隨著智能手機市場的逐步成熟，目前智能手機的市場份額逐漸聚集在幾大頭部品牌中。在這樣的市場競爭環(huán)境下，手機廠商仍然想要去不斷爭取更大的市場占有率無非只剩下兩條路，一條路是進一步增強產品力，另一條路則是提升品牌知名度、進一步維護用戶對品牌的好感。然而，這看似兩條路，實則也算得上是一條路，因為提升產品力的同時，也等于在維護自身的品牌形象。

　　如今，智能手機早已進入了全面屏時代，越來越多的智能手機外觀最大面積的部分就是顯示屏。而顯示屏外，智能手機的整個正面，便成為了一整塊蓋板玻璃。然而，由于全面屏智能手機可視面積的增大，曾經困擾過用戶的屏幕損傷問題再度成為了一個令人頗為頭疼的問題。

　　相信當下大多數用戶都被全面屏的震撼視覺表現(xiàn)力征服。然而，整個正面都是屏幕，也就意味著智能手機的整個正面區(qū)域一旦出現(xiàn)任何的磨損、劃痕甚至破裂，對用戶的整體使用體驗將會帶來毀滅式的打擊。但由于智能手機的利潤越來越薄，廠商對于智能手機的成本控制越來越嚴格，不排除會有一些智能手機廠商并不太重視智能手機外部覆蓋的玻璃面板的耐用度與堅韌度，進而導致了用戶對于品牌的好感度下降，甚至粉轉路人。

用戶究竟如何看待全面屏時代智能手機的“堅韌”？

　　根據一份針對1000名中國智能手機用戶進行的調查報告（以下用調查報告代稱）顯示，在接受調查的用戶眼中，智能手機的“抗跌落”與“抗刮擦”性能其實就等同于智能手機的“堅韌”程度。

　　對于全面屏智能手機而言，無疑，堅韌的蓋板玻璃是非常重要的。調查報告的結果也從側面印證了這一點，在接受調查的用戶中，有68%的消費者更愿意去購買跌落后屏幕不會產生裂紋的智能手機。

　　而在現(xiàn)實生活中也的確如此，智能手機滑落掉在地上是當下這個機不離手的年代中非常常見的意外。當手機意外跌落后，大多數用戶心中都難以保持平靜。這主要是因為當全面屏智能手機的蓋板玻璃因意外跌落而破碎的話，首先就會影響用戶的正常使用，很可能錯過重要的電話、信息等等；另一方面，令用戶擔心跌落的原因也在于，目前全面屏智能手機更換蓋板玻璃的售后服務價格偏高。因此，智能手機屏幕摔碎就等于直接的經濟損失。也正是因此，當智能手機意外跌落后如果仍然保持完好無損的話，用戶會對這臺智能手機的好感倍增，同理，也會對該臺智能手機的所屬品牌產生正面的評價。

　　除了抗跌落的特性外，對于智能手機的蓋板玻璃而言，抗刮擦性也是非常重要的！或許有人會問，什么是抗刮擦性呢？其實簡單的理解，就是蓋板玻璃產生劃痕的難易程度。

　　在調查報告中也提到了，有40%的用戶認為智能手機蓋板玻璃上出現(xiàn)的劃痕讓他們的設備變得不利于使用。另外，有75%的接受調查的用戶都認為劃痕會影響智能手機的顯示性能。在實際使用中，當屏幕上一旦出現(xiàn)劃痕，很可能造成屏幕部分信息被劃痕遮擋，直接影響智能手機的用戶體驗；并且，即使是肉眼不可見的劃痕，也會讓玻璃的應力結構發(fā)生改變，更容易破裂。

　　另外，相比跌落而言，劃痕也是外表覆蓋大面積蓋板玻璃的智能手機更容易出現(xiàn)的問題。比如，筆者也想問問此刻看文章的你，你是否會習慣性的將智能手機放入口袋呢？相信你的答案很可能是肯定的。在調查報告中也提及，在接受調查的人中，有58%的人習慣把手機放在他們身前或身后的口袋里。事實上，這樣的習慣，會更容易造成智能手機蓋板玻璃被劃傷，尤其是在蓋板玻璃本身抗刮擦性能較差的情況下，在用戶不知不覺之間，屏幕就很可能被劃成了“大花臉”。

