10086恐怕是中國人最熟悉的電話號碼之一了，作為全球最大的客服系統，既有無數專業且溫柔的小哥哥小姐姐，也有人工智能24小時全天候待命。

據華為中國介紹，承建10086客服系統的是中國移動下屬子公司中移在線，而客服系統平臺的部分架構則基于“容器+K8S+鯤鵬”云原生技術棧。

華為透露，為實現高性能、多樣性計算的目標，中移在線選擇與華為合作，基于鯤鵬計算平臺打造容器云平臺解決方案，為10086客服體系的云原生化提供多樣性算力基礎。

關于華為鯤鵬平臺的優勢，文章提到，鯤鵬算力的加持使得中移在線容器云平臺可隨時快速擴容計算集群實例數，并調整Nginx負載策略，獲得更好的災備切換能力。這樣的計算能力，來自基于鯤鵬處理器的TaiShan服務器——高性能、綠色計算的算力特點，從而幫助客戶實現在容器云等虛擬化場景下，同等配置虛擬密度較業界平均水平提高20%。

同時，基于鯤鵬計算平臺的合作，讓中移在線容器云平臺升級了從底層基礎架構、OS、容器云到業務應用層的端到端的算力基礎能力以及軟件生態適配能力，并且為后期業務集群發展與在鯤鵬計算生態中快速擴容適配打下堅實基礎。

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的全球最大客服系统10086：背后原来是华为产品在支撑的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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