“房東打算在門外再安裝一個鐵門，她希望我們報警，警察去找青客。” 因?yàn)楸磺嗫凸⑼锨贩孔猓? 月 15 日，房東找到青客公寓的上海租客小靈（化名）及室友 “配合”，準(zhǔn)備用這種非常規(guī)的解決方案，要回自己的錢。

　　繼蛋殼公寓的輿論風(fēng)波后，近日，“長租公寓第一股” 青客公寓也深陷房東、租客的投訴風(fēng)波。4 月 15 日，在第三方平臺黑貓投訴的紅黑榜上，青客公寓居黑榜第三，且截止當(dāng)日，針對 “青客” 的投訴已經(jīng)有 4000 多條。其中，近期多數(shù)投訴是租客發(fā)起，主要問題是該平臺 “不退房租和押金”、“不解除租金貸” 等，且多名租客表示導(dǎo)致問題的原因是由青客未如約支付房租，房東收回房子 “趕人”。

小靈與房東的聊天記錄

　　青客欠錢，房東趕人

　　小靈僅是眾多受害租客之一。

　　據(jù)她回憶，其實(shí)在今年一月十幾日，即疫情爆發(fā)前，類似戲碼就曾上演過。她表示，房東本該去年 12 月 25 日收到房租，但遲遲沒動靜，所以房東就曾找上門。隨后，其與室友曾尋找維權(quán)渠道幫助但無果。“大約一月二十多日，房東說已經(jīng)收到房租。” 小靈表示此事告一段落。

　　2 月，據(jù)證券時報報道，在相關(guān)群里，已有一百多位房東明確表示，收到了青客方面的短信通知，且沒有按時收到租金。這些房東大部分集中在長三角。

　　3 月末，同樣的問題陸續(xù)影響更廣泛的租客和房東。因青客拖欠房租和水電費(fèi)，同時影響征信記錄，許多房東選擇直接收房，租客無奈，大量糾紛產(chǎn)生，青客公寓相關(guān)維權(quán)群里的成員越來越多。有的租客一夜之間在異鄉(xiāng)無家可歸，但是面臨維權(quán)的艱辛，大家憤怒卻也無奈。據(jù)小靈介紹，自己在 4 月 11 日找過青客公寓線下調(diào)節(jié)點(diǎn)處理，對方回復(fù)稱 “7 天退房，20 天退押金，25 天退貸款”。小靈表示隔壁租客也是得到相同的話術(shù)。“我們現(xiàn)在并沒有收到后續(xù)相關(guān)處理情況的電話。維權(quán)群里有人上個月就去了，但還沒有接到反饋，感覺是在拖著我們。” 她說。

小靈的信訪申請記錄

　　由于維權(quán)人數(shù)激增，4 月 15 日，青客為便于客戶能夠就近聯(lián)系，表達(dá)訴求，在上海市開設(shè) 5 個客戶接待點(diǎn)。據(jù)維權(quán)群里錄制的視頻顯示，某一青客門店前已有不少人在排隊，房東房客紛紛聲討青客。

　　被租金貸套牢

　　從一月至今，青客的投訴此起披伏，引起了外界對其運(yùn)營和資金鏈的猜疑。不過，4 月 2 日，青客方面曾回復(fù)新京報稱，由于疫情影響出現(xiàn)資金倒掛，且公司尚未完全復(fù)工，目前正在和房東協(xié)商，也在陸續(xù)支付房租。租客方面，被強(qiáng)制搬離的會進(jìn)行安置，已經(jīng)退房的租客會盡快解除貸款，“我們也是上市公司，不會突然就沒了，希望房東和租戶給予理解。”

　　盡管如此，根據(jù)多家媒體的持續(xù)爆料，青客的情況似乎不容樂觀。據(jù)媒體日前報道，青客位于上海徐匯區(qū)的總部辦公區(qū)似乎以人去樓空，青客租賃的多層辦公室在過年前后全部退租。此外，經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)報道，據(jù)多方信源透露，為了維護(hù)租賃市場穩(wěn)定，減少租客和房東損失，青客正將旗下各主要城市的部分房源轉(zhuǎn)交給建融家園，后者近期已接手了杭州約 5000 間房源。

　　輿論持續(xù)發(fā)酵，沉默多日的青客終于在 4 月 15 日發(fā)聲。其發(fā)表了一則律師聲明，并對媒體所報道的 “人去樓空” 情況解釋道：青客在徐匯區(qū)的辦公地點(diǎn)主要用于會議和培訓(xùn)，因配合防疫，減少人員聚集，所以該地點(diǎn)暫停使用。此前，其表示官方客服電話和 APP 均可正常使用。

　　不過，這個聲明并不能解決許多租客的燃眉之急。小靈表示，已經(jīng)退房，現(xiàn)在另找房子。“我提的押金清 0 的申請，因?yàn)楦舯谧饪蛯懛繓|趕人的申請，最后平臺直接不同意退。” 她說：“押金事小，最主要是擔(dān)心貸款。” 作為一個剛畢業(yè)的職場新人，小靈工資不高，所以當(dāng)知道貸款有許多優(yōu)惠時就會心動。“其實(shí)我簽合同時才知道是貸款。” 她表示當(dāng)時很害怕，但業(yè)務(wù)員告訴自己 “青客公司很大，是靠譜的”，所以她簽約了。

