《消費者行為學Ⅰ》作業
一、單選題
1、人在對刺激物進行組織的過程中往往遵循一系列原則。其中（）是指人在對知覺對象或刺激物理解的過程中，有一種將他的各種感知組織成簡單的模式的傾向。
A簡潔性原則 B形、底原則 C完形原則 D 分類原則
2、人在對刺激物進行組織的過程中往往遵循一系列原則。美國一家制作蛋糕的公司在廣告 中用蛋糕將廣告主題“No Room For Impr vement”(盡善盡美)中的Improvement一詞的一部分遮蓋起來，就是運用了（），即使在要素不全的情況下，消費者也有將刺激物發展成一幅完全畫面或圖景的趨勢。
A簡潔性原則 B形、底原則 C完形原則 D 分類原則
3、人在對刺激物進行組織的過程中往往遵循一系列原則。其中（）往往表現為對展露于我們面前的形形色色的刺激物，我們總是有選擇地將其中的一小部分作為知覺對象，將它們從其他刺激物中突出出來。
A簡潔性原則 B形、底原則 C完形原則 D 分類原則
4、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。其中（）指消費者不具有成員資格，而其態度、價值觀和行為標準被該消費者認同、接受的群體。
A接觸群體 B渴望群體 C否認群體 D 避免群體
5、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。其中（）是消費者不具有成員資格，但卻仰慕和希望加入的群體。
A接觸群體 B渴望群體 C否認群體 D 避免群體
6、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。其中（）是消費者具有成員資格，但對其行為標準、態度和價值觀持否定或反對態度的群體。
A接觸群體 B渴望群體 C否認群體 D 避免群體
7、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。其中（）是是消費者力圖避免加入或對其持否定態度的群體。
A接觸群體 B渴望群體 C否認群體 D 避免群體
8、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段。其中（）是要么在大學念書，要么剛跨出校門開始工作。隨著結婚年齡的推遲，這一群體的數量正在增加。
A 單身階段 B新婚階段 C空巢階段 D解體階段 E滿巢階段
9、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段。其中（）這一階段始于新婚夫婦正式組建家庭，止于他們的第一個孩子出生。
A 單身階段 B新婚階段 C空巢階段 D解體階段 E滿巢階段
10、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段。從第一個孩子出生之后，到所有孩子長大成人和離開父母之前，被稱為（），持續時間往往很長。
A 單身階段 B新婚階段 C空巢階段 D解體階段 E滿巢階段
11、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段。其中（）始于小孩不再依賴父母，也不與父母同住，這一階段延續時間比較長，也許是經濟上和時間上最寬裕的時期。
A 單身階段 B新婚階段 C空巢階段 D解體階段 E滿巢階段
12、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段。即夫妻中的一方過世后，家庭進入（），此時在世的一方，可能會過一種更節儉的生活方式。
A 單身階段 B新婚階段 C空巢階段 D解體階段 E滿巢階段
13、流行過程大體上為四個階段，不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個性差異。
A介紹 風行 高潮 衰落 B 注意 介紹 風行 衰落 C 注意 介紹 高潮 衰落 D 介紹 風行 采用 衰落
14、獲得一筆年終獎金后，是到新、馬、泰一游還是添一套高級音響?星期天是和朋友一起郊游還是去看一場精彩的電影?此類抉擇均是（），即消費者具有兩種以上都傾向選擇的目標而又只能從中選擇其一時所產生的動機沖突。在這種情形下，被選目標或產品的吸引力越旗鼓相當，沖突程度就越高。
A角色超載 B 雙趨沖突 C雙避沖突 D趨避沖突
15、當消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中之一時面臨的沖突。當家里的洗衣機經常出故障時，消費者可能既不想花錢買一臺新的，又覺得請人來修理不甚合算，處于不知怎么辦的境地。此時，消費者就面臨（）。
A角色超載 B 雙趨沖突 C雙避沖突 D趨避沖突
16、當消費者在趨近某一目標時又想避開而造成的動機沖突。當被購買的產品既有令人動心和吸引人的特征，又有某些不如人意的地方，就會由此而生（）。
A角色超載 B 雙趨沖突 C雙避沖突 D趨避沖突
17、（）是指通過一定的社會關系結合起來進行共同活動而產生相互作用的集體。
