第18節(jié) 知識管理

知識管理
1[單項選擇題]在CMM模型中屬于4級以上的關(guān)鍵過程域是 （ ） 。
A集成軟件管理
B軟件質(zhì)量管理
C項目子合同管理
D軟件產(chǎn)品工程
【參考答案】B
【題目解析】本題考查能力成熟度模型(CMM)的關(guān)鍵過程域。
? CMM模型分為5級，除了初始級沒有關(guān)鍵過程之外，其他級別的關(guān)鍵過程域表示如下：
2[單項選擇題]以下屬于知識管理的基本假設(shè)的是（）：
A“人”的能力與工作績效，主要靠其是否有優(yōu)秀的知識
B知識是組織能否成功的充分條件
C組織運作的好壞完全要視制度而定，與人的能力無關(guān)
D組織本身具有經(jīng)營的知識和能力
【參考答案】A
【題目解析】組織本事具有經(jīng)營的知識和能力，難道我只要是一個組織就具有這些能力？知識是靠積累，是靠獲取的，為什么要進行知識管理，就是為了創(chuàng)造更大的價值，提高個人能力和績效。
3[單項選擇題]可修改性是軟件質(zhì)量屬性之一。可修改性包括以下各方面，（4） 除外。
A可維護性
B可擴展性
C可用性
D結(jié)構(gòu)重組
【參考答案】C
有圖 4[單項選擇題]
組織外部知識獲取的關(guān)系密切程度由高到低依次是（）
A網(wǎng)絡(luò)型組織–合資—長期合約–公開市場采購
B合資–網(wǎng)絡(luò)型組織–公開市場采購–長期合約
C合資–長期合約–網(wǎng)絡(luò)型組織 --公開市場采購
D合資–網(wǎng)絡(luò)型組織–長期合約–公開市場采購
【參考答案】D
【題目解析】
5[單項選擇題]下列關(guān)于知識管理的敘述，不確切的是（ ）。
A知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑
B知識地圖是一種知識導(dǎo)航系統(tǒng)，顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系
C知識管理包括建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理
D知識管理屬于人力資源管理的范疇
【參考答案】D
【題目解析】知識就是它所擁有的設(shè)計開發(fā)成果、各種專利、非專利技術(shù)、設(shè)計開發(fā)能力、項目成員所掌握的技能等智力資源。這些資源不像傳統(tǒng)的資源那樣有形便于管理，知識管理就是對一個項目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮作用的過程。
? ? 項目組織內(nèi)部有兩種類型的知識：顯性知識和隱性知識。顯性知識是指有關(guān)項目組織的人員以及外部技術(shù)調(diào)查報告等表面的信息，是可以表達的、物質(zhì)存在的、可確知的；即顯性知識是指那些能夠用正式、系統(tǒng)的語言表述和溝通的知識，’它以產(chǎn)品外觀、文件、數(shù)據(jù)庫、說明書、公式和計算籌形式體現(xiàn)出來。隱性知識是個人技能的基礎(chǔ)，是通過試驗、犯錯、糾正的循環(huán)往復(fù)而從實踐中形成的“個人的慣例”。它一般是以個人、團隊和組織的經(jīng)驗、印象、技術(shù)訣竅、組織文化、風俗等形式存在。
? ? 知識管理是指為了增強組織的績效而創(chuàng)造、獲取和使用知識的過程。知識管理主要涉及4個方面：自上而下地監(jiān)測、推動與知識有關(guān)的活動；創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設(shè)施；更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn)；使用知識以提高其價值。知識管理為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。知識地圖是一種知識（既包括顯性的、可編碼的知識，也包括隱性知識）導(dǎo)航系統(tǒng)，并顯示不同的知識存儲之間重要的動態(tài)聯(lián)系。它是知識管理系統(tǒng)的輸出模塊，輸出的內(nèi)容包括知識的來源，整合后的知識內(nèi)容，知識流和知識的匯聚。它的作用是協(xié)助組織機構(gòu)發(fā)掘其智力資產(chǎn)的價值、所有權(quán)、位置和使用方法；使組織機構(gòu)內(nèi)各種專家技能轉(zhuǎn)化為顯性知識并進而內(nèi)化為組織的知識資源；鑒定并排除對知識流的限制因素；發(fā)揮機構(gòu)現(xiàn)有的知識資產(chǎn)的杠桿作用。
? ? 可見D是不確切的。?
