一套大部分人都不了解的功能，卻讓蘋果默默花了十多年去打造。他們希望，這套功能可讓每一位蘋果用戶，最終「調(diào)教」出自己用得最順手的設(shè)備。

　　故事還得從一個(gè) 36 秒的視頻說(shuō)起。

　　2009 年，蘋果發(fā)布了的 iPhone 3GS。從不少方面來(lái)看，這都是一款具有時(shí)代意義的智能手機(jī)。

　　它首次增加了對(duì) 3G 的支持，攝像頭的像素升級(jí)至 320 萬(wàn)，還開始支持對(duì)焦和視頻錄制功能，而且，iPhone 用戶終于也能用上「復(fù)制/粘貼」功能了。同時(shí)，它還是首款正式引入內(nèi)地的 iPhone。

　　▲ 圖片來(lái)自Yahoo

　　但對(duì)于另一群人來(lái)說(shuō)，在長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的 WWDC 發(fā)布會(huì)上，最難以忘懷的，卻是大部分人都沒有留意到的 36 秒：

我們也非常在意「可及性（accessibility）」。

　　Phil Schiller 在介紹新款 iPhone 3GS 的功能時(shí)說(shuō)道。接下來(lái)，他開始介紹在 iPhone 上首次登場(chǎng)的「旁白（VoiceOver）」、「縮放（Zoom）」、「反轉(zhuǎn)顏色（White on Black）」和「單聲道音頻（Mono Audio）」功能。

　　▲ Phil Schiller 在 2009 年 WWDC 上介紹 iPhone 3GS

　　據(jù)長(zhǎng)期關(guān)注科技無(wú)障礙設(shè)計(jì)的作者 Shelly Brisbin 回顧，當(dāng)時(shí)這短短的 36 秒，在視障群體中引來(lái)了大量討論。

　　有人認(rèn)為，這意味著未來(lái)的 iPhone 會(huì)更注重殘障群體的體驗(yàn)，是個(gè)可喜的兆頭；也有人還是持觀望態(tài)度，擔(dān)心這只是大公司做樣子的公關(guān)姿態(tài)。

　　現(xiàn)實(shí)證明，蘋果在做無(wú)障礙設(shè)計(jì)這件事上，是認(rèn)真的。

　　在全球無(wú)障礙宣傳日蒞臨之際，蘋果全球無(wú)障礙政策和計(jì)劃主管 Sarah Herrlinger 接受了愛范兒的獨(dú)家專訪，分享了這些改變了至少上千萬(wàn)人生活的功能背后的設(shè)計(jì)理念。

　　▲Sarah Herrlinger

　　不斷進(jìn)化的「旁白」

　　▲ 圖片來(lái)自MakeUseof

　　不少我們的讀者都知道「旁白」這個(gè)功能。

　　對(duì)于有視覺障礙的人來(lái)說(shuō)，它能讓沒有按鈕的 iPhone「開口說(shuō)話」，手指觸達(dá)屏幕之處，旁白就會(huì)念出屏幕上的內(nèi)容。有了它，看不見屏幕上內(nèi)容的用戶，也可以用 iPhone 來(lái)完成視力健全者可以做的所有事情。

　　但當(dāng)我們?cè)谡務(wù)撨@個(gè)功能的時(shí)候，修飾詞常常有種靜態(tài)感「蘋果在 XX 年前就推出了旁白功能」，沒留意到的是，在這 11 年間，「旁白」悄悄地進(jìn)化了多少次。

　　2009 年，蘋果正式在 iPhone OS 3 中加入「旁白」；2010 年，iOS 4 中的「旁白」開始支持外接盲文顯示器，可將屏幕上的內(nèi)容以盲文輸出（讓視障人士摸著「閱讀」），也能用盲文顯示器來(lái)輸入文字信息；

　　▲ 圖片來(lái)自YouTube

　　2011 年，iOS 5 開始在手機(jī)初始設(shè)置過(guò)程中支持「旁白」功能，視障人士也能獨(dú)立完成開機(jī)設(shè)置；2012 年，iOS 6 中的「旁白」增加了 Action 功能，旁白會(huì)描述特定按鈕能作出的操作選項(xiàng)，譬如刪除郵件或增加標(biāo)記等……

　　近乎在每一次系統(tǒng)更新中，我們都能看見這個(gè)在電子產(chǎn)品無(wú)障礙設(shè)計(jì)中屬于「基礎(chǔ)」等級(jí)的功能在一點(diǎn)一點(diǎn)地優(yōu)化。直至如今，「旁白」功能已經(jīng)支持超過(guò) 35 種語(yǔ)言。

　　▲ 圖片來(lái)自科技平權(quán)

