• 原文地址：Creating Good Roadmaps: 6 Practical Steps for Product Leaders
• 原文作者：Matt Walton
• 譯文出自：掘金翻譯計(jì)劃
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• 譯者：QiaoN
• 校對(duì)者：renyuhuiharrison, Fengziyin1234

作者 Matt Walton，2018 年 2 月 15 日

關(guān)于制定產(chǎn)品路線圖的流程已經(jīng)有很多文章，尤其是我自己團(tuán)隊(duì)撰寫的六篇優(yōu)秀文章。但有關(guān)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在此中角色的文章卻出乎意料得少。

我認(rèn)為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的行為通常是“糟糕”路線圖的根本原因。沒(méi)有他們周全的領(lǐng)導(dǎo)力，產(chǎn)品經(jīng)理可能沒(méi)法實(shí)現(xiàn)一個(gè)“良好”路線圖作為回報(bào)。這是因?yàn)楫a(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)很難，而且與產(chǎn)品經(jīng)理的工作截然不同 —— 這點(diǎn)經(jīng)常被誤解。

我將良好的路線圖定義為一個(gè)能被團(tuán)隊(duì)理解并感受到主導(dǎo)意識(shí)的路線圖。它包括推動(dòng)公司戰(zhàn)略的正確問(wèn)題，且對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外都有用處。

本文介紹了我對(duì)你作為一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人角色的思考，以確保你的團(tuán)隊(duì)能夠制定良好的路線圖。

1. 主導(dǎo)意識(shí)

也許作為一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你能犯的最大錯(cuò)誤就是相信自己應(yīng)該最終主導(dǎo)路線圖。如果在一個(gè)快速發(fā)展的創(chuàng)業(yè)公司你的角色正在變化且上手實(shí)踐的越來(lái)越少，或者你只是剛擔(dān)任一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色，那非常容易犯這個(gè)錯(cuò)誤。

這個(gè)錯(cuò)誤不僅僅是那些產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)角色會(huì)犯，創(chuàng)始人、CEO 或者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員也同樣會(huì)犯。他們自我主導(dǎo)的理念會(huì)讓你更難施展：你不僅需要避免自己掉進(jìn)陷阱，還需要保證其他人不掉進(jìn)去或者把你推進(jìn)去。

這就是為什么你應(yīng)該避免在制定路線圖的流程中親自動(dòng)手，卻忘記了重要的事情：激勵(lì)、指導(dǎo)和質(zhì)疑你的團(tuán)隊(duì)。

為了提供正確的解決方案，你的團(tuán)隊(duì)需要理解這些問(wèn)題并有動(dòng)力去解決它們。

你的產(chǎn)品經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)通過(guò)協(xié)作流程定義問(wèn)題空間并確定機(jī)會(huì)的優(yōu)先級(jí)，這與流程中出現(xiàn)的路線圖一樣有價(jià)值。

團(tuán)隊(duì)還比你有更多的時(shí)間去領(lǐng)會(huì)不同候選路線圖的潛在影響。他們通常更接近用戶，因此可以正確理解潛在問(wèn)題和解決方案的細(xì)微差別。

一個(gè)路線圖不管是直接派發(fā)給他們，還是讓他們感覺(jué)自己只是貢獻(xiàn)者而不是所有者，都將不可避免的導(dǎo)致更差的解決方案。團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)問(wèn)題理解得更局限，同時(shí)可能會(huì)缺乏動(dòng)力，因?yàn)槿藗儾幌嘈潘麄儼褧r(shí)間花在正確的事情上。

保持不干涉是很困難的，尤其是當(dāng)你看到他們制定的路線圖和你自己做的非常不同，或者你面臨著確保涵蓋特定內(nèi)容的壓力。但是出于上述原因，你應(yīng)該盡可能避免直接干預(yù)。

因此，作為一個(gè)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，如果你不干涉路線圖的制定，那該如何確保你的團(tuán)隊(duì)制定出良好的路線圖？你的角色是什么？

敏捷洋蔥圖，和你作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)該在的位置

2. 目標(biāo)，愿景，使命和戰(zhàn)略

為了讓你的團(tuán)隊(duì)制定出有效的路線圖，他們需要了解和業(yè)務(wù)有關(guān)的背景。作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你需要將公司戰(zhàn)略詮釋為對(duì)產(chǎn)品部門人員有用的東西，并確保他們理解它。

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你可能參與定義你們公司的目標(biāo)，或者負(fù)責(zé)產(chǎn)品的愿景，或者是可能已被設(shè)定的一個(gè)東西。無(wú)論如何，你的工作是確保團(tuán)隊(duì)的方向一直存在，如“北極星”一樣，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的其他成員支持你，自己的團(tuán)隊(duì)也理解你。這非常重要，可以確保他們最終制定的任何計(jì)劃都朝著同一個(gè)共同目標(biāo)前進(jìn)。你需要不斷的講述產(chǎn)品的故事，并表明人們每天的工作正朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。

