文 |劉雨潔、王與桐

編輯 |石亞瓊

封面來(lái)源｜視覺中國(guó)

疫情隔離，讓原本稀松平常的合同“蓋章”成為困難。

抗擊疫情成為首要任務(wù)，三大一線城市，陸續(xù)開始了封閉與半封閉狀態(tài) 。而電子簽賽道也在這個(gè)特殊時(shí)期 迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，從增速來(lái)看：

微信指數(shù)顯示，四五月電子簽搜索量增長(zhǎng)快速；

法大大2022年Q1，新增注冊(cè)用戶同比增長(zhǎng)178%，平臺(tái)日均簽約量同比增長(zhǎng)130%，咨詢量是往年同期的3倍；

e簽寶告訴36氪，他們今年比去年同期客戶數(shù)增長(zhǎng)了100%；

上上簽2022年Q1平臺(tái)電子簽約量比上一年同比增長(zhǎng)30%。

增長(zhǎng)是因?yàn)榇_實(shí)成為了剛需。2022年3月底，e簽寶向100萬(wàn)中小企業(yè)免費(fèi)發(fā)放電子合同，履行社會(huì)責(zé)任；2022年開春后，法大大面向全社會(huì)個(gè)人及企業(yè)用戶，每個(gè)賬號(hào)提供500份免費(fèi)電子合同簽署權(quán)益。

也因此，電子簽行業(yè)大幅減少了獲客成本。

增長(zhǎng)還在繼續(xù)。“再過幾年，一想到簽合同大家會(huì)很習(xí)慣地掏出手機(jī)來(lái)簽署，像移動(dòng)支付一樣方便快捷。”e簽寶CEO金宏洲提到。

未來(lái)，電子簽是否能成為下一個(gè)支付寶？

來(lái)源：微信指數(shù)

01 疫情反撲，癢點(diǎn)成為剛需

“剛需”實(shí)實(shí)在在出現(xiàn)了。

3月底，因?yàn)楦浇嘘?yáng)性病例，位于上海的A公司居家辦公。但其合作方K公司希望能夠在Q1簽完合同，但K公司無(wú)法支持A提出的電子簽方案，于是A公司開始了漫長(zhǎng)的線下合同之旅：

居家辦公的法務(wù)員工，讓閃送去公司取公章；而公章一般都放在較為機(jī)密的地方，閃送員需要拿到通行證后，再進(jìn)入工區(qū)，再同法務(wù)視頻通話以找到公章；拿到公章，閃送員送到法務(wù)手里；蓋好章后，再將合同寄往北京。

且不論這個(gè)過程中，A公司將公司最為重要的公章交到無(wú)關(guān)緊要的人手里，風(fēng)險(xiǎn)極大。在四月，上海全面封鎖，閃送、快遞的操作，也不再可行。

A公司的經(jīng)歷并非孤例。這也解釋了疫情當(dāng)中，電子簽行業(yè)的增長(zhǎng)。

“疫情之前，我們看到大量的企業(yè)，他們的業(yè)務(wù)已經(jīng)有很大程度的數(shù)字化了，但簽名和蓋章還在線下完成，所以導(dǎo)致整個(gè)業(yè)務(wù)沒辦法在線上實(shí)現(xiàn)很好的閉環(huán)。”法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔稱，電子簽的切入點(diǎn)很小，但“齒輪”所在的位置很關(guān)鍵。

一直以來(lái)，電子簽的長(zhǎng)期價(jià)值備受關(guān)注，而疫情帶來(lái)的集中矛盾正在迫使大量企業(yè)用戶“試用”一批新鮮事物。

除了推動(dòng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的需要外，電子簽章的低成本也是一個(gè)小賣點(diǎn)。實(shí)際上，如果按照e簽寶官網(wǎng)上列出的價(jià)格，一家十萬(wàn)份合同量的公司需要為電子簽合同支付的費(fèi)用大概僅在20-30萬(wàn)左右。而在法大大的官網(wǎng)定價(jià)里，最高一檔為14998元/5000份，用量越大，價(jià)格越低。如果使用順豐等物流服務(wù)，即使在企業(yè)客戶的優(yōu)惠價(jià)格下，合同的郵寄費(fèi)用也能達(dá)到百萬(wàn)級(jí)別。而在存儲(chǔ)管理方面，這10萬(wàn)份紙質(zhì)合同約占用1000個(gè)文件盒，根據(jù)三年訴訟有效期，公司平時(shí)會(huì)整理歸檔并保留3000個(gè)文件盒，到期后再進(jìn)行清理。這在經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)期不樂觀的情況下，理論上也有一定的吸引力。