6[單項選擇題]軟件需求可以分為功能需求、性能需求、外部接口需求、設(shè)計約束和質(zhì)量屬性等幾類。以下選項中，（ ）均屬于功能需求。
①對特定范圍內(nèi)修改所需的時間不超過3秒 ②按照訂單及原材料情況自動安排生 產(chǎn)排序 ③系統(tǒng)能夠同時支持1000個獨立站點的并發(fā)訪問 ④系統(tǒng)可實現(xiàn)對多字符集的 支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成銷售分析報表 ⑥系統(tǒng)實行同城異地雙機 備份，保障數(shù)據(jù)安全
A. ①②⑤
B②⑤
C③④⑤
D③⑥
【參考答案】B
【題目解析】《計算機軟件需求說明編制指南》GB/T9385中定義了需求的具體內(nèi)容，包括：
（1功能需求：指描述軟件產(chǎn)品的輸入怎樣變換成輸出即軟件必須完成的基本動作。對于每一類功能或者有時對于每一個功能需要具體描述其輸入、加工和輸出的需求。
（2性能需求：從整體來說本條應(yīng)具體說明軟件或人與軟件交互的靜態(tài)或動態(tài)數(shù)值需求。
①靜態(tài)數(shù)值需求可能包括：
?支持的終端數(shù)
?支付并行操作的用戶數(shù)
?處理的文卷和記錄數(shù)
?表和文卷的大小
②動態(tài)數(shù)值需求
可包括欲處理的事務(wù)和任務(wù)的數(shù)量，以及在正常情況下和峰值工作條件下一定時間周期中處理的數(shù)據(jù)總量。所有這些需求都必須用可以度量的術(shù)語來敘述。例如，95%的事務(wù)必須在小于1s時間內(nèi)處理完，不然操作員將不等待處理的完成。
（3設(shè)計約束：設(shè)計約束受其他標準、硬件限制等方面的影響。
（4屬性：在軟件的需求之中有若干個屬性如可移植性、正確性、可維護性及安全性等。
（5外部接口需求：包括用戶接口、硬件接口、軟件接口、通信接口。
（6其他需求：根據(jù)軟件和用戶組織的特性等某些需求放在數(shù)據(jù)庫、用戶要求的常規(guī)的和特殊的操作、場合適應(yīng)性需求中描述。
由此可知：
①對特定范圍內(nèi)修改所需的時間不超過3秒——性能需求。
②按照訂單及原材料情況自動安排生產(chǎn)排序——功能需求。
③系統(tǒng)能夠同時支持1000個獨立站點的并發(fā)訪問——性能需求。
④系統(tǒng)可實現(xiàn)對多字符集的支持，包括GBK, BIG5和UTF-8等——設(shè)計約束。
⑤定期生成銷售分析報表——功能需求
⑥系統(tǒng)實行同城異地雙機備份，保障數(shù)據(jù)安全——設(shè)計約束。
可見B的內(nèi)容屬于功能需求。?