A 社會群體 B 隸屬群體 C 參照群體 D 渴望群體
18、消費者購買動機受挫后，與這種受挫相伴隨的不滿情緒總是要通過各種行為方式表現出來的，如（）方式，當消費者在購買中受到挫折后，往往更易與銷售人員發生口角或進行語言攻擊。
A攻擊 B退化 C抑制 D 替代
19、消費者購買動機受挫后，與這種受挫相伴隨的不滿情緒總是要通過各種行為方式表現出來的，如（）方式，指當消費者遭受多次挫折后，會出現一種比自己的年齡階段要幼稚許多、像孩子般未開化的行為方式。
A攻擊 B退化 C抑制 D 替代
20、消費者購買動機受挫后，與這種受挫相伴隨的不滿情緒總是要通過各種行為方式表現出來的，如（）方式，當消費者購買到不合意的產品或經歷了令人不快的購買體驗后，盡量不再提起，也不去思考這一事件。
A攻擊 B退化 C抑制 D 替代
21、消費者行為研究始于19世紀末20世紀初，美國社會學家（）在1899年出版的《有閑階級論》一書中，提出炫耀性消費及其社會含義。
A 凡勃倫 B 亞當斯密 C 斯各特 D 科特勒
22、在過去三十多年里，消費者行為研究領域主要發展了三種研究導向或研究方法。其中（）以消費者是一個積極、主動的問題解決者為出發點，試圖重點了解消費者是如何形成策略或計劃，在不同產品與品牌之間作出選擇的。
A 決策導向研究法 B 經驗導向研究法 C 行為影響研究法 D 心理分析法
23、在過去三十多年里，消費者行為研究領域主要發展了三種研究導向或研究方法。其中（）認為人們有時購買產品或服務純粹是為了有趣好玩，著眼從情緒和情感體驗角度研究消費者行為，致力于識別、發現與購買相伴隨的各種感覺、情緒、想象和象征。
A 決策導向研究法 B 經驗導向研究法 C 行為影響研究法 D 心理分析法
24、在過去三十多年里，消費者行為研究領域主要發展了三種研究導向或研究方法。其中（）研究人員在分析消費者行為時可能更關注或強調通過哪些營銷手段或刺激手段，直接影響消費者行為。
A 決策導向研究法 B 經驗導向研究法 C 行為影響研究法 D 心理分析法
25、美國學者恩格爾等人根據決策過程所經歷階段的不同，將消費者購買決策分為三種類型，當消費者對某類產品或對這類產品的具體品牌不熟悉，也未建立起相應的產品與品牌評價標準，更沒有將選擇范圍限定在少數幾個品牌上，此時消費者面臨的是（）。
A 名義型決策 B 有限型決策 C 擴展型決策 D 復雜型決策
26、馬斯洛對需要進行分類，（）是指希望獲得榮譽，受到尊重和尊敬，得到一定社會地位的需要，與個人的榮辱感緊密聯系，涉及到獨立、自信、自由、地位、名譽、被人尊重等。
A 生理需要 B 自尊需要 C 歸屬和愛的需要 D 安全需要 E 自我實現需要
27、馬斯洛對需要進行分類，（）是指希望充分發揮自己的潛能，實現自己的理想和抱負的需要，是人類最高級的需要，涉及求知、審美、創造、成就等內容。
A 生理需要 B 自尊需要 C 歸屬和愛的需要 D 安全需要 E 自我實現需要
28、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求商品或服務的使用價值為主導傾向的購買動機。在這種動機支配下，消費者在選購商品時，特別重視商品的質量、功效。
A 求新動機 B 求實動機 C 求名動機 D 求美動機
29、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求商品、服務的時尚、新穎、奇特為主導傾向的購買動機。在這種動機支配下，消費者選擇產品時，特別注重商品的款式、色澤、流行性、獨特性與新穎性。
A 求新動機 B 求實動機 C 求名動機 D 求美動機
30、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求商品欣賞價值和藝術價值為主要傾向的購買動機。在這種動機支配下，消費者選購商品時特別重視商品的顏色、造型、外觀、包裝等因素。
A 求新動機 B 求實動機 C 求名動機 D 求美動機
31、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）是指個體在社會情境中，要求與其他人交往和親近的需要。消費者此類需要高會在購買決策過程中更容易受他人的影響。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
32、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）即指個體希望獲得權力、權威，試圖強烈地影響別人或支配別人的傾向。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
33、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者具有兩種以上都傾向選擇的目標而又只能從中擇選其一時所產生的動機沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
