信息系统项目管理师一些重要问题和知识点
典型的系統集成系統團隊包括如下的角色：項目經理、行業專家、系統分析員、編碼人員、測試人員、配置管理人員、質量保證人員、網絡工程師、實施人員、美工。
變更管理流程（處理程序）：
提出與接受變更申請
變更初審
對變更方案進行論證
CCB對變更進行審查和批準
發布變更通知并在項目中實施變更
對變更實施進行監控
對變更效果評估
判斷變更后的項目是否納入正常軌道
合同的作用：
合同確定了信息系統實施和管理的主要目標，是合同雙方在工程中各種經濟活動的依據
合同規定了雙方的經濟關系，包括實施過程中的經濟責任、利益和權利
合同是監理的基本依據，利用合同可以對工程進度、質量和成本實施管理和控制
詳細范圍說明書作用：
詳細范圍說明書詳細描述了項目的交付物以及完成這些交付物所要執行的工作
詳細范圍說明書還為所有的干系人理解項目范圍和項目的主要目標提供了共同基礎
詳細范圍說明書還起到了基線的作用，以判斷項目中所包含的工作和不包含的工作
合同和詳細范圍說明書之間的關系：
合同中描述工作內容的工作說明書是詳細范圍說明的依據
詳細范圍說明書在工作說明書的基礎上進行細化
詳細范圍說明書應作為合同的一個組成部分取得客戶的簽字確認
制訂項目溝通管理計劃：
制訂溝通管理計劃之前首先要明確各個項目干系人的信息需求
明確整體項目的組織結構圖
明確干系人之間的職責分配與報告管理
明確項目信息發布的方式與頻率
確定項目各個里程碑應發布的績效報告
確定干系人的管理和溝通方法
項目經理應承擔的角色：
綜合者：項目經理應該綜合來自項目各方面的信息
溝通者：項目經理在項目中應起到積極溝通的作用
團隊領導：項目經理要有意識地引導團隊的行為
決策者：項目經理在項目中要敢于決策，承擔責任
氣氛創造者：項目經理應在項目中創造積極向上的工作氛圍
要成為一位合格的項目經理應該具備哪些知識與技能？
項目經理應該具備足夠的行業知識與相關的技術技能
項目經理還應該擁有豐富的項目管理經驗
項目經理應具備良好的協調與溝通能力
項目經理應具備良好的職業道德
項目經理應具備激勵團隊、為團隊指引方向的能力
項目經理還應具備制訂計劃、項目跟蹤以及績效考評等管理能力
影響進度的主要因素
1、人的因素
2、材料、設備的因素
3、方法、技術的因素
4、資金因素
5、環境因素
估算項目工期的方法與技術（項目歷時估算的工具和技術）：
1、專家判斷：對于項目組成員不具備技術背景的新技術項目可以采用專家估算的方法
2、類比估算法：以往類似項目工作的完成時間來估算當前工作的完成時間，當很難獲得項目的詳細信息時適用
3、基于定額的歷時：工作量乘以生產率，所得結果可用于估算活動歷時
4、歷時的三點估算：估計活動的最大、最小，以及最可能時間，通過設置權重，運用統計規律降低歷時估算的不確定性。
5、預留時間：出于一種謹慎的考慮，可以按照估計出的時間的一定百分比預留一些時間，（例如總工期的緩沖時間應該為總工期的20%~40%）作為對應急情況發生時的一種補充。
6、參數法：在項目前期可以采用功能點模型、COCOMO模型或者Putnam等模型估算項目的工期
7、最大活動歷時：是一種理性應對方法。用于風險、進度控制等項目不可預測性較大，但對進度限制嚴格的項目計劃。
縮短活動工期（壓縮工期）的方法：
1、投入更多的資源以加速活動進程
2、指派經驗更豐富的人去完成或幫助完成項目工作
3、采用并行的方式將項目中局部工作以重疊的方式執行來縮短項目的工期
4、采用趕工的方式，選擇關鍵路徑活動中趕工費用最低的活動進行工期壓縮
5、采取快速跟進的方式，同時執行在初始計劃中按先后順序做的階段或活動，但通常會增加項目的返工風險
6、通過改進方法或采用新技術，提升項目的開發效率
7、尋求合適的外部合作單位，將項目的部分工作內容外包
8、減小活動范圍或降低活動要求
9、根據客戶的要求，優先提交客戶要求優先級更高的系統
跟蹤項目進度的方法：
根據日常工作的完成情況，對項目進度計劃進行及時的跟蹤
根據每周項目的完成情況，對項目進度計劃進行跟蹤并細化后續的進度計劃
根據項目中所設立的里程碑，對項目的進度計劃進行里程碑跟蹤
進度計劃的跟蹤采用甘特圖的方式來表示
還可以采用掙值管理方法跟蹤項目進度執行中的偏差
使用變更控制系統對進度變更進行管理
團隊建設的措施：
運用通用管理技能
為人員提供相應的培訓
在項目中開展團隊建設活動
在項目中制訂需要共同遵守的基本規則
盡可能采用集中辦公的工作方式
在項目中應做到獎罰分明、獎勤罰懶
項目經理可以采用以下方式有效管理項目：
除了調動人員的積極性，還應該對團隊成員的行為進行相應的約束
在項目中對人員的績效管理應做到獎罰分明
項目經理的管理風格要逐步適應組織的管理風格