7[單項選擇題]正式的技術(shù)評審FTR(Formal Technical Review)是軟件工程師組織的軟件質(zhì)量保證活動，下面關(guān)于FTR指導(dǎo)原則中不正確的是（）。
A評審產(chǎn)品，而不是評審生產(chǎn)者的能力
B要有嚴格的評審計劃，并遵守日程安排
C對評審中出現(xiàn)的問題要充分討論，以求徹底解決
D限制參與者人數(shù)，并要求評審會之前做好準備
【參考答案】C
【題目解析】在計算機軟件開發(fā)質(zhì)量質(zhì)量控制中，正式技術(shù)復(fù)審（FTR，Formal?Technical?Review）是一種由軟件開發(fā)人員進行的軟件質(zhì)量保證活動，其目的是：
（1）?在軟件的任何一種表示形式中發(fā)現(xiàn)功能、邏輯或?qū)崿F(xiàn)的錯誤；
（2）?驗證經(jīng)過復(fù)審的軟件確實滿足需求；
（3）?保證軟件符合預(yù)定義的標準；
（4）?使軟件按照一致的方式開發(fā)；
（5）?使項目更易于管理。
8[單項選擇題]把產(chǎn)品技能和知識帶到項目團隊的恰當方式是（ ）。
A讓項目經(jīng)理去學(xué)校學(xué)習(xí)三年，獲得一個項目管理碩士學(xué)位，這樣就能保證他學(xué)到項目管理的所有知識
B找一個項目團隊，其成員具備的知識與技能能夠滿足項目的需要
C讓項目團隊在項目的實際工作中實習(xí)
D找到可以獲得必要的技能和知識的來源
【參考答案】D
【題目解析】注意到項目的特殊性和一次性，沒有一個人擁有完成項目所需的一切知識和技能，尤其是對大型項目來說。項目越復(fù)雜，就越需要更多的技術(shù)高手參與項目。項目經(jīng)理必須知道使項目順利完成需要哪些技能，但是項目團隊沒有必要擁有所有技能，只要找到可以獲得必要的技能和知識的來源以完成項目就可以了。
讓項目經(jīng)理學(xué)習(xí)項目管理知識并不能保證把產(chǎn)品技能和知識帶到項目團隊，何況要學(xué)習(xí)三年。找一個完全具體所需知識與技能的團隊當然是可行的，但經(jīng)常是不現(xiàn)實的。讓項目團隊在實際工作中實習(xí)，這樣將會使這件事情失控，并且摸索已經(jīng)產(chǎn)生的知識效率也不高。恰當?shù)姆绞绞钦业娇梢垣@得必要的技能和知識的來源。
9[單項選擇題]某項目的項目經(jīng)理在進行項目范圍變更時,在對項目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改后，他下一步應(yīng)該（）。
A及時通知項目干系人
B修改公司的知識管理系統(tǒng)
C獲取客戶的正式認可
D獲得政府認可
【參考答案】A
【題目解析】項目范圍變更的原因之一是項目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策的變化。一般情況下，項目范圍變更由“項目范圍控制”過程來處理。通常項目管理者在進行范圍變更時，關(guān)心的問題是：
.對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可；
.確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；
.當范圍變更發(fā)生時，對實際變更情況進行管理。
由于政府的新規(guī)定對項目來說是一項強制變更，應(yīng)按變更控制流程及時通知項目干系人。
10[單項選擇題]你在管理一個電信項目，由于最近政府出臺了一項新的規(guī)定，你發(fā)現(xiàn)原定的項目范圍需要做出調(diào)整，甚至項目目標也要做幾個變更。你更新了項目中使用的技術(shù)和計劃文件，下一步是( )
A正式通知干系人
B修改公司的知識管理系統(tǒng)
C提交變更控制委員會評審
D準備一個業(yè)績報告
【參考答案】C
11[單項選擇題]軟件能力成熟度模型(CMM)將軟件能力成熟度自低到高依次劃分為初始級、可重復(fù)級、定義級、管理級和優(yōu)化級.其中( )對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制.
