摘要

　　無論是大公司還是小公司，只要連接做得好，分布式辦公可以與在辦公室辦公同樣高效。

　　各個(gè)公司已經(jīng)開始穩(wěn)步進(jìn)入分批復(fù)工的階段，但目前的形勢看，無論是居住地回工作地需要自我隔離 14 天，還是線下辦公依舊需要錯(cuò)時(shí)、分批、防聚集。在疫情情況尚未正式明朗的階段，遠(yuǎn)程辦公依然是許多公司——尤其是科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)——以及許多員工目前的選擇。

　　曾經(jīng)沒有嘗試過遠(yuǎn)程辦公形式的企業(yè)，在過去兩三周被迫開始試水這種辦公方式。遠(yuǎn)程辦公是手忙腳亂還是井井有條，這既取決于不同的工作類型，也取決于公司在線上的管理。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)無疑是最適合也是最適應(yīng)這種辦公形式的行業(yè)之一。善用各種軟件和平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)工作者們，完成工作內(nèi)容、溝通工作進(jìn)展、向同事交付工作，幾乎都可以通過線上的形式解決。但在豐富和完善的辦公套件之外，如何在遠(yuǎn)程辦公的情況下進(jìn)行項(xiàng)目協(xié)作，公司管理，這是每個(gè)公司都會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。

　　Google 推出的 G Suite 辦公套件｜Google 官網(wǎng)

　　作為以人性管理和多元辦公著稱的 Google，也是最早擁抱遠(yuǎn)程辦公的大公司之一。Google 不僅允許部分員工，讓員工在特定情況下遠(yuǎn)程辦公，還開發(fā)出諸多基于云端協(xié)作的辦公套件。

　　Google 更傾向于用分布式辦公來形容遠(yuǎn)程辦公這種方式。分布式辦公，即分散在不同地點(diǎn)進(jìn)行辦公，這些地點(diǎn)可能是居家，可能是龐大的公司園區(qū)中的分屬兩段的辦公室，也可能是出于不同工作地進(jìn)行同一個(gè)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)。如何不在一處仍能合作無間，讓分布式辦公運(yùn)轉(zhuǎn)起來的核心，就是遠(yuǎn)程協(xié)作。

　　遠(yuǎn)程協(xié)作的重中之重，一是流程，二是員工。流程決定了員工與員工之間，部門與部門之間，上下級(jí)之間能否良好協(xié)作，員工之間的交流則決定了身處異地的團(tuán)隊(duì)能否齊心協(xié)力。

　　Google 用三個(gè)環(huán)節(jié)，串聯(lián)起遠(yuǎn)程協(xié)作。

　　創(chuàng)造聯(lián)絡(luò)環(huán)節(jié)

　　無法處于同一空間，那就保證協(xié)調(diào)時(shí)間。

　　時(shí)間協(xié)調(diào)是遠(yuǎn)程工作中的重要一環(huán)，時(shí)間規(guī)定不清晰，就會(huì)出現(xiàn)信息接收和回應(yīng)時(shí)間差，視頻會(huì)議人等人，關(guān)鍵時(shí)刻找不到人等等耗時(shí)耗力耗感情的問題。

　　規(guī)范和準(zhǔn)則可以明確界定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何協(xié)同工作。Google 建議團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)層，把時(shí)間規(guī)范化，比如非工作時(shí)間的郵件回復(fù)；跨時(shí)區(qū)信息同步；提前告知會(huì)議時(shí)間，以及預(yù)計(jì)會(huì)議時(shí)長；會(huì)議時(shí)間是否在員工的非工作時(shí)間······如果無法保證時(shí)長可以控制，那就保證時(shí)間可以確定。

　　視頻會(huì)議是目前是遠(yuǎn)程工作中最常見的交流方式，通常要求處于異地的員工統(tǒng)一在線，那就需要提前做好協(xié)調(diào)工作。Google 要求先準(zhǔn)備好視頻會(huì)議的條件，比如預(yù)定辦公空間；協(xié)調(diào)不同時(shí)區(qū)和工時(shí)安排；測試網(wǎng)絡(luò)和視頻所用的硬件軟件……保證所有人可以準(zhǔn)時(shí)坐在運(yùn)轉(zhuǎn)良好的攝像頭前，這是視頻會(huì)議能發(fā)起的首要條件。

　　保持聯(lián)絡(luò)狀態(tài)

　　在提前各自測試軟硬件可以正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，身處在一個(gè)適合開會(huì)的環(huán)境中后，就到了會(huì)議環(huán)節(jié)。

　　視頻會(huì)議和線下對(duì)談最重要的區(qū)別，不在于分毫的網(wǎng)絡(luò)延遲，更多的是員工能否感受到和同事的「交流感」。Google 就非?？粗孛總€(gè)個(gè)體員工之間的連接，這種連接創(chuàng)造了團(tuán)體工作中的「氛圍感」。一個(gè)人站在辦公室里，和他只存在在 15 寸顯示屏中的一個(gè)角落，這兩者的存在感不同。

　　因此 Google 會(huì)希望員工視頻會(huì)議中，不關(guān)閉麥克風(fēng)和攝像頭，保持每一個(gè)員工在聲音和眼神的連接，也要對(duì)其他同事的工作有所反饋和認(rèn)可，或許只是一個(gè)點(diǎn)頭致意，隨聲應(yīng)和一句「嗯」，保證每一種聲音都會(huì)被傾聽。在視頻會(huì)議里，哪怕是非工作內(nèi)容的寒暄插曲，都會(huì)帶來 Google 所推崇的「團(tuán)隊(duì)氛圍感」。