在 FutureLearn，我們有一個(gè)目標(biāo)（我們?yōu)槭裁创嬖?#xff09;，一個(gè)愿景（我我們力求創(chuàng)造什么）和一個(gè)使命（我們?cè)谖磥?lái)幾年如何做到它）。

我們公司的戰(zhàn)略就基于這個(gè)使命，通常我們每十二個(gè)月重新審視一次。該戰(zhàn)略陳述了在來(lái)年我們需要做什么才能更接近使命的實(shí)現(xiàn)。今年，我們有六個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

例如，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)之一就是“增長(zhǎng)付費(fèi)高級(jí)學(xué)員（那些有動(dòng)力發(fā)展自己事業(yè)的學(xué)院）的數(shù)量”。

你可以采用許多方法制定愿景和戰(zhàn)略，但重要的是確保它們存在并且被理解。

3. 團(tuán)隊(duì)組織、任務(wù)和指標(biāo)

作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你對(duì)產(chǎn)品路線圖最大的影響是如何組織團(tuán)隊(duì)并且制定他們的任務(wù)。

從 FutureLearn 早期開(kāi)始，我們圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)組建了我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。我們有一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)致力于實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)，而不是針對(duì)特定的一組功能或者部分產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)這是成功的，因?yàn)樗箞F(tuán)隊(duì)專注于他們產(chǎn)生的影響而非他們構(gòu)建和維護(hù)的功能。

每個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)都反映了戰(zhàn)略目標(biāo)。此外，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)指標(biāo)作為衡量成功的關(guān)鍵因素。對(duì)于上面的增長(zhǎng)示例，我們統(tǒng)計(jì)課程注冊(cè)的數(shù)量并朝月度目標(biāo)推進(jìn)。

對(duì)于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人而言，任務(wù)的定義和與團(tuán)隊(duì)達(dá)成的如何衡量成功的協(xié)定是你指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)工作的最大的手段之一。如果你要質(zhì)疑團(tuán)隊(duì)決定的工作事務(wù)，那么做好上面這點(diǎn)，是值得你去花時(shí)間和精力的，并且能讓之后的事情更明確。

在我們的組織中，除了產(chǎn)品功能外，這種方法在其它方面也是行之有效的。現(xiàn)在，公司的大部分人員，包括市場(chǎng)、商務(wù)拓展和內(nèi)容科目，可以和產(chǎn)品經(jīng)理、軟件工程師及設(shè)計(jì)師一起組成跨職能團(tuán)隊(duì)，一起致力于共同的戰(zhàn)略目標(biāo)。

FutureLearn 的跨職能團(tuán)隊(duì)

這種高度協(xié)作和矩陣化的方法有其自身的挑戰(zhàn) —— 作為產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，你需要和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的其他人密切合作，以達(dá)成組織和定義任務(wù)的方法，這些任務(wù)不僅適用于產(chǎn)品人員，也適應(yīng)于其他業(yè)務(wù)人員。這可能需要一些妥協(xié)，當(dāng)然你也要善解人意，靈活變通和頑強(qiáng)堅(jiān)韌。

4. 建立協(xié)調(diào)一致和鼓勵(lì)溝通

在 FutureLearn，我們通過(guò)給予跨職能團(tuán)隊(duì)自主權(quán)來(lái)組織優(yōu)化速度。一旦團(tuán)隊(duì)有任務(wù)和指標(biāo)，他們就能獲得寬泛的自由度，并有權(quán)以他們認(rèn)為合適的方式來(lái)完成它們。

這意味著我在確保團(tuán)隊(duì)間協(xié)調(diào)一致方面發(fā)揮了另一個(gè)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)角色：鼓勵(lì)溝通并尋求整體產(chǎn)品組合的一致性。

當(dāng)我們第一次去確保讓產(chǎn)品經(jīng)理（而不是我）來(lái)主導(dǎo)路線圖的時(shí)候，這種自主權(quán)展開(kāi)為路線圖的審核時(shí)間以及呈現(xiàn)方式。

這使得路線圖對(duì)團(tuán)隊(duì)本身非常有用，但對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)中的其他人來(lái)說(shuō)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)采取類似卻不同的方法會(huì)變得相當(dāng)混亂且不那么有用。其他人很難規(guī)劃和整合各個(gè)團(tuán)隊(duì)變更帶來(lái)的影響。這意味著最終的路線圖無(wú)法實(shí)現(xiàn)其兩個(gè)主要目標(biāo)：順暢的溝通和利益相關(guān)者的支持。