A可重復(fù)級和定義級
B定義級和管理級
C管理級和優(yōu)化級
D定義級、管理級和優(yōu)化級
【參考答案】C
【題目解析】根據(jù)“已定量管理級”的定義，該級別必須收集對軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細度量，對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。它的更高級別也必須滿足該要求。
12[單項選擇題]由于一項新的政府規(guī)定，你必須變更你的通信項目的范圍。項目目標已經(jīng)做了若干變更。你已經(jīng)對項目的技術(shù)和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應(yīng)該是：
A適當通知項目干系人
B修改公司的知識管理系統(tǒng)
C獲取贊助人和客戶的正式認可
D準備績效報告
【參考答案】A
13[單項選擇題]下列措施中不利于企業(yè)構(gòu)建知識管理制度平臺的是（ ）
A建立知識庫
B要求員工按組織規(guī)定參與知識管理
C用經(jīng)濟利益手段驅(qū)動員工參與知識管理
D建立金字塔型組織結(jié)構(gòu)
【參考答案】D
【題目解析】《信息系統(tǒng)項目管理師教程》（第2版）（以下簡稱：官方高級教程）P506，員工交流是一種雙向知識學(xué)習(xí)共享行為。可以從以下三方面著手加強員工的交流機會：①公司物理環(huán)境的改造；②組織結(jié)構(gòu)扁平化；③設(shè)立虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。?“②組織結(jié)構(gòu)扁平化” 有利于于企業(yè)構(gòu)建知識管理制度平臺，而不是金字塔組織結(jié)構(gòu)。?
14[單項選擇題]繪制數(shù)據(jù)流圖是軟件設(shè)計過程的一部分，用以表明信息在系統(tǒng)中的流向，數(shù)據(jù)流圖的基本組成部分包括（）
A數(shù)據(jù)流、加工、數(shù)據(jù)存儲和外部實體
B數(shù)據(jù)流的源點和終點，數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)文件和外部實體
C數(shù)據(jù)的源點和終點、加工、數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流文件
D數(shù)據(jù)、加工和數(shù)據(jù)存儲
【參考答案】A
【題目解析】DFD由四種基本符號組成。如下圖所示。?
15[單項選擇題]知識管理的實施能使組織更好地生存和發(fā)展，其最終目的是（）
A對個人工作、流程、決策績效的支持
B支持組織終極獲利
C對產(chǎn)出質(zhì)量的支持
D對競爭優(yōu)勢力的支持
【參考答案】B
16[單項選擇題]現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)的一個明顯特點是，企業(yè)從依靠信息進行管理向（ ）轉(zhuǎn)化
A知識管理
B管理信息
C管理數(shù)據(jù)
D決策管理
【參考答案】A
【題目解析】知識管理的定義為，在組織中建構(gòu)一個量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。
21世紀企業(yè)的成功越來越依賴于企業(yè)所擁有知識的質(zhì)量，企業(yè)從依靠信息進行管理向知識管理轉(zhuǎn)化。
17[單項選擇題]基于各個階段對信息的需求不同，軟件開發(fā)工具可分為：計劃工具、分析工具、設(shè)計工具、集成開發(fā)工具等。代碼生成器屬于（ ）。
A設(shè)計工具
B分析工具
C計劃工具
D集成開發(fā)工具
【參考答案】A
【題目解析】軟件開發(fā)是用于輔助軟件生命周期過程的、基于計箅機的工具。它 們試圖讓軟件工程更加系統(tǒng)化，從而減少手工方式管理的負擔。代碼生成器的主要功能是根據(jù)某種 功能、設(shè)計規(guī)約或模型自動生成程序代碼（或代碼框架）。它屬于軟件設(shè)計階段和軟件實施階段的 工具。
18[單項選擇題]軟件能力成熟度模型（CMM）將軟件能力成熟度自低到高依次劃分為初始級、可重復(fù)級、定義級、管理級和優(yōu)化級，其中，（11）對軟件過程和產(chǎn)品都有定量的理解與控制。
A管理級和優(yōu)化級
B可重復(fù)級和定義級
C定義級和管理級
D義級、管理級和優(yōu)化級
【參考答案】A
19[單項選擇題]由于政府的一項新規(guī)定，某項目的項目經(jīng)理必須變更該項目的范圍。項目目標已經(jīng)做了若干變更，項目經(jīng)理已經(jīng)對項目的技術(shù)和管理文件做了必要的修改，他的下一步應(yīng)該是（ ）。.