那么，疫情當(dāng)中，電子簽主要在哪些領(lǐng)域獲得增長(zhǎng)？

雖然電子簽服務(wù)商做的基本都是2B生意，但從法大大的業(yè)務(wù)來(lái)看，疫情期間，供應(yīng)鏈、采購(gòu)、銷售、人力資源管理等場(chǎng)景需求激增，同時(shí)在防疫工作相關(guān)的細(xì)分場(chǎng)景也有更多應(yīng)用，比如企業(yè)、學(xué)校復(fù)工復(fù)學(xué)前需要提交核酸檢測(cè)申報(bào)、簽署疫情防控承諾書等場(chǎng)景。這些場(chǎng)景的特征是單方實(shí)名簽署，偏B2B2C的場(chǎng)景，不像合同涉及雙方或者多方的簽署。

在疫情前，電子簽已經(jīng)經(jīng)歷了“信息化”的階段，其更多應(yīng)用場(chǎng)景也是更偏C端應(yīng)用的——涉及客群大、頻次高，在這種場(chǎng)景下，紙質(zhì)合同不僅不環(huán)保，會(huì)產(chǎn)生大量紙張，并且還會(huì)造成大量倉(cāng)儲(chǔ)的浪費(fèi)；更重要的是，一旦產(chǎn)生糾紛，要在一堆合同中找到某份特定合同，并不是簡(jiǎn)單、輕松的工作。

早在五六年前，一些大型連鎖酒店就已經(jīng)實(shí)行了電子簽入住的協(xié)議簽署模式。這不但可以給集團(tuán)節(jié)約成本，也可以直接實(shí)現(xiàn)線上、線下信息的打通，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化轉(zhuǎn)型。

但在疫情期間，由于一些地區(qū)會(huì)要求入住酒店需要簽署防疫保證書，使得信息的采集又回到了線上、線下割裂的局面。

由此來(lái)看，基于在C端場(chǎng)景的積累，電子簽廠商會(huì)更容易突破疫情下更多C端場(chǎng)景的需求。

在當(dāng)前疫情反撲階段，增長(zhǎng)最快的莫過于防疫、校園場(chǎng)景場(chǎng)景。防疫承諾書、復(fù)工復(fù)學(xué)申報(bào)等場(chǎng)景，由于疫情“無(wú)接觸”的要求，讓電子簽成為剛需。

其次是人力資源場(chǎng)景。對(duì)大部分泛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說，盡管疫情封控，但是依舊可以通過員工居家辦公的方式進(jìn)行業(yè)務(wù)的推進(jìn)。但是對(duì)于員工的入轉(zhuǎn)調(diào)離，依舊需要合同簽署。在線下辦公場(chǎng)景下，紙質(zhì)合同是標(biāo)配，但在疫情特殊時(shí)期，企業(yè)會(huì)傾向使用電子簽的形式，完成員工的線上入轉(zhuǎn)調(diào)離。在這個(gè)場(chǎng)景中，企業(yè)也會(huì)選擇已有的hrSaaS供應(yīng)商所提供的電子簽服務(wù)，比如北森于2018年和上上簽合作，將于下半年開始和e簽寶合作，MOKA的合作方是e簽寶。

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金融場(chǎng)景在疫情時(shí)期增速也很快。在以往，銀行的貸款業(yè)務(wù)，用戶可以選擇傳統(tǒng)紙質(zhì)申請(qǐng)，但上海封控一月有余，封控時(shí)期只能通過線上方式，電子簽成為剛需。比如嘉興銀行通過使用法大大的電子簽名做電子核保，以審批貸款，能夠?yàn)槠髽I(yè)解決燃眉之急。銀行其實(shí)是最早在C端場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)用戶信息及簽名數(shù)字化的行業(yè)之一，只是出于數(shù)據(jù)安全和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的考慮，目前以第一方系統(tǒng)為主，還未廣泛開放與電子簽服務(wù)商的合作。

