作者：蛋醬、張倩

　　「微笑不要靠嘴唇，要從眼睛里透出來」，在 200 元一小時的補習(xí)班里，韓國培訓(xùn)老師這樣傳授面對「AI 面試官」的訣竅。對于那些待業(yè)已久的韓國年輕人來說，只要能通過大公司的 AI 面試，支付昂貴的補習(xí)費用根本算不上什么。

　　從公職考試、外語培訓(xùn)、練習(xí)生面試到房地產(chǎn)交易，只有想不到，沒有找不到。在補習(xí)文化盛行的韓國，只要你需要，補習(xí)班都能給你補。

管理學(xué)專業(yè)的 Kim Seok-wu 正在演習(xí) AI 面試流程。圖源：路透社。

　　最近，由于很多韓國大公司在面試流程中用上了 AI，補習(xí)班也上線了一項新課程：教你怎么打（hù）敗（nong）AI 面試官。

　　Park Seong-jung 在首爾江南區(qū)有一間職業(yè)咨詢工作室，他的工作內(nèi)容之一就是幫助學(xué)員通過 AI 面試。

　　他會對學(xué)生說：「微笑不要靠嘴唇，要從眼睛里透出來。」因為視頻面試會通過人臉識別技術(shù)分析面試者性格，這點非常關(guān)鍵。至今，他已經(jīng)輔導(dǎo)了幾百個為了 AI 面試而報名課程的學(xué)生。在 Park 的工作室，這種課程三個小時的費用為 10 萬韓元（約合人民幣 592 元）。

　　如何面對沒有感情的 AI 面試官？

　　通常來說，在 AI 面試的最開始，你需要面對電腦進行一段簡單的自我介紹。在真人面試中，面試官也往往通過提出這樣一個問題作為開始。

　　在此過程中，AI 系統(tǒng)會檢測并統(tǒng)計面試者的「恐懼」、「喜悅」等面部表情以及措辭，同時判斷面試者的詞匯運用、眼神活動、聲調(diào)變化等因素，包括一些細微的動作，哪怕只是眼皮跳動了一下。

　　接下來，AI 會問一些比較刁鉆的問題，如「你和老板一起出差，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他/她用公司的銀行卡為自己買禮物，你會怎么說？」（這個 AI 學(xué)過公務(wù)員面試題庫？）

　　此外，AI 面試官還會用一些「游戲化」的方式來評估面試者的性格和適應(yīng)能力，為他們設(shè)置一系列測試。基于算法分析，系統(tǒng)可以得出該應(yīng)聘者是否具備足夠的抗壓能力、團隊協(xié)作能力以及是否具有職場需要的靈活性。

　　「通過這種『游戲化』的方式，雇主可以測試面試者身上的 37 種能力，以及該面試者是否適合某個崗位，」韓國一家軟件公司的總經(jīng)理 Chris Jung 說道。

　　準(zhǔn)備這種面試不一定要單純地背答案。「有些題目甚至沒有『正確答案』，因為這些題是為了測試面試者解決問題的態(tài)度」。

　　以上這些聽起來會像是非 AI 面試中常見的筆試環(huán)節(jié)，但不同的是，你所答的題目以及努力作出的表情，屏幕那一邊沒有真人在看，也不會有人去看。　　

　　一般來說，AI 系統(tǒng)會根據(jù)面試者的表現(xiàn)裁定最終分數(shù)，這個過程沒有人工參與。

　　所有環(huán)節(jié)結(jié)束后，AI 會綜合以上每一個步驟的成績，利用算法作出最終判斷，通過測試的人才有可能進入人工挑選環(huán)節(jié)。

　　與真人面試不同的是，在面無表情的「AI 面試官」面前，不少人會感到前所未有的尷尬和焦慮，甚至可能幾十秒都說不出話來。

　　「AI 不會像人一樣，自然而然引出一些個性化面試問題。」一位面試者表示，「這種面試讓人不太舒服……所以我需要報名參加 AI 面試的補習(xí)班」。

　　想進大廠，先問問 AI 同不同意

　　為了節(jié)省人力物力，全球的大公司似乎都在嘗試用 AI 技術(shù)來篩選求職者。根據(jù)韓國經(jīng)濟研究所的數(shù)據(jù)，在韓國排名前 131 位的公司中，接近四分之一的公司正在或計劃在招聘中使用 AI。

　　在韓國價值數(shù)十億美元的補習(xí)班市場中，AI 面試輔導(dǎo)還只是一個小眾市場，目前只有 SK Innovation、韓國現(xiàn)代建設(shè)等大企業(yè)引入了 AI 面試的流程，但 Park 稱「這個市場增長迅速，而且收費不低。」