A及時通知項目干系人
B修改公司的知識管理系統(tǒng)
C獲取客戶的正式認可
D獲得政府認可
【參考答案】A
【題目解析】項目范圍變更的原因之一是項目外部環(huán)境發(fā)生變化，如政府政策的變化。一般情況下，項目范圍變更由“項目范圍控制”過程來處理。通常項目管理者在進行范圍變更時，關(guān)心的問題是：
.對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認可；
.確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生；
.當范圍變更發(fā)生時，對實際變更情況進行管理。
由于政府的新規(guī)定對項目來說是一項強制變更，應(yīng)按變更控制流程及時通知項目于系人。

20[單項選擇題]下面關(guān)于知識管理的敘述中，正確的包括（ ）
①扁平化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有利于知識在組織內(nèi)部的交流
②實用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計專利權(quán)的期限為20 年
③按照一定方式建立顯性知識索引庫，可以方便組織內(nèi)部知識分享
④對知識產(chǎn)權(quán)的保護，要求同一智力成果在所有締約國（或地區(qū)）內(nèi)所獲得的法律保護是一致的
A①③
B①③④
C②③④
D②④
【參考答案】A
【題目解析】知識管理：知識管理涉及顯性知識的管理、隱性知識的管理、知識產(chǎn)權(quán)管理等。信息系統(tǒng)項目顯性知識的管理可采用以下措施。
? ? 1．構(gòu)建項目知識管理的制度平臺
? ? 知識管理的制度平臺即顯性知識管理的“硬建設(shè)”，它包括相關(guān)的政策和制度的制定、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置變更、相關(guān)設(shè)備的添置。制度平臺建設(shè)的特點是其建設(shè)的標的都是“實物”，如：制度的制定就可能體現(xiàn)為～個對員工有約束力的設(shè)計開發(fā)組織制度文本，相關(guān)組織結(jié)構(gòu)昀設(shè)置可能體現(xiàn)為組織新增設(shè)一個顯性知識管理部門，相關(guān)設(shè)備的添置則可能體現(xiàn)為電腦和軟件系統(tǒng)的購置。
? ? 2．創(chuàng)造更多的員工間交流的機會
? ? 項目知識管理的第一步就是要達到知識學(xué)習(xí)與共享，而要達到知識共享，最好的方法就是創(chuàng)造更多的員工交流機會。員工交流是一種雙向的知識學(xué)習(xí)共享行為。可以從以下三個方面著手加強員工的交流機會：(l)公司物理環(huán)境的改造；(2)組織結(jié)構(gòu)的扁平化；(3)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)。
? ? 3．建立顯性知識索引
? ? 建立有序的、便于查找的顯性知識索引，然后通過索引的導(dǎo)向性提示，在龐大紛雜的顯性知識庫里找到“恰當?shù)娘@性知識”。由于顯性知識的載體具體可分為三種：顯性知識文本、顯性知識的持有人、顯性知識所在的過程，所以顯性知識的索引也分為三種：
? ? (1)顯性知識文本導(dǎo)向的顯性知識索引；
? ? (2)顯性知識持有人導(dǎo)向的顯性知識索引；
? ? (3)顯性知識所在過程導(dǎo)向的顯性知識索引。
? ? 4．設(shè)計開發(fā)組織高層的參與和支持
? ? 設(shè)計開發(fā)組織高層的參與和支持對于設(shè)計開發(fā)組織設(shè)計開發(fā)顯性知識管理建設(shè)來說是不可缺少的。
? 5．與績效評估體系的結(jié)合
? 對于設(shè)計開發(fā)組織來說，改變的員工行為的“硬手段”有兩種：一是行政命令，二是利益驅(qū)動。通過前者使顯性知識管理的建設(shè)獲得項目組織高層的參與和支持，這樣就可以應(yīng)用行政命令手段促使員工參與到顯性知識管理體系中去。而后者則是利用利益驅(qū)動的手段促使員工參與到顯性知識管理的建設(shè)與應(yīng)用中去。
