作者 |子青

出品 | 網(wǎng)易科技《態(tài)℃》欄目組（公眾號(hào)：tech_163）

5月12日晚間，瑞幸咖啡自爆造假40余天后，宣布終止CEO錢治亞和COO劉劍的職位，任命副總裁郭瑾為代理CEO，并試圖“盡快重組公司組織架構(gòu)、重塑公司價(jià)值文化，強(qiáng)化內(nèi)控確保合法合規(guī)，盡一切努力保持經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定”。

錢治亞離場(chǎng)，郭謹(jǐn)一上場(chǎng)，管理層“大清洗”，對(duì)瑞幸來(lái)說(shuō)，這無(wú)異于丟車保帥。不過(guò)瑞幸能否如自己所言真正度過(guò)危機(jī)，重回正軌，目前還是未知數(shù)。瑞幸方面表示，造假事件調(diào)查仍在進(jìn)行中。

丟車保帥，博士上陣，能否奏效？

《瑞幸閃電戰(zhàn)》中曾經(jīng)形容CEO錢治亞為：菩薩面龐，雷霆手段，并提到她真正的底色是作風(fēng)凌厲，治下極嚴(yán)。如今看來(lái)，泥菩薩過(guò)河，已經(jīng)自身難保。

瑞幸選擇此時(shí)將郭謹(jǐn)一推出來(lái)，解決目前棘手的局面，已然是開始布局。

5月12日晚間，瑞幸咖啡發(fā)布公告稱公司董事會(huì)特別委員會(huì)監(jiān)督主導(dǎo)的獨(dú)立調(diào)查，目前發(fā)現(xiàn)了關(guān)于財(cái)務(wù)造假的更多證據(jù)，董事會(huì)在評(píng)估該等信息之后，已終止錢治亞和劉劍的CEO和COO的職位。此外，董事會(huì)已任命公司董事、高級(jí)副總裁郭瑾一先生為代理CEO，曹文寶和吳剛為董事會(huì)成員。

郭謹(jǐn)一在瑞幸的危急存亡時(shí)刻擔(dān)任了“救火隊(duì)長(zhǎng)”，新任CEO的來(lái)歷確實(shí)不一般。郭謹(jǐn)一此前的簡(jiǎn)介為北京交通大學(xué)交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理專業(yè)博士，曾就職于交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司，任瑞幸咖啡(中國(guó))有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁。

根據(jù)資料顯示，郭謹(jǐn)一可以說(shuō)是一名學(xué)霸，出生于1981年，為內(nèi)蒙古人，在其過(guò)往求學(xué)生涯中頗為勵(lì)志，他2003年畢業(yè)于大連民族學(xué)院環(huán)境工程專業(yè)，隨后就讀于北京交通大學(xué)交通運(yùn)輸學(xué)院，攻讀交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理專業(yè)碩士學(xué)位，隨后獲得提前攻讀博士學(xué)位的機(jī)會(huì)。六年期間讀完碩士博士之外，郭謹(jǐn)一還去國(guó)外進(jìn)行深造。

2008年郭謹(jǐn)一曾在英國(guó)利茲大學(xué)交通研究所進(jìn)行項(xiàng)目研究，同時(shí)參與了多項(xiàng)科技部、國(guó)家自然科學(xué)基金等項(xiàng)目課題研究。在畢業(yè)后，秉著學(xué)而優(yōu)則仕的傳統(tǒng)道路，郭謹(jǐn)一順理成章地進(jìn)入中國(guó)交通科學(xué)院擔(dān)任研究助理。在知網(wǎng)可搜索到其交通領(lǐng)域相關(guān)論文10余篇。

通過(guò)上述內(nèi)容可以看到，入職神州系前郭謹(jǐn)一一直在交通領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究， 據(jù)悉，郭謹(jǐn)一博士畢業(yè)后，在2009年至2011年在中國(guó)交通科學(xué)院擔(dān)任研究助理；2011年到2016年在交通運(yùn)輸部工作；在此之后結(jié)識(shí)了錢治亞和陸正耀，在2016年至2017年擔(dān)任神州優(yōu)車公司董事長(zhǎng)陸正耀的助理；到2017年10月起他開始擔(dān)任負(fù)責(zé)產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的高級(jí)副總裁，2018年6月起擔(dān)任瑞幸咖啡董事。媒體公開報(bào)道稱，郭謹(jǐn)一從交通部辭職去英國(guó)待了半年，正好此時(shí)錢治亞創(chuàng)業(yè)想做咖啡，郭謹(jǐn)一表示“我不想再做和以前行業(yè)太相關(guān)的事情，自己又很喜歡喝咖啡?！庇谑嵌咭慌募春祥_始了創(chuàng)業(yè)。

