項目文檔應發送給溝通管理計劃中規定的人員

1 溝通模型的關鍵要素：編碼，通信，傳播媒介，噪聲，解碼

2 溝通管理過程包括：溝通計劃編制、信息分發、績效報告、項目干系人管理

3 溝通管理計劃

?? 1）溝通管理計劃編制過程

???????? 1 確定干系人的溝通信息需求，即哪些人需要溝通，誰需要什么信息，什么時候需要以及如何把信息發送出去

????????? 2 描述信息收集和文件歸檔的結構

????????? 3 發關信息和重要信息的格式，主要指創建信息發送的檔案；獲得信息的訪問方法

??? 2）溝通管理計劃內容

???????? 1 信息傳遞的方式： 會議、書面通知（包括電子郵件）、專設的項目管理軟件

???????? 2 信息收集和文件歸檔的結構：根據實施項目公司的管理需要和項目周期的特點，界定項目當中會產生哪些信息，來自哪些部門，以何種介質存在,對于舊信息如何處理等問題

??????? 3 項目干系人溝通分析

??????? 4 更新溝通管理計劃的方法

?? 3）項目中的會議

??????? 1 項目的例會

??????? 2 項目啟動會議

??????? 3 項目總結會議

??? 4）溝通管理計劃編制的技術

???????? 1 影響項目溝通的技術因素

????????????? （1）對信息需求的緊迫性

????????????? （2）技術是否到位

????????????? （3）預期的項目人員配備

????????????? （4）項目時間長短

?????????????? （5）項目環境

???????? 2 溝通方式

???????????? （1）單獨談話

???????????? （2）項目會議

????????????? （3）項目簡報、通知

???????????? （4）項目報告，項目總結

???? 5)輸入

??????????? 1 企業環境因素

??????????? 2 組織過程資產

??????????? 3 溝通需求分析

??????????? 4 溝通技術

???????????? 5 項目范圍說明書

??????????? 6 項目管理計劃

?????? 6）輸出

?????????????? 溝通管理計劃

??????????????? (根據項目需要，溝通計劃可以是正式的、非正式的，極其詳細的、址分簡括的。它包括在總體管理計劃內，或者作為項目總體管理計劃的一個附件。

?????????????? 項目溝通管理計劃編制過程通常會形成額外的的可交付成果，因此，項目工作分解結構、項目進度計劃和項目預算需要相應更新。)

?

4 信息發布： 把所需要的信息及時提供給項目干系人

???? 1） 溝通方式比較

??????????? 1 書面與口頭、聽與說

??????????? 2 對內與對外

??????????? 3 正式與非正式

???????????? 4 垂直與水平

???? 2）技術、方法

?????????? 1 信息收集和檢索系統

??????????? 2 信息發布系統

??????????? 3 經驗教訓總結

???? 3)輸入

???????????? 溝通管理計劃

???? 4）輸出

?????????? 更新的組織過程資產

????????? 請求的變更????????

?

?5 溝通管理對組織過程資產的影響

??????? 1） 經驗教訓記錄

???????? 2）項目記錄

??????? 3） 項目報告

??????? 4） 項目演示介紹

???????? 5）項目干系人反饋

???????? 6）項目干系人通知????

6 績效報告： 搜集所有基準數據并向項目干系人提供項目績效信息。包括：范圍、進度、成本和質量方面的信息。
???
??? 項目績效評審的主要目標是：決定項目是否應該進入一下階段。??
????
??? 1）內容;

??????????? 1 項目的進展和調整情況

??????????? 2 項目的完成情況

??????????? 3 項目總投入、資金到位情況

??????????? 4 項目資金實際支出情況

??????????? 5 項目主要效益情況

??????????? 6? 財務制度執行情況

??????????? 7? 項目團隊各職能團隊的績效

??????????? 8 項目執行中存在的問題及改進措施

??????????? 9 預測

??????????? 10 變更請求

??? 2)步驟

????????? 1 收集依據材料

????????? 2 項目績效評審：包括 1）企業對項目的期望要求和項目的實際工作差距的評價

?????????????????????????????????????????????????? 2）項目在實施過程中所進行的改進的評價
??? 3）輸入
??????? 工作績效信息、績效衡量、完工預測、項目管理計劃
??? 4）輸出
??????? 績效報告、變更請求、預測、推薦的糾正措施、更新的組織過程資產??

7 項目干系人
???? 項目干系人管理的主要目的是：避免項目干系人在項目管理中的嚴重分歧。
???? 項目管理中，保證客戶和干系人滿意的最重要的活動是：將需求記錄下來整理為文件。

???? 1）項目干系人管理的范圍：客戶、高層領導、項目團隊

???? 2）項目干系人管理的方法

???? 3） 輸入

??????????????? 1 項目管理計劃

??????????????? 2 溝通管理計劃

??????????????? 3 組織過程資產

?????? 4）輸出

??????????????? 1 問題解決

??????????????? 2 更新項目溝通管理計劃

??????????????? 3 組織過程資產????

總結

以上是生活随笔為你收集整理的系统集成项目管理工程师-项目沟通管理笔记的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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