一場疫情，改變了人們的生活模式，也改變了消費市場的傳統格局。華為在外部壓力、疫情蔓延的大環境下，不僅沒有出現業績的大幅下滑，反而逆勢增長，讓人倍感驚訝。數據顯示，華為在2020年一季度，實現銷售收入1822億元人民幣，同比增長1.4%，而2019年一季度的同比增速為39%；凈利潤率7.3%，去年同期為8%。

如何在嚴峻的形勢下保持持續穩健的增長？近日，華為消費者業務大中華區總裁朱平與記者進行了深入的交流，詳解了其中的關鍵。

疫情帶來的挑戰

疫情期間，整體經濟形勢的變化非常快，各種不確定性確實給華為團隊帶來了影響。但朱平表示，華為依靠平時的基礎準備，團隊和合作伙伴一起做出了很快的溝通與部署。

朱平強調，做好安全防疫工作是第一位的。門店的衛生情況，器具的配備，口罩的供應等，都是華為在疫情期間最為關注的。華為嚴格部署和落地了衛生部門的要求，并在這個階段安排了許多內部員工的的線上培訓、學習與交流。合作伙伴和消費者的服務工作也沒有中斷，無論是線下還是線上，溝通通過各種靈活的方式進行，效率頗高。

總結起來，華為在疫情期間的工作重點主要體現在：

1、保證員工、消費者以及合作伙伴的健康。

2、通過線上的方式，加大對消費者的服務關懷，增加他們對服務的信心、對品牌的認可度，體現出這種關懷的溫度。

3、利用這段時間提升能力，增加內部員工培訓、學習的時間。

華為希望通過疫情期間的這些服務，帶給社會和用戶一些力所能及的幫助。同時也希望能夠跟合作伙伴緊密團結在一起，一起面對種種不確定性的挑戰，包括疫情的挑戰，包括各種不確定性的挑戰。

推進線下店穩步發展

從數據來看，華為的電商業務保持了持續穩定的增長，線下店層面，3月份之后，中國絕大部分城市已經在保證安全的前提下，逐步進入復工復產的節奏，鼓勵人們消費，參與一些重要的活動，很多城市的消費能力恢復的不錯。從目前的情況來看，朱平認為今年總體還是平穩發展的。

為了讓消費者擁有更強的參與感，華為在線下店特別開辟了華為學堂。華為學堂目前擁有10個大品類的相關課程，而在未來還將加大覆蓋面。通過把深度做深，專業度做深，互動度做好，讓消費者愿意跟華為不斷的互動，參與體驗，正是華為學堂開辟的初衷。華為學堂一方面提升了華為店面銷售人員的能力，滿足了自身發展的需求，另一方面也貼近了消費者，烘托了店面的人氣，可提升發展的潛力巨大。

目前，華為的市級體驗店已經有1800多家，縣級體驗店多達3000余家，除此之外，華為在鄉鎮一級的店面也增至3000家以上。這其中有許多都是旗艦級別的智能生活館規模。在智能生活館，華為做出了許多嘗試和探索，通過專業的團隊優化，對店內的場景進行分類，比如辦公場景、商務場景、影音場景、運動健康場景等，讓消費者有更多身臨其境的體驗。

全場景戰略全面下沉

整個第一季度，依托于全場景戰略，華為不僅在手機方面逆勢上揚，在PC、平板、可穿戴、音頻等多個領域也保持了穩健的增長，其中某些品類的產品甚至有了幾倍的銷量增長。實際銷量有力證明了華為全場景策略的正確性，也體現了消費者的認可。

以EMUI10.1為底層架構，加上硬件的集成，讓華為具備了全場景能力支撐的可能性。它是開放式的分布生態，具有很強大的架構能力。依托于此，華為最終期待實現超級終端的目標，即1+8+N，通過更好的協同，發揮出更大的價值。

以1+8即9大品類為基礎，通過EMUI10.1協同工作，這在過去是難以想象的。華為1+8的這個生態底座則是超級強大、功能豐富，想象空間也很大的。目前，已經有超過600個家電品牌連入了華為生態，而有了1+8作為基礎，未來通過HiLink協議，會讓更多的硬件廠商加入到華為的大N中來，實現更大規模的軟硬件協同發展。

關于華為P40

華為P40自今年4月8日正式開售以來，10天左右的銷售成績比同期的Mate30系列還有所提升，也體現出了消費者持續高漲的熱情。P40在5000元以上價位段對華為手機的市場占有率有了強大的支撐，一方面來自于其強大的拍照攝影能力，另一方面也得益于手機本身5G連接性能以及屏幕順滑度等多個維度的出色表現。

在5G智能終端方面，華為曾在2019年的財報中預計，5G終端將逐漸走向成熟，這將推動5G用戶的快速增長。在2020年，5G用戶預計將超過2億。事實，上2019年，已經有超過30款5G智能手機上市銷售，2020年，5G中低端手機需求將爆發，有望帶動用戶進一步快速增長。朱平表示，華為將以P40系列為代表的華為新一代智能手機可以繼續在5000元以上價位段穩扎穩打，滿足消費者的需求。

通過持續落地的全場景戰略，華為將會為全場景的運營形態，專業的服務，匹配消費者專業、協同的要求，在正確的方向上長跑。華為對未來抱有信心，無論從銷量、還是在經營層面，都將持續、穩健增長。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的采访华为朱平：详解华为如何在严峻挑战下逆势增长的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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