我們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)問(wèn)題的呢？我們將所有團(tuán)隊(duì)的路線圖審核流程和整體的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃流程相對(duì)應(yīng)，并規(guī)定了對(duì)“現(xiàn)在”、“下一步”和“之后”的標(biāo)準(zhǔn)含義。我們還就如何管理和展現(xiàn)它們達(dá)成一致。

這使得產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)可以相互分享他們的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，我也能為規(guī)劃背景提供一些高層面指導(dǎo)。

我們通過(guò)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)參與彼此的 Sprint 審查，以及每?jī)芍苷匍_(kāi)一次的產(chǎn)品管理組會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)一致性。我們還確保每月的全員會(huì)議上將重要事務(wù)展現(xiàn)給全公司。

5. 指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)

你可以對(duì)路線圖產(chǎn)生的另一個(gè)重大影響來(lái)自于你如何指導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。在可能的情況下，忍住別告訴你的團(tuán)隊(duì)成員他們路線圖應(yīng)該是什么樣子。由于上述原因，這可能不太有成效。

無(wú)論如何，你這個(gè)角色都應(yīng)該繼續(xù)向你的團(tuán)隊(duì)提出好問(wèn)題。你應(yīng)該將他們推向關(guān)鍵洞見(jiàn)或研究的方向，強(qiáng)調(diào)其他團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的相關(guān)事務(wù)，并幫助他們思考更大的圖景。你的新鮮視角會(huì)給他們帶來(lái)好處，并質(zhì)疑任何讓他們的計(jì)劃無(wú)法完成約定任務(wù)或與公司的目標(biāo)/愿景相沖突的愚蠢想法。

有很多辦法可以做到這一點(diǎn)。通過(guò)一對(duì)一、共享文檔、鼓勵(lì)他們與他人交流等等。這應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程 —— 而不僅僅是在審查路線圖的時(shí)候。

6. 打造產(chǎn)品友好的文化

最后，公司需要一個(gè)“產(chǎn)品友好”的文化來(lái)實(shí)現(xiàn)上述的內(nèi)容。你的另一個(gè)關(guān)鍵角色應(yīng)該是培養(yǎng)這一點(diǎn)。你在這里做什么取決于組織架構(gòu)、高級(jí)職位的人員以及他們的工作習(xí)慣。

通常，這涉及到獲得對(duì)路線圖驅(qū)動(dòng)方法原則的支持，并鼓勵(lì)每個(gè)人關(guān)注我們想要看到的而不是我們認(rèn)為應(yīng)該建立的結(jié)果。這也意味著和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的其他人合作議定一套明確的戰(zhàn)略重點(diǎn)，并保護(hù)團(tuán)隊(duì)免受不正常的要求。你可能需要更多地參與業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)才能做到這些。

知道問(wèn)什么問(wèn)題能了解 CEO 和其他利益相關(guān)者的想法，這也是你可以專注發(fā)展的一組寶貴技能。總的來(lái)說(shuō)，可能最好的辦法就是誠(chéng)實(shí)地告訴他們你正在努力做的事，這也能讓他們有機(jī)會(huì)談?wù)撍麄兊钠谕?/p>

鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)將他們的成功和成果與路線圖中計(jì)劃的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)，這可以幫助他們?cè)诹鞒讨薪ⅰ⒓訌?qiáng)和保持信任。本質(zhì)上，最關(guān)鍵的是不斷的溝通和慶功。

產(chǎn)品負(fù)責(zé)人在路線圖中的角色

在實(shí)踐中，每個(gè)公司都是不同的，會(huì)有某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)角色登場(chǎng)應(yīng)對(duì)一系列不同的挑戰(zhàn)，來(lái)幫助他們團(tuán)隊(duì)制定路線圖。

然而，不管你身在何處，請(qǐng)記住你在產(chǎn)品路線圖中的角色是確保：

你的團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)他們的路線圖

有明確的戰(zhàn)略背景框架來(lái)指明他們的工作，并且團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和評(píng)估成功的方法也是明確的

路線圖中的流程、框架和節(jié)奏都保持一致，被你的團(tuán)隊(duì)所理解并且在整個(gè)組織中生效

在適當(dāng)?shù)牡胤接泄膭?lì)團(tuán)隊(duì)間溝通和協(xié)作的流程

鼓勵(lì)、支持并適當(dāng)質(zhì)疑你的團(tuán)隊(duì)

你培養(yǎng)并保持“產(chǎn)品友好”的文化

如果你能夠做到這一切，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的團(tuán)隊(duì)自然會(huì)制定出良好的路線圖，同樣重要的是他們也會(huì)熱衷于實(shí)現(xiàn)這些路線圖。最后，交到最終用戶手上的東西才是最重要的。

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總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的[译] 制定良好的路线图：产品负责人的六个实施步骤的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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