34、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中之一時面臨的沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
35、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者在趨近某一目標時又想避開而造成的動機沖突。當被購買的產品既有令人動心和吸引人的特征又有某些不如人意的地方，就會產生。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
36、貝克等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為不同類型，其中（）是指通過調整自己的行為來減少對自然資源的消耗，如用涼水而不是熱水洗衣服，遠足時盡量利用公共交通而不是私人汽車。
A 削減行為 B 保養行為 C 改進行為 D效率行為
37、以下關于麥克里蘭顯示性需要理論的描述不正確的是：（）。
A 強調需要從文化中的習得性
B 高成就需要的人往往具有高權力需要
C 高親和動機的消費者在購買決策過程中更容易受他人的影響
D高成就動機的人具有冒險精神，更希望有行為績效的反饋
38、以下關于適度喚醒理論的描述中不正確的是:（）。
A 個體在身心兩方面存在自動保持適度興奮的內在傾向
B 刺激物的某些特性，如新奇性、變動性等可引起人們的興奮感
C 個體總偏好具有高喚醒潛力的刺激物
D興奮或喚醒指個體處于怎樣一種警醒或活動反應狀態
39、以下關于驅力理論的描述不正確的是：（）。
A 驅力指促動個體采取行動的內部刺激
B 是由于生理或心理匱乏狀態引起并促使個體有所行動的促動力量
C 驅力不僅為行為提供能量，也提供行為方向
D原始驅力無需習得
40、以下關于消費者的選擇規則中描述不正確的是：（）。
A 消費者的選擇取決于他運用何種選擇規則或決策規則
B 聯結規則可排除那些不合最低標準的備選品牌，減輕信息處理工作量
C 單獨運用重點選擇規則就可以篩選出最終方案
D 編纂式規則與按序排除規則有一個明顯區別：前者在每一比較階段以績效值最高者
為取舍標準，后者以某一滿意值作為選擇標準。
41、美國學者恩格爾等人根據決策過程所經歷階段的不同，將消費者購買決策分為三種類型，（）是指消費者對某一產品領域或該領域的各種品牌有一定程度的了解，或者對產品和產品品牌的選擇建立起了一些基本的評價標準，但還沒有建立起對某些特定品牌的偏好，還需進一步搜集某些信息，以便在不同的品牌之間作出較為理想或滿意的選擇。
A 名義型決策 B 有限型決策 C 擴展型決策 D 復雜型決策
42、美國學者恩格爾等人根據決策過程所經歷階段的不同，將消費者購買決策分為三種類型，（）是指某個消費問題被意識到以后，經內部信息搜集，消費者腦海里馬上浮現出某個受偏愛的產品或品牌，該產品或品牌隨之被選擇和購買。
A 名義型決策 B 有限型決策 C 擴展型決策 D 復雜型決策
43、名義型購買決策可被劃分為兩種類型，其中（）是指消費者認定某一品牌較競爭品牌能更好地滿足其需要，對該品牌形成了情感上的依賴，長期反復選擇該品牌。
A 有限型決策 B 習慣型購買決策 C 擴展型決策 D忠誠型購買決策
44、名義型購買決策可被劃分為兩種類型，其中（）是指消費者較長時期內重復選擇某一品牌，然而消費者重復選擇某一品牌是他認定不同品牌其實沒有實質性差異。
A 有限型決策 B 習慣型購買決策 C 擴展型決策 D忠誠型購買決策
45、擴展型購買決策和有限型購買決策均需經過（）等五個階段。
A 認識需要、搜集信息、評價品牌、購買、購后評價
B 發現問題、搜尋備選、確定評價標準、購買、購后評價
C 認識需要、搜集信息、確定評價標準、購買、購后評價
D發現問題、搜尋備選、評價品牌、作出決策、購買
46、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求名牌、高檔商品，借以顯示或提高自己的身份、地位而形成的購買動機。
A 求新動機 B 求實動機 C 求名動機 D 求美動機
47、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求商品、服務的價格低廉為主導傾向的購買動機。此時，消費者選擇商品以價格為第一考慮因素。
A 求便動機 B 求廉動機 C 從眾動機 D好癖動機
48、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以追求商品購買和使用過程中的省時、便利為主導傾向的購買動機。此時，消費者對時間、效率特別重視，對商品本身不甚挑剔。
A 求便動機 B 求廉動機 C 從眾動機 D好癖動機
49、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者在購買商品時自覺不自覺地模仿他人的購買行為而形成的購買動機。
