前言

按照時間的順序，可以將用戶分為這么幾個角色：受眾、購買者、體驗者和傳播者。我們分別看一下這幾個角色的用戶都有什么特點。

— 1 — 受眾角色

受眾就是接受我們信息的大眾，作為受眾這個角色時，用戶有2個特點，一個是茫然，一個是遺忘。

什么是茫然呢？就是用戶沒有注意到我們，無論是在線上還是線下，他們看的想的都是他們自己感興趣的東西，用戶沒有義務注意到我們。那么面對用戶的茫然我們該怎么做呢？我們要做的就是喚醒他，怎么喚醒他呢？就是給用戶感興趣的東西。比如朋友圈的廣告，你看到的內容基本都是騰訊基于你歷史查看的內容，給你貼上標簽，然后根據標簽展示你感興趣的內容。最近我比較關心汽車，瀏覽了不少關于汽車的內容，這個標簽一定被騰訊捕捉到了，給我打上了“最近對車感興趣的標簽”，在合適的時間就給我推有關汽車的廣告。

那么如果不知道用戶的興趣怎么辦？如果不能喚醒，那么我們也至少要做到提醒用戶。最近在電梯間看到了思念的廣告“過節就吃三全水餃”，覺得很巧妙，因為每天在電梯就會看一眼，再加上接近春節，說不定過節的時候買水餃就會想起三全水餃，說不定就買了三全水餃。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的产品经理思维模型：从品牌营销的角度看用户的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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