MarTech 即智慧營銷，首次提出者是 ScottBrinker 。目前，MarTech 一方面可以幫助營銷漏斗最上層的流量或用戶數的擴大，另一方面可以幫助營銷漏斗各環節的轉化率提升，而這也是 Martech 解決的主要問題。

本文凝結了 MarTech 會議上各業精英發表的一些精彩觀點。

建立高績效的 Martech 團隊的 5 大神秘力量

Livongo 增長營銷高級主管 Patty Spiller 介紹了一個表現出色的 Martech?團隊需具備的素質，也是在不斷變化的環境中凝結團隊的好技巧：

• 通過集體頭腦風暴建立一個成功的愿景，并確保其在早期取得成功；

• 擁抱失敗，告訴團隊成員“沒關系”；

• 賦予團隊責任感和所有權，要懂得放手；

• 建立信任和責任，且每個人都要有主見；

• 互相幫助成長，及時的反饋是一個好方法。

以上是建立高績效的 Martech 團隊的五大神秘力量，是成功實現團隊內部“人性化”的常青原則。

營銷技術和運營作為一個“平臺”進行產品管理

“紐約時報”的營銷平臺產品總監 Pamela DellaMotta 和負責訂閱增長工程的副總裁 KristianKristensen 就 Martech 應用的產品管理發表了見解。

從最廣泛的意義上來說，將營銷技術和運營視為一個“平臺”，是將其作為其他營銷和客戶體驗優化推動者的有力方式。你的整個?Martech 堆棧，以及相關的流程和結構，都是你的平臺。

他們提出了一個令人信服的案例來指導像產品經理那樣管理“平臺”。你的?Martech?平臺是一個含有服務于內部和外部性質的產品。作為?Martech?產品經理，你處于技術、用戶體驗和業務的交叉點。你的日常工作包括：

• 研究用戶需求和技術能力來解決這些問題；

• 確定可以解決或改進的具體用例；

• 明確并決定需求的優先次序；

• 平衡集中化和分散化，自動化和人性化；

• 促進用戶成功應用你部署的功能。

與項目管理不同，產品管理是一項持續的任務，項目管理通常會向有限的結尾發展。也與傳統的運營不同，它還具有更強的進化能力，即以市場為導向的持續性迭代。與其他類型的產品經理一樣，Martech?產品經理同樣認可在這樣的條件下非常適合敏捷管理。

指導權力下放

IDC CMO 咨詢服務副總裁 Kathleen Schaub 發表了以“指導權力下放：安全地擴大面向客戶的能力”的主題演講。

Kathleen?一直在與她的一些客戶合作，將這種看似矛盾的挑戰結合在一起，將集中化和分散化結合起來，并為其創造了“引導性分權”這一術語。她解釋了做這項工作的五個原則：

• 賦予優勢，使整個“網絡”中的參與者能夠采取行動；

• 共同使命，確保每個人都在同一頻道上，為同一目標拉動；

• 徹底的公開透明，讓每個人都能平等地獲取信息，從而做出決策；

• 敏捷行動，為人們提供快速響應環境的工具和支持，可利用共享學習（例如，在航空公司，會為飛行員配備一份檢查表）；

• 協調協作，為分布式團隊提供系統和上下文“護欄”（即編排）的技術和數據。

Martech 和營銷領導的寶貴成功經驗

Adobe 的 EVP 和 CMO Ann Lewnes 進行了一些分享。首先，她在自動化與人性化平衡方面的一些見解包括：

• 營銷需要富有創造性的人文因素，并且一直需要；

• 自動化和人工智能更常用于人們不想要的工作；

• 可以通過自動化解放人們，讓他們進行更高質量的工作來推動人性化。

同時她描述了?Adobe 的智慧營銷工作取得成功的三個關鍵因素：

• 不斷實施執行；

• 培訓員工，創建出色的營銷支持，幫助人們利用技術；

• 改變流程以優化工具的可能性。

Freshly 的 CMO Mayur Gupta 向我們分享了從軟件工程師和營銷技術專家到成為 CMO 的過程中的一些經驗，如下：

• 永不停止學習，學習和追求是個人成長的源動力；

• 超越技術、產品和戰略，為人類體驗提供服務；

• 營銷需要系統思考，如今尤甚；

• 不要濫用數據破壞營銷的“非理性”。

Martech 的 IT 治理原則

Docker 的 Martech?高級工程師 Kelly Jo Horton 與首席數據工程師 Brian Donaldson 以及他們的首席信息官 ChrisBorkenhagen 就合適的團隊、結構、數據和堆棧實現最大化效率和可擴展性進行了精彩的分享。

Docker 管理 IT 部門的大部分營銷技術，而不是營銷部門。營銷當然是一個關鍵的利益相關者。但 Docker 認為，除了營銷之外，這些技術對于部門和團隊來說都是有價值的。將其集中在 IT 中可以更好地滿足跨組織需求。

對于 Docker 而言，營銷運營完全位于 CMO、CIO、CTO 及其銷售組織的交叉點。

如果 IT 與市場營銷的需求和動態保持一致，那么這是一個引人注目的模型。

但是，即使你選擇從營銷部門領導營銷技術操作，你也可以從 Docker 共享的良好 IT 治理理念中受益：

• 將所有數據集中在一個地方，以獲得單一的事實來源（集中化）；

• 為營銷運營（自動化）帶來工程思維；

• 與業務利益相關者一起努力提高 Martech 的全面意識和透明度；

• 實施像 RACI 這樣的責任模型，以實現團隊責任；

• 將安全和隱私合規性嵌入到你的常規操作流程中；

• 例行舉辦“集體會議”，為營銷團隊提供?Martech?支持和培訓。

綜上所述，智慧營銷是一種融合趨勢，即打破孤島，多方整合資源最大化挖掘價值的趨勢。其中數據起著不可估量的價值，如 Docker 所說整合數據源、保障安全性等。事實上，智慧營銷的融合基礎就是數據的多源整合和打通，因此，企業若想實現智慧營銷的必要條件應該是數據采集技術的成熟或與第三方大數據分析平臺服務提供商合作獲取成熟的數據平臺“裝備”。希望本文對你有幫助！

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總結

以上是生活随笔為你收集整理的行业精英聚首谈智慧营销：团队打造、管理策略、权力分配、成功因素、IT 治理……...的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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