小靈的租金貸相關(guān)信息

　　和小靈相似，很多租客都被租金貸套住，害怕信用受影響，從而不得不走上艱難的維權(quán)之旅。租金貸涉及第三方金融機(jī)構(gòu)，顯然，這個事情的解決并不容易。

　　連續(xù)虧損，不堪重負(fù)

　　長租公寓行業(yè)的爆雷事件屢見不鮮，但是令人驚訝的是，行業(yè)內(nèi)唯一兩家上市企業(yè)也沒挺住。前有蛋殼公寓房東房客兩頭吃，被質(zhì)疑因資金鏈斷裂而吃相難看，后有青客拖欠房租，投訴無門。

　　2017 年、2018 年兩年間，長租公寓突然走到風(fēng)口，眾多玩家聚集性地涌入。一場血腥的市場爭奪戰(zhàn)在所難免。為迅速獲取更多客戶量，很多企業(yè)開始變身燒錢玩家，瘋狂擴(kuò)張房源。此外，為保證有充足資金可再擴(kuò)張，以及吸引用戶、提高入住率，租金貸模式迅速滲透，并且成為了企業(yè)高度依賴的模式。不過問題漸漸凸顯，當(dāng)這些重資產(chǎn)玩家一旦資金出問題，租金貸無法滾動下去，這個金融游戲就開始失控。陸續(xù)，市場進(jìn)行洗牌，許多長租公寓企業(yè)相繼倒閉，留下青客、蛋殼、自如等幾家暫時的勝利者。不過，與背靠鏈家的自如不同，青客與蛋殼需要更多自行探索。

　　過了圈地賽馬的階段，接下來是頭部之爭，資金后盾更成為長租公寓平臺急需的底氣。不過因租金貸頻頻引發(fā)社會問題，政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管趨嚴(yán)，而本來盈利模式就不成熟的的企業(yè)則無法自己供血，此時已經(jīng)完成多輪融資的行業(yè)巨頭們，開始將目光拋向納斯達(dá)克。

　　去年 11 月，青客先于蛋殼一步，成功陸納斯達(dá)克掛牌上市，成為在 “國內(nèi)長租公寓第一股”。在本次 IPO 中，青客共籌資 4590 萬美元。據(jù)此前其招股書顯示，截至 2018 年底，其在中國品牌長期公寓租賃市場的主要運(yùn)營商中排名第三，房源量有近 10 萬間，業(yè)務(wù)范圍覆蓋上海、蘇州、杭州、南京、武漢、北京、嘉興等城市。

　　不過，其招股書也展現(xiàn)了令人擔(dān)憂的一面。據(jù)其數(shù)據(jù)顯示，成立 7 年來，截至 2019 年 6 月 30 日，青客公寓累計虧損額為人民幣 20.286 億元。2019 年截止 6 月 30 日，青客的凈虧損額為 3.73 億元，2017 年及 2018 年凈虧損分別為 2.45 億元、4.99 億元。連續(xù)虧損，業(yè)內(nèi)稱之為 “流血上市”。

圖片來源：pixabay

　　那么，上市這個舉動是否改善了青客面臨的困境？事實(shí)上，其上市后不久便破發(fā)。今年 1 月，其發(fā)布了截至 2019 年 9 月 30 日的 2019 財年年報。財報顯示，公司 2019 財年全年營收同比增長 38.64%，凈利潤虧損 4.98 億元（其租賃服務(wù)收入是主要收入來源，占比 88.3％）。從資產(chǎn)負(fù)債來看，其資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) 145.08％。

　　不過，另一方面，其市場額度大幅增加：已簽約租房數(shù)量增至 99656 間，2018 年同期數(shù)量為 96529 間。可見，青客發(fā)展速度非常快。頂著巨大的資金壓力，其還在擴(kuò)張。據(jù)該公司年報披露，2020 年 1 月該公司接手了一家租賃中介公司分布在四川、重慶兩地約 47000 個房源，預(yù)計合同總對價為 5.8 億元。

　　成倍增長的運(yùn)營數(shù)據(jù)后是不堪重負(fù)的資金壓力與問題重重的商業(yè)模式。從該公司的現(xiàn)金流來看，目前租金貸所獲得的款項仍占主要地位。據(jù)財報顯示，截至 2019 年 9 月 30 日，青客公寓與 11 家金融機(jī)構(gòu)合作，有 65.4% 的租金系使用租金貸支付。顯然，這個比例不符合政府機(jī)構(gòu)的最新規(guī)定 “住房租賃企業(yè)租金收入中，住房租金貸款金額占比不得超過 30%。” 按照規(guī)定，青客需要在 2022 年底前調(diào)整到位，這意味著此前其需要找到一個行之有效且穩(wěn)定的規(guī)模資金來源。這對于一直被資金困擾的長租公寓來說，更是雪上加霜。

　　不過，近日媒體報道了 “建融家園接手青客杭州房源”，“青客收購天津青春界公寓，并套現(xiàn) 3000 萬元” 等消息，跡象表示青客目前在尋求血液補(bǔ)充。平臺的模式問題凸顯并爆發(fā)，再加之疫情期間的影響，青客陷入內(nèi)憂外患的局面，其與租客房東的關(guān)系日益劍拔弩張。

　　這是一個行業(yè)的潛在危機(jī)，“長租公寓第一股” 也難以幸免，問題的爆發(fā)只是早晚。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的青客欠钱，房东赶人 “长租公寓第一股”危机四伏的全部內(nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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