　　也正是由于“劃傷”的情況相比“跌落”更容易出現(xiàn)，因此，它也更容易對智能手機的用戶體驗產生影響。另外，調查報告中還顯示出蓋板玻璃被“劃傷”為部分用戶的帶來的另一個煩惱——有20%的用戶會擔心因使用有劃痕的智能手機而影響個人形象。的確，如今智能手機早已成為人們“愛不釋手”的設備，在某些特殊的社交場合下，隨身的智能手機就如同穿著、配飾等一樣，成為個人形象的一部分，而對于格外重視個人形象的用戶而言，“劃痕”就顯得難以忍受。

　　因此，不難看出，在全面屏智能手機的時代，手機蓋板玻璃的“抗跌落”與“抗刮擦”已然成為用戶衡量智能手機是否“堅韌”的標準，并且，對此看得尤為重要，甚至會將“堅韌”的性能與智能手機廠商的技術實力直接掛鉤，讓用戶對手機品牌好感度下降。

忽略“堅韌”，品牌形象難以維系

　　所以，在看過了這么多調查報告的結果后，我們可以得出結論。當下這個時代，智能手機的“堅韌”程度是不容忽略的一點，而對于智能手機廠商而言，很可能因為這一點小小的忽略，導致辛苦建立的良好品牌形象毀于一旦。

　　關于這一點，調查報告也給出了一個客觀事實。報告中顯示，在接受調查的用戶中，有1/3的人會在愛機出現(xiàn)劃痕時，對該手機品牌的好感度下降。這也正是前文筆者所提到的，智能手機的“堅韌”程度將直接影響智能手機品牌形象。這樣的影響，無異于“白蟻噬堤”，在廠商沒有發(fā)覺的時候，非常容易造成無法挽回的后果。

　　當然，筆者也理解，在目前智能手機競爭激烈的環(huán)境下，智能手機廠商對于產品成本需要格外嚴格的把控也是可以理解的。但是，廠商卻實在沒有必要在智能手機的“堅韌”程度上做讓步。這是因為用戶其實是愿意為了智能手機的“堅韌”付出額外的購買成本的。

　　根據調查報告顯示，在接受調查的用戶當中，相比于智能手機的攝像頭配置、電池壽命以及機身厚度，智能手機的堅韌程度才是消費者更愿意花錢去加強的地方。此外，調查結果也對于用戶愿意為智能手機屏幕“抗刮擦”、“抗跌落”性能付出的溢價也給出了相應的答案。

　　在接受調查的用戶眼中，智能手機的屏幕“抗刮擦”性能價值171元；“抗跌落”的性能價值192元。當然，這也只是用戶的心理預估，但無疑證明了，為了更好的“抗刮擦”與“抗跌落”性能，用戶是愿意為它們買單的。因此，智能手機廠商大可不必在這部分斤斤計較。

　　更何況，相比在品牌形象建設與維護方面的投資，這部分成本的提升，遠不算什么。花更少的錢去提升自家產品的“抗跌落”與“抗刮擦”性能，從而獲得更好的品牌形象與用戶口碑，這顯然是值得的，更是一條“捷徑”。

對的供應商可以幫助智能手機變得“堅韌”

　　因此，對于大多數OEM廠商而言，如何選擇一家正確的蓋板玻璃供應商，就成為提升自家產品“堅韌”程度的秘訣。在2007年，眾所周知的一家美國大型科技公司在為備受期待的智能手機發(fā)布進行準備時，他們認為市面上現(xiàn)有的蓋板材料并不能滿足其對美觀和耐用性的要求，于是他們找到了康寧這家歷史悠久的公司。隨后，康寧開發(fā)了康寧^®大猩猩^®玻璃，這款玻璃具有輕薄和抗刮擦的特點，有助于移動設備經受日常生活的嚴峻考驗。