　　為做到持續(xù)優(yōu)化，Herrlinger 表示蘋果一直都和殘障社群保持緊密的聯(lián)系。

在輔助功能團(tuán)隊(duì)中，部分成員就是殘障人士，而且，我們還會(huì)和國(guó)際組織以及殘障人士社群合作，獲取他們對(duì)技術(shù)的反饋和看法。

除此以外，（在消費(fèi)者端）我們還為輔助功能設(shè)置了專門的 Apple Care 團(tuán)隊(duì)，用戶可以通過(guò)電話（支持英語(yǔ)和普通話）、在線溝通和電子郵件來(lái)獲得技術(shù)支持。

　　除了在一個(gè)功能上的不斷精進(jìn)，蘋果的輔助功能還在變得越來(lái)越廣。

　　打開蘋果官網(wǎng)的「輔助功能」主頁(yè)，我們發(fā)現(xiàn)除了人們相對(duì)熟悉的「視力」「聽力」和「肢體活動(dòng)能力」幾個(gè)范疇外，蘋果還為「學(xué)習(xí)能力」劃出了一個(gè)專區(qū)。

　　受閱讀障礙影響的人不是不聰明，只是他們學(xué)習(xí)和消化信息的方式不同。他們?cè)陂喿x的時(shí)候，會(huì)遇到認(rèn)字困難、顛倒順序、混淆形近字等持續(xù)閱讀困難。

　　由于人們對(duì)此障礙的認(rèn)知有限，受閱讀障礙影響的小朋友時(shí)而會(huì)被誤認(rèn)為是調(diào)皮或者懶惰。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球大約有 17% 的人受閱讀障礙影響。

　　要幫助這個(gè)群體更好地閱讀，蘋果的「朗讀內(nèi)容」功能可讓用戶在閱讀時(shí)也聽著語(yǔ)音朗讀，更好地理解內(nèi)容；對(duì)于受自閉癥或其它注意力障礙影響的孩子的教師或家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，「引導(dǎo)式訪問(wèn)」則可將訪問(wèn)權(quán)限限定于一個(gè)應(yīng)用中，減少學(xué)習(xí)干擾。

　　▲ iPhone 和 iPad 上的「引導(dǎo)式訪問(wèn)」功能

　　無(wú)論是「深度」還是「廣度」，蘋果都在持續(xù)拓展。

　　另一種「全家桶」的快樂(lè)

　　對(duì)于不少忠實(shí)的蘋果用戶來(lái)說(shuō)，生態(tài)是個(gè)圈，進(jìn)了就走不出去了。

　　「全家桶」的快樂(lè)，在于我們能在 iPhone、iPad、Mac 間能跨設(shè)備「接力」工作，或是用「通用剪切板」粘貼文本或文件；也是便捷的跨設(shè)備信息同步和原生應(yīng)用操作的統(tǒng)一。

　　而在無(wú)障礙功能設(shè)計(jì)方面，「全家桶」的優(yōu)勢(shì)也在于「統(tǒng)一」的美好。

　　Herrlinger 告訴我們，在為不同的蘋果設(shè)備設(shè)計(jì)輔助功能時(shí)，團(tuán)隊(duì)會(huì)盡量保持統(tǒng)一的操作邏輯。以前面提到的「旁白」功能為例，在讀屏模式下，用戶可通過(guò)特定手勢(shì)指令來(lái)使用 iPhone，而這套指令不僅從 iPhone 延伸到了 iPad，在 Mac 上通過(guò)觸控板也可使用，而對(duì)于 Apple Watch 來(lái)說(shuō)，這套指令甚至是在產(chǎn)品完全成型前就已經(jīng)被安排好必須配上了。

只要你在蘋果任何一臺(tái)設(shè)備上學(xué)習(xí)了「旁白」功能，基本上你就會(huì)用所有蘋果設(shè)備上的「旁白」功能了。

　　這雖然看似理所當(dāng)然，但要實(shí)現(xiàn)實(shí)屬不易。

　　本身是視障人士的顧伶磊，不僅是浙江省殘聯(lián)的電腦培訓(xùn)師，同時(shí)也長(zhǎng)期關(guān)注科技行業(yè)中無(wú)障礙功能設(shè)計(jì)。他曾在播客中分享，國(guó)內(nèi)某社交應(yīng)用現(xiàn)在對(duì)于視障人士來(lái)說(shuō)近乎「沒法用」。

　　顧伶磊表示，他在多年前曾針對(duì)該應(yīng)用手機(jī)客戶端的問(wèn)題向該公司反饋。當(dāng)時(shí)，的確也有很有心的工程師和他聯(lián)系上，并很快修正了相關(guān)問(wèn)題。然而，隨時(shí)間推進(jìn)，產(chǎn)品和開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員迭代更替，新的工程師改著改著，在無(wú)障礙方面就跑回頭了。