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02 產(chǎn)業(yè)誕生20多年，被疫情“加速 ”的非接觸經(jīng)濟(jì)

國(guó)內(nèi)電子簽市場(chǎng)則從1998年開始萌芽，至今已經(jīng)形成較為完善的產(chǎn)業(yè)鏈：上游包括實(shí)名認(rèn)證服務(wù)商、時(shí)間戳服務(wù)機(jī)構(gòu)、CA機(jī)構(gòu)等，中游包括第三方電子簽名平臺(tái)，下游包括各類終端用戶（政府機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、金融機(jī)構(gòu)等）以及消費(fèi)者個(gè)人用戶。

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在早期，電子簽名市場(chǎng)主要玩家為傳統(tǒng)電子簽章平臺(tái)以及各地CA（電子認(rèn)證）機(jī)構(gòu)，他們處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，業(yè)務(wù)更聚焦政務(wù)市場(chǎng)。較為明顯的案例有銀行場(chǎng)景，多年前開始，在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，就需要在銀行提供的設(shè)備上進(jìn)行電子簽名。而銀行所使用的的電子簽并非完全依靠第三方，而是和實(shí)名認(rèn)證服務(wù)商、CA機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作，將其底層技術(shù)嵌入銀行的系統(tǒng)。

更廣義的電子簽名，則在2012年以后進(jìn)入加速發(fā)展期，本質(zhì)上是隨著云計(jì)算的大規(guī)模鋪開而加速的，一系列互聯(lián)網(wǎng)電子簽名公司出現(xiàn)并切入企業(yè)市場(chǎng)，最開始在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域全面滲透，后拓展至更多的應(yīng)用場(chǎng)景。

處于產(chǎn)業(yè)鏈中游的第三方電子簽名服務(wù)商，成了更加重要的角色，他們大多提供按年訂閱的SaaS服務(wù)，采取多云部署，且成本較低。

目前，中游第三方電子簽軟件廠商雖然有幾十家，但是已經(jīng)形成了較為明顯的階梯分化：法大大、上上簽、e簽寶、契約鎖、京東云電子簽等處于第一梯隊(duì)，市場(chǎng)占有率較高。

2021年，電子簽行業(yè)內(nèi)，法大大、上上簽、e簽寶三家服務(wù)商市場(chǎng)占比近60%，京東、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛入局，除參與戰(zhàn)投合作之外還親自進(jìn)行了產(chǎn)品布局。

艾媒咨詢顯示，電子簽使用場(chǎng)景的前三個(gè)分別是實(shí)名認(rèn)證(50.7%)、審批管理(45.7%)、企業(yè)合同管理(43.8%)。電子簽名在金融(9.3%)、地產(chǎn)(8.5%)、汽車(3.6%)等大額合同較多的行業(yè)逐漸興起，大中型客戶逐漸增多。

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盡 管該賽道也在國(guó)內(nèi)發(fā)展將近20年，但在此前，“電子簽”更像錦上添花、可有可無(wú)的數(shù)字化工具。 中國(guó)企業(yè)服務(wù)土壤并不肥沃，更多的企業(yè)傾向于采購(gòu)能夠給自己帶來(lái)營(yíng)收的服務(wù)或者工具，比如營(yíng)銷，以及在政策的要求下，才會(huì)采購(gòu)相關(guān)的系統(tǒng)，比如上世紀(jì)由于國(guó)家對(duì)于財(cái)務(wù)的要求，使得金蝶、用友一躍成為企服龍頭。 對(duì)于電子簽這種能夠節(jié)省微小成本的工具，民營(yíng)企業(yè)沒有很強(qiáng)的付費(fèi)意愿。

對(duì)于業(yè)務(wù)場(chǎng)景偏B端的公司來(lái)說尤為如此，其業(yè)務(wù)有著低頻、大額的特點(diǎn)，合同的線下線上簽署成本差異可以忽略不計(jì)，并且線下簽署風(fēng)險(xiǎn)更低。對(duì)于這部分企業(yè)來(lái)說，電子簽基本無(wú)法解決任何問題。

