整理：騰訊科技孫實(shí)

　　劃重點(diǎn)

1. 北京中介：目前我們的生意恢復(fù)到七八成左右了。北京這邊還是以剛需為主，需求不會(huì)減少，只是說延緩了購房的時(shí)機(jī)而已。現(xiàn)在交易量基本上恢復(fù)到年前水平，也就是疫情前的水平了。
2. 大連中介：部分過年的時(shí)間段，本身也是淡季，客戶也不太在這個(gè)時(shí)間段買房，一般都是春節(jié)后開始有小幅的放量，到 3 月份會(huì)是一個(gè)高點(diǎn)。今年疫情的影響，其實(shí)就是把購房的需求延了一個(gè)月。
3. 寧波地產(chǎn)銷售：當(dāng)時(shí)在這個(gè)疫情最嚴(yán)重的期間，我們的項(xiàng)目還沒有開始銷售，我們?cè)?jì)劃也是在 3 月底到 4 月初上線。即使沒有疫情，在年初的時(shí)候，也還沒有開始真正銷售，還處于前期的客戶積累階段。

　　【第一期】

　　面對(duì)洶涌而來的疫情，很多行業(yè)都受到了沖擊，但房地產(chǎn)行業(yè)卻顯得有些特殊。四位房產(chǎn)從業(yè)者口述，他們有二手房中介公司的經(jīng)紀(jì)人，也有國(guó)內(nèi)頭部開發(fā)商的銷售人員，有來自一線城市，也有來自三四線城市。

　　從我們給出的復(fù)工指數(shù)來看（五星為復(fù)工率最高等級(jí)），房地產(chǎn)從業(yè)者基本已經(jīng)進(jìn)入到復(fù)工狀態(tài)。對(duì)于一線城市的從業(yè)者來說，春節(jié)期間本來就是傳統(tǒng)的銷售淡季，而這恰恰又與疫情重合，受到影響的時(shí)間段是 2 月到 3 月初，而居民區(qū)較多的商圈，到了三月底就已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)了正常，成交量也幾乎和去年持平。他們認(rèn)為，疫情無法改變“買房”這類的剛需，只是把消費(fèi)延后了，過去的“金三銀四”，在今年變成了“金四銀五”。

　　對(duì)于三四線城市的從業(yè)者來說，春節(jié)恰恰是他們銷售的旺季，因?yàn)槊鎸?duì)每年的返鄉(xiāng)大潮，春節(jié)的購買力會(huì)比較旺盛。疫情雖然對(duì)春節(jié)期間的銷量產(chǎn)生了影響，但三四線城市最重要的“金九銀十”還沒有到來，真正的銷售黃金季受到影響的可能性并不大。

　　此外，有些銷售人員的項(xiàng)目幸運(yùn)地躲過了疫情，疫情高危期間，新樓盤項(xiàng)目也恰恰處于積累客戶階段，而到了疫情緩解的三四月份，才剛剛上線，這也讓他們的損失沒有受到太大影響。

　　口述人：程先生

　　所在地：北京

　　職業(yè)：鏈家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

　　關(guān)鍵詞：生意恢復(fù)到七八成左右了

　　復(fù)工指數(shù)：四星

　　我們公司過年的假期相對(duì)來說比較長(zhǎng)的，總共有 10 天，比其他企業(yè)要多幾天，我們放假的時(shí)候還沒有感受到這個(gè)疫情的影響。相當(dāng)于疫情還沒有大規(guī)模爆發(fā)的時(shí)候，我們就已經(jīng)放假了。等到我們都返回家里的時(shí)候，疫情也是剛剛開始爆發(fā)。

　　直到后來全國(guó)的疫情爆發(fā)以后，我們的假期延長(zhǎng)了。本來是 2 月 1 日要復(fù)工的，結(jié)果 2 月 1 日推到了 2 月 4 日，然后又推到了 2 月 10 日，這個(gè)時(shí)候才感受到疫情對(duì)我們的影響確實(shí)也比較大。