郭謹(jǐn)一在瑞幸工作期間，多次代表瑞幸發(fā)聲，出席相關(guān)活動(dòng)并接受媒體采訪。在2018年，郭謹(jǐn)一曾經(jīng)由于對(duì)星巴克與物業(yè)方簽署的協(xié)議是否有排他條款的問(wèn)題，以及是否逼迫供應(yīng)商“二選一”等問(wèn)題，深夜在朋友圈對(duì)星巴克的壟斷行為表達(dá)了不滿，并怒懟星巴克稱：“你敢正面回答我的問(wèn)題？！瑞幸咖啡無(wú)意炒作，證據(jù)確鑿，多說(shuō)無(wú)益，明天法庭見！”而星巴克均未予正面回應(yīng)。

郭謹(jǐn)一與錢治亞、劉劍和楊飛等人相比，與神州系的交集并不深入，其學(xué)術(shù)背景與政府背景則讓他顯得更為技術(shù)流一些。郭謹(jǐn)一作為瑞幸聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁，公開露面發(fā)表的內(nèi)容基本圍繞著瑞幸咖啡的商業(yè)模式和他所負(fù)責(zé)的物流配送等領(lǐng)域。

在很多場(chǎng)合，郭謹(jǐn)一始終強(qiáng)調(diào)，瑞幸要做的是用新零售的方式升級(jí)傳統(tǒng)咖啡行業(yè)?！拔覀€(gè)人是一個(gè)馬拉松愛(ài)好者。我們認(rèn)為對(duì)于瑞幸咖啡來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在只是馬拉松的前五公里，崛起還談不上，創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的馬拉松?！?在2018年11月20日2018(第十六屆)中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)上，瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、高級(jí)副總裁郭謹(jǐn)一如此比喻。

曾有媒體在專訪郭謹(jǐn)一時(shí)形容瑞幸背后有一套機(jī)器、數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的后臺(tái)自動(dòng)化系統(tǒng)，這能夠保證瑞幸咖啡店在數(shù)量快速拓展過(guò)程中的產(chǎn)品口味、服務(wù)品質(zhì)的一致性以及運(yùn)營(yíng)效率。

據(jù)公開資料顯示，另外兩位新設(shè)董事中曹文寶于2018年6月起加盟瑞幸咖啡，此前曾擔(dān)任麥當(dāng)勞中國(guó)區(qū)副總裁；吳剛則于2019年3月加盟瑞幸咖啡出任副總裁，負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略合作業(yè)務(wù)，在民航領(lǐng)域工作超過(guò)20年，曾任中國(guó)聯(lián)合航空?qǐng)?zhí)行副總裁。這兩位均為瑞幸“新面孔”，并非從神州系出來(lái)，他們都是“空降”加盟公司的職業(yè)經(jīng)理人。

在錢治亞離場(chǎng)，郭謹(jǐn)一上場(chǎng)的這個(gè)消息中，不難看出，瑞幸?guī)缀蹩梢哉f(shuō)做了丟車保帥的選擇，只是這樣能夠保住瑞幸，讓瑞幸回到正軌上來(lái)依然是個(gè)未知數(shù)。根據(jù)美國(guó)投資者起訴“瑞幸咖啡”的訴狀全文顯示，郭謹(jǐn)一是被告中的一員。

訴狀中顯示，被告陸正耀、劉劍、郭謹(jǐn)一、劉輝、劉二海，截至目前一直擔(dān)任瑞幸公司的董事會(huì)主席。陸正耀簽署過(guò)瑞幸公司股票上市申請(qǐng)登記表，因此基于證券法案的規(guī)定，對(duì)股票發(fā)行材料中的不真實(shí)、誤導(dǎo)性陳述以及任何遺漏應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本訴狀中，上述五人為“董事被告”。

