亞馬遜正在準備將自動結賬技術引入大型商超。在徹底改變購物方式的激烈競爭中，亞馬遜此舉無疑是一個重要里程碑。但自動化結賬技術也引發(fā)了亞馬遜要消滅超市收銀員這一工作的爭論。亞馬遜辯稱，公司超市已經創(chuàng)造了數千個工作崗位。

位于康涅狄格州布魯克菲爾德一家在建超市的規(guī)劃文件展示了亞馬遜的雄心：超市入口上方深灰色飾板上有兩個單詞的徽標組成；超市內有在線訂購商品的取貨柜臺以及生鮮柜臺等全方位服務區(qū)域。規(guī)劃文件顯示，這家在建超市有12個出入閘機，天花板上有用于安裝攝像頭陣列的支架，目前只有亞馬遜旗下便利店Amazon Go才有類似設備。

顧客只需在入口處刷智能手機就能進入超市購物。超市內攝像頭、軟件算法和貨架上的傳感器能夠實時跟蹤顧客的行為。當顧客從指定的閘機走出超市時，系統(tǒng)會自動進行結賬。

就此可以看出，亞馬遜似乎已經解決了一項重大的技術挑戰(zhàn)，開發(fā)出一套“拿了就走”的系統(tǒng)，可以同時對數十名購物者進行結賬。這種自動化結賬技術完全可以滿足大型超市需求，而且開發(fā)和運營成本也不會高得離譜。這一突破如果成功，將使亞馬遜遠遠領先于競爭對手。目前很多亞馬遜的競爭對手也正在測試由多家初創(chuàng)公司開發(fā)的基于攝像頭的類似技術。這些公司的高管承認，他們可能還需要一到兩年的時間才能在大型超市部署自動化結賬系統(tǒng)。

超市收銀員是美國最常見的工作崗位之一。但自動化結賬技術的推廣可能會引發(fā)批評，指責亞馬遜試圖消除超市收銀員這一工作。該公司曾表示，其之所以開發(fā)Just Walk Out技術是為了方便購物者，而不是刻意降低勞動力成本。亞馬遜表示，自去年開設第一家生鮮超市以來，公司已經增加了數千個工作崗位。

亞馬遜拒絕對本文置評。

圖示：康涅狄格州布魯克菲爾德一家在建超市的規(guī)劃文件。

建筑許可以及相關報道顯示，自從在南加州開設首家亞馬遜生鮮超市以來，亞馬遜已經開設了12家，在全美還有37家在建的亞馬遜生鮮超市。但除了在位于芝加哥郊區(qū)亞馬遜生鮮超市進行過技術測試外，迄今為止全美的亞馬遜生鮮超市還沒有采納亞馬遜便利店Amazon Go式的自動化結賬系統(tǒng)。

相反，亞馬遜開發(fā)了Dash智能購物車。當購物者在貨架間穿行時，其傳感器和攝像頭會記錄下購買的商品。這種購物車技術實現不了像Amazon Go那種無縫銜接的購物體驗，購物者也不能把它們推出超市，因此只能用傳統(tǒng)購物車把商品拖到停車場。

在一家大型超市里同時跟蹤幾十個人的行為不僅在技術上具有挑戰(zhàn)性，而且增加的成本也影響了自動化結賬技術的部署。一個185平米的便利店只需要幾十個攝像頭就可以實現全覆蓋，但要想覆蓋一個面積更大的綜合性超市，可能需要更多攝像頭和更多服務器來處理存儲視頻。在美國，大型超市的面積一般在3000平米到5000平米之間。這樣一來，自動化結賬技術的開支不見得會低于雇傭收銀員的成本，或低于以無縫購物體驗的噱頭吸引更多顧客進店消費所帶來的收益。

多年來，亞馬遜一直在努力簡化其Just Walk Out系統(tǒng)，使設備更具成本效益，同時也吸引其他可能使用這項技術的公司。據一名了解相關計劃的人士透露，即便是亞馬遜只開設小型便利店的時候，公司已經開始要求工程師開發(fā)一種適用于面積在3000平米以上超市的自動化結賬技術。

去年，該公司還推出了識別系統(tǒng)Amazon One，購物者可以在西雅圖地區(qū)的便利店、書店和四星級商店揮手完成支付。亞馬遜周三表示，已有數千名顧客注冊了這一功能，公司還將這項服務引入西雅圖地區(qū)的一家全食超市，并計劃將其推廣到其他地方。

位于康涅狄格州的在建超市占地約3000平米，包括倉庫、后臺辦公空間和一個可供網上訂購的商品暫存區(qū)。其中需要被攝像頭覆蓋的購物區(qū)域大約有2000平米。

這幾乎是目前已經在用Just Walk Out技術的超市購物面積的三倍。亞馬遜在西雅圖地區(qū)經營著兩家Amazon Go便利店，購物區(qū)域的面積大約在650平米左右。

位于康涅狄格的在建超市還有30平米的空間被分成兩個房間，用于放置機架式服務器和其他電子設備，其他已經開張的亞馬遜生鮮超市中并沒有類似的功能區(qū)域。規(guī)劃還顯示這家在建超市仍有一套傳統(tǒng)的結帳柜臺。

規(guī)劃文件中雖然沒有提及亞馬遜的名字，但這些文件與亞馬遜在美國其他地區(qū)提交文件的相似之處，讓人們能夠確定其肯定屬于亞馬遜。在去年10月份的一次城市規(guī)劃會議上，所在購物中心的所有者將在建超市背后的公司描述為一家“極其隱秘”的科技公司。購物中心所有者表示，如果能按時獲得批準，到布魯克菲爾德超市開業(yè)時，超市運營方將擁有50或60家門店，這與亞馬遜生鮮超市的擴張計劃一致。

這些文件并沒有說明Dash智能手推車將在布魯克菲爾德超市發(fā)揮什么作用。目前也不清楚亞馬遜會以多快速度將自動化結賬技術引入其他亞馬遜生鮮超市，不過亞馬遜亞馬遜生鮮超市的一位前雇員最近透露，亞馬遜將把自動化結賬技術引入弗吉尼亞州的一家在建生鮮超市。（辰辰）

總結

以上是生活随笔為你收集整理的收银员消失？亚马逊尝试在大型超市采用无人零售技术的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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