199天烧光17.5亿美金 创业明星成为经典失败教科书！乔布斯的话不能盲目复制
移動(dòng)流媒體服務(wù)平臺Quibi可謂是含著金湯匙出生，擁有創(chuàng)始人杰弗里?卡岑伯格(Jeffrey Katzenberg)和CEO梅格惠特曼(Meg Whitman)這樣的明星團(tuán)隊(duì)，在很短的時(shí)間里就籌集了17.5億（約合人民幣117億元）美元。
但好景不長，Quibi近期宣布將在12月1日停止服務(wù)，距離正式推出還不到7個(gè)月。
本期推介Marker的文章《Quibi：忽視群眾智慧的危險(xiǎn)》（Quibi and the Perils of Ignoring the Wisdom of the Crowd），作者James Surowiecki剖析了Quibi從萬眾矚目到關(guān)門大吉流星般墜落的過程。
作者認(rèn)為，Quibi倒閉的教訓(xùn)是痛苦而明確的，那就是不管你是誰，手上有什么樣的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，要是幾乎所有人都認(rèn)為你的產(chǎn)品或服務(wù)注定會(huì)失敗，你或許應(yīng)該認(rèn)真聽一聽。
早在Quibi初具雛形的時(shí)候，它就遭到了一邊倒的質(zhì)疑。人們形容它為“價(jià)值十億美元的無用之物”，是“致命的”、“注定要失敗的”。
《福布斯》在2019年7月就已經(jīng)在談?wù)換uibi未來該如何應(yīng)對失敗的問題，而這距離該服務(wù)推出還有8個(gè)月的時(shí)間。
當(dāng)然，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)，任何新冒險(xiǎn)、新想法都會(huì)遭到批評或質(zhì)疑，人們不應(yīng)該被過度影響。
不幸的是，對Quibi而言，群眾的眼睛是雪亮的，他們對Quibi的批評不僅具體，還極具預(yù)見性。
首先，有批評人士指出，Quibi向移動(dòng)設(shè)備提供短視頻娛樂內(nèi)容的服務(wù)沒有亮點(diǎn)，只是重復(fù)YouTube、TikTok、Facebook和Instagram等已經(jīng)在做的事情。
大部分用戶完全可以利用已有的服務(wù)和內(nèi)容填充碎片時(shí)間，沒有任何證據(jù)表明Quibi押注的“高質(zhì)量”短視頻內(nèi)容是用戶想要的，因此它不具備任何顯而易見的競爭力。
其次，Quibi的競爭對手們要么提供免費(fèi)服務(wù)，要么像Netflix一樣雖然收費(fèi)但提供的內(nèi)容選擇非常豐富，相比之下，Quibi每月4.99美元的定價(jià)就太貴了。
更令人奇怪的是，Quibi并沒有與社交媒體打通。它不允許截屏，也不允許用戶評論，還不能與朋友、粉絲輕松地分享視頻。
可能是因?yàn)橛辛撕萌R塢背景而過于自信，現(xiàn)實(shí)卻非常殘酷。
就這樣，似乎每個(gè)人都能預(yù)見到Quibi的命運(yùn)，只有該公司里的人除外。那他們?yōu)槭裁床宦爠衲兀?/strong>
作者稱，這個(gè)原因很簡單，那就是聽過那么多成功的故事之后，對有遠(yuǎn)見的企業(yè)家盲目崇拜，都認(rèn)為自己的想法是蒙塵的明珠。
史蒂夫·喬布斯是有遠(yuǎn)見的典型正面例子。他說用戶并不知道自己到底想要什么，直到你把產(chǎn)品展示給他們看。
也就是說，即使每個(gè)人都認(rèn)為某件事是一個(gè)瘋狂的想法，只要你認(rèn)為它是對的，你就應(yīng)該相信自己，把賭注下在自己身上。
畢竟，很多人認(rèn)為iPod、iPhone和iPad都將會(huì)失敗，但喬布斯相信自己的眼光，并在這個(gè)過程中改變了世界。
然而，創(chuàng)業(yè)不只需要自信和激情。
人們不能忽略這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是在商業(yè)歷史上，很少有人能像喬布斯那樣對技術(shù)的可能性有如此敏銳的洞察力。
當(dāng)然，喬布斯也有失敗的經(jīng)歷，但與Quibi不同，蘋果最成功的產(chǎn)品一推出時(shí)就被用戶和市場廣泛認(rèn)定為是新的游戲規(guī)則變革者。
而喬布斯最失敗的產(chǎn)品，如Apple III和NeXt電腦公司，也是一經(jīng)推出就被判定失敗。
更重要的是，喬布斯關(guān)于人們不知道自己想要什么的名言，主要適用于給用戶提供真正原創(chuàng)產(chǎn)品或服務(wù)的初創(chuàng)公司。
只有在這種情況下，忽略大眾可能才有意義，因?yàn)榇蟛糠秩藳]有足夠的知識背景來理解還不存在的產(chǎn)品，以及預(yù)見他們可能從中獲得的價(jià)值。
Quibi的情況截然不同。它并不是一項(xiàng)激進(jìn)的新服務(wù)，只是重復(fù)提供了用戶都非常熟悉的內(nèi)容——“高質(zhì)量”的電視節(jié)目和電影。
即使它們被切分成7到10分鐘的小片段，也沒什么特別的創(chuàng)新。
Quibi并不是要像蘋果推出iPhone一樣給人們一些他們以前從未見過的東西，它只是試圖把一些已經(jīng)存在的東西做得更好。
這種時(shí)候，傾聽用戶群體的意見很有意義,因?yàn)槿藗儗τ诤玫摹⒊晒Φ挠脩趔w驗(yàn)有共同認(rèn)知。
用戶能說出愿意用怎樣的方式打發(fā)時(shí)間，愿意為哪些內(nèi)容買單，這并不難。
Quibi的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官最終還是聽從了建議，這也是公司這么快就關(guān)閉了的原因。
其他人可能到現(xiàn)在還咬牙堅(jiān)持到底，為了證明自己的愿景是正確的，觀眾最終會(huì)接受的。
但卡岑伯格和惠特曼終于意識到了市場在說什么，盡管有些晚，但他們沒有屈服于沉沒成本的謬論，而是選擇在還有錢返還給投資者和照顧員工的時(shí)候結(jié)束。
至此，Quibi的故事有一個(gè)還算聰明的結(jié)局，這是它做的唯一一件聰明的事情。
總結(jié)
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