A 求便動機 B 求廉動機 C 從眾動機 D好癖動機
50、消費者有各種具體的購買動機，（）是指消費者以滿足個人特殊興趣、愛好為主導傾向的購買動機。具有這種動機的消費者，大多出于生活習慣或個人愛好購買某些類型的商品。
A 求便動機 B 求廉動機 C 從眾動機 D好癖動機
51、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）是指個體在社會情境中，要求與其他人交往和親近的需要。消費者此類需要高會在購買決策過程中更容易受他人的影響。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
52、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）即指個體希望獲得權力、權威，試圖強烈地影響別人或支配別人的傾向。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
53、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者具有兩種以上都傾向選擇的目標而又只能從中擇選其一時所產生的動機沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
54、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中之一時面臨的沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
55、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者在趨近某一目標時又想避開而造成的動機沖突。當被購買的產品既有令人動心和吸引人的特征又有某些不如人意的地方，就會產生。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
56、貝克等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為不同類型，其中（）是指通過調整自己的行為來減少對自然資源的消耗，如用涼水而不是熱水洗衣服，遠足時盡量利用公共交通而不是私人汽車。
A 削減行為 B 保養行為 C 改進行為 D效率行為
57、次序對理解的影響類型中，（）是指最后出現的刺激物會更容易被消費者記住，并在解釋中被賦予更大的影響權重。
A 首因效應 B 近因效應 C 暈輪效應 D投射效應
58、以下關于注意描述不正確的是：（）。
A 由于認識能力的限制，注意具有選擇性
B 實際上是對刺激物分配某種處理能力
C 彩色畫面總比黑白畫面更易引起注意
D 處于個體視線范圍內不同位置的物體，吸引注意的能力不同
59、以下關于感覺的描述不正確的是：（）。
A 是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映
B 一旦刺激物從感官所涉及的范圍消失，感覺就停止
C 引起某種感覺的刺激如果在強度上發生了變化，就會個體覺察
D人在感覺的基礎上，形成知覺
60、以下關于展露的描述不正確的是：（）。
A 將刺激物展現在感覺神經范圍內，使感官有機會被激活
B 要求個人要接收到刺激信息
C 很多情況下展露是主動選擇的結果
D印刷媒體通常以發行量衡量展露水平
61、擴展型購買決策和有限型購買決策的五個階段中，（）是由于消費者意欲的狀態與他感知的狀態存在差距，這種差距促使他采取某種決策行動。
A 認識需要 B 搜集信息 C 評價品牌 D 購買 E 購后評價
62、消費者一旦意識到某個需求問題的存在，且感到有必要采取行動解決此一問題時，就會從各方面搜集信息。（）是指消費者將過去貯存在記憶中的有關產品、服務的信息提取出來，服務于解決當前問題的過程。
A 內部信息搜集 B 一手資料搜集 C 二手資料收集 D 歷史資料收集
63、消費者在內部信息搜集過程中會對品牌歸類，（）由那些可在將來作為備選品予以進一步考慮的產品或品牌組成。
A 考慮購買組 B 不活躍組 C 不予考慮組 D 知悉品牌組
64、消費者在內部信息搜集過程中會對品牌歸類，（）由那些雖為消費者所了解，但不為消費者關心的產品或商標所組成。
A 考慮購買組 B 不活躍組 C 不予考慮組 D 知悉品牌組
65、消費者在內部信息搜集過程中會對品牌歸類，（）里的產品或商標是被消費者排除在考慮和選擇范圍之外，被認為是不可接受的產品或商標。
A 考慮購買組 B 不活躍組 C 不予考慮組 D 知悉品牌組
66、誘因論中可用（）來解釋個體對特定刺激物的敏感性，及由此對行為產生的激勵作用或激勵后果。例如，當聞到食物的香味或看到剛出爐的黃澄澄的面包時，會頓生饑餓之感。這類特定的生理機制并不對個體產生驅動作用，只是使個體對某些類型的刺激物特別敏感。
A 感受一激勵機制 B 反饋-激勵機制 C 體驗-激勵機制 D 預期一激勵機制