　　歷經多年，伴隨著智能手機用戶的需求發(fā)生改變，康寧在不斷研發(fā)的同時收集用戶對于前代產品的反饋，進而在2013年，推出了康寧^®第三代大猩猩^®玻璃。在經過化學強化之前，已從根本上變得更堅韌、更耐損。這也令康寧第三代大猩猩玻璃成為當時大屏智能手機的首選。至今，第三代大猩猩玻璃都是康寧大猩猩玻璃旗下應用最廣的產品之一。

　　2013年之后，智能手機進入了飛速發(fā)展的階段，用戶對于智能手機的需求也進一步加強。因此，在不斷收集了用戶對于康寧^®第三代大猩猩^®玻璃的反饋后，再度推出了將抗跌落損傷的性能提高到了新水平的康寧第五代大猩猩玻璃。在康寧的實驗室測試中，康寧第五代大猩猩玻璃能從1.2米的齊腰高度跌落至堅硬、粗糙的表面并保持完好。不僅于此，康寧第五代大猩猩玻璃的抗刮擦性能也比競品鋁硅玻璃高出兩倍。

　　2018年，又是一個智能手機高速創(chuàng)新的年頭。在得到了用戶需求的反饋之后，康寧公司推出了全新的可以從1.6米高度（全球平均身高）跌落至堅硬、粗糙的表面并保持完好的康寧^®第六代大猩猩^®玻璃。同時，康寧第六代大猩猩玻璃的抗刮擦性能也比競品鋁硅玻璃高出兩倍。基于康寧第六代大猩猩玻璃與康寧第五代大猩猩玻璃等產品，越來越多的經典機型誕生：

　　三星Galaxy S20+

　　作為2020年三星開年頂級旗艦（除折疊手機外），三星Galaxy S20+為了保證整機的堅韌程度，在正反兩面均采用了康寧^®第六代大猩猩^®玻璃，使得整機的抗跌落與抗刮擦性獲得了全面的提升。同時，由于足夠堅韌的玻璃，也使得無需金屬外殼加固的三星Galaxy S20+帶來了屏下指紋、無線充電等創(chuàng)新功能。成功幫助它成為一代暢銷全球的頂級旗艦。

　　小米10 Pro與一加8 Pro

　　作為國內知名的OEM廠商，小米10 Pro與一加8 Pro均為國貨頂級旗艦機的代表，他們的另一個共同點就是在正反兩面均采用了康寧^®第五代大猩猩^®玻璃。在提升了手機抗跌落與抗刮擦的性能基礎上，為精美的外觀設計奠定了良好的基礎，同時也帶來了功能性的創(chuàng)新，更使得兩款機型遠銷海外，進軍全球市場。

　　截至目前有超過45家手機廠商選擇康寧^®大猩猩^®玻璃，全球有超過80億臺設備配備了大猩猩玻璃。這些手機廠商通過與康寧的良好合作，都通過合理的成本打造出了頗具競爭力的產品，在收獲銷量的同時，也收獲了用戶良好的口碑，這也使得康寧大猩猩玻璃成為了手機“堅韌”的標志與保障。

寫在最后

　　當然，康寧創(chuàng)新的腳步從未止步。筆者近日也收到了康寧很快就要發(fā)布新品的消息，并且在上周，康寧公司透露了新一代產品的名字——Corning^® Gorilla^® Glass Victus^TM按照以往的慣例，想必康寧已經收集到了足夠數量的用戶需求反饋，再憑借其卓絕的創(chuàng)新能力，勢必將會推出針對用戶日常使用智能手機的場景的全新解決方案。相信，新一代的康寧大猩猩玻璃將會進一步實現(xiàn)其備受贊譽的抗損性能的提升，為用戶手中離不開的智能手機提供應有的保護，同時更好的幫助智能手機實現(xiàn)用戶體驗的再度提升。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的品牌对OEM究竟多重要？屏幕损伤竟会影响用户好感的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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