? ? 可見，“①扁平化組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有利于知識在組織內(nèi)部的交流”和“③按照一定方式建立顯性知識索引庫，可以方便組織內(nèi)部知識分享”是正確的。
? ? 知識產(chǎn)權(quán)：從我國知識產(chǎn)權(quán)的定義可知：“知識產(chǎn)權(quán)是基于智力的創(chuàng)造性活動所產(chǎn)生的權(quán)利。”或“知識產(chǎn)權(quán)是指法律賦予智力成果完成人對其特定的創(chuàng)造性智力成果在一定期限內(nèi)享有的專有權(quán)利”。以上這些定義都普遍地注重“權(quán)利”這個概念，因為知識產(chǎn)權(quán)并不是由智力活動直接創(chuàng)造所得，而是通過法律的形式把一部分由智力活動產(chǎn)生的智力成果保護起來，正是這部分由國家主管機構(gòu)依法確議并賦予其創(chuàng)造者專有權(quán)利的智力成果才可以被稱為是“知識產(chǎn)權(quán)”。知識產(chǎn)權(quán)如同萊一項私有財產(chǎn)，擁有者具有排外的使用權(quán)。因此知識產(chǎn)權(quán)的定義可以表述為：在科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)、工商等領(lǐng)域內(nèi)，人們基于自智力創(chuàng)造性成果和經(jīng)營管理活動中標記、信譽、經(jīng)驗、知識而依法享有的專有權(quán)利。
? ? 根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)無形的特殊屬性，其主要特征就是通常所說的“三性”特征：專有性、地域性、時間性。
? ? (1)專有性。指知識產(chǎn)權(quán)為其所有者所享有，不經(jīng)法律特殊規(guī)定或所有者同意，任何人不得獲得、使用或出售。
? ? (2)地域性。指知識產(chǎn)權(quán)必須根據(jù)所在國家或特定地區(qū)的法律而取得，原則上只能在該國或地區(qū)的范圍內(nèi)才能產(chǎn)生法律效力。
? ? (3)時間性。指知識產(chǎn)權(quán)只能在法定的期限內(nèi)才有效，這說明所有者享有的專有權(quán)利是有時間限制的。
? ? 可見“④對知識產(chǎn)權(quán)的保護，要求同一智力成果在所有締約國（或地區(qū)）內(nèi)所獲得的法律保護是一致的”是不對的。
? ? 知識產(chǎn)權(quán)的分類：知識產(chǎn)權(quán)管理中將知識產(chǎn)權(quán)分為兩大類：第一類是創(chuàng)造性成果權(quán)利，包括專利權(quán)、集成電路權(quán)、版權(quán)著作權(quán)、軟件著作權(quán)等；第二類是識別性標記權(quán)，包括商標權(quán)、商號權(quán)（廠商名稱權(quán)），其他與制止不正當競爭有關(guān)的識別性標記權(quán)利，如產(chǎn)地名稱等，就當前各國企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的利用情況來看，知識產(chǎn)權(quán)主要包括以下三個重要的方面：專利權(quán)、商標權(quán)和版權(quán)。
? ? （1)專利權(quán)。專利權(quán)是國家知識產(chǎn)權(quán)主管部門給予一項發(fā)明擁有者一個包含有效期限的許可證明。在法定期限內(nèi)，這個許可證明保護擁有者的發(fā)明不被別人獲得、使用或非法出賣，同時也賦予擁有者許可別人獲得、使用或者出賣這項發(fā)明的權(quán)利。按照發(fā)明類型的不同，專利權(quán)分為4種類型：物質(zhì)、機器、人造產(chǎn)品（如生物工程）和過程方法（如商業(yè)過程）。在我國專利研究的起步較晚，因此包括的內(nèi)容還不是很全面。我國現(xiàn)有專利法規(guī)定的專利權(quán)有三種：發(fā)明專利權(quán)、實用新型專利權(quán)和外觀設(shè)計專利權(quán)。