67、誘因論中（）是指因對行為結果的預期而產生的行為激勵后果。認為個體關于行為獎賞的預期將直接影響其活動狀態，隱含著個體受目標導引而且知悉行為后果這一基本假設。
A 感受一激勵機制 B 反饋-激勵機制 C 體驗-激勵機制 D 預期一激勵機制
68、可以用（）解釋對某一品牌形成忠誠的消費者在連續選擇該品牌一段時間后，由于對該品牌的“飽和感”而嘗試選擇新品牌的現象。如果后者沒有特別的吸引力，該消費者會回復到選擇原品牌。
A 適度喚醒理論 B 誘因論 C 需要層次論 D雙因素理論
69、可以用（）解釋當商品的基本功能或為消費者提供的基本利益與價值等不具備時，消費者會不滿。但當商品具備某些基本利益和價值，也不一定能保證消費者對其產生滿意感和重復選擇該產品或該品牌。
A 適度喚醒理論 B 誘因論 C 需要層次論 D雙因素理論
70、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）是指人們愿意承擔責任，解決某個問題或完成某項任務的需要。如購買代理商此類需要高，可能會花相當多的時間和精力尋求降低購買品價格。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
71、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）是指個體在社會情境中，要求與其他人交往和親近的需要。消費者此類需要高會在購買決策過程中更容易受他人的影響。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
72、麥克里蘭的顯示性需要理論中，（）即指個體希望獲得權力、權威，試圖強烈地影響別人或支配別人的傾向。
A 成就需要 B 親和需要 C 權力需要 D 自尊需要
73、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者具有兩種以上都傾向選擇的目標而又只能從中擇選其一時所產生的動機沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
74、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者有兩個以上希望避免的目標但又必須選擇其中之一時面臨的沖突。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
75、當多種動機被同時激發時，會出現購買動機的沖突。其中（）是指消費者在趨近某一目標時又想避開而造成的動機沖突。當被購買的產品既有令人動心和吸引人的特征又有某些不如人意的地方，就會產生。
A 雙趨沖突 B 趨避沖突 C 激勵沖突 D雙避沖突
76、貝克等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為不同類型，其中（）是指通過調整自己的行為來減少對自然資源的消耗，如用涼水而不是熱水洗衣服，遠足時盡量利用公共交通而不是私人汽車。
A 削減行為 B 保養行為 C 改進行為 D效率行為
77、貝克等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為不同類型，其中（）是指保養行為指通過確保設備處于良好運行狀態來減少對能源等自然資源的消費，如定期對空調的擋塵膜進行清洗等。
A 削減行為 B 保養行為 C 改進行為 D效率行為
78、貝克等人認為，消費者對自然資源的保護行為可以分為不同類型，其中（）是指通過對住宅等環境的結構性改變來減少能源消費，如購置太陽能熱水器，購買耗油低的汽車，在房上裝隔熱層等。
A 削減行為 B 保養行為 C 改進行為 D效率行為
79、 圖式通常涉及到對于事件、情景或物體的已經組織好了的知識單位，以下表述不正確的是：（ ）。
A 環境中的信息只有與個體具有的圖式發生聯系時，才有意義
B 當某種圖式被激活后，人們將預測環境中的某種信息的出現，圖式將產生一系列的知覺期待。
C 圖式會使知覺加工更快更準確，不會產生消極作用
D 人既可采取自上而下，也可采用自下而上的加工來激活圖式
80、以下表述中不是消費者對營銷信息產生誤解主要原因的是：（）。
A消費者注意力不集中 B 刺激物本身不明確模糊 C 消費者的知識局限 D 競爭者
二、多選題
1、社會成員構成一個群體，應具備以下基本特征（）：
A群體成員需以一定紐帶聯系起來
B成員之間有共同目標和持續的相互交往
C群體成員有共同的群體意識和規范
D有明確的組織目標，成員有具體的角色規定
2、參照群體對消費者的影響，通常表現為三種形式，即（）。
A 規范性影響 B 信息性影響 C 價值性影響 D 從眾性影響
3、從眾所指向的是多數人的行為，自然成了最可靠的參照系統，一般認為人們從眾有（）等方面的原因。
A行為參照 B 對偏離的恐懼 C 群體的一致性 D 群體的凝聚力