　　Google 也建議，要把線上會(huì)議看作像線下會(huì)議一樣，準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料和文檔。不管是同事還是領(lǐng)導(dǎo)，要在討論環(huán)節(jié)主動(dòng)詢問不發(fā)言員工的意見。

　　實(shí)現(xiàn)情感連接

　　無法處于同一空間，但也要保持情緒連接。

　　遠(yuǎn)程工作中，流程可控，人不可控。昔日鄰桌同事紛紛變成網(wǎng)上鄰居，關(guān)掉屏幕后的工作無跡可查。Google 認(rèn)為，要把屏幕一角的同事就當(dāng)作坐在隔壁工位一樣去交流。

　　Google 鼓勵(lì)員工主動(dòng)社交，在會(huì)議正式開始前的幾分鐘，大家圍繞生活進(jìn)行一些閑聊，分享一些最新動(dòng)態(tài)，介紹周圍所在地環(huán)境；在會(huì)議結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)自行建立聊天群組，不僅可以隨時(shí)討論工作相關(guān)問題，也可分享一些有趣的社交內(nèi)容，相互問候相互打氣，甚至是一起「云咖啡」、「云聚餐」……這些主動(dòng)的方式讓員工們?nèi)谌氡舜说纳?。把真正意義上的人際互動(dòng)引入到枯燥乏味的視頻會(huì)議中，引入到單純靠網(wǎng)絡(luò)連接的社交關(guān)系中，就此讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的員工建立起互相了解和信任的關(guān)系。

　　如果只是在家的話

　　以上所述更強(qiáng)調(diào)谷歌作為一家跨國大公司，一定會(huì)遇到的分布式辦公中可供參考的建議。但現(xiàn)實(shí)情況是，更多人目前遇到的是要被迫留家辦公的情形。原因可能來自于疫情這種特殊情況，也可能只是家人生病、照顧小孩、路況和天氣不好等常見情況?？傊?，谷歌就宅家辦公的員工，也給出了非常人性化的建議。

　　首先是環(huán)境的選擇，不同于分布式辦公時(shí)，可以預(yù)約到公司的辦公室或安靜的咖啡廳包間，宅家辦公里，家就是唯一的選擇。谷歌建議，如果是討論復(fù)雜的，或是需要廣泛參與的話題時(shí)，開個(gè)群組視頻的效果要比群聊、電郵、即時(shí)通訊要更有效率。視頻時(shí)，需要注意房間背景、燈光不要過暗過明、還有電腦攝像頭的穩(wěn)定性。持續(xù)晃動(dòng)的攝像頭和滋啦作響的麥克風(fēng)，對(duì)其他同事可是一種溝通折磨。

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和員工保持連接的 Google｜Google I/O

　　保持信息共享，這包括切換到你的顯示屏，在家辦公通常使用的都是個(gè)人電腦，這就需要確保電腦上內(nèi)容顯示聚焦在工作，在共享屏幕完成后記得及時(shí)關(guān)閉。同時(shí)，谷歌也建議，保持生活的原態(tài)，居家不用過于嚴(yán)肅，不用過于在意家裝如何、家庭成員會(huì)不會(huì)出鏡入鏡、可不可以短暫離開屏幕……偶爾跳脫出工作情境中的時(shí)刻，也是縮短同事之間距離感的瞬間。

　　對(duì) Google 這樣的跨國大公司來說，還有許多其他要考慮的問題，比如跨時(shí)區(qū)、跨文化，考慮到各個(gè)時(shí)區(qū)工作伙伴的非工作時(shí)間，Google 會(huì)建議員工之間相互理解和配合，領(lǐng)導(dǎo)定期輪換會(huì)議時(shí)間，以減輕時(shí)區(qū)差異帶來的負(fù)擔(dān)。文化和地域差異會(huì)影響人們的偏好和認(rèn)知，以及待人接物的方式和行為，這也要求領(lǐng)導(dǎo)考慮到不同工作伙伴的文化背景，比如宗教、當(dāng)?shù)毓?jié)日、溝通習(xí)慣等等方面，對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一討論，傾聽、支持、包容他們的需求。

　　描述 Google 公司文化和管理方法的書｜豆瓣截屏

　　無論是大公司還是小公司，只要連接做得好，分布式辦公可以與在辦公室一起辦公同樣高效。在高效利用云端協(xié)作服務(wù)同時(shí)，跳出工具，回歸到每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每名員工，每個(gè)身處異地的工作伙伴本身，這一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)才是產(chǎn)生連接的基礎(chǔ)?；蛟S辦公室在未來會(huì)消亡，但協(xié)作、社交和人本身，依舊會(huì)是人類社會(huì)進(jìn)步的基石，這也是 Google 從《重新定義公司》到《重新定義團(tuán)隊(duì)》中，無數(shù)次強(qiáng)調(diào)的公司文化之一：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，Google 扁平化、自由組織、無需成人監(jiān)管的管理模式，才是激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的動(dòng)力 。

　　責(zé)編：宋德勝

　　題圖：谷歌官網(wǎng)

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的Google 是如何远程办公的？的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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