在早期嘗試碰壁后，一部分電子簽廠商調(diào)整思路，為政府、國(guó)企等大客戶服務(wù)。而這類客戶的特點(diǎn)是，想要私有部署、定制開發(fā)。盡管可以提升客單價(jià)，但是每一單的錢賺得更辛苦，也不符合后來(lái)的SaaS化趨勢(shì)。在疫情前的很長(zhǎng)一段時(shí)間，廠商們的業(yè)務(wù)拓展并不容易。

比如，在知乎一個(gè)“電子簽名是否具有法律效力”的問題頁(yè)面下，來(lái)自各大電子簽服務(wù)商和第三方公證平臺(tái)的幾十篇科普文章，都在努力打破“越落后越安全”的大眾固有印象。比起身為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那時(shí)的他們更像是一群擁有著相同目的地的航海家，迎起風(fēng)浪，等待彼岸的出現(xiàn)。

在勤勤懇懇地辟謠和做增長(zhǎng)的時(shí)候沒人能想到，從前任何形式的市場(chǎng)教育，遠(yuǎn)沒有一場(chǎng)封控和物流的失利來(lái)得轟轟烈烈。

03 后疫情時(shí)代，電子簽行業(yè)還需解決幾大難題

“再過幾年，一想到簽合同大家會(huì)很習(xí)慣地掏出手機(jī)來(lái)簽署，像移動(dòng)支付一樣方便快捷。”e簽寶CEO金宏洲表示。

一旦成為了主流簽約形式，有來(lái)自平臺(tái)的背書和政府的信任，大多數(shù)人就不會(huì)再去擔(dān)心這里面的安全問題。

這自然是行業(yè)希望看到的愿景，也是行業(yè)一直堅(jiān)信的未來(lái)。對(duì)此，黃翔也坦言，電子簽在疫情下體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值，是本身具備的核心價(jià)值，只是在疫情時(shí)期顯現(xiàn)得更加充分。

“趨勢(shì)是不可逆的。”

一直以來(lái)，電子簽的長(zhǎng)期價(jià)值備受關(guān)注，而疫情帶來(lái)的集中矛盾正在迫使大量企業(yè)用戶“試用”一批新鮮事物。“試用期”結(jié)束后，有的剛需場(chǎng)景不復(fù)存在，有的“癢點(diǎn)”則會(huì)順勢(shì)過渡到數(shù)字化形態(tài)。唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，是傳統(tǒng)線下和紙質(zhì)化的價(jià)值，從業(yè)務(wù)的心理滲透、效率成果甚至就業(yè)需求上，在當(dāng)下階段是否仍然具有合理性。

可以說，后疫情時(shí)代，電子簽行業(yè)依然可能面臨著諸多不確定性。而這些正是當(dāng)下，賽道玩家在努力去解決的。

開始之前，我們也先來(lái)整理下企業(yè)關(guān)于電子簽的顧慮。一般來(lái)說，往往來(lái)自以下幾點(diǎn)。

外因>內(nèi)因

第一，傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)類型及合同場(chǎng)景繁雜，簽約電子服務(wù)商的部署和試錯(cuò)成本都比較高。因此，對(duì)電子簽接受度比較高的往往是核心業(yè)務(wù)在線上的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

“比如說，如果HR大批量簽了一些勞動(dòng)合同，或者業(yè)務(wù)部那邊收到了客戶問能不能用電子簽，他們就會(huì)去跟采購(gòu)部提需求，采購(gòu)部再去評(píng)估市場(chǎng)上的幾家服務(wù)商。一般比較貴的才會(huì)走招標(biāo)流程，便宜的基本都是采購(gòu)部自己篩選。”

北京某時(shí)尚企業(yè)法務(wù)部的小張表示，如果一家公司的采購(gòu)部、或者掌握決定權(quán)的人對(duì)于數(shù)字化服務(wù)的購(gòu)買決策流程過長(zhǎng)，那么真正能夠感受到需求、使用到服務(wù)的一線部門提需求的動(dòng)力肯定是會(huì)不足的。

據(jù)估計(jì)，法務(wù)小張所在的公司一年的合同量大概在十萬(wàn)份左右，其間也收到過客戶詢問能不能用電子簽來(lái)簽約，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)非用不可的地步。而在公司內(nèi)部，這一矛盾的答案則更加具有針對(duì)性。