4、一般認為家庭是指以婚姻關系、血緣關系和收養關系為紐帶而結成有共同生活活動的社會基本單位。社會學家一般將家庭分為四種形式或類型（）。
A 核心家庭 B 單身主義者 C 主干家庭 D 聯合家庭
5、家庭作為社會的基本組織，具有很多功能，與消費者行為研究聯系比較密切的功能有（）。
A 情感交流功能 B 社會化功能 C 教育功能 D 家庭成員的經濟功能 E 贍養與撫養功能
6、家庭購買決策研究中的一個重要問題是，對于不同產品的購買，家庭決策是以什么方式作出的，誰在決策中發揮最大的影響力。戴維斯等人在比利時作的一個研究識別了家庭購買決策存在著（）等幾種方式。
A 妻子主導型 B 丈夫主導型 C 自主型 D 聯合型
7、購買情境指消費者在購買或獲取產品時所處的情境，通常涉及做購買決定和實際購買時的（）等。
A 時間壓力 B 零售環境 C 使用情境 D 信息環境
8、盡管不同學者對消費者滿意的定義和解釋存在著差別，但都包含了（）等基本要素。
A 被消費者認知到的產品或服務的功效
B 消費者對這類功效的期望
C 消費者對獲取、使用產品、服務的代價(成本)的認知
D評價是否滿意的時機或時間
9、以下關于消費者行為描述正確的是：（）。
A 富有多樣性 B 可誘導 C 完全理性 D 受文化社會等因素影響
10、消費者行為的研究可以在市場營銷的（）等方面運用：（）。
A 產品定位 B 市場細分 C 新產品開發 D 分銷渠道的選擇
11、消費者行為是一個復雜的過程，（）等學科都是消費者行為研究的理論來源。（）
A 心理學 B 人類學 C 經濟學 D 社會學 E人口學
12、可能導致購買行為與態度不一致的影響因素有：（）。
A 購買動機 B 購買能力 C 情境因素 D 對態度測量的偏誤
13、瑟斯頓等提出的態度測量的等距量表法，按順序其基本思想為：（）。
A 通過對消費者的初步訪談和文獻分析，盡可能多地搜集人們對某一態度對象的各種陳述意見。
B 根據自己的判斷，把這些意見分為七個組。以A表示極端肯定，B、C表示中度肯定，D表示中立陳述，E、F表示中度否定，G表示極度否定。
C 將陳述意見歸類，將其分為七、九或十一組，評判者審視這些意見，看是否體現了對于態度對象的肯定或否定的態度。
D 對各陳述意見篩選，形成二十條左右意義明確的陳述，沿著由極端否定到極端肯定的連續系統分布開。要求被試者對這20條左右陳述意見或其中的一部分進行判斷，贊成某一陳述打“√”；不贊成打“×”。計算應答者同意項數的平均量表值或這些項數的中項分值，得出被試者的態度分數。
E 根據每種意見分類的分布情況，計算出該種意見的量表值。
14、行為反應測量是指觀察和測量被試者對于有關事物的實際行為反應，以此作為態度測量的客觀指標，常用的行為反應測量方法有：（）。
A 距離測量法 B 生理反應測量法 C 任務完成法 D 語意差別量表法
15、態度的形成和變化，一般要經歷以下幾個階段：（）。
A 順從 B 理解 C 認同 D內化
16、認知相符論或認知一致論的基本觀點是：人的信念或態度如果與其他觀點、自身行為發生矛盾，就會存在一種內在力量推動其進行自我調整，以達到或恢復認知上的相符和一致。認知相符論的主要變式有（）。BCD
A 誘因論 B 平衡理論 C 認知一情感相符理論 D認知失調論
17、消費者行為研究的方法是行為科學研究中采用得較普遍的方法很多，如（）等適用于對具體消費者行為或消費者行為的某些方面的探究，能夠豐富和發展消費者行為知識。
A 實驗法 B 觀察法 C 問卷調查法 D 個案研究法 E跨文化研究法
18、對于特定的購買問題，消費者是否廣泛搜集信息和作大量評價、比較取決于（）等方面的因素。
A 消費者介入程度 B 備選產品/品牌的差異程度 C 購買時的情境 D購買時的時間壓力
19、消費者形成重復和習慣性購買，主要有以下原因：（）。
A 減少購買風險 B 簡化決策程序 C 提高決策質量 D 增加消費樂趣
20、以下反映研究者對態度看法的表述有：（）。
A 態度主要是情感的表現，或反映的是一種好惡觀。
B 態度和行為一致。
C 態度視為由情感、認知和行為構成的綜合體。
D態度是情感和認知的統一。
21、以下關于消費者態度對購買行為影響的表述正確的有：（）。
A 影響對產品、商標的判斷與評價
B 影響消費者的學習興趣與學習效果
C 影響消費者購買意向
D 直接影響購買行為
22、客體態度模型認為，預測或決定消費者態度的因素主要有（）。
A 消費者對客體的突出信念 B 信念強度 C 對重要客體屬性的評價 D 主觀規范
23、消除認知不一致或認知失調的途徑主要有：（）。
A 改變其中一個認知，使之與自己持有的其他認知相一致
B 改變行為，使行為與其他認知相一致
C 在不改變原來兩個認知因素的條件下，增加新的認知
D 既不改變原來兩個認知因素，也不改變原有行為
24、說服過程中，傳遞者或信息源是一個重要的因素。影響說服效果的信息源特征主要有：（）。
A 傳遞者的權威性 B 傳遞者的可靠性 C 傳遞者的外表吸引力 D 傳遞者被喜愛程度
25、影響考慮購買組規模的因素包括（）等。