　　這個(gè)時(shí)候公司采取了一系列的政策，比如說我們會(huì)舉辦線上會(huì)議，布置一些任務(wù)，在延長(zhǎng)假期的期間，我們需要做什么，需要提交哪些項(xiàng)目，會(huì)有這樣一個(gè)明確的布置。當(dāng)時(shí)我們團(tuán)隊(duì)每天都會(huì)看一場(chǎng)課程，公司內(nèi)網(wǎng)上面有很多課程，以前都沒有時(shí)間看，另外也需要付費(fèi)，但現(xiàn)在公司基本上把所有的課程都免費(fèi)提供了，開拓了我們的眼界。

　　我們是 2 月 10 日開始恢復(fù)上班，我的感覺就是生意明顯比年前要冷淡，另外一個(gè)就是員工沒辦法全員到崗，有些員工家住在農(nóng)村，在封村封路的情況下，是沒有辦法按時(shí)復(fù)工的，有的店面可能只有1-2 個(gè)人做值班、消毒這類工作。

　　按照往年的規(guī)律，我們店在年后這段時(shí)間的帶看量，一周會(huì)有 120 組左右。但今年 2 月份回來之后，一直到 3 月中旬這段時(shí)間，帶看量基本上是停滯的，非常少，一個(gè)月時(shí)間下來，我大概統(tǒng)計(jì)了一下，應(yīng)該只有 20 組左右，大概縮水了 90% 吧。帶看量這么少，導(dǎo)致的直接結(jié)果就是成交量幾乎是零，也有一些零零散散的成交，這些成交的話主要是來源于年前已經(jīng)看完房子的，或者已經(jīng)交完定金的。

　　成交量減少，收入也會(huì)減少一些。2 月份公司也做了一個(gè)調(diào)整。第一種調(diào)整是對(duì)于新員工，就是實(shí)習(xí)期的員工，給他們的實(shí)習(xí)期延長(zhǎng)了，無形當(dāng)中是多給他們發(fā)一個(gè)月的工資。另外一點(diǎn)，已經(jīng)轉(zhuǎn)正的租賃員工，他們本身是有那個(gè)激勵(lì)的，本來應(yīng)該取消了，但是也給他們延長(zhǎng)激勵(lì)了，就相當(dāng)于變相給予他們一定的補(bǔ)助。

　　對(duì)于一些老員工來講，雖然他們只有基本工資，但他們的扛風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)來說還會(huì)比較強(qiáng)一點(diǎn)。因?yàn)槲覀儗儆阡N售團(tuán)隊(duì)，銷售團(tuán)隊(duì)的收入都是偏后置的，就是流程服務(wù)完畢以后，才會(huì)發(fā)工資，所以說對(duì)他們當(dāng)月的影響沒有那么的明顯。

　　像疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，我們的心理狀態(tài)肯定會(huì)有變化，但是我們線上的會(huì)議安排比較清晰，安排一些心理輔導(dǎo)，以及線上的動(dòng)員會(huì)，人心和士氣也都還好，沒有人有離職的想法。很多人都覺得，一起經(jīng)歷這么大一個(gè)事情，可能也是人生中一種寶貴的經(jīng)歷。所以說疫情也會(huì)考驗(yàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)吧，會(huì)使這個(gè)團(tuán)隊(duì)更凝聚一點(diǎn)。

　　從作業(yè)形式上看，這次疫情對(duì)于我們的影響是比較大的。以前我們都是線下看房比較頻繁，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變一個(gè)思路，就是我們的 VR 帶看，通過線上 VR 帶看，篩選 10-20 套房，VR 帶看篩選完畢以后，有針對(duì)性的挑出來最相中的幾套房子，然后線下再實(shí)地看房，這樣的話簽約效率也提高了。

客戶進(jìn)入門店，必須要檢查體溫

　　現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)看房是允許的，我們跟居委會(huì)、物業(yè)協(xié)商溝通以后，會(huì)給我們開一個(gè)證明，然后完成登記、測(cè)體溫、查詢異地往返情況等流程，就可以帶著客戶進(jìn)入小區(qū)看房。

帶看已經(jīng)恢復(fù)了正常狀態(tài)

　　目前我們的生意恢復(fù)到七八成左右了。北京這邊還是以剛需為主，需求不會(huì)減少，只是說延緩了購房的時(shí)機(jī)而已。現(xiàn)在交易量基本上恢復(fù)到年前水平，也就是疫情前的水平了。