　　在中國，像聯(lián)合利華、歐萊雅、可口可樂這樣的跨國企業(yè)也已經(jīng)引入 AI 面試制度。

　　在美國，求職者同樣需要面對 AI 面試帶來的壓力。在杜克大學(xué)、普渡大學(xué)、北卡羅萊納大學(xué)夏洛特分校等高校，職業(yè)輔導(dǎo)老師正在努力調(diào)查哪些公司已經(jīng)使用 AI 進行面試，并將這些信息及應(yīng)對方案告知學(xué)生。杜克大學(xué)職業(yè)指導(dǎo)中心副主任 Meredith McCook 建議學(xué)生對著自己筆記本電腦的攝像頭進行練習(xí)，花時間和電腦對話。此外，杜克大學(xué)也提供相關(guān)的練習(xí)課程。

　　市面上最常用的 AI 面試技術(shù)供應(yīng)商是 HireVue。這是一家總部位于美國猶他州的視頻招聘平臺公司，從 2014 年開始幫助許多 500 強企業(yè)篩選求職者。這些企業(yè)通常使用 HireVue 來招聘基層崗位員工，因為投遞基層崗位的員工一般沒有太多的工作經(jīng)驗。如果是管理層，顯然有另一套選人標(biāo)準(zhǔn)。

HireVue 用戶界面。

　　根據(jù) Hire Vue 2018 年的數(shù)據(jù)，由于使用了 AI 視頻面試和網(wǎng)上招聘，聯(lián)合利華在 18 個月中省下了 5 萬個工作時。

　　眼下，許多人都在討論 AI 是否會取代人類的工作崗位，而 AI 面試官的出現(xiàn)似乎表明，在取代人類之前，AI 已經(jīng)拿到人類能否勝任某項工作的表決權(quán)了。

　　面對這種「沒有感情的面試機器」，杜克大學(xué)職業(yè)中心副主任 Meredith McCookh 表示：「AI 在面試中有一點令人擔(dān)憂，它可以判斷一個人的綜合能力，但無法感知一個人的內(nèi)心世界和求職者關(guān)于人生動力的來源。」

　　公司要用 AI 面試，我能拒絕嗎？

　　雖然 AI 面試已經(jīng)被越來越多的公司采用，但在技術(shù)透明度方面，相關(guān)監(jiān)管和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還遠沒有完善。

　　在使用 AI 進行面試的過程中，許多面試者感到非常困惑，不知道系統(tǒng)用何種標(biāo)準(zhǔn)評價自己，是否存在額外的偏見，因此對面試結(jié)果的公平性存疑。杜克大學(xué)的本科生 Sarah Ali 前前后后接受了 8 次 HireVue 的面試，但除了一份實習(xí)工作外，Ali 一份 offer 都沒拿到，她現(xiàn)在非常困惑這個 AI 究竟如何評價自己。

HireVue 負責(zé)人曾在公開場合分享，平臺面試分析中各項因素所占的比重。

　　此外，隱私性也是一大問題。去年 11 月，一家隱私保護方面的非盈利機構(gòu) EPIC 向美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會投訴了 HireVue，稱其業(yè)務(wù)存在潛在性偏見，缺乏準(zhǔn)確性和透明度。

　　為了應(yīng)對這些問題，美國伊利諾伊州出臺了一項「人工智能視頻面試法案（Artificial Intelligence Video Interview Act）」。該法案規(guī)定，對求職者進行 AI 面試的公司應(yīng)做到以下幾點：

1. 提前告知求職者 AI 將參與面試過程，不得未經(jīng)求職者同意擅自使用 AI 分析求職者的面試視頻；
2. 提前告知求職者 AI 面試系統(tǒng)的工作原理以及該系統(tǒng)用于評估求職者的哪些特質(zhì)；
3. 保護求職者隱私。不得分享求職者視頻，除非被分享者具備判斷求職者所適合職位的專業(yè)能力。而且，在收到求職者刪除視頻的請求之后，企業(yè)必須在三十天內(nèi)進行刪除；
4. ……

該法案已于 2020 年 1 月 1 日生效，但實際作用還需要時間的檢驗。有人認為，這項法案的作用可能微乎其微。因為站在求職者的角度，你很難拒絕企業(yè)用 AI 進行面試的要求，否則可能直接被刷掉，結(jié)果得不償失。

　　那么，如果必須要接受 AI 面試的話，你就要掌握一些小技巧，如回答盡量邏輯清晰、語法正確，做好表情管理等。

　　此外，一些公司也在積極研發(fā)幫助求職者應(yīng)對 AI 面試的工具，如 Big Interview。這是一家專門研發(fā)面試練習(xí)工具和指導(dǎo)課程的公司，他們計劃下個月推出針對 AI 面試的練習(xí)系統(tǒng)。

　　也許有一天，國內(nèi)也會出現(xiàn)專門的補習(xí)機構(gòu)，到時你愿意為這門課程買單嗎？

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的AI面试催生韩国新型补习班：200元一小时，面对摄像头练习用眼睛微笑的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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