A 消費者受教育程度 B 消費者家庭規模 C 知悉品牌組的品牌數量 D消費者品牌知識
26、傳統上，研究人員衡量消費者的外部信息搜集行為主要的指標有（）等。
A 走訪的店鋪數目 B 與朋友討論和尋求幫助的次數 C 查閱購買指南的數目 D 看到、聽到或閱覽過的相關的廣告數量
27、從經濟層面分析消費者的信息搜集活動，影響信息搜集的因素為信息搜尋成本和收益兩個方面，其中影響信息搜尋成本的因素包括（）等。
A 住地與商店間距離 B 備選品牌數量 C 交通費用 D時間的機會成本
28、復述具有的兩大功能是：（）。
A 保持信息在短時記憶中被激活
B 將信息以類似于網絡結構的方式有組織地貯存
C 將短時記憶中的信息轉移到長時記憶中
D 將新信息與已貯存在記憶中的舊信息聯結，或通過增加與已存信息的聯結通道
29、以下對遺忘進程描述正確的是：（）。
A 學習強度越高，遺忘越少。
B 信息獲取時的情緒狀態，對信息如何編碼具有直接影響。
C 萊斯托夫效應指在一系列類似或具有同質性的學習項目中，最具有獨特性的項目最易獲得保持和被記住。
D過度學習會導致記憶的效果下降。
30、以下對遺忘進程描述正確的是：（）。
A 不能引起消費者興趣，不符合消費者需要，對消費者購買活動沒有太多價值的材料或信息，往往遺忘得快。
B 有意義的材料比無意義的材料、形象和突出的材料比平淡缺乏形象性的材料遺忘得慢。
C 系列性材料開始部分最容易記住，其次是中間偏后，末尾部分的內容容易被遺忘。
D識記材料數量越大，識記后遺忘得就越多。
31、以下背景條件或情境因素對于說服能否達到效果會產生重要影響的有：（）。
A 預先警告 B 時間 C 分心 D 重復
32、測量消費者態度的方法很多。主要有：（）。
A 瑟斯頓等距量表 B 李克特量表 C 語意差別量表 D行為反應測量法
三、判斷題
1、消費者行為是指消費者為獲取消費物品所采取的行動以及先于且決定這些行動的決策過程。
2、消費者行為雖然富有多樣性，但其實并不復雜。
3、一般而言，影響注意的因素主要有刺激物因素、個體因素和情境因素。
4、消費者態度與購買行為之間必然是一種指示和被指示的關系。
5、在產品購買過程中，消費者可能會面臨各種各樣的風險，有的會被消費者感受到，有的不一定被感覺到；有的可能被消費者夸大，有的可能被縮小。因此，知覺風險與實際風險可能并不一致。
6、涓流效應理論認為，信息由大眾傳媒發送到三種不同類型的人：意見領袖、信息守門人和跟隨者，每種類型的人都具有給不同群體的人發送信息的能力。
7、消費者應對品牌選擇上的“認知風險”時，養成對品牌的忠誠是行之有效和樂意采用的辦法。
8、消費者不滿情緒越高，采取抱怨行動的可能性也越大。
9、消費者行為是指個體或群體為滿足需要與欲望而購買產品或服務涉及的過程。
10、消費者反應是檢驗營銷策略成功與否的最終標準。
11、消費者行為既多樣性又復雜，因此完全不可捉摸。
12、凡勃倫提出的炫耀性消費強調了傳統經濟學關于消費者是“經濟人”、“理性人”的假設。
13、人的一生中，個人所承擔的角色是固定不變的。
14、只有實際的群體壓力可以導致從眾，想象的群體優勢不會對人的行為造成壓力。
15、不同社會階層的消費者在消費觀念、支出模式、休閑活動、信息接收和處理、購物方式等方面也可能存在共性。
16、由一對夫婦及其未成年的孩子所組成的核心家庭成為當代社會的家庭主要形式。
17、在20世紀30年代以前，已有一些學者基于經濟學或心理學從事對消費者行為的研究。
18、消費者的購買決策是從意識到某個營銷刺激的時候開始的。
19、在消費者的購買決策過程中，考慮購買組基本上是固定的。
20、隨著消費者品牌忠誠度的增強，考慮購買組規模將變小。
21、“本性難移”，人的個性不會改變。
22、作為個體，我們通常是有意識地決定遵從群體，和群體保持一致的。
23、期望角色與實踐角色之間的差距被稱為角色差距，角色差距會導致社會或群體懲罰。
24、對于流行的追隨并不會由于不同性別、不同年齡、不同性格而有所不同。
25、在復雜的購買情形下，消費者的外部信息搜尋行為是不受限制多多益善。
26、一旦消費者認為產品或服務購買會涉及很大風險，他將不再進行購買。
27、消費者在具有很多知識不確定性時，就會有較高的選擇不確定性。比如對被選產品知之不多的人，在作出選擇時一定會表現出非常的不自信。
28、知識不確定性和選擇不確定性會影響消費者的信息搜尋行為。越在選擇上具有不確定性，越傾向于搜集信息；而越在知識上具有不確定性，越傾向于較少地搜尋信息。
29、消費者對某一購買問題或關于某種想法的介入程度越低，就更不容易被說服。
30、因為不太重視自己的看法，遇到壓力時很容易放棄自己的意見，低自尊者較高自尊者更容易被說服。
31、當消費者接收重復性信息時，有兩種不同的心理過程同時作用，最終重復所引起的正面影響將超過它帶來的厭倦和膩煩。
32、機會主義傾向指人們借助于不正當手段謀取自身利益的行為傾向，這意味著所有的人一有機會就會以此方式行事。
四、填空題
1、消費者購買決策分為三種類型，即_____________、和.