　　我們地產(chǎn)行業(yè)，每年會(huì)有一個(gè)小陽春，俗稱金三銀四。但今年這個(gè)金三銀四沒有那么明顯，相對(duì)而言延后了，因?yàn)?3 月份還是比較簫條一點(diǎn)，大概一直持續(xù)到 3 月中旬左右。交易量陸陸續(xù)續(xù)開始增加。

　　我判斷五一不會(huì)有一個(gè)大的爆發(fā)，因?yàn)楝F(xiàn)在基本上還是比較平穩(wěn)的，我們最近的成交基本上都是以剛需為主。我覺得可能會(huì)維持現(xiàn)在 4 月份的一個(gè)成交的狀態(tài)，整體 4 月份的成交狀態(tài)已經(jīng)會(huì)好很多了，而且跟疫情前沒有太大的區(qū)別。

　　整體來看，今年店面的成績(jī)會(huì)比去年差一些，因?yàn)槲覀兌路菔巧晕⒂幸恍┩模@一下子就相當(dāng)于六分之一的時(shí)間沒了。

　　口述人：劉女士

　　所在地：遼寧大連

　　職業(yè)：鏈家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

　　關(guān)鍵詞指數(shù)：剛需商圈基本未受影響

　　復(fù)工指數(shù)：五星

　　我們真正感受到疫情很嚴(yán)重的時(shí)候，應(yīng)該是大年三十兒那一天，我自己是從初一開始就去隔離，再也沒出門。我們?cè)?jì)劃初七上班，公司大約是在初四、初五的時(shí)候，就通知我們是延期上班，在家里線上辦公，主要還是以學(xué)習(xí)為主，包括做一些線上的培訓(xùn)。

　　大約是延了一周之后，然后又通知我們第二次延期，我們正式通知上班的時(shí)間是 2 月中旬。因?yàn)榇筮B市要求凡是企業(yè)復(fù)工的，必須符合一些條件。

　　2 月 13 日到 14 日的時(shí)候，我出門去辦理分店復(fù)工的材料。我們特別重視安全這一塊，所以不管是口罩、消毒液，還是體溫計(jì)的配備，所有的一切我們都是符合流程的。辦理過程也很順暢，基本上辦了一到兩天，街道和社區(qū)就通知我們可以復(fù)工了。

門店幾乎已經(jīng)全員復(fù)工

　　過去一兩年，我們店面的客源，除了老客戶的轉(zhuǎn)介紹之外，大部分都來自于線上。所以從我們的感受來看，疫情期間，線上的客戶量沒有減太多，咨詢量依然很大，而且我們還有線上的 VR 帶看，在家里延長(zhǎng)辦公的時(shí)候，都會(huì)給客戶做線上的 VR 帶看。

　　但疫情爆發(fā)前期，線下的帶看基本上很少。我們是 2 月 17 日復(fù)工，我們分店人還比較多，有 30 多個(gè)人，從安全角度考慮，前期我們是以值班為主，沒有要求全體上班。我們分店的級(jí)別也是比較高的，店長(zhǎng)比較多，我就找業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的店長(zhǎng)到分店里，但上班時(shí)間也是很短的，不像全天時(shí)間這么長(zhǎng)。

　　線下帶看前期還是比較困難的，大部分業(yè)主基本上是不配合看房子的，他們的擔(dān)心我們也能理解。還有一批房源我們是有鑰匙的，這個(gè)相對(duì)來說會(huì)方便一些，但是業(yè)主也很擔(dān)心，業(yè)主說你們一定要看房的話，必須滿足政府和社區(qū)的那些條件。

　　社區(qū)的要求是必須要有通行證才能進(jìn)去，像封閉得嚴(yán)一點(diǎn)的小區(qū)可能進(jìn)去挺麻煩的。這時(shí)候看房的客戶，確實(shí)也都是很急迫的，買房意向很強(qiáng)烈的這波人。

　　整體來看，我們第一季度受到的影響主要還是集中在前半部分，現(xiàn)在我們基本上回歸到去年的三四月份的這么一個(gè)量。我們商圈跟去年相比，也就差 10% 左右，沒有差太多。

　　這個(gè)可能跟商圈有關(guān)，我們商圈屬于一個(gè)剛需的商圈，就是純居民區(qū)，沒有太高端的房源，就是老百姓剛需的產(chǎn)品，所以我們這邊受到的影響比較小。