　　因此，現(xiàn)在聽障群體想用這個(gè)應(yīng)用的時(shí)候，只能用網(wǎng)頁(yè)版（并借助蘋果自帶的讀屏功能），或是用一些無(wú)障礙設(shè)計(jì)做得好的第三方應(yīng)用。

　　這并不是個(gè)例。事實(shí)是，當(dāng)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的定位被放在「功能」上，它就會(huì)落入「優(yōu)先級(jí)」排序中，也因此有可能被忽視。而對(duì)于蘋果而言，讓所有人都能用，是公司的核心價(jià)值，是基本人權(quán)，是根植于每個(gè)系統(tǒng)的底線。

　　這一點(diǎn)，也讓「嘗鮮」變成可能。

　　還記得蘋果剛推出 iOS 7 時(shí)，人們對(duì)扁平化設(shè)計(jì)的兩極化反應(yīng)嗎？有人覺得這才現(xiàn)代簡(jiǎn)約，有人則懷念擬物化的趣味。

　　▲ 圖片來(lái)自BGR

　　鮮為人知的是，弱視群體在剛看到 iOS 7 時(shí)內(nèi)心是崩潰的。微妙的透明效果、細(xì)長(zhǎng)的字體、順滑的動(dòng)畫，這些辨識(shí)起來(lái)簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。所幸在于，蘋果也隨之推出了一系列新的無(wú)障礙功能；增強(qiáng)對(duì)比度、粗體顯示、減弱屏幕動(dòng)態(tài)效果……

　　大家：iOS 7，get√

　　最終目標(biāo)：讓所有人都能定制出最合適自己的設(shè)備

　　▲圖片來(lái)自Apple

　　很多人都喜歡在 iPhone 上調(diào)用「小圓點(diǎn)」；我也會(huì)在犯困時(shí)開著「朗讀內(nèi)容」功能看材料，輔助功能從來(lái)都不只是殘障人士才能受益的設(shè)計(jì)。

　　在接受采訪過(guò)程中，Herrlinger 多次提及，「殘障」覆蓋了很廣的范疇，包括了很多不同程度。

　　以視障為例，有人可能是完全失明；有人可能是弱視；有人則是因年紀(jì)增大，視力逐漸減弱；有人可能是一下子找不到眼鏡；也有人可能是一下子找不到燈的開關(guān)。殘障并不一定是病理性的，它可能是情景式的，你我他在生活中或多或少都會(huì)遇到。

　　這時(shí)候，那些我們本以為和我們無(wú)關(guān)的輔助功能，也許一下就成了你的好幫手 —— 等我來(lái)三按 Home 鍵快捷啟動(dòng)「放大器」（相當(dāng)于將手機(jī)鏡頭變成光學(xué)放大鏡），再配上內(nèi)置電筒來(lái)找找我的眼鏡。

每個(gè)人感知障礙的方式都不一樣，因此，無(wú)障礙設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)都還能被完善，總能變得更好。這其中，蘊(yùn)含了巨大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

　　所幸在于，隨著人們對(duì)無(wú)障礙設(shè)計(jì)的關(guān)注逐漸提升，越來(lái)越多科技公司都在推進(jìn)這方面的措施。

　　六年前，蘋果在 iOS 上推出支持六點(diǎn)和八點(diǎn)式的虛擬盲文鍵盤，并支持超過(guò) 80 種語(yǔ)言（包括普通話）。近期，Google 也新推出了支持英語(yǔ)的虛擬盲文鍵盤，而微軟設(shè)計(jì)的無(wú)障礙Xbox 控制器則是從拆包裝到使用都考慮了對(duì)肢體行動(dòng)受限人士的友好性。

　　蘋果說(shuō)，無(wú)障礙功能是一種人權(quán)。而這句話針對(duì)的并不只是殘障人士。

　　不是只有懂得拆解手機(jī)，編寫代碼的人才能有權(quán)「定制」高效的電子設(shè)備，妙用豐富的輔助功能，我們都能在不同程度上將自己的 iPhone 設(shè)置成能滿足我們各種「奇奇怪怪」習(xí)慣的「定制手機(jī)」。

我們的目標(biāo)是，我們所制造的一切，都是無(wú)障礙的，我們?cè)O(shè)備上的每一個(gè)功能，都對(duì)所有人開放。

　　這個(gè)理念，不應(yīng)只限于科技產(chǎn)品。

　　題圖來(lái)自Casetify

總結(jié)

以上是生活随笔為你收集整理的独家专访：苹果花了十多年打造，想靠它让每个人都能「定制」iPhone的全部?jī)?nèi)容，希望文章能夠幫你解決所遇到的問(wèn)題。

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