如何處理新技術與項目管理之間的關系？
對于新技術開發項目首先要配置能夠勝任的技術人員
對于新技術開發項目的成員提供必要的培訓，提升他們的工作技能
對于新技術開發項目的人員多采用Y型風格的管理風格，以便調用人員的積極性
對于新技術開發的項目應進行及時的項目績效跟蹤，便于組織對項目團隊進行必要的調整
對于風險過高的技術項目，可以考慮外包等方式降低項目風險
質量管理計劃的內容：
項目背景
人員組織結構與職責分配
項目的質量目標
質量保證人員所采用的審計標準
質量保證人員需要進行審計的過程和工作產品
質量控制中的評審計劃與評審要求
質量控制中的測試計劃與測試要求
質量改進過程的步驟
質量管理的報告要求
相關事項
如何實施項目的質量保證？
根據項目特點，要求組織為該項目配備獨立的質量保證人員（QA）角色。
項目經理與QA人員在項目前期識別項目需要遵循的組織的規范、流程、模板與表格等
QA人員根據質量保證計劃在項目中進行定期或者不定期的審計工作
QA根據審計工作的結果向項目經理提出不符合整改要求
項目經理根據不符合項報告進行項目整改，確保項目符合質量保證方面的要求
項目的質量控制與質量保證的區別和聯系：
質量保證與質量控制的工作依據都是質量保證計劃
質量保證和質量控制都是項目管理的組成部分
質量保證的重點在于確保過程的質量
質量保證的手段主要采用審計的工作方式
質量控制的重點在于確保工作結果的質量
質量控制的主要手段則采用評審、檢驗和測試等方式
可行性研究的內容（可行性分析的基本內容）：
1、技術可行性：現有的技術是否能夠有效地解決該問題，是否有多種不同的解決方案，現有的技術力量是否達到。對該項目擬采用的技術路線的先進性、成熟度等方面進行可行性分析。
2、經濟可行性：支出分析、收益分析、投資回報分析及敏感性分析，從投入產出的角度進行分析，考慮項目預期的經濟收益以及可能的項目投資成本。
3、運行環境可行性：對項目的運行環境進行分析，分析投產后的項目的運行環境的要求以及可能的風險。（從用戶單位的管理體制、管理方法、規章制度、工作習慣、人員素質、數據資源積累、硬件平臺等多方面進行評估，以確定軟件系統在交付后，是否能在用戶單位順利運行。）
4、其他方面的可行性分析：法律可行性（合同責任、知識產權等）、社會可行性。項目還應該對項目的法律可行性、社會可行性進行分析，了解項目是否遵循相關的法律法規、會不會產生負面的社會影響等。
如何科學地制訂項目的WBS（說明WBS的制訂過程）？
根據組織所提供的WBS模板制訂項目的WBS結構
識別項目可交付物及相關的工作
建立WBS結構
將高層WBS分解為詳細的WBS
為WBS模塊分配標識符
驗證工作分級的粒度適合
如何在項目的過程中監控項目的范圍（說明WBS的監督過程）？
根據范圍變更控制系統對WBS的變更進行控制
根據偏差分析規定判斷項目范圍發生變更時是否需要采取糾正措施
如范圍發生變更需要對相應的計劃進行調整
使用配置管理系統管理項目范圍變更
項目啟動應該包含哪些步驟？
答：項目啟動主要包含兩個環節，即制訂項目章程和制訂項目初始范圍說明書。
制訂項目章程主要關注對項目的批準，它的重點在于論證業務要求以及滿足這些要求的新產品或服務時所必須的過程。
制訂初始范圍說明書根據項目章程和其他輸入信息來制訂初步的高層次的項目定義，它確定了項目需求、項目邊界、驗收的方法以及高層次范圍控制方式。
針對項目啟動階段存在的問題，可以采取哪些措施（包括應采用的具體工具和技術）進行補救？（參考制訂項目章程的工具與技術）
項目選擇方法。小方應根據項目的特點，與組織一起確定該項目的重要性
項目管理方法系統。小方應根據項目的特點選擇適合該項目的項目管理流程、制度、模板、表格等方法。
項目管理信息系統。小方應結合該項目的情況，將項目完成的信息及時更新到項目管理信息系統中。
專家判斷。小方應結合專家的經驗，重新設定合理的工期，人員數量需求等目標。
監理工作流程：
1、組建信息系統工程監理機構。確定監理機構總監理工程師、監理工程師和其他監理人員
2、編制監理計劃，并與業主單位協商確認；
3、編制工程階段監理細則
4、實施監理
5、參與工程驗收并簽署監理意見
6、監理業務完成后，向業主單位提交最終監理檔案資料。
投資收益率：年凈收入與項目總投資額之比
投資回收期法，又稱為投資返期或投資償還年限，是投資收益率的倒數
總結
以上是生活随笔為你收集整理的信息系统项目管理师一些重要问题和知识点的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。
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