如果是新辦理的銀行卡，可能在使用的過程中會出現【持卡人信息記錄不存在】的提示，這是由于銀行內部系統暫時還未錄入持卡人信息，建議等待一段時間再嘗試。如果不是新辦理的信用卡，那么可能是信用卡已注銷，建議聯系銀行信用卡中心詢問具體原因。

總結

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