2、消費者通常運用的品牌選擇規則有五種，即_____________、、、、。
3、參照群體對消費者的影響，通常表現為三種形式，即________ 、________ 、________ 。
4、流行過程大體上可以分為_____、、、四個階段。
5、情境由五個變量或因素構成，它們是_、、、和。
6、消費者態度由三部分組成_即________，和__。
7、消費者對商標的預期，可以看作是他或她評價產品實際功效的標準。影響消費者商標預期的因素主要有：，，，。
8、記憶是一個復雜的心理過程，它包括______、、三個基本環節。
9、創新擴散方式或類型大致可分為三種，即、、。
10、信息環境主要涉及三個層面，一是_________，二是_______，三是_____________。
11、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。根據這一思路所劃分的四種參照群體：________ 、________ 、________ 、________ 。
12、家庭購買決策的四種方式：(1) ________ (2) ________ (3) ________ (4) ________
13、人在對刺激物進行組織的過程中的確遵循一系列原則，其中很重要的三條原則是：，，_____________。
14、參照群體可以根據個體的成員資格和群體對個體行為、態度的正面或負面影響分類。根據這一思路所劃分的四種參照群體：________ 、________ 、________ 、________ 。
15、傳統的家庭生命周期理論將家庭的發展大致劃分為五個階段，它們分別是________ 、________ 、________ 、________ 、________ 。
16、流行可以從多種角度分類。從流行的內容看，可以分為以下三種：(1) ________ (2) ________ (3) ________
五、名詞解釋
1、正式群體
2、認知因素
3、自我概念
4、近因效應
5、階層意識
6、隸屬群體或成員群體
7、從眾
8、行為傾向
9、知覺
10、試誤法
11、參照群體
12、創新擴散
13、消費者行為
14、社會群體
15、購買情境
16、雙趨沖突
六、簡答題
1、在形成購買意向之后，影響消費者的最終購買的因素有哪些？
2、記憶在消費者購買過程中具有哪三方面的作用？
3、成為象征品的產品應具有哪幾個方面的特征？
4、影響非語言溝通的文化因素主要有哪些?
5、消費者采用一種新產品，需經歷哪幾個階段？
6、消費者不滿情緒的表達方式有哪些？
7、人們從眾的原因有哪些？
8、消費者擁有哪幾種類型的自我概念？
9、消費者具體購買動機有哪些？
10、消費者如何形成對質量的認知？
11、社會成員構成一個群體，應具備哪些基本特征？
12、什么叫口傳?口傳產生的原因是什么?
13、為什么說消費者行為既富有多樣性，又很復雜？
14、影響注意的因素有哪些?
15、消費者如何應付知覺風險？
16、決定參照群體影響強度的因素有哪些？
七、論述題
1、舉例說明時間以哪些方式影響購物活動?
2、理解品牌忠誠這一購買現象，必須注意哪些方面？并舉例說明。
3、試述遺忘及其影響因素，并舉例說明。
4、試述流行與消費者行為的關系。并舉例說明。
5、什么是消費者的先行狀態？主要通過哪兩種方式影響消費者的？試舉例說明。
6、試述同化一對比理論，并舉例說明。
7、試述影響消費者抱怨行為的因素，并舉例說明。

總結

以上是生活随笔為你收集整理的【渝粤题库】陕西师范大学189101 消费者行为学Ⅰ 作业（高起专）的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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