　　去年 3 月我們的月成交量約是 70 套左右，現(xiàn)在看起來這個(gè)月，4 月份也能夠達(dá)到 60 套左右，沒有差太多。也就是前期上班的一周到兩周，2 月下旬開始到三月初的這個(gè)時(shí)間，可能會(huì)有所下降，這個(gè)確實(shí)是疫情帶來的。

　　我們預(yù)測(cè)四五月份的成交量會(huì)比較不錯(cuò)，按照我們這個(gè)行業(yè)規(guī)律，每年 3 月份、4 月份是我們的高峰期，但是今年就挪到了四五月份。從這個(gè)月就能看出來，這個(gè)月我們的成交量應(yīng)該是跟去年 3 月份的成交量是一致的。

　　從這一點(diǎn)來看，我們店的資源比較好，業(yè)績(jī)也比較好，年后入職的新人是沒有太多壓力的。主要的有壓力的是年前入職這批人，包括去年 10 月份、11 月份、12 月份、1 月份入職的，他們?cè)谀昵耙呀?jīng)達(dá)到了自己下單的這種能力，但是等年后由于疫情的原因，可能讓他們想象不到，也沒應(yīng)對(duì)好，所以說可能他們會(huì)有一些壓力。

　　但是還是那句話，各個(gè)店情況不一樣，我們店是合作非常好，每一單幾乎都是老人和新人一起合作完成的，所以，4 月份我們?nèi)甓己瀱瘟耍际呛献鞯膯巍?/p>

　　整體來說，我們受到的影響確實(shí)不多，疫情爆發(fā)的時(shí)候也是我們傳統(tǒng)的淡季。我做這個(gè)行業(yè)十年了，大部分過年的時(shí)間段，本身也是淡季，客戶也不太在這個(gè)時(shí)間段買房，一般都是春節(jié)后開始有小幅的放量，到 3 月份會(huì)是一個(gè)高點(diǎn)。今年疫情的影響，其實(shí)就是把購房的需求延了一個(gè)月，從過去的金三銀四，今年變成了金四銀五。

　　口述人：林女士

　　所在地：四川自貢

　　職業(yè)：碧桂園銷售

　　關(guān)鍵詞：剛需型樓盤仍有競(jìng)爭(zhēng)力

　　復(fù)工指數(shù)：四星

　　我們這邊是在 1 月底，快過年的時(shí)候，就通知暫時(shí)不要復(fù)工。2 月初的時(shí)候，一直還沒有接到復(fù)工通知，那個(gè)時(shí)候就覺得估計(jì)這次疫情帶來的影響會(huì)比較大。

　　我們這邊過年期間是屬于銷售旺季，因?yàn)楹芏嗳嗽谶^年的時(shí)候都返鄉(xiāng)了，新房比較旺盛的季節(jié)。但是因?yàn)橐咔椋艿搅撕艽蟮挠绊懀瑳]有客戶來看房了。

　　我們是在 2 月下旬的時(shí)候上班的，因?yàn)槲覀冞@邊的確診病例不是特別多，跟其他城市相比會(huì)好一些。陸續(xù)通知復(fù)工過后，客戶量增加了很多，但一季度交易量整體下滑了2/3 左右，個(gè)人收入也相對(duì)會(huì)降低。

　　3 月的時(shí)候，我感覺有一股暴發(fā)量，相當(dāng)于報(bào)復(fù)性的反彈，那個(gè)時(shí)候相對(duì)來說買房就比較多一些。因?yàn)橛行┓掂l(xiāng)潮，有很多人還沒有回到工作的地方去，留在家里面的話，有不少人跑來買房。

　　帶看房的時(shí)候，客戶還是要進(jìn)行體溫測(cè)量、登記，登記過后必須戴口罩，然后是消毒，售樓部也要全部消毒，這些工作還是做了的。

現(xiàn)場(chǎng)看房、咨詢的人還是很多

　　按照往年的經(jīng)驗(yàn)，跟之前相比差不多恢復(fù)七八成了。自貢這邊是金九銀十，這個(gè)窗口期倒不一定會(huì)后延，因?yàn)楝F(xiàn)在受到市場(chǎng)的影響，大多數(shù)人是屬于觀望，所以大部分的人還會(huì)選擇恢復(fù)比較好的情況下來進(jìn)行消費(fèi)，下半年的情況會(huì)好很多。

