2018年上半年系統集成項目管理工程師考試下午真題

系統集成商甲公司承接了一項信息管理系統建設項目，甲公司任命具有多年類似項目研發經驗的張工為項目經理。

張工上任后，立刻組建了項目團隊，人員確定后，張工綜合了工作任務、團隊人員的經驗和喜好，將項目組劃分為了三個小組，每個小組負責一個工作任務。團隊進入了開發階段，張工發現，項目管理原來沒有研發編程那么簡單；其中1個項目小組的重要開發人員因病請假，導致該小組任務比其他兩個小組滯后2周。另外，每個小組內部工作總出現相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項目任務一度停滯不前。

此時，正趕上人事部推出新的項目績效考核方案，經過對項目進度和質量方面的考評結果，項目績效成績較低，直接影響了每個項目團隊成員的績效獎金。項目組成員負面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績效獎金的雙重壓力下準備辭職，張工得知后，與項目組成員私下進行了逐一面談。

【問題1】(8分)
結合案例，請指出本項目在人力資源管理方面存在的問題。【問題2】 (6分)
基于以上案例：
(1)判斷當前項目團隊處于哪個階段?
(2)簡述X理論和Y理論的主要觀點。如果從X理論和Y理論的觀點來看，項目經理張工在該階段應該采取哪一理論來進行團隊激勵?為什么?【問題3】 (4分)
結合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應欄內。
(1)項目經理根據工作任務和團隊人員的經驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的___方法。
A. 權力 B. 任務分配 C.工作挑戰 D. 友誼
(2)項目經理張工針對成員負面情緒較重的問題，采取了___方法進行團隊建設。
A.人際關系技能 B.沖突管理 C.績效評估 D. 觀察和交談

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問題1

(1)甲公司在任命張工為項目經理時，應該進行相關的管理技能培訓。
(2)沒有制定人力資源管理計劃。
(3)沒有定義清晰的角色和職責(職權、職責和邊界)。
(4)成員發生矛盾后，沒有進行沖突管理。
(5)團隊協作、團隊建設不夠。
(6)沒有進行團隊績效管理。

問題2

震蕩階段

a) X理論主要體現了獨裁管理者對人性的判斷，這種假設認為:

• 一般人天性好逸惡勞，只要有可能就會逃避工作。
• 人生來就以自我為中心，漠視組織的要求。
• 人缺乏進取心，逃避責任，甘愿聽從指揮，安于現狀，沒有創造性。
• 人們通常容易受騙，易受人煽動。
• 人們天生反對改革。

b) Y理論對人性的假設與X理論剛好相反，其主要觀點為:

• 一般人天生并不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感。
• 外來的控制和處罰對，人們實現組織的目標不是一個有效的方法，下屬能夠自我。
• 確定目標，自我指揮和自我控制。
• 在適當的條件下，人們愿意主動承擔責任。
• 大多數人具有一定的想象力和創造力。
• 在現代社會中，人們的智慧和潛能只是部分地得到發揮。

項目組剛剛成立、人員習慣推諉、團隊成員間矛盾多，這種情況采用 X理論 更容易快速見效，提高項目績效。

問題3

(1)項目經理根據工作任務和團隊人員的經驗和喜好進行分組，這采用了影響員工的方法中的 工作挑戰 方法。
A. 權力 B. 任務分配 C.工作挑戰 D. 友誼
(2)項目經理張工針對成員負面情緒較重的問題，采取了 觀察和交談 方法進行團隊建設。
A.人際關系技能 B.沖突管理 C.績效評估 D. 觀察和交談

總結

以上是生活随笔為你收集整理的笔记-中项案例题-2018年上-人力资源管理的全部內容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問題。

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