? ? ①發(fā)明專利。發(fā)明是對特定技術(shù)問題的新的解決方案，包括產(chǎn)品發(fā)明（含新物質(zhì)發(fā)明）、方法發(fā)明和改進發(fā)明（對已有產(chǎn)品、方法的改進方案）。
? ? ②實用新型專利。指對產(chǎn)品的形狀、構(gòu)造或者其結(jié)合所提出的適于應(yīng)用的新的技術(shù)方案。
? ? ③外觀設(shè)計專利。指對產(chǎn)品的形狀、圖案、色彩或者其結(jié)合所做出的富有美感并適于工業(yè)應(yīng)用的新設(shè)計。
? ? (2)商標權(quán)。商標權(quán)是一個與公司、產(chǎn)品或觀念聯(lián)系在一起的名稱，由一些與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的文字、圖形或者其組合表示的具有顯著特征、便于識別的標記。商標權(quán)的擁有者具有在其產(chǎn)品或服務(wù)上使用該商標的唯～權(quán)利，同時商標可以被用于鑒別或描述產(chǎn)品。商標權(quán)包括使用權(quán)、禁用權(quán)、續(xù)展權(quán)、轉(zhuǎn)讓權(quán)和許可使用權(quán)等。
? ? (3)版權(quán)。版權(quán)是一種保護寫出或創(chuàng)造出一個有形或無形的作品的個人的權(quán)利，版權(quán)也可以轉(zhuǎn)換為一個組織所擁有的權(quán)利，這個組織向作品的創(chuàng)作者支付版權(quán)費，從而獲得了該作品的所有權(quán)。隨著時代的發(fā)展，版權(quán)已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域的作品中，包括建筑設(shè)計、電腦軟件、動畫設(shè)計等。任何一種作品，只要它是原創(chuàng)或者是通過某一物質(zhì)媒介表達出來的，都可以獲得版權(quán)。版權(quán)賦予所有者對其作品的專有權(quán)利，也允許其所有者以此來獲得因其作品引起的價值。
? ? 根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)無形的專有性、地域性、時間性“三性”特征可見，“②實用新型專利權(quán)、外觀設(shè)計專利權(quán)的期限為20年”是不對的。A是正確答案。?
21[單項選擇題]組織外部知識獲取的關(guān)系密切程度由高到低依次是（）
A網(wǎng)絡(luò)型組織–合資—長期合約–公開市場采購
B合資–網(wǎng)絡(luò)型組織–公開市場采購–長期合約
C合資–長期合約–網(wǎng)絡(luò)型組織 --公開市場采購
D合資–網(wǎng)絡(luò)型組織–長期合約–公開市場采購
【參考答案】D
【題目解析】
22[單項選擇題]某系統(tǒng)集成商現(xiàn)正致力于過程改進，打算為過去的項目建立歷史檔案，現(xiàn)階段完成該工作的最好方法是（ ）
A建立項目計劃
B總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)
C繪制網(wǎng)絡(luò)圖
D制定項目狀態(tài)報告
【參考答案】B
【題目解析】總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)可以避免未來的錯誤，并借用過去項目的好經(jīng)驗，從而可以促進未來項目的改進和進步。建立項目計劃過程是為本次項目的未來實施階段提供指南，而繪制網(wǎng)絡(luò)圖則是制定項目計劃的進度分計劃的前提條件，制定項目狀態(tài)報告是報告項目績效的一種方法。

總結(jié)

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