“特殊時(shí)期，誰(shuí)也不愿意成為給老板花錢、觸公司霉頭的那個(gè)人。”

不用說企業(yè)成本預(yù)算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型下可能會(huì)帶來(lái)一些部門優(yōu)化問題，在職場(chǎng)環(huán)境中，對(duì)數(shù)字化技術(shù)認(rèn)識(shí)不足、擔(dān)心數(shù)據(jù)安全、害怕過高的學(xué)習(xí)成本、不愿擔(dān)責(zé)任等真實(shí)的情緒，往往會(huì)導(dǎo)致革新不了了之。對(duì)于大多數(shù)職責(zé)部門來(lái)說，寄送和管理合同的成本被分散在不同的項(xiàng)目中，并不顯眼，但一旦有人提出了電子簽的需求，“采購(gòu)服務(wù)的成本就會(huì)被集中在這個(gè)人的頭上”。因此，企業(yè)的數(shù)字化采購(gòu)大多數(shù)時(shí)候并非來(lái)自于內(nèi)部的效率自省，而是被主流交易環(huán)境和頻次越來(lái)越高的客戶需求所帶動(dòng)的。

對(duì)此，就職于某國(guó)企法務(wù)部門的小潘亦有體會(huì)：“目前公司要求合同必須線下面簽，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門和法務(wù)部門之間缺乏信任。雖然大家也有想過電子簽的事，但也不知道為什么最后還是沒弄。”

目前不同電子簽廠商之間的數(shù)據(jù)仍然沒有被打通。

中大型企業(yè)自上而下的帶動(dòng)效應(yīng)引發(fā)了第二點(diǎn)問題。

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說，如果電子簽的需求來(lái)自客戶，他們往往也會(huì)指定一家具體的服務(wù)商，那么作為公司的采購(gòu)部來(lái)說情況就比較被動(dòng)了。在業(yè)務(wù)部得到了管理層的授權(quán)之后，采購(gòu)部會(huì)直接去找這家電子簽服務(wù)商談價(jià)格，不再需要評(píng)估同類產(chǎn)品服務(wù)。

這種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的局面聽起來(lái)是在圈地養(yǎng)羊，實(shí)際上更多的是來(lái)自于目前不同電子簽廠商之間的數(shù)據(jù)仍然沒有被打通。

類比于第三方支付，不同的電子簽服務(wù)未來(lái)可能會(huì)以多種簽約選項(xiàng)和形態(tài)出現(xiàn)在B2B、B2C的交易落地頁(yè)面中。盡管跨平臺(tái)的合規(guī)公證、合同存儲(chǔ)管理聽上去不太可行，但回顧移動(dòng)支付發(fā)展之初，我們也無(wú)法想象支付寶和微信支付的不互通如何不損害電商行業(yè)，但很快我們發(fā)現(xiàn)商家多點(diǎn)接入、消費(fèi)者同時(shí)開通兩個(gè)支付平臺(tái)并沒有想象的那么難。如今，在不少同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)類型中，開通多渠道支付已經(jīng)成為了不少賣家的優(yōu)勢(shì)。

因此，當(dāng)市場(chǎng)滲透率進(jìn)一步增長(zhǎng)后，電子簽行業(yè)也必然會(huì)加速產(chǎn)業(yè)整合，頭部玩家聯(lián)合起來(lái)去將蛋糕做大，從而迫使企業(yè)將開通多元化的電子簽服務(wù)作為B2B競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

“我們目前提供的電子簽服務(wù)，很重要的一點(diǎn)是幫用戶采集和保障全過程的證據(jù)信息，如果一方在A平臺(tái)簽，另一方在B平臺(tái)簽，證據(jù)可能就會(huì)很零散，證明不了一份合同的生命周期是怎樣的。”

一位從業(yè)者認(rèn)為，至少在目前的階段，打通數(shù)據(jù)對(duì)用戶來(lái)說是極不友好的，可能會(huì)衍生出更復(fù)雜的取證和安全問題。對(duì)此，另一位從業(yè)者也提到，電子簽行業(yè)首先要做的是構(gòu)建能夠覆蓋整個(gè)中國(guó)的簽署網(wǎng)絡(luò)，下一步服務(wù)商們才會(huì)考慮“打通”的問題。

