需要單獨統計，所以不允許支付機構在展業的時候使用軋差進行結算，但經過外管審批可以軋差退款。

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總結

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