近日，一則主題為 “DigitalOcean 是如何殺死了我們公司”的帖子在社交媒體引發(fā)軒然大波。

　　發(fā)帖人Nicolas Beauvais‏ 所在的 Raisup 是一家僅有兩人的初創(chuàng) AI 公司。而他所控訴的 DigitalOcean 是一家大型云服務(wù)提供商。

　　Nicolas 連續(xù)發(fā)布多條帖子表明了事情經(jīng)過(guò)。他的公司每 2-3 個(gè)月會(huì)定期執(zhí)行一個(gè) python 腳本以更快地處理數(shù)據(jù)，但就在兩天前，DigitalOcean 認(rèn)定該腳本是惡意的，并封鎖了他們的賬戶。這意味著他們的基礎(chǔ)設(shè)施——用于其 Web 應(yīng)用程序、worker 節(jié)點(diǎn)、緩存和數(shù)據(jù)庫(kù)的五個(gè) droplet（簡(jiǎn)單可擴(kuò)展的虛擬機(jī)）均無(wú)法再使用。

　　向 DigitalOcean 發(fā)送多封電子郵件和 Twitter 私信后，Raisup 的帳戶被解封。Nicolas 表示，因?yàn)樗?droplet 被關(guān)閉，用于跟蹤進(jìn)展的 Redits 存儲(chǔ)內(nèi)容也被擦除，他們不得不重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)管道。但好景不長(zhǎng)，僅 4 個(gè)小時(shí)之后，該公司賬戶被再次鎖定，“很可能是通過(guò)同一個(gè)自動(dòng)腳本封的”。

　　Nicolas 在接下來(lái)的 30 個(gè)小時(shí)內(nèi)又向云服務(wù)商的支持人員發(fā)送了 4 條信息，最后只收到一條簡(jiǎn)短的自動(dòng)回復(fù)，DigitalOcean 拒絕了他們重新激活賬戶的請(qǐng)求。

　　“我們失去了一切，服務(wù)器，還有一整年的數(shù)據(jù)庫(kù)備份，全都沒(méi)了。現(xiàn)在我們必須向客戶解釋為什么無(wú)法恢復(fù)他們的賬戶”。

　　“我是這間兩人公司唯一的開(kāi)發(fā)者，今天是我休假第一天，卻聽(tīng)到這樣的消息，真是令人受傷，好無(wú)能為力……” Nicolas 開(kāi)始在 Twitter 哭訴。

　　接下來(lái)的事態(tài)發(fā)展卻遠(yuǎn)超他的預(yù)期。這一事件在 Twitter 和 Hacker News 等社交平臺(tái)引發(fā)熱烈討論，不少人前來(lái)分享自己的類似遭遇，或是給出建議，也有不少人甚至表示考慮不再選擇 DO 提供的服務(wù)，并推薦了其他的云供應(yīng)商。

　　大概是感受到了公關(guān)危機(jī)，Nicolas 的原帖發(fā)布小一時(shí)后，DigitalOcean 的創(chuàng)始人Moisey Uretsky‏ 就在 Twitter 回復(fù)：“該賬戶應(yīng)當(dāng)被重新激活，處理方式還需要深入研究一下。不應(yīng)該花費(fèi)這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)恢復(fù)賬戶，更不應(yīng)該進(jìn)行二次封鎖”。

　　隨后，DigitalOcean 官方賬號(hào)發(fā)表聲明，先是表示了歉意，稱賬戶已恢復(fù)，接著說(shuō)明事情正在調(diào)查中，承諾會(huì)公布調(diào)查結(jié)果，力求將服務(wù)透明化。

　　DO 公司首席技術(shù)官Barry Cooks 也站出來(lái)致歉，承認(rèn)這是自己內(nèi)部系統(tǒng)引發(fā)的誤報(bào)，同時(shí)檢討了團(tuán)隊(duì)“反應(yīng)慢”、“在處理誤報(bào)時(shí)發(fā)生了失誤”等等。

　　不過(guò)網(wǎng)友們好似并不買(mǎi)賬，他們?cè)谠u(píng)論中質(zhì)疑：“發(fā)生這種錯(cuò)誤時(shí)你會(huì)建議客戶怎么做呢？難道在 Twitter 罵街是唯一的出路嗎？”“其他成千上萬(wàn)被搞砸的人，沒(méi)有在社交網(wǎng)站發(fā)聲，就要默默吞下不公正嗎？”

　　Nicolas 最終發(fā)帖感謝眾人，也提醒大家：不要把所有雞蛋都放在同一個(gè)籃子里。確實(shí)，無(wú)論是對(duì)于這樣的初創(chuàng)小公司還是其他公司來(lái)說(shuō)，完全依賴于某個(gè)云服務(wù)提供商還是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的被云服务商误封账户的初创公司：不要把鸡蛋都放在一个篮子里的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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