安全合規(guī)才是契約的底牌

以往，越是大型企業(yè)，就越不會(huì)重視管理合同帶來(lái)的那一點(diǎn)成本節(jié)約。尤其是對(duì)于國(guó)企來(lái)說，印章管理都極其嚴(yán)格，蓋任何章都要走層層審批，而“電子簽給人的感覺就是用賬號(hào)密碼登錄一個(gè)App，點(diǎn)一下確認(rèn)，操作權(quán)限可能會(huì)弄錯(cuò)，也怕電子章被冒用。”

相比小張和小潘，小李所在的一家北京國(guó)企則是從2016年就早早地用上了電子簽，由于高昂的遷移成本，至今仍然使用著同一家服務(wù)商。

“但也不是所有合同都走電子簽，理論上是都可以接受電子簽，前提是文件在OA上留痕了，一般情況是領(lǐng)導(dǎo)本人在駐外。不過這主要是基于我們公司駐外是常態(tài)，只能接受電子簽。”

出于對(duì)安全的考慮，在疫情到來(lái)之前，電子簽一直被看作是特殊應(yīng)急預(yù)案。比起郵寄紙質(zhì)合同和實(shí)體章背后潛藏的更大風(fēng)險(xiǎn)，早期電子簽名被盜用、濫用的案例已經(jīng)給公眾留下了刻板印象。而大多數(shù)業(yè)務(wù)人員能通過更細(xì)致的工作來(lái)降低紙質(zhì)合同的風(fēng)險(xiǎn)、卻對(duì)數(shù)字化風(fēng)控與鑒別一竅不通，也是其中一個(gè)原因。

但事實(shí)上，電子簽服務(wù)出現(xiàn)的原動(dòng)力之一原本就是解決假章、合同混亂等問題造成的法律安全隱患。隨著數(shù)字合規(guī)技術(shù)的發(fā)展和電子簽平臺(tái)門檻的不斷降低，大眾的安全顧慮正在逐漸被消除。

其二是法律有效性，這也是身為法務(wù)的小張最擔(dān)心的部分。

“其實(shí)價(jià)格不是問題，就算電子簽比郵寄要貴一點(diǎn)也比郵寄更便捷。但比起成本和數(shù)據(jù)安全，我可能會(huì)更關(guān)心電子簽打通各地法院的情況。”

法大大創(chuàng)始人兼CEO黃翔也介紹道：由于電子簽業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的法律屬性，所以企業(yè)對(duì)于平臺(tái)的合規(guī)性和電子簽作為證據(jù)的效力、生成的證據(jù)報(bào)告等也極其看重。而這也是法大大創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)充滿著法律+科技基因、并選擇了電子簽這一賽道的原因。

電子簽服務(wù)商的服務(wù)對(duì)象是法務(wù)、財(cái)務(wù)等日常與政策法規(guī)打交道的專業(yè)人士，對(duì)于他們來(lái)說，政府關(guān)系比產(chǎn)品體驗(yàn)重要得多。換言之，包裝精美的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)讓人對(duì)其背后的法律效力邏輯望而生畏。但從電子簽服務(wù)商的角度來(lái)說，一直以來(lái)“苦大眾誤解久矣”。

首先，很多人根本不知道電子簽是什么，甚至以為把公章?lián)笀D貼到文件上彩打出來(lái)、用電腦畫一個(gè)簽名導(dǎo)入合同中也是電子簽的一種。

來(lái)源：受訪對(duì)象

更多人則認(rèn)為電子簽名的規(guī)則不明確，對(duì)電子簽名人的行為缺乏規(guī)范，發(fā)生糾紛后的責(zé)任也難以認(rèn)定。反觀大眾對(duì)第三方支付的態(tài)度和認(rèn)知，雖然已經(jīng)日趨成熟和信任，但一度也是在網(wǎng)絡(luò)詐騙案例、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)頻繁上新聞聯(lián)播的年代中被教育出來(lái)的。