　　我們做了直播看房這樣的操作，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)流還是起到了一定的效果。但因?yàn)榉孔邮谴笞谏唐罚蛻羰谴蠖鄷?huì)到現(xiàn)場(chǎng)來進(jìn)行體驗(yàn)，看位置，進(jìn)行多方位考究。所以直播的意義更多的是展示、導(dǎo)流，他看到直播，就會(huì)電話或現(xiàn)場(chǎng)來咨詢，這對(duì)于獲客非常關(guān)鍵。

　　盡管現(xiàn)在疫情還未完全過去，五六月份的銷量可能無法百分百恢復(fù)，但我們項(xiàng)目在自貢還是屬于剛需型，比較有競(jìng)爭(zhēng)力的，所以我們對(duì)于未來的銷售還是充滿信心的。

　　口述人：鄭先生

　　所在地：浙江寧波

　　職業(yè)：碧桂園銷售

　　關(guān)鍵詞：疫情期間項(xiàng)目尚未啟動(dòng)，所受影響不大

　　復(fù)工指數(shù)：四星

　　應(yīng)該是過年前 10 天左右吧，我就感覺已經(jīng)受到疫情的影響了，來現(xiàn)場(chǎng)看房的客戶數(shù)量已經(jīng)少了很多。

　　我是在寧波，我們這兒按照往常的慣例，一般來說過年期間看房的客戶是比較多的，因?yàn)榇蠹矣懈嗟臅r(shí)間來看房，但因?yàn)橐咔椋覀兊恼箯d也在此期間關(guān)閉了，所以我們也是有一段時(shí)間是停工了。

　　后來我們就都在家辦公，這期間一方面是修煉內(nèi)功，抓緊提升自己，包括相關(guān)的房產(chǎn)知識(shí)，客戶溝通技巧等等方面；另一方面，在線上跟客戶聯(lián)系，維護(hù)關(guān)系，進(jìn)行一些電話回訪。

　　我們整體來說還是嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)卣囊髲?fù)工的，應(yīng)該是在 3 月上旬。當(dāng)時(shí)的安排是，家里在寧波的同事先恢復(fù)正常工作，一開始也是做了很多防護(hù)措施，配備口罩、消毒液、體溫測(cè)量；接待客戶要進(jìn)行預(yù)約，展廳里面來的客戶數(shù)量都會(huì)控制，基本上只有一兩組客戶來這邊看。到現(xiàn)在來看，不能說完全恢復(fù)正常，但是在往好的方向發(fā)展，我感覺是差不多恢復(fù)到七八成的樣子。

　　談到報(bào)復(fù)性消費(fèi)的話，目前看剛需客戶確實(shí)比較多，而且我們項(xiàng)目也是在這個(gè)區(qū)域內(nèi)以小戶型為主的高品質(zhì)項(xiàng)目，相對(duì)來說，客戶消費(fèi)會(huì)有反彈，疫情期間畢竟有這么長(zhǎng)時(shí)間的客戶積累，有蠻多購房需求的。

　　包括這次疫情之后，也有很多剛需的客戶比較迫切的想要擁有一套屬于自己的房子，而不是租房子住。是不是報(bào)復(fù)性消費(fèi)，需要看一下官方的具體數(shù)字，如果單說我們一個(gè)項(xiàng)目，整體的銷售情況還可以。

　　但五一之后會(huì)不會(huì)迎來一個(gè)高峰，我們相信隨著疫情的結(jié)束，整個(gè)市場(chǎng)是在向好的方向不斷恢復(fù)的。

　　收入的話，我們目前是沒有受到太大影響，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在這個(gè)疫情最嚴(yán)重的期間，我們的項(xiàng)目還沒有開始銷售，我們?cè)?jì)劃也是在 3 月底到 4 月初上線。即使沒有疫情，在年初的時(shí)候，也還沒有開始真正銷售，還處于前期的客戶積累階段。

　　對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來說，收入主要還是跟業(yè)績(jī)掛鉤的，目前項(xiàng)目總體銷售情況還可以，所以收入上沒有受到太大影響。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的快速复苏的地产业：疫情只是把购房需求延后 刚需商圈基本没受影响的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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