“使用射頻美容儀把臉燙傷了”，消費(fèi)者陳遠(yuǎn)（化名）近日在小紅書發(fā)布了這則動(dòng)態(tài)，隨后幾位消費(fèi)者在評論區(qū)表示，自己也曾被美容儀燙傷。

隨著國民經(jīng)濟(jì)收入提高和對美容觀念的改變，醫(yī)美市場進(jìn)入了高增速階段。伴隨著行業(yè)的高速發(fā)展，在利益的驅(qū)動(dòng)下，一些商家通過助長“容貌焦慮”情緒誤導(dǎo)消費(fèi)者，讓其忽視醫(yī)療美容行業(yè)潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，甚至催生了無證經(jīng)營、虛假宣傳、違規(guī)操作、誘導(dǎo)貸款等一系列行業(yè)亂象。

據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2018年起，黑貓投訴平臺(tái)上針對醫(yī)美行業(yè)的投訴整體呈現(xiàn)不斷增長的趨勢，其中2022年醫(yī)美行業(yè)相關(guān)投訴7800余件，從用戶年齡來看，醫(yī)美行業(yè)投訴用戶主要在90后、95后及00后，其中20—30歲用戶占比超過60%。

而在針對醫(yī)美的投訴中，美容貸屢禁不止，家用美容儀質(zhì)量堪憂成為重災(zāi)區(qū)。

醫(yī)美亂象

隨著醫(yī)美用戶年輕化，當(dāng)消費(fèi)者面臨高額醫(yī)美費(fèi)用支出時(shí)，一些不法商家趁機(jī)設(shè)下“美容貸”圈套。在黑貓投訴官網(wǎng)上，有消費(fèi)者表示自己在網(wǎng)上看到了9.9元體驗(yàn)祛痘的項(xiàng)目，到店后卻被推銷其他美容項(xiàng)目，因錢不夠還被推薦了“美容貸”，并且由店員拿著自己的手機(jī)操作貸款了2萬余元。

近日，重慶涪陵區(qū)消委會(huì)公布了一起“美容貸”案例。消費(fèi)者王女士向涪陵區(qū)消委會(huì)投訴有智力殘疾的兒子遭遇“美容貸”，其兒子在涪陵區(qū)“清顏堂美容院”選擇了一款美顏祛痘套餐服務(wù)，做了5次共消費(fèi)8000多元。而該套餐費(fèi)用是在經(jīng)營者的介紹下通過貸款支付。接到投訴后，涪陵區(qū)消委會(huì)立即安排工作人員開展調(diào)查，經(jīng)過多次溝通，最終雙方自愿達(dá)成協(xié)議：消費(fèi)者支付給經(jīng)營者3500元（其中包含：消費(fèi)者現(xiàn)已還款“微花一下”貸款1136元，另外支付現(xiàn)金364元給經(jīng)營者，還差2000元還完全款），雙方終止合同，消費(fèi)者不再支付經(jīng)營者其他任何費(fèi)用，經(jīng)營者不再為消費(fèi)者提供合同服務(wù)，經(jīng)營者配合消費(fèi)者取消“即分期”和“微花一下”貸款業(yè)務(wù)。

總結(jié)

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