2017年，知乎用戶對(duì)于第三方支付仍存在安全顧慮

事實(shí)上，我國(guó)早已于2005年實(shí)施了《電子簽名法》，認(rèn)定可靠的電子簽名和與書面文件具有同樣的法律效力。但判定是否“可靠”要具體分析，比如一般的電子簽名產(chǎn)品必須通過身份認(rèn)證、時(shí)間戳、加密算法等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)。

2018年，《最高人民法院關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)法院審理案件若干問題的規(guī)定》得到審議通過，再次明確了電子簽名在司法判決中的法律效力。同年，最高法推出“移動(dòng)微法院〞電子訴訟平臺(tái)，利用包括電子簽名、人臉識(shí)別等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了訴訟各環(huán)節(jié)的在線化。

此外，自從2016年“智慧法院”被納入國(guó)家整體發(fā)展戰(zhàn)略后，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)司法也取得了突破式發(fā)展。電子簽名作為互聯(lián)網(wǎng)司法應(yīng)用的重要環(huán)節(jié)，承載電子證據(jù)關(guān)鍵信息，其價(jià)值也逐漸得到了法院認(rèn)可，應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大。在司法互聯(lián)網(wǎng)化的浪潮中，電子簽利于為電子合同和法律文書突破時(shí)間和空間的限制，提高司法各環(huán)節(jié)的處理效率，其與區(qū)塊鏈技術(shù)的融合也正在實(shí)現(xiàn)電子證據(jù)鏈的不可篡改性。

04 下一個(gè)“支付寶”？

未來(lái)，電子簽走向第三方支付，存在著一定的可行性因素和不可行性因素，這也是由二者商業(yè)模式的異同和市場(chǎng)環(huán)境決定的。

不可行性主要有以下幾點(diǎn)：

1. 無(wú)論是支付寶還是微信支付、QQ錢包，共同特點(diǎn)是基于應(yīng)用集成性很高、用戶體量龐大的支付環(huán)境，依托于社交或電商巨頭的自有生態(tài)與基數(shù)，這一點(diǎn)是目前任何一家電子簽服務(wù)商都不具備的；

2. 無(wú)論是在B端還是C端，消費(fèi)支付都比合同簽約頻次更高、場(chǎng)景更多元化，同時(shí)相對(duì)于流程的嚴(yán)謹(jǐn)性，消費(fèi)支付對(duì)于便捷的需求也更加突出；

3. 第三方支付系統(tǒng)在應(yīng)用之初就打通了大多數(shù)銀行的授權(quán)，以數(shù)字銀行的成熟技術(shù)環(huán)境和銀行的公信力作為背書，而電子簽在基本完全隔斷了紙質(zhì)合同的同時(shí)，目前也沒有接入相關(guān)機(jī)構(gòu)的授權(quán)，對(duì)于普通用戶來(lái)說危險(xiǎn)性更高。

可行性則主要來(lái)自于成長(zhǎng)模式的類似：

1. 電子簽的便捷性來(lái)自于能夠打破時(shí)間空間的限制，第三方支付也是如此；

2. 電子簽和支付寶同屬于第三方集成角色，從單一的交易環(huán)節(jié)切入，通過數(shù)字化技術(shù)和合規(guī)性革新，解決了通用性較高的關(guān)鍵效率問題。在這一方面，電子發(fā)票的成功也可以為電子簽所復(fù)制；

3. 正如上文提到的效率問題，企業(yè)對(duì)于打印合同的成本管控基本可以忽略不計(jì)，但在日益重要的ESG需求下，電子簽無(wú)疑是更加符合國(guó)家對(duì)數(shù)字化和“雙碳”要求的。

當(dāng)下，整個(gè)行業(yè)迎來(lái)的爆發(fā)式用戶增長(zhǎng)，不難讓人想到五年前的微信vs支付寶大戰(zhàn)。2014年，移動(dòng)支付崛起，為了拉新付出了百億成本，設(shè)計(jì)多種運(yùn)營(yíng)策略，才迎來(lái)了全民移動(dòng)支付的時(shí)代。

而現(xiàn)在，非接觸經(jīng)濟(jì)成為剛需，為電子簽行業(yè)大幅減少了獲客成本。也許，電子簽會(huì)比移動(dòng)支付擁有更好的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。

總結(jié)

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