文/雷建平

　　來源：雷帝觸網（ID：touchweb)

　　雷帝網雷建平 5 月 12 日報道

　　隨著豐巢快遞柜開始收費，豐巢與小區業主之間的矛盾也開始升溫。

　　最近，巢快遞柜公布會員機制，具體為普通會員 12 小時內免費保管包裹，超時后每 12 小時 0.5 元，節假日期間不計費。

　　這是豐巢改善自身運營的一個舉措，但很快遭遇杭州一小區發布“硬核”通知，因豐巢快遞柜向業主收取超時保管費，損害業主利益，豐巢快遞柜暫停使用。

　　上海市中環花苑小區也跟進，對豐巢發布公開信，稱豐巢不是弱者，前五年大量吸引資本、跑馬圈地，占據市場 70% 份額。此外，豐巢對快遞員收取使用費用，豐巢柜分大中小三種格子，分別收 0.45 元、0.4 元和 0.35 元每單。

　　豐巢辯稱是鼓勵大家及時取件

　　豐巢也發布公開信，稱因為豐巢推出了會員服務，引發了社會公眾、行業內外關注和討論，想就此談談豐巢推出這項服務的初衷：

　　1，豐巢創立 5 年，按照后臺的數據每天快遞員派件高峰集中在早上 9 點至 11 點之間，一般 10 點到達峰值，確定免費保管 12 個小時，就是基于這個派件高峰時段推算，最晚到晚上 11 點，用戶一般也能到家把包裹取走了。

　　如果過了這個時間沒有取，會影響第二天派件高峰時快遞員的正常投敵，最終也會影響到用戶的體驗。

　　從上線會員服務功能以來，豐巢 12 個小時內取件比例提升 5 個百分點，這意味著每天早上可空出近百萬個格口，方便快遞員為收件用戶提供更多高效服務。

　　2，鼓勵大家及時取件。截至目前，豐巢全國累計設有超過 18 萬個智能柜，哪怕周轉率提升僅僅1%，也能帶來極大的資源使用效率，為了鼓勵用戶及早取件，豐巢推出了親友代取的功能。

　　豐巢稱，對于此前為難解釋會員服務對于行業服務能力提升的通盤考量，從而引發社會公眾關心與討論深表不安，也借此機會重新審視加強與用戶溝通工作，誠懇希望大家理解。

　　當然，豐巢這一表態只是解釋溝通不足，但依然堅持收費。

　　人民日報點評說，良性的發展模式，不應該是一方犧牲另一方獲益，而應是共同努力，在把蛋糕做大的過程中，各方獲得合理的收益。快遞柜市場，瞄準的是提升快遞員配送效率、消費者收件便利的痛點，如果相關企業僅僅利用自己的市場占有優勢進行一刀切的收費，而不是用好中介角色協調各方利益，精準匹配商業模式，只會讓自己成為市場痛點。

　　豐巢 5 個季度虧損超 10 億王衛是大股東

　　豐巢收費背后，看似合理，卻也有很不合理的地方。

　　對于很多消費者來說，原本快遞都是被送上樓的，自從有了豐巢快遞柜，很多時候，快遞就被快遞員直接塞到了快遞柜，多增加了很多麻煩。

　　很多消費者也很忙，遇到出差，加班，也很容易過了 12 個小時沒取件，反而現在還有被收費，難免會有怨言。

　　豐巢則在布局 5 年后，在快遞柜這一市場逐漸趨于壟斷的位置，在 8.1 億元收購快遞柜企業中集e棧后，豐巢近期又將中郵智遞收為旗下子公司。

　　2019 年豐巢股權重組，豐巢境外融資平臺 HiveBoxHoldingsLimited（簡稱“豐巢開曼”）通過協議控制方式控制豐巢科技。

　　重組后豐巢科技的股權結構沒有發生實質變化。順豐控股通過境外子公司 RadiantBeyondLimited（亮越有限公司）持有豐巢開曼 13.67% 的股權（考慮了員工股權激勵 ESOP 的攤薄影響）。

　　在豐巢收購中郵智遞交易完成后，中郵智遞原股東中郵資本、三泰控股、浙江驛寶、明德控股（合稱“原股東”或“減資方”）將減資退出中郵智遞，中郵智遞成為豐巢網絡的全資子公司，中郵智遞原股東（包括原股東指定的子公司）將有權認購豐巢開曼新發行的股份成為豐巢開曼的股東。

　　順豐控股非中郵智遞原股東，不參與本次豐巢開曼新增股份認購。中郵智遞原股東（包括原股東指定的子公司）行使認股權證后，順豐控股對豐巢開曼的持股比例將從 13.67% 稀釋至 9.75%。

　　不過，明德控股直接或間接控制的持股主體持股為 36.54%，明德控股持股為 1.25%，明德控股直接和間接持股為 37.8%。

　　明德控股為順豐控股創始人王衛旗下企業，這意味著，豐巢依然是順豐系企業，王衛是豐巢最大股東。

　　豐巢開曼 2019 年營收為 16.14 億元，凈虧損為-7.8 億元；豐巢開曼 2020 年第一季度營收為 3.34 億元，凈虧損為 2.45 億元。

　　豐巢虧損這么大，主要來源于硬件的采購和小區場地租金。豐巢科技 CMO 李文青說：“我們向用戶收取超時費用實屬無奈，不收費以后再也沒辦法繼續給各位用戶提供服務了。”

　　豐巢遭遇抵制背后，也暗含著阿里與順豐的競爭。

　　順豐一直未屈服于阿里，不愿被納入到阿里生態，之前順豐就與菜鳥爆發過風波，三通一達也始終綁定著阿里，2018 年 6 月，申通、韻達清空所持豐巢股權，也顯得出與順豐保持了距離。

　　行業有人懷疑是阿里背后挑唆小區來 PK 豐巢，類似廣州餐飲協會與美團較量一樣，不過，這些都未得到各方證實。

　　但不得不說，豐巢收費的舉措，對于消費者來說，肯定是不得人心。一旦妥協，相當于給自己的小區引入了一批惡狼。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的丰巢收费遭小区抵制：王卫是大股东 5个季度共亏超10亿的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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