中美證監(jiān)會(huì)聯(lián)合調(diào)查，向員工道歉，能否挽回聲譽(yù)？

想要回到正軌，在丟失的信譽(yù)問(wèn)題上去找補(bǔ)成為了瑞幸的首要選擇。

除了把涉及造假的人員丟出管理層之外，幾乎在昨晚同一時(shí)間，網(wǎng)上流傳出瑞幸總裁辦發(fā)布的內(nèi)部郵件截圖， 在這封郵件中，瑞幸向公司員工表達(dá)了歉意，稱“給各位伙伴及你們的家人帶來(lái)了嚴(yán)重的困擾。對(duì)此，公司向你們表示深深的歉意?！蓖瑫r(shí)瑞幸稱自爆造假后，讓公司“陷入前所未有的危機(jī)并身處輿論漩渦中”，品牌形象和聲譽(yù)受到前所未有的沖擊。截至目前，瑞幸方面并未回應(yīng)該截圖內(nèi)容。

曾在瑞幸工作，目前已經(jīng)轉(zhuǎn)回神州的汪可透露在2020年前，瑞幸實(shí)際上已經(jīng)從神州系剝離出去，現(xiàn)在他也不是很了解情況了。不過(guò)對(duì)瑞幸造假的消息，他表示“自己對(duì)造假完全不知情，誰(shuí)能想到，到現(xiàn)在自己都很難接受，太不可思議了?！?/p>

在過(guò)去一個(gè)月來(lái)，瑞幸稱“全體伙伴頂住了巨大壓力，全力以赴服務(wù)客戶”。瑞幸的經(jīng)營(yíng)狀況被形容為“門店保持正常運(yùn)行，供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新”。

在四月初，瑞幸自爆造假第二天，瑞幸門店就發(fā)生了“擠兌”事件，消費(fèi)者蜂擁而至，導(dǎo)致瑞幸門店爆單，APP和小程度宕機(jī)。據(jù)接近瑞幸咖啡人士透露，瑞幸咖啡最近一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)狀況有了很大好轉(zhuǎn)，蘋果APP Store端目前茶飲類APP下載量中瑞幸咖啡仍保持“免費(fèi)APP排行榜”榜首的位置，緊隨其后的是美團(tuán)外賣、餓了么、肯德基、盒馬等。

在過(guò)去一個(gè)月，瑞幸咖啡還推出了一系列新品，瑞幸咖啡系列以及小鹿茶系列上新超過(guò)五款新品。瑞幸咖啡方面還完成了第二季逐鹿“百萬(wàn)大咖”活動(dòng)，不過(guò)瑞幸于4月28日在App首頁(yè)更新頁(yè)面：第9期百萬(wàn)大咖暫停一周。這也就意味著瑞幸在這一周停止了現(xiàn)金分享活動(dòng)。瑞幸官方表示，暫停該活動(dòng)，是因?yàn)椤拔逡婚L(zhǎng)假即將來(lái)臨，「百萬(wàn)大咖」活動(dòng)也要放個(gè)假。4月28日-5月4日暫停一周。5月5日第9期繼續(xù)。

4月27日，一張“瑞幸被相關(guān)部門接管”的截圖在網(wǎng)上瘋傳。后經(jīng)證實(shí)，瑞幸總部確有數(shù)名審計(jì)人員進(jìn)入，而后中國(guó)證監(jiān)會(huì)依據(jù)“長(zhǎng)臂管轄權(quán)”派駐調(diào)查組，同時(shí)有工商執(zhí)法人員介入調(diào)查，長(zhǎng)達(dá)六小時(shí)。在中國(guó)證監(jiān)會(huì)入駐調(diào)查之后，瑞幸向美國(guó)SEC提交文件，稱公司無(wú)法在4月30日之前提交2019年年報(bào)，原因是疫情的影響和公司的內(nèi)部調(diào)查沒(méi)有結(jié)束。

瑞幸在4月23日也已經(jīng)宣布了獨(dú)立董事、審計(jì)委員會(huì)委員Thomas P． Meier辭職，目前，瑞幸咖啡董事會(huì)下屬的審計(jì)委員會(huì)只剩3位獨(dú)立董事。據(jù)美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道援引知情人士的消息稱，何剛是在4月30日從瑞幸咖啡離職，并稱何剛選擇離職是個(gè)人原因，與瑞幸自爆造假事件無(wú)關(guān)。

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的瑞幸"丢车保帅"换掉